溝通交流的本質(zhì)是一種交換全肮，會(huì)聊天的人都是善于交換的人奶栖。怎么才能不露痕跡地通過(guò)交換獲得理想的聊天效果呢？

這里要引出“社會(huì)交換理論”孽江，這是一個(gè)社會(huì)學(xué)理論讶坯。什么意思，就是所有的關(guān)系都建立在社會(huì)交換理論之上岗屏。如果我們和對(duì)方相處帶給我們的收益大于或等于要付出的成本辆琅，我們就更愿意建立和維持這段關(guān)系。換句話說(shuō)这刷，當(dāng)我們和某個(gè)人交往發(fā)現(xiàn)“無(wú)利可圖”的時(shí)候婉烟，這段關(guān)系就會(huì)很快結(jié)束。

我們有時(shí)候不愿意和陌生人說(shuō)話暇屋，就是因?yàn)檫€看不到預(yù)期收益似袁，甚至擔(dān)心自己血本無(wú)歸。那如果一個(gè)人自我評(píng)價(jià)過(guò)低咐刨，他就會(huì)想昙衅，我對(duì)別人而言沒(méi)什么可利用的價(jià)值，所以不會(huì)有人想認(rèn)識(shí)我所宰。實(shí)際上绒尊，社會(huì)交換理論中“收益”這個(gè)詞，既指有形收益也包括無(wú)形收益仔粥。

每個(gè)人的價(jià)值一定包含了能為他人的提供的無(wú)形收益：理解婴谱、尊重、同情躯泰、喜歡谭羔，以及在此基礎(chǔ)上建立起來(lái)的友情和愛情。所以麦向，當(dāng)有人在心里說(shuō)：“你竟然這么理解我的處境瘟裸，并聽我傾訴，你一定是個(gè)不錯(cuò)的人诵竭』案妫”這種想法就不難理解了兼搏。收益，具體到聊天中沙郭，是個(gè)挺容易的事佛呻，它取決于你多么在意對(duì)方。

明白了交換原則病线，我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)要點(diǎn)吓著。第一個(gè)要點(diǎn)，學(xué)會(huì)贊同送挑。

這一點(diǎn)太重要了绑莺，如果你只想學(xué)一個(gè)聊天招數(shù)，那就學(xué)會(huì)贊同吧惕耕》牟茫恐怕你會(huì)問(wèn)，“我明明反對(duì)他的觀點(diǎn)司澎，為什么還要假裝贊同呢对扶？我一定要這么虛偽嗎？”

我非常負(fù)責(zé)任地說(shuō)惭缰，這絕不是虛偽，只是你沒(méi)理解贊同的全部含義笼才。

贊同漱受，并不意味著你要同意對(duì)方的所有觀點(diǎn)，但是一定有某個(gè)部分骡送，甚至很小一部分昂羡，說(shuō)的有幾分道理。如果我們能夠在日常對(duì)話當(dāng)中善于抓住這個(gè)有道理的部分加以贊同摔踱，你的談話能力會(huì)呈指數(shù)級(jí)提高虐先，你會(huì)更受歡迎。

一般來(lái)說(shuō)派敷，句式是這樣的：

嗯蛹批，這一點(diǎn)有道理，有的人可能真的會(huì)這么做篮愉，不過(guò)我同時(shí)在想……

先贊同再表達(dá)自己的疑惑腐芍。

為什么說(shuō)贊同十分重要的呢？不論對(duì)話雙方是朋友试躏、母子猪勇、領(lǐng)導(dǎo)和下屬，還是老師和學(xué)生颠蕴，人都會(huì)有自我防御泣刹，當(dāng)一句話讓一個(gè)人感到不舒服的時(shí)候助析，他的自我防御就會(huì)啟動(dòng)，這個(gè)時(shí)候你說(shuō)再多的道理椅您，他也很難聽進(jìn)去外冀，對(duì)話自然就無(wú)法進(jìn)行下去了。聊天也是這樣襟沮，學(xué)會(huì)贊同別人的觀點(diǎn)或一部分觀點(diǎn)锥惋，別人就會(huì)認(rèn)為你和他是站在一起的，就不會(huì)建立自我防御开伏，很多話題也就容易展開了膀跌。

第二個(gè)要點(diǎn)，學(xué)會(huì)自我袒露固灵。

再介紹個(gè)理論——“約哈里窗戶理論”（我在第一本書里介紹過(guò)）捅伤。人的內(nèi)心世界分為開放區(qū)、隱秘區(qū)巫玻、盲視區(qū)和未知區(qū)丛忆。開放區(qū)就是我知道你也知道的事情，隱秘區(qū)是我知道仍秤，但你不知道的事情熄诡，盲視區(qū)是我不知道但是你知道的事，未知區(qū)就是咱倆都不知道诗力。當(dāng)你把隱秘區(qū)的信息轉(zhuǎn)移到開放區(qū)凰浮，這個(gè)轉(zhuǎn)移的過(guò)程叫自我袒露。通俗地說(shuō)就是苇本，把只有自己知道的事透露給對(duì)方袜茧。

