注：本文根據(jù)干嘉偉與張鼎在頭頭是道的內(nèi)部投后分享會(huì)“葛嶺問(wèn)道”的對(duì)話內(nèi)容總結(jié)而來(lái)，當(dāng)天我們用一下午的時(shí)間派任，對(duì)銷售砸逊、團(tuán)隊(duì)管理、公司治理掌逛、人才坐標(biāo)系师逸、與成功本質(zhì)等話題進(jìn)行了深入的探討交流。

干嘉偉豆混，高瓴資本運(yùn)營(yíng)合伙人篓像，美團(tuán)「互聯(lián)網(wǎng)+大學(xué)」校長(zhǎng)，前美團(tuán) COO皿伺，前阿里巴巴銷售副總裁员辩，阿里巴巴第 67 號(hào)員工，中供鐵軍代表人物鸵鸥，人稱「阿干」奠滑。

張鼎，普華資本合伙人妒穴、頭頭是道董事宋税，曾在阿里七年，中供鐵軍全國(guó) Top Sales讼油，也曾負(fù)責(zé)天貓智囊團(tuán)等項(xiàng)目弃甥，目前投資方向?yàn)槠放啤㈦娚讨稀⒖萍枷ァ2B阔墩，代表項(xiàng)目嵐時(shí)科技、叮叮鮮食瓶珊、熊貓優(yōu)選啸箫、星站TV、soulsense伞芹、AstroReality 等忘苛。

（一）

從業(yè)務(wù)的本質(zhì)思考銷售團(tuán)隊(duì)的打造

張鼎：馬云或者王興對(duì)你和阿里或者美團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)最大的影響是什么？

干嘉偉：馬云認(rèn)為銷售是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程唱较。他經(jīng)常舉一個(gè)例子扎唾，說(shuō)好的醫(yī)生給病人看病，先問(wèn)頭疼還是腳疼南缓、怎么疼胸遇，最后給開(kāi)藥，而不是不問(wèn)病情直接看檔案汉形。這無(wú)論是對(duì)阿里的銷售理念纸镊，還是我個(gè)人的影響都比較大。

坦白說(shuō)概疆，王興在銷售上對(duì)我影響不大逗威，而他對(duì)整個(gè)商業(yè)、戰(zhàn)略的理解讓我收獲比較大岔冀。

張鼎：是否只靠比較強(qiáng)的執(zhí)行力就可以建立一支非常優(yōu)秀的銷售團(tuán)隊(duì)凯旭？

干嘉偉：執(zhí)行力對(duì)銷售是非常重要的，但它是一個(gè)必要不充分條件使套。

張鼎：如果拋棄阿里文化層面的那些東西尽纽，比如團(tuán)隊(duì)中的情義，是否還可以打造一個(gè)很強(qiáng)的銷售團(tuán)隊(duì)童漩？

干嘉偉：阿里有情有義文化還是跟它業(yè)務(wù)本身的特點(diǎn)有關(guān)弄贿。阿里那時(shí) B2B 業(yè)務(wù)的價(jià)值點(diǎn)不明顯，預(yù)付費(fèi)矫膨、客單價(jià)高差凹、效果也不確定，而且那時(shí)候互聯(lián)網(wǎng)還沒(méi)普及侧馅，所以它的進(jìn)入門(mén)檻很高危尿，銷售難度也非常大，對(duì)團(tuán)隊(duì)攻堅(jiān)能力要求很高馁痴。這時(shí)候就需要整個(gè)團(tuán)隊(duì)相互幫助谊娇、分享、鼓勵(lì)罗晕，否則很難走下去济欢。包括「政委」體系也是讓大家凝聚起來(lái)的方法赠堵。

阿里有情有義的文化在整個(gè)團(tuán)隊(duì)中確實(shí)發(fā)揮了很大的價(jià)值，但我不認(rèn)為它是一個(gè)普遍的法褥、必要的規(guī)律茫叭。它只是一個(gè)小方法論，方法論有大小半等，更重要的是揍愁，從業(yè)務(wù)本質(zhì)去思考。

在阿里杀饵，我本人不太參與里面的圈子莽囤，打牌打麻將聚會(huì)也比較少。有情有義是好的切距，但是這個(gè)更多是管理人員的個(gè)人風(fēng)格朽缎，或說(shuō)是阿里那個(gè)階段的業(yè)務(wù)特點(diǎn)導(dǎo)致有這種風(fēng)格的人密度高一些。

