閱讀時間：2019.2.10~2019.2.26

商業(yè)模式是什么草姻？

本書提出的第一個問題：什么是商業(yè)模式骂铁？
商業(yè)模式描述了企業(yè)如何創(chuàng)造價值宅荤、傳遞價值和獲取價值的基本原理

商業(yè)模式包含哪幾部分彩倚？

商業(yè)模式包含的9個構(gòu)造塊：

1.客戶細(xì)分（CS）

客戶細(xì)分構(gòu)造塊用來描繪一個企業(yè)想要接觸和服務(wù)的不同人群或組織堵未。
為了商業(yè)上獲益，需要把客戶群做各種區(qū)隔赂苗。
可以參考以下的維度來劃分：需要提供不同的提供物（產(chǎn)品/服務(wù)）來滿足客戶群體的需求；需要通過不同的分銷渠道來接觸客戶贮尉；需要發(fā)展不同類型的客戶關(guān)系拌滋；客戶群里的盈利能力做區(qū)別；客戶群體是否愿意為提供物的不同方面付費(fèi)猜谚。
書中給出的可以用來參考的示例：
大眾市場败砂；利基市場；區(qū)隔化市場魏铅；多元化市場昌犹；多邊平臺或多邊市場；

2.價值主張（VP）

價值主張構(gòu)造塊用來描繪為特定客戶細(xì)分創(chuàng)造價值的系列產(chǎn)品和服務(wù)览芳。
價值主張包含了能提供的產(chǎn)品和服務(wù)斜姥，主要是為了迎合特定客戶群體的需求。
思考我們能提供什么價值主張沧竟，可以從以下的幾個問題著手：
我們該向客戶提供什么樣的價值铸敏？
我們正在幫助客戶解決哪一類難題？
我們正在滿足哪些客戶需求悟泵？
我們正在提供給細(xì)分客戶群體哪些產(chǎn)品和服務(wù)杈笔？
一些可用于參考為用戶提供價值的內(nèi)容：
新穎；性能糕非；定制化蒙具；把事情做好；品牌/身份地位朽肥；價格禁筏；成本削減；風(fēng)險抑制鞠呈；可達(dá)性融师；便利性/可用性

3.渠道通路（CH）

R:渠道通路構(gòu)造塊用來描繪公司是如何溝通、接觸其客戶細(xì)分而傳遞其價值主張蚁吝。
I:溝通旱爆、分銷和銷售這些渠道構(gòu)成公司相對客戶的接口界面舀射。渠道通路是用來和客戶接觸的，他在整個商業(yè)模式中非常的重要怀伦。
A1：在渠道通路這一構(gòu)造塊可以通過以下幾個方面來思考：
通過哪些渠道可以接觸我們的客戶細(xì)分群體脆烟？
我們現(xiàn)在如何接觸他們？我們的渠道如何整合房待？
哪些渠道最有效邢羔？哪些渠道成本效益最好？
如何把我們的渠道與客戶的例行程序進(jìn)行整合桑孩？
A2:

4.客戶關(guān)系（CR）

R：客戶關(guān)系構(gòu)造塊用來描繪公司與特定客戶細(xì)分群體建立的關(guān)系類型
I:在商業(yè)模式的搭建過程中拜鹤，需要理清與每個細(xì)分客戶群體之間建立的關(guān)系類型
A1:可以從以下幾個問題進(jìn)行思考：
我們每個客戶細(xì)分群體希望我們與之建立何種關(guān)系？
哪些關(guān)系我們已經(jīng)建立了流椒？
這些關(guān)系成本如何敏簿？
如何把他們與商業(yè)模式的其余部分進(jìn)行整合？
A2:可以用于參考的客戶關(guān)系類型：
個人助理宣虾；專用個人助理惯裕；自助服務(wù)；自動化服務(wù)绣硝；社區(qū)蜻势；共同創(chuàng)作

