一個講產(chǎn)品的課程烙常，第一部分講的竟然是同理心磷蜀，乍一看還以為是心理學(xué)課程呢召耘！可話又說回來了，做出來的產(chǎn)品褐隆，用戶都是一個個鮮活的人污它，只有深刻了解了你的用戶情緒和想法，才能打造一款好的產(chǎn)品，同理心在心理學(xué)上就是了解別人的一種重要方式衫贬。
梁寧老師說：我們后天學(xué)習(xí)的東西德澈，都是理性，理性是把人往回來的力量固惯。但是驅(qū)動一個人的梆造，其實是他的內(nèi)心的感受、他的情緒缝呕、他的底層造作系統(tǒng)澳窑。
產(chǎn)品人一定要注重用戶的情緒斧散，因為對于我們的產(chǎn)品供常，用戶不會給你提出意見和反饋，用戶能夠展現(xiàn)的只有情緒鸡捐。那人的情緒有哪些呢栈暇？
課程里把我們的情緒分為了四種：愉悅、不爽箍镜、憤怒源祈、恐懼。
什么是愉悅色迂？
在講什么是愉悅之前香缺，我們需要認真思考另外一個名詞，就是“滿足”歇僧。滿足是什么呢图张？滿足的狀態(tài)其實就是感到滿意、感到足夠诈悍，但它卻是我們很多情緒的一個刻度祸轮。什么是愉悅呢？簡單來說愉悅就是被滿足侥钳。想想我們開心的時候适袜，就是因為我們被滿足了，周末可以休息很開心舷夺、吃到了好吃的很開心苦酱、追到心愛的姑娘也很開心。這些情緒都是因為自己被滿足了帶來的给猾。
當我們用一個搜索產(chǎn)品疫萤，所有想要搜索的東西都能得到自己想要的，我們就會愉悅耙册；當我們在一個購物網(wǎng)站给僵，找到了自己喜歡的物品，我們就會愉悅。這些都是我們的需求被滿足帶來的帝际。
當我們幫助了他人蔓同，我們自己就會愉悅；當我們得到了別人的中重視和尊重蹲诀，我們也會愉悅斑粱。這些是因為我們的存在感被滿足帶來的。
愉悅=自我被滿足脯爪。
什么是不爽则北？
說什么是不爽前，先想一下什么是爽呢痕慢？爽其實也和“滿足”有關(guān)系尚揣，當我們一直沒有被滿足的狀態(tài)突然被滿足了，就是爽掖举！提起爽快骗，我們可能想到很多的電子游戲，比如我經(jīng)常玩的王者榮耀塔次，玩的過程中遇到雙方勢均力敵的情況方篮，感覺快贏了，可突然敵方突然全都復(fù)活了励负，來來回回總是推不掉水晶藕溅，長時間的的想要贏不能被滿足，突然你們把對手團滅了继榆，直接推掉水晶巾表，這時候就會有無與倫比的爽的感覺。在王者榮耀里裕照，你殺了一個敵人就是愉悅攒发；你一局游戲玩的特別焦灼，突然贏了晋南，被滿足的時候就是爽惠猿！在某種程度上，你的需求被繃的越久负间，你被滿足的時候你越爽偶妖！
明白了什么是爽，我們也就好理解什么是不爽了政溃。你的某種需求沒有被滿足趾访，你的等待超過一定時間限度就會不爽，這個限度每個人都會不一樣董虱。比如我們打開搜索引擎搜索一個東西時扼鞋，我們等了某段時間就會有不太爽的感覺申鱼，這里的某段時間，不同人有不同的感受云头，有人是3S捐友，有人1S還沒出來結(jié)果可能就不爽了，但當你看著一直沒有搜索出來溃槐，突然出來的結(jié)果就是你想要的匣砖，你就會覺得這個搜索引擎真棒，你會覺得很爽昏滴！
不爽=壓抑著未滿足的需求
什么是憤怒猴鲫？
愉悅和不爽都與滿足聯(lián)動著，接下來講的憤怒和恐懼也和一種感覺聯(lián)動著谣殊，他們都是來自于被侵犯拂共。
因為每個人個體的差異，對侵犯者的感受是不同的蟹倾，這就會帶來憤怒和恐懼的情緒匣缘。憤怒就是我們感受到自己的邊界被侵犯猖闪，想想我們過去憤怒的情景鲜棠，都和我們的邊界被別人侵犯有關(guān)系。當我們的國家被他國侵犯的時候培慌，我們會憤怒豁陆；當我們的家被別人破壞的時候，我們會憤怒吵护。
憤怒=感覺自己的邊界被侵犯
什么是恐懼盒音？
那什么是恐懼呢？如上文憤怒的例子馅而，我們國家被他國侵犯的說祥诽，我們會憤怒，當我們的國家被外星人侵犯的時候瓮恭，我們會恐懼雄坪；當我們的家被被人破壞的時候，我們會憤怒屯蹦，當我們的家被颶風(fēng)海嘯破壞的時候维哈，我們會恐懼。
恐懼是我們與侵犯我們的對象力量懸殊太大的時候的一種表現(xiàn)登澜，其實面對同樣的事情阔挠，人們會有不同的感受，比如同樣面對他國的侵犯脑蠕，有些人是感受到了憤怒购撼，成了抗戰(zhàn)英雄，有些人就會感受到恐懼，不愿意反抗迂求，更有極端者當了漢奸切揭。
其實，憤怒只是恐懼的一種形式锁摔。我們生活中的焦慮廓旬、羞恥感，也是一種恐懼谐腰，焦慮使我們對恐懼的想象孕豹，羞恥感使我們對別人評價的恐懼。
恐懼=感覺到被強大的事物所侵犯
從新認識恐懼
接下來十气，我們好好認識認識恐懼励背，恐懼是觀察人和做產(chǎn)品特別重要的一點。
一個人的恐懼是一個人的邊界砸西。
恐懼是因為我們邊界被強大的事物侵犯的感受叶眉，所以無形中，恐懼也就給我們限定了一個邊界芹枷，我們在其中不敢靠近邊界衅疙，靠近邊界就會面對那個強大的是事物，就會恐懼鸳慈。不能轉(zhuǎn)化自己心中的恐懼饱溢，我們也就永遠不會突破自己的邊界。每個人的恐懼走芋，就決定了這個人能夠走多遠绩郎。
一個人的恐懼是一個人的動力。
上一篇文章提到過翁逞，學(xué)習(xí)這個課程來自于我的焦慮和迷茫肋杖，其實這也是一種恐懼，這就成為了我學(xué)習(xí)的動力挖函，因為恐懼未知状植，就要拼命努力的學(xué)習(xí)。
一個人的恐懼是一個人的痛點挪圾。
這是一個做產(chǎn)品的好思路浅萧，產(chǎn)品可以分為兩種：一種是滿足你的需求，讓你爽哲思、讓你愉悅的產(chǎn)品洼畅，比如今日頭條，各種游戲棚赔；一種是解決你的恐懼帝簇，解決你的痛點的產(chǎn)品徘郭，比如得到，各種美容產(chǎn)品丧肴。我們能夠幫助人們抵御恐懼残揉，就是一個很好的做產(chǎn)品思路。