張鼎：是不是創(chuàng)始人就充當(dāng)了「政委」的角色呢蔚舀？

干嘉偉：看你怎么定義。管理人員肯定要懂 HR锨络，這是基本知識(shí)赌躺。有的創(chuàng)始人和公司高管覺(jué)得公司文化缺了什么或是需要打造一個(gè)怎樣的團(tuán)隊(duì)，就得找 HR 羡儿，這其實(shí)是誤解礼患。

因?yàn)橐患夜臼窃鯓拥模欢ǜ鷦?chuàng)始人有關(guān)掠归，像 HR 或是財(cái)務(wù)等職能缅叠，都只是在他們的專業(yè)領(lǐng)域落地或放大你的想法，但不是改變虏冻，因?yàn)楣臼悄愕姆袅唬皇莿e人的。

張鼎：阿里和美團(tuán)打造銷售團(tuán)隊(duì)的最大區(qū)別是什么厨相？

干嘉偉：美團(tuán)是基于效果付費(fèi)的领曼，相對(duì)而言唧喉，對(duì)效率或說(shuō)精細(xì)化的要求就會(huì)更高秉氧。比如上架了之后愤估，只有客戶有銷售钧椰，你才有分潤(rùn)哥捕，如果你上了很多不合適的蛉艾，公司得多付出成本捉超。所以對(duì)美團(tuán)銷售而言猜拾，怎么跑客戶府适，怎么把客戶分群分級(jí)羔飞，怎么針對(duì)不同客戶提出不同方案肺樟，這些方面的要求會(huì)更高。

（二）

做企業(yè)的核心方法論：

戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行

張鼎：你剛剛提到褥傍，要從業(yè)務(wù)本質(zhì)去思考方法論儡嘶，那么什么是做企業(yè)的核心方法論？

干嘉偉：我覺(jué)得做企業(yè)需要執(zhí)行落地恍风。我把執(zhí)行分為兩種蹦狂，「戰(zhàn)略執(zhí)行」和「戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行」。它們的重要性是不一樣的朋贬，相當(dāng)于小數(shù)點(diǎn)的前面和后面凯楔。

戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行環(huán)節(jié)出問(wèn)題很正常，就像頭痛感冒锦募，都是小毛病摆屯。但在戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)很多時(shí)候都是生和死，是做企業(yè)最有價(jià)值的地方糠亩。

因此虐骑，在戰(zhàn)略執(zhí)行環(huán)節(jié)，別瞎折騰赎线。最近看到很多企業(yè)動(dòng)不動(dòng)就講要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型廷没，動(dòng)不動(dòng)就 all in，一年 all in 好幾次垂寥。除非他在瞎說(shuō)颠黎，或是想讓大家賣力一點(diǎn)，如果是真的 all in滞项，一年幾次是很嚇人的狭归，對(duì)組織傷害很大。絕大多數(shù)企業(yè)都是自己折騰死文判，而不是被別人搞死的过椎，這就是在戰(zhàn)略執(zhí)行上出了很大問(wèn)題。

除了「戰(zhàn)略執(zhí)行」和「戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行」戏仓，創(chuàng)業(yè)還有一些常見(jiàn)的思考方式潭流。

第一是縱向和橫向的整合。做平臺(tái)就是要橫向整合柜去，但是早期不具備條件時(shí)灰嫉，可能就需要先縱向整合，從一個(gè)業(yè)務(wù)出發(fā)嗓奢。比如美團(tuán)外賣讼撒，我們先解決吃的問(wèn)題，把這個(gè)業(yè)務(wù)做起來(lái)之后，再把配送養(yǎng)起來(lái)根盒，等組織能力溢出之后才能成為一個(gè)送衣服钳幅、藥品等所有物品的平臺(tái)。

第二就是聚焦炎滞。最開(kāi)始做團(tuán)購(gòu)收益很可觀敢艰，一下子就能賣掉幾十萬(wàn)條牛仔褲，但是美團(tuán)就是堅(jiān)持只做本地生活册赛，因?yàn)橘Y源能力都很有限钠导。一個(gè)企業(yè)最核心最稀缺的資源不是錢，而是創(chuàng)始人的注意力森瘪。錢可以融牡属，但是時(shí)間是不能融的。