5.收入來源（R$）

R:收入來源構(gòu)造塊用來描繪公司從每個客戶群體中獲取的現(xiàn)金收入（需要收創(chuàng)收中扣除成本）
I：收入來源是公司從客戶中獲取的純利潤，收入來源跟商業(yè)模式就好比動脈和生命的關(guān)系鹉胖，沒有收入來源握玛，就無法搭建起商業(yè)模式
A1:可以從以下問題來思考收入來源這一構(gòu)造塊：
什么樣的價值能夠讓客戶原因付費(fèi)？
他們現(xiàn)在在付費(fèi)買什么?
他們是如何支付費(fèi)用的次员？
他們更愿意如何支付費(fèi)用败许？
每個收入來源占總收入的比例是多少？
A2：一些可以用于獲取收入的參考方式：
資產(chǎn)銷售淑蔚；使用收費(fèi)市殷；訂閱收費(fèi)；租賃收費(fèi)刹衫；授權(quán)收費(fèi)醋寝；經(jīng)紀(jì)收費(fèi)；廣告收費(fèi)

6.核心資源（KR）

R:核心資源用來描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)轉(zhuǎn)所必需的最重要的因素
I:在商業(yè)模式中核心資源必需带迟，不同的商業(yè)模式核心資源不同
A1:思考自己的商業(yè)資源音羞，可以從以下幾個問題著手：
我們的價值主張需要什么樣的核心資源？
我們的渠道通路需要什么樣的核心資源仓犬？
我們的客戶關(guān)系是怎樣的嗅绰，我們的收入來源是怎樣的？
A2：核心資源可以參考以下幾個常見的類別:
實(shí)體資產(chǎn)；知識資產(chǎn)窘面；人力資源翠语；金融資產(chǎn)

7.關(guān)鍵業(yè)務(wù)（KA）

關(guān)鍵業(yè)務(wù)構(gòu)造塊用來描繪為了確保其商業(yè)模式可行，企業(yè)必須做的最重要的事情财边。
可以從以下幾個問題思考入手：
我們的價值主張需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)肌括？
我們的渠道通路需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)？
我們的客戶關(guān)系和收入來源需要哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)酣难？
關(guān)鍵業(yè)務(wù)可以參考以下的常見類型：
制造產(chǎn)品谍夭；問題解決；平臺/業(yè)務(wù)

8.重要合作（KP）

重要合作構(gòu)造塊用來描述讓商業(yè)模式有效運(yùn)作所需的供應(yīng)商與合作伙伴的網(wǎng)絡(luò)憨募。
合作關(guān)系主要分為以下四種類型：
1.在非競爭者之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系紧索；
2.在競爭者之間的戰(zhàn)略合作關(guān)系；
3.為開發(fā)新業(yè)務(wù)而構(gòu)建的合資關(guān)系菜谣；
4.為確逼氚澹可靠供應(yīng)的購買方vs供應(yīng)商關(guān)系
可以從以下幾個問題展開對合作關(guān)系的思考：
誰是我們的重要合作伙伴？
誰是我們的重要供應(yīng)商葛菇？
我們正在從伙伴那里獲取哪些核心資源？
合作伙伴都之心哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)橡羞？
有助于推進(jìn)創(chuàng)建合作關(guān)系的三種動機(jī):
1.商業(yè)模式的優(yōu)化和規(guī)模經(jīng)濟(jì)的運(yùn)用
2.風(fēng)險和不確定性的降低
3.特定資源和業(yè)務(wù)的獲取

9.成本結(jié)構(gòu)（C$）

成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊是用來描繪運(yùn)營一個商業(yè)模式所引發(fā)的所有成本眯停。
可以從以下幾個問題思考成本結(jié)構(gòu)構(gòu)造塊的搭建：
什么是我們商業(yè)模式中最重要的固有成本？
哪些核心資源花費(fèi)最多卿泽？
哪些關(guān)鍵業(yè)務(wù)花費(fèi)最多莺债？
兩種常見的成本結(jié)構(gòu)類型：
成本驅(qū)動；價值驅(qū)動
成本結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)：
固定成本签夭；可變成本齐邦；規(guī)模經(jīng)濟(jì)；范圍經(jīng)濟(jì)