這有什么好處呢？你會(huì)發(fā)現(xiàn)瓣窄，當(dāng)適當(dāng)?shù)叵騽e人透露自己的私事時(shí)笛厦，對(duì)方就會(huì)認(rèn)為你拿他當(dāng)朋友了，至少比較信任他俺夕。而且人很有意思裳凸，當(dāng)你把隱秘區(qū)轉(zhuǎn)移到開放區(qū)的時(shí)候，多數(shù)情況下對(duì)方也會(huì)這樣做劝贸，這時(shí)候你們就完成了一次信息交換登舞，你們之間的距離也就拉近了，你們都會(huì)覺得和對(duì)方聊天是有價(jià)值的悬荣，或者是有意思的菠秒。

第三個(gè)要點(diǎn)，三種技法

第一種技法叫話題繁殖。很多時(shí)候践叠，不會(huì)聊天是因?yàn)槿鄙僭掝}言缤，不知道該聊啥，素材太少禁灼。有位朋友說(shuō)管挟，“我每天都在實(shí)驗(yàn)室里呆著，下了班就回家弄捕，回家就做飯帶孩子僻孝，不怎么看報(bào)紙看電視，不喜歡玩手機(jī)守谓，所以我確實(shí)沒(méi)有話題的素材按┟！”真的是這樣嗎斋荞？其實(shí)不然荞雏，你只是不會(huì)話題繁殖而已。

話題繁殖平酿，顧名思義就是讓一個(gè)話題“生”出一個(gè)甚至好多個(gè)話題凤优，這是一種非常有效的方法。還記得之前那個(gè)看電影的案例嗎蜈彼？

甲：“哎呀這個(gè)電影太爛了筑辨，我都想退票了⌒夷妫”

乙：“我看網(wǎng)上評(píng)價(jià)也不太好挖垛，你也覺得不好看是嗎？”

甲：“難看死了秉颗，拍的什么嘛，為了搞笑而搞笑送矩，而且段位也太低了蚕甥。”

乙：“嗯栋荸，今年好像就沒(méi)幾個(gè)好看的國(guó)產(chǎn)片菇怀，搞得大家都不知道該看哪個(gè)電影了∩慰椋”

一般來(lái)說(shuō)爱沟，聊到這個(gè)“破電影”的時(shí)就快聊不下去了。那么接下來(lái)我們讓這個(gè)“破電影”話題進(jìn)行繁殖匆背。

“破電影”可以繁殖成“電影”：你一般都喜歡看哪種類型的電影呀呼伸？

如果對(duì)方說(shuō)喜歡動(dòng)作片，那么可以繼續(xù)繁殖，問(wèn)他最喜歡哪幾部動(dòng)作片袄ㄏ怼搂根？

如果對(duì)方說(shuō)，也沒(méi)什么特別喜歡的铃辖，你該怎么辦呢剩愧？還能繼續(xù)繁殖，兩個(gè)方法：1娇斩、要么先贊同仁卷，然后轉(zhuǎn)到說(shuō)自己；2犬第、要么給出建議锦积，讓電影這個(gè)話題先不要那么快的結(jié)束。

1瓶殃、先贊同充包，然后轉(zhuǎn)到說(shuō)自己。舉例子：

“我也是遥椿，以前吧喜歡看愛情片基矮，現(xiàn)在好像也不怎么喜歡了，來(lái)來(lái)回回就是那么點(diǎn)事冠场，不過(guò)那天在家看了部叫《從新出發(fā)》家浇，還挺不錯(cuò)的，里面的歌特別好聽碴裙「直”

2、給出建議舔株。

“我聽朋友說(shuō)莺琳，有個(gè)根據(jù)日本漫畫改編的電影叫什么來(lái)著，好像要上映了载慈，你有興趣嗎惭等？”

方法1，你通過(guò)贊同讓對(duì)話繼續(xù)办铡，然后說(shuō)到了一部片子里面的歌很好聽辞做，那么話題“電影”就可以繁殖出了“歌曲”，“歌曲”可以繼續(xù)繁殖為“歌手”寡具、“演唱會(huì)”秤茅，進(jìn)而想到“網(wǎng)絡(luò)綜藝節(jié)目”、“某個(gè)藝人”童叠、“這個(gè)藝人的緋聞”框喳、“其他明星的緋聞”以及跟這些相關(guān)的其他事情。如果對(duì)方不急著回家，你可以按照這個(gè)思路跟他聊一宿不帶重樣的帖努。這就是話題繁殖撰豺。