第三是波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略扼睬。雖然名為「競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略」逮栅，但是我認(rèn)為這是企業(yè)戰(zhàn)略一個(gè)基本方法論。波特競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略把世界上所有企業(yè)分成三類窗宇，第一類做差異化產(chǎn)品措伐，比如奢侈品、蘋(píng)果军俊；第二類做成本領(lǐng)先產(chǎn)品侥加，比如中國(guó)制造、亞馬遜蝇完、美團(tuán)官硝；第三類做聚焦類產(chǎn)品矗蕊，比如聚焦某一群體短蜕。

選擇成為哪一類企業(yè)，一方面跟業(yè)務(wù)本身性質(zhì)有關(guān)傻咖，另一方面跟競(jìng)爭(zhēng)狀況也有關(guān)系朋魔。王興最早就把美團(tuán)定義為「成本領(lǐng)先」的企業(yè)，所以才有「三高三低理論」卿操，美團(tuán)的學(xué)習(xí)對(duì)象因此是成本領(lǐng)先企業(yè)典范亞馬遜警检。

第四是巴菲特的四大護(hù)城河，品牌害淤、轉(zhuǎn)移成本扇雕、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)勢(shì)。有護(hù)城河的企業(yè)不容易被跨界打劫窥摄，比如美團(tuán)酒店镶奉。

相比大象一樣的攜程，當(dāng)時(shí)的美團(tuán)酒店就是一只耗子。但我們的優(yōu)勢(shì)是哨苛，在一張電影票鸽凶、一份盒飯或外賣套餐上便宜 20 塊錢就能獲客，而攜程的同期獲客成本已經(jīng)超過(guò) 200 塊錢建峭，這就是美團(tuán)酒店的結(jié)構(gòu)性成本優(yōu)勢(shì)玻侥。

張鼎：百團(tuán)大戰(zhàn)時(shí)，你什么時(shí)候篤定美團(tuán)肯定能贏亿蒸？怎么判斷的凑兰？

干嘉偉：其實(shí) 2012 年年中基本就確定了，否則我也不會(huì)去美團(tuán)祝懂。判斷的話票摇，其實(shí)就是我當(dāng)時(shí)朋友圈回應(yīng)朱嘯虎的時(shí)候，說(shuō)我自己最主要思考的那三個(gè)問(wèn)題：

1砚蓬、這事兒大不大矢门？

2、這哥們兒以后能不能排到互聯(lián)網(wǎng)前十灰蛙？

3祟剔、他們是不是正好缺我？

當(dāng)時(shí)王興找了我半年摩梧，我確實(shí)很猶豫物延，因?yàn)榘⒗锬菚r(shí)候也越來(lái)越好。但這三個(gè)問(wèn)題問(wèn)完仅父，我還是做了決定叛薯。

第一，這事兒大不大笙纤。看生意本身的機(jī)會(huì)有多大也是「戰(zhàn)略執(zhí)行」的第一步耗溜，可以用「三層四面」分析法。

「四面」是所有生意都可以拆分成客戶數(shù)省容、頻次抖拴、客單價(jià)、貨幣化率腥椒。

「三層」指市場(chǎng)現(xiàn)狀阿宅、在線率和市場(chǎng)占有率。

這個(gè)思考方向不見(jiàn)得最好笼蛛，但比較保險(xiǎn)洒放，從上到下，沒(méi)有因素重疊或者漏掉滨砍。

一般來(lái)說(shuō)往湿，生意本身和你聰明與否榨为、努力程度沒(méi)有關(guān)系，潛在市場(chǎng)是客觀存在的物理世界煌茴。

當(dāng)時(shí)我看團(tuán)購(gòu)的「四面」随闺，用戶數(shù)非常大、交易頻次高蔓腐、有一定客單價(jià)矩乐。當(dāng)然，這個(gè)行業(yè)也存在一個(gè)問(wèn)題回论，就是之前的貨幣化率非常低散罕。

再看「三層」，市場(chǎng)處于初期傀蓉，在線率和市場(chǎng)占有率都低欧漱，我就覺(jué)得那是一個(gè)大好的機(jī)會(huì)。大家都能看到第三產(chǎn)業(yè)未來(lái)肯定會(huì)超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)葬燎，而且現(xiàn)在處于很早期误甚。所以，這個(gè)事情確實(shí)非常大谱净。

