部門領導送給大家這本書共讀梦抢，2019過去了還沒有讀完，不能再拖延了永乌、因此2020的第二本書就這么給安排上惑申。
恬靜的鼓浪嶼，百年老別墅翅雏，依著窗臺讀完了這本書圈驼，受益頗豐。
本書推薦了非暴力溝通的方式望几，包含四要素：觀察-感受-需要-請求
在與人溝通時绩脆，無論是被誤解、職責橄抹、爭論靴迫、還是訴求，各種語境下楼誓，非暴力溝通方式都是適用的玉锌。前提是需要深刻理解及運用得當。
首先疟羹，觀察事實主守，客觀分析，不偏不倚榄融，冷靜分析参淫，不急于下結論。
其次愧杯，去感受對方和自己涎才，并且直觀的表達出你的感受。前面觀察到的事實給雙方帶來了什么樣的情感上的感受力九？比如沮喪耍铜、失望邑闺、開心、內疚等业扒。
接下來检吆，分析一下你在溝通過程中需要達到什么樣的目的，效果程储？表達出你的需要蹭沛。分析是什么樣的需求沒有得到滿足，從而導致了對話者的感受章鲤？
最后摊灭，請求。不是以命令和強制要求的方式來表達败徊，這樣往往會引起對話者的自然反彈和對抗帚呼，效果很差。取而代之皱蹦，以請求的方式取得對話者的關注煤杀，比如“你是否愿意../你是否想要嘗試一下..../你是否考慮...” 這種非暴力的溝通方式最終才能到達溝通的極致效果。
接下來沪哺，會在親密關系中試用非暴力溝通模式沈自，在說出埋怨、責備和憤怒之前辜妓，我會提醒自己枯途，先安靜下來，利用四個步驟引導自己去好好溝通：1）停下來深呼吸籍滴；2）想一想什么讓自己生氣酪夷；3）體會自己的需求；4）表達感受和未滿足的需要孽惰。
然后應用非暴力溝通的模式去和對方溝通晚岭。
希望自己能更好的處理人際溝通，同事勋功，家人朋友還是親密關系腥例。再接再勵！??