方法2，你給出建議拼余、新建話題污桦，從一部破電影跳到了日本漫畫，漫畫可能是你比較熟悉的領(lǐng)域匙监，這個(gè)時(shí)候你就可以引領(lǐng)話題凡橱，逐步提高自己的談話控場(chǎng)率了。

話題繁殖的好處在于亭姥，不必?fù)?dān)心說(shuō)的話題自己不擅長(zhǎng)稼钩，你可以巧妙地把它引導(dǎo)到自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域。記住达罗，這中間別忘了贊同別人坝撑。

第二種技法：高效傾聽。

有人會(huì)問(wèn)粮揉，我是來(lái)學(xué)說(shuō)話技巧的巡李，你跟我講傾聽，逗我玩呢扶认？還真不是侨拦，我要說(shuō)的是高效傾聽。什么是高效傾聽辐宾？就是在傾聽過(guò)程中抓住主要信息的能力狱从。

我在第一本書（《所謂情商高就是會(huì)說(shuō)話》日常版）里舉過(guò)這個(gè)例子。

甲說(shuō)：“等你搬來(lái)北京的時(shí)候叠纹，你所看到的我季研，跟現(xiàn)在會(huì)有一個(gè)很大的變化∮欤”

乙說(shuō)：“哦与涡，那你覺得我什么時(shí)候搬去北京合適啊冒窍？”

你覺得這個(gè)對(duì)話有什么問(wèn)題嗎？答非所問(wèn)對(duì)吧豺鼻。因?yàn)橐覜](méi)有抓住甲的“主要信息”综液，而是就“次要信息”提問(wèn)。甲的主要信息是什么儒飒？是自己會(huì)有很大的變化谬莹。這個(gè)時(shí)候，你要就這個(gè)問(wèn)題發(fā)問(wèn)，因?yàn)楣烙?jì)這時(shí)候甲都憋得不行了附帽，就等著你問(wèn)她呢埠戳，都快急死了，可你偏不問(wèn)蕉扮。

生活中這種情況非常多整胃，你老怪自己沒(méi)話題、太內(nèi)向喳钟、不懂技巧屁使，其實(shí)是你的耳朵有問(wèn)題，不會(huì)聽奔则。能在別人的陳述中迅速發(fā)現(xiàn)主要信息和次要信息蛮寂，是一種非常牛的能力，它能讓你們的溝通效率大大提高易茬，避免許多不必要的指東打西酬蹋。

主要信息，未必是說(shuō)的最多的部分抽莱。能否捕捉到它范抓，取決于你同理心的強(qiáng)弱。同理心涉及“情商”的部分比較多岸蜗，就不展開說(shuō)了尉咕。總之璃岳，善于抓住主要信息的傾聽年缎，一定是高質(zhì)量的傾聽。

介紹最后一種技法：重復(fù)+提問(wèn)铃慷。

提問(wèn)单芜，很多人都會(huì)；“重復(fù)”犁柜，許多人卻不懂怎么用洲鸠。重復(fù)這個(gè)絕招太厲害了，它可以幫助你克服很多尬聊的場(chǎng)面馋缅。

舉例：

甲：“昨晚又加班了扒腕，公司領(lǐng)導(dǎo)都沒(méi)讓我們回家，直接在公司附近訂了酒店讓我們住萤悴●”

這個(gè)時(shí)候要使用“重復(fù)+提問(wèn)”，可以這么說(shuō)：

乙：“你昨晚住在酒店了呀覆履？”（重復(fù)“酒店”）

甲：“對(duì)啊蹋盆，十幾個(gè)人费薄，還挺熱鬧的！”

乙：“十幾個(gè)人栖雾，那還肯定熱鬧（重復(fù)“十幾個(gè)人”）楞抡，晚上是不是還集體在房間打王者榮耀了？”

甲：“哪有時(shí)間打啊析藕，干完活都快1點(diǎn)了召廷。”

乙：“都1點(diǎn)了呀（重復(fù)“1點(diǎn)了”）噪径，你們加班也太瘋狂了柱恤，為什么事加班啊找爱？

運(yùn)用好“重復(fù)+提問(wèn)”梗顺，你還會(huì)發(fā)愁沒(méi)話說(shuō)嗎？

生活是一碗湯车摄，聊天就是佐料寺谤，會(huì)聊天的人生活有滋有味充滿樂(lè)趣。今天起吮播，不妨問(wèn)問(wèn)自己变屁，準(zhǔn)備給你的這碗湯里添加怎樣的佐料？