「三層四面」之后窑邦，就要盤(pán)點(diǎn)營(yíng)銷組織能力，也是回答第二個(gè)問(wèn)題壕探，這人靠不靠譜冈钦？團(tuán)隊(duì)靠不靠譜？

組織能力涵蓋廣泛李请，但對(duì)于所有公司來(lái)說(shuō)瞧筛，其中的戰(zhàn)略能力毫無(wú)疑問(wèn)是第一位的，這包括學(xué)習(xí)导盅、產(chǎn)品较幌、技術(shù)、管理认轨、融資绅络、營(yíng)銷月培、文化等等方面嘁字。

從我的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，一個(gè)創(chuàng)業(yè)公司只要清晰認(rèn)識(shí)并建立其中最核心的 3-4 個(gè)組織能力杉畜，就能戰(zhàn)勝賽道里大多數(shù)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手纪蜒。

無(wú)論看王興對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的理解，還是看他的技術(shù)出身此叠，這個(gè)人都是靠譜的纯续。

當(dāng)時(shí) O2O 比較火, 做生意 online 和 offline 的能力都要有。線上 toC 的、產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)技術(shù)的猬错，王興團(tuán)隊(duì)不能說(shuō)是中國(guó)最強(qiáng)窗看，但團(tuán)購(gòu)賽場(chǎng)上 5 千多家完全和他們不在一個(gè)檔次上；如果我去倦炒，線下應(yīng)該會(huì)高一個(gè)段位显沈。但總的來(lái)說(shuō)，美團(tuán)這兩塊核心能力都很強(qiáng)逢唤。只要賽道有機(jī)會(huì)拉讯，成的概率比較大。

事兒大鳖藕、人靠譜魔慷，這個(gè)事情就值得做。

張鼎：那這個(gè)團(tuán)隊(duì)是不是缺你著恩？你加入能營(yíng)運(yùn)得更好院尔。

干嘉偉：那是毫無(wú)疑問(wèn)的。

張鼎：在你加入之前喉誊，資本不投美團(tuán)是覺(jué)得地推太差召边？

干嘉偉：真相是，美團(tuán)沒(méi)有我還會(huì)有其他人裹驰，比我強(qiáng)或弱一點(diǎn)隧熙，革命勝利可能早或晚一點(diǎn)。

這是所謂戰(zhàn)略執(zhí)行和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行幻林，王興去哪里找什么樣的人贞盯，這是戰(zhàn)略執(zhí)行，決定企業(yè)生死沪饺。但在這個(gè)方向上找到阿干還是阿濕躏敢，這是戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行，存在一定偶然性整葡。

張鼎：你說(shuō)的對(duì)件余，戰(zhàn)略上美團(tuán)一定要去找這樣一個(gè)人，如果找到一個(gè)比你弱的人遭居，會(huì)晚幾年啼器，也許還是能贏。

干嘉偉：不是也許俱萍，是肯定端壳。所以對(duì)我個(gè)人而言，反而有偶然性枪蘑，我去了美團(tuán)還是蠻幸運(yùn)的损谦，當(dāng)然我也做出了大的判斷岖免。

張鼎：去了美團(tuán)之后，你是怎么找銷冠的照捡？

干嘉偉：因?yàn)殇N售里很多東西是不可復(fù)制颅湘、不可規(guī)模，甚至不正確的栗精。比如運(yùn)氣好栅炒、天賦異稟或是長(zhǎng)得帥、有資源术羔，這都是不可復(fù)制的赢赊。如果把這些作為榜樣，對(duì)團(tuán)隊(duì)可能是一種打擊级历。

所以我當(dāng)時(shí)的邏輯就是释移，找到值得并且可以復(fù)制和規(guī)模化的銷冠寥殖，再通過(guò)管理把它復(fù)制到其他人身上玩讳。管理本身就是追求確定性的一個(gè)杠桿。只要讓 80% 的人達(dá)到最好的那個(gè)人 80% 的水平嚼贡，生活就能很幸福熏纯。

團(tuán)購(gòu)行業(yè)有個(gè)通病，就是大家對(duì)「銷冠」的定義五花八門(mén)粤策，其中還有一個(gè)說(shuō)法是「消費(fèi)感」樟澜。

所謂「消費(fèi)感」就是能吃會(huì)玩，搭配好團(tuán)的方案放網(wǎng)上叮盘，銷售一定要有性格秩贰，否則賣不掉。當(dāng)時(shí)這是一個(gè)主流方案柔吼，但是這樣毒费，業(yè)務(wù)是無(wú)法有效管理的，我不可能讓員工整天吃喝玩樂(lè)愈魏。

最后經(jīng)過(guò)各種分析觅玻，我們發(fā)現(xiàn)，無(wú)論質(zhì)量如何培漏，銷售業(yè)績(jī)和供給的相關(guān)系數(shù)是最大的溪厘。之后就在一些城市驗(yàn)證，開(kāi)放供給北苟，結(jié)果發(fā)現(xiàn)效果很好桩匪，再把它放大打瘪。

2012 年友鼻，我們狂拜訪傻昙、狂上單，到 2013 年就是狂拜訪彩扔、狂開(kāi)店妆档。同樣的方案，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要在一個(gè)禮拜之后上線虫碉，我們當(dāng)天能上線贾惦，這就是生與死的差別。

中國(guó)的團(tuán)購(gòu)和美國(guó)團(tuán)購(gòu)老祖宗 groupon 分道揚(yáng)鑣也在這個(gè)環(huán)節(jié)敦捧。在那之前须板，我們的團(tuán)購(gòu)照搬 groupon，走營(yíng)銷路徑兢卵，把流量灌到有限供給做爆單习瑰，再拿 2 折甚至 1 折的單子。

但是從那之后秽荤，我們走電商路徑甜奄，無(wú)限供給。當(dāng)然窃款，無(wú)限供給會(huì)存在「貨架成本」课兄，所以之后的任務(wù)就是優(yōu)化工具，要銷售自己寫(xiě)單子晨继。

當(dāng)時(shí)我們一年降了四次提成烟阐，你們（銷售）肯定在心里罵我，但是大戰(zhàn)拼的就是效率紊扬。在單子里省的每分錢都能用來(lái)購(gòu)買流量曲饱，銷量就能更高，市場(chǎng)份額就能多一分珠月，然后會(huì)有更多的單子扩淀，這能形成正向循環(huán)。

我剛?cè)サ臅r(shí)候啤挎，美團(tuán)市場(chǎng)份額比 10% 多一點(diǎn)驻谆，在我們發(fā)現(xiàn)并實(shí)踐規(guī)律之后，2012 年 3 月的市場(chǎng)份額就超過(guò)了 13%庆聘，到 2012 年終的時(shí)候胜臊，到了 18%。這個(gè)游戲是成本領(lǐng)先伙判、效率領(lǐng)先象对，所以我們鐵定贏，其它同行沒(méi)有任何機(jī)會(huì)宴抚。

張鼎：供給效率是怎么提高得那么快的勒魔？

干嘉偉：在千團(tuán)大戰(zhàn)的時(shí)候甫煞，作為 CEO，王興一個(gè)重要工作就是在外面和各行各業(yè)的人聊天冠绢，經(jīng)常跟我說(shuō)別人如何創(chuàng)新抚吠，比如線下拜訪分行業(yè)，但我堅(jiān)持不分行業(yè)弟胀，并且認(rèn)為對(duì)于線下團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)楷力，拜訪效率是最重要的問(wèn)題。

一個(gè)合格的銷售面對(duì)的最大問(wèn)題不是行業(yè)差異帶來(lái)的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異孵户，這甚至都不是門(mén)檻萧朝，如果你說(shuō)你只會(huì)聊飯店，而不會(huì)聊酒店夏哭，那我會(huì)認(rèn)為你不是一個(gè)合格的銷售剪勿。

相比之下，如何優(yōu)化拜訪路徑方庭、提升拜訪效率才是主要的問(wèn)題厕吉。

線下拜訪這個(gè)問(wèn)題肯定有方法論，但是很多人沒(méi)有去學(xué)習(xí)械念，而是瞎琢磨头朱，把墻當(dāng)門(mén)拳打腳踢，看起來(lái)在創(chuàng)新龄减，實(shí)際上只是做各種沒(méi)有意義的嘗試项钮。

張鼎：回顧在美團(tuán)的經(jīng)歷，你覺(jué)得在千團(tuán)大戰(zhàn)中希停，有哪幾個(gè)是最重要的戰(zhàn)略階段烁巫？每個(gè)階段的核心戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)又是如何獲取的？

干嘉偉：有兩個(gè)階段宠能。一個(gè)是前面講的亚隙，選擇走營(yíng)銷路線還是供給路線。第二個(gè)就是我們與大眾點(diǎn)評(píng)合并违崇。如果美團(tuán)外賣沒(méi)有和大眾點(diǎn)評(píng)合并阿弃，那我們?cè)凇傅降瓿浴惯@件事上的競(jìng)爭(zhēng)依然存在。美團(tuán)現(xiàn)在至少在「到店餐飲」有了根據(jù)地羞延。

張鼎：每一兩年都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)很激烈的賽道渣淳，怎么判斷一個(gè)團(tuán)隊(duì)在這樣激烈的賽道中會(huì)贏？這種情況下伴箩，團(tuán)隊(duì)要贏的關(guān)鍵點(diǎn)是什么入愧？

干嘉偉：競(jìng)爭(zhēng)激烈本身無(wú)法推導(dǎo)出團(tuán)隊(duì)的能力和特點(diǎn)，不管競(jìng)爭(zhēng)激烈與否，什么樣的生意就應(yīng)該有什么樣的團(tuán)隊(duì)棺蛛，這個(gè)邏輯一直在并且很清晰怔蚌。競(jìng)爭(zhēng)激烈程度只是放大了它，激烈的話就死得快一點(diǎn)鞠值，不激烈慢一點(diǎn)媚创。

（三）

管理不是看你管過(guò)多少人渗钉，

而是看有沒(méi)有掌握基本方法彤恶。

張鼎：下一個(gè)問(wèn)題相對(duì)具體，當(dāng)時(shí)怎么通過(guò)日?qǐng)?bào)和周報(bào)很好實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域的管理鳄橘？

干嘉偉：日?qǐng)?bào)和周報(bào)只是管理手段之一声离，它跟工具管理中間隔了很多層√绷跨區(qū)域管理更多是對(duì)終端團(tuán)隊(duì)术徊，或說(shuō)銷售團(tuán)隊(duì)。產(chǎn)品技術(shù)或者總部職能性的管理不可能分很多層次鲸湃。而在銷售團(tuán)隊(duì)跨地域管理上赠涮，有更大的方法論，周報(bào)暗挑、日?qǐng)?bào)只是很小的一個(gè)笋除。

大的方法論本身不多。我在美團(tuán)五年炸裆，和大家講銷售管理垃它，就那幾個(gè) PPT，總共 11 頁(yè)烹看。有效的底層方法就那幾種国拇，應(yīng)該十年如一日盯著。

張鼎：不斷保證優(yōu)化惯殊。

干嘉偉：對(duì)酱吝。管理不是看你管過(guò)多少人，而是看有沒(méi)有掌握基本方法土思。真正掌握了掉瞳，管 500 人和管 5 萬(wàn)人沒(méi)有本質(zhì)差別。如果基本方法不對(duì)浪漠，哪怕 50 人也管得雞飛狗跳陕习。

張鼎：接下來(lái)是一個(gè)很具體的問(wèn)題，怎么進(jìn)行更好的述職址愿，并通過(guò)述職達(dá)到有效復(fù)盤(pán)该镣、組織和人才診斷目標(biāo)呢？

干嘉偉：我剛講的在美團(tuán) 5 年的 11 頁(yè) PPT 中响谓，有一頁(yè)就講到述職這件事损合。它是管理的基本動(dòng)作省艳。我不是投資人，但根據(jù)有限的觀察和理解嫁审，這個(gè)方法論用在投資上也明確成立跋炕。

我有時(shí)候和一些好的投資人聊完之后很受挫，覺(jué)得自己什么都不懂律适。但后來(lái)想明白了為什么辐烂，就是因?yàn)樗吹谋任叶唷Ｋ阎袊?guó)這個(gè)賽道所有團(tuán)隊(duì)都看了一遍捂贿，當(dāng)然比我更有機(jī)會(huì)看到好的纠修。

那天我還在和高瓴的人說(shuō)，我要是做專業(yè)投資人一定會(huì)搞「早啟動(dòng)厂僧，晚分享」扣草，查你們投資人的拜訪量，這樣才能有效發(fā)揮組織的杠桿颜屠。沒(méi)有什么天然更聰明辰妙，你就是看得多。

一樣的道理甫窟，review 是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)密浑、提升下屬一個(gè)最重要的方法。說(shuō)白了蕴坪，它就是上級(jí)在幫著下級(jí)對(duì)標(biāo)肴掷。上級(jí)講一遍做了什么、怎么做背传、怎么看的呆瞻，下級(jí)聽(tīng)一下，然后手把手輔導(dǎo)他径玖。

培訓(xùn)也是個(gè)有效的方法痴脾。2014 年時(shí)，團(tuán)購(gòu)是低毛利梳星，但我們還是擠出錢給新員工培訓(xùn)赞赖。培訓(xùn)最后一個(gè)環(huán)節(jié)是分享，美團(tuán)到現(xiàn)在還保留著冤灾。2014 年我做了 99 場(chǎng)分享前域，每場(chǎng) 2 個(gè)小時(shí)以上，基本上每周 2 場(chǎng)韵吨，很累匿垄。

管理上有效的方法就那么幾個(gè)，大家都知道，只不過(guò)看誰(shuí)在堅(jiān)持做那些真正有價(jià)值的事椿疗。

張鼎：培養(yǎng)人才最重要的是 review漏峰，那你是怎么選拔人才的呢？

干嘉偉：選拔人才屬于「戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行」的組織能力建設(shè)届榄。我們對(duì)團(tuán)隊(duì)的管理也出過(guò)很多問(wèn)題浅乔，包括招聘。

人才招聘容易出問(wèn)題铝条，關(guān)鍵是因?yàn)槿鄙僮鴺?biāo)靖苇。

什么叫缺少坐標(biāo)？就是我不知道現(xiàn)在員工水平如何攻晒，能看到一個(gè)人的一堆毛病顾复，但他做得不錯(cuò)班挖，也了解業(yè)務(wù)鲁捏，很難決定到底是要這個(gè)人還是把他換掉；包括這個(gè)人履歷很牛萧芙，獵頭重點(diǎn)推薦给梅，來(lái)了卻發(fā)現(xiàn)水土不服，也是因?yàn)樵谌说淖R(shí)別上缺少坐標(biāo)双揪。

因此动羽，我發(fā)明了一個(gè)人才三分法，即「野生純天然」渔期、「見(jiàn)過(guò)好體系」和「建過(guò)好體系」运吓。這個(gè)三分法雖然粗糙，但是簡(jiǎn)單好用疯趟。

第一層是「野生純天然」拘哨，大多數(shù)人都屬于這種。這指的是信峻，雖然很多人看起來(lái)資深倦青，在某個(gè)行業(yè)干了很多年，簡(jiǎn)歷也很漂亮盹舞，但其實(shí)那些事情也許就是會(huì)客觀發(fā)生的产镐，任何一個(gè)人在那個(gè)位置上干下去簡(jiǎn)歷都會(huì)這么好看。

更厲害一點(diǎn)是「見(jiàn)過(guò)好體系」踢步，也就是他在業(yè)界公認(rèn)的領(lǐng)域里得到了基本的學(xué)習(xí)和鍛煉癣亚，比如我們公認(rèn)的早年阿里 B2B 的銷售、騰訊的產(chǎn)品获印、美團(tuán)的地推述雾。除此之外，還能在領(lǐng)域內(nèi)足夠多的聰明人中有地位。要做到這一點(diǎn)绰咽，他一定有比較強(qiáng)的組織能力和系統(tǒng)方法論菇肃。

最頂尖的配置，就是「建過(guò)好體系」取募。他不僅見(jiàn)識(shí)過(guò)好體系琐谤，還知道橘生淮南為橘，生淮北為枳玩敏，能用系統(tǒng)方法論斗忌，因地制宜建立一個(gè)好體系。很多空降高管陣亡就是因?yàn)椴痪邆溥@一點(diǎn)能力旺聚，而僅僅照搬之前的體系织阳。

（四）

成功的窄門(mén)只有那么幾扇

張鼎：前面的分享都是關(guān)于生意，包括怎么做管理砰粹、匹配和戰(zhàn)略唧躲。下一個(gè)是關(guān)于個(gè)人的，這么多年來(lái)碱璃，你是如何實(shí)現(xiàn)自我提升和突破的弄痹？

干嘉偉：在個(gè)人成長(zhǎng)這塊，首先還是態(tài)度問(wèn)題嵌器。所謂態(tài)度就是你要有欲望肛真，或說(shuō)野心，太佛系談不上快速進(jìn)步爽航。如果一定要講方法論蚓让，肯定要有一顆折騰的心，對(duì)自己有更高的期望讥珍。大部分人都是因?yàn)橛辛似谕疟槐粕狭荷降摹Ｖ挥猩贁?shù)人追求星辰大海和幸福串述，而這種人里只有很少數(shù)能成大事执解。王興肯定不是逼上梁山的，坦白說(shuō)纲酗，我要有他的經(jīng)濟(jì)條件也就不那么努力了衰腌。

張鼎：有沒(méi)有什么理解和判斷是你與當(dāng)下大多數(shù)人背道而馳，但自己深信不疑的觅赊？

干嘉偉：成功的路徑吧右蕊。我認(rèn)為成功的窄門(mén)客觀上只有那么幾扇，應(yīng)該想辦法進(jìn)去吮螺。而太多人花時(shí)間思考怎樣找到一個(gè)其它更輕松的門(mén)饶囚。之前講的反復(fù) all in 也是這個(gè)道理帕翻。

靠運(yùn)氣很難持續(xù)贏，很可能到最后收割勝利果實(shí)的不是你萝风。美團(tuán)現(xiàn)在說(shuō)很成功為時(shí)尚早嘀掸。企業(yè)成敗和時(shí)代也有關(guān)，現(xiàn)在最值錢的兩家公司规惰，微軟和蘋(píng)果都是 1975 年前后成立的睬塌。

美團(tuán)在一片很艱苦、不那么肥沃的土地上歇万，面對(duì)中國(guó)最強(qiáng)大的互聯(lián)網(wǎng)公司阿里揩晴，大家可以假設(shè)一些偶然因素，比如不是王興贪磺，而是換任何一家其他公司做這個(gè)硫兰，它有沒(méi)有可能走到今天？

你想想也知道不可能寒锚。所以企業(yè)最重要的就是創(chuàng)始人劫映、一把手，這是毫無(wú)疑問(wèn)的壕曼，是小數(shù)點(diǎn)前面苏研。如果沒(méi)有把這些事情想得足夠清楚等浊，就是贏了也是碰運(yùn)氣腮郊。比如德州，可能到最后一把被人家搞定筹燕。

張鼎：在你最近幾年接觸到的最優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者中轧飞，誰(shuí)會(huì)是下一個(gè)馬云或王興？

干嘉偉：王興也好撒踪，馬云也好过咬，都很難復(fù)制，這個(gè)要天時(shí)地利人和制妄。坦白來(lái)講掸绞，最厲害的還是時(shí)代「蹋或者更底層一點(diǎn)衔掸，最厲害的還是地理，有什么樣的地理就有什么樣的國(guó)家俺抽，也就會(huì)有什么樣的發(fā)展規(guī)律敞映。相比之下，個(gè)人都是渺小的磷斧。

張鼎：最后推薦幾本最近看的好書(shū)吧振愿。

干嘉偉：好書(shū)沒(méi)那么多捷犹，我反復(fù)看∶崮《全球通史》是一本關(guān)于歷史和地理的好書(shū)萍歉。某種程度上，地理是更基礎(chǔ)的方法論档桃，有什么樣的地理就有什么樣的國(guó)家和民族翠桦，歷史只是地理規(guī)律在時(shí)間上的延伸。

很多時(shí)候我們回頭看自己犯的錯(cuò)誤胳蛮，本質(zhì)上還是在一片叢林中前進(jìn)的時(shí)候销凑，手里沒(méi)有地圖〗龃叮看更大的層面斗幼，無(wú)論是地理還是歷史，都能幫你建立坐標(biāo)體系抚垄，這還是蠻有幫助的蜕窿。

另外，我也非常喜歡《精益創(chuàng)業(yè)》呆馁，里面有比較可靠的方法論桐经，尤其是對(duì)初創(chuàng)企業(yè)而言。還有講亞馬遜的《一網(wǎng)打盡》也非常好浙滤，我好多次看得眼睛濕潤(rùn)阴挣、汗毛豎起。這本書(shū)讓我變成了亞馬遜的忠實(shí)粉絲纺腊，我還買了它的股票畔咧，當(dāng)作信仰股，以后傳給下一代揖膜。