? ? ? 說實(shí)話坛吁,自己在職場工作了有十多年了,還真沒有總結(jié)過快速融入新環(huán)境的小妙招贼邓。
最開始只身來到北京打拼的時候阶冈,我的第一份臨時工作是味多美蛋糕店的小職員。頭戴小方巾塑径,身穿小圍裙的法式工作服女坑,嘿嘿,現(xiàn)在想想也還是挺懷念的统舀。不過那時候自己連個身份證都沒有呢匆骗。就覺得那樣的工作已經(jīng)很高大上了。
那時候的融入啊就是倆字“認(rèn)真”誉简,認(rèn)真去記那些小糕點(diǎn)的成分啊碉就、口味啊。因?yàn)橹肋@些你才能給顧客介紹和講解啊闷串。還有顧客用過的夾子瓮钥、托盤都要拿去清洗的,這個流程都要洗上三遍烹吵;認(rèn)真接待每一位顧客碉熄、了解他們的需求和幫助。認(rèn)真去協(xié)助其他伙伴的工作肋拔。
感覺那個時候的自己啊傻傻的锈津、怯怯的、話語不多凉蜂,不知道這是不是十幾歲該有的樣子琼梆,也或許只是那一份認(rèn)真吧性誉,試用期是一個月,工作了還不到一個禮拜茎杂,店長就讓我辦入職手續(xù)了错览,最終因?yàn)闆]有身份證,人家不敢錄用我呀蛉顽,無奈就這樣結(jié)束了蝗砾。
后來等我的身份證下來的時候,就來到了海爾携冤,海爾的服務(wù)理念至今都是讓我刻骨銘心的:
1. 真誠到永遠(yuǎn)
2.客戶永遠(yuǎn)都是對的
3.只有淡季的思想悼粮,沒有淡季的市場
4.今天工作不努力,明天努力找工作
5.迅速反應(yīng)曾棕,馬上行動
在海爾工作的六年中扣猫,曾經(jīng)身為海爾人的我,每天都會把這五句話在心里過一遍翘地,它不僅適用于工作上申尤,更適用于人際關(guān)系上。尤其那句“真誠到永遠(yuǎn)”你只有真誠對待身邊的朋友衙耕、同事昧穿、客戶,他們感受到你的真誠橙喘,才會接納你并也真誠待你时鸵。
我印象里記得有一位老大爺在我給他開完單帶他去收銀臺付款的時候,他發(fā)現(xiàn)身上的現(xiàn)金不夠了還差三十元厅瞎,在當(dāng)時那個還沒有微信饰潜、支付寶的年代,老人家大多都是現(xiàn)金消費(fèi)和簸,連銀聯(lián)卡都不會用彭雾,大爺說他要騎車子回去取∷#看他那么大年紀(jì)薯酝,還要騎自行那么遠(yuǎn)來買我們的商品,真是不容易爽柒。于是我就替老大爺交了吴菠。沒想到過幾天老大爺又帶著自己的鄰居來買我的商品,還要還我錢霉赡,我說什么都沒收橄务。開玩笑似得告訴他“您帶客戶來我就已經(jīng)賺回來了幔托,還得給您錢呢”穴亏,老大爺這才沒有心里負(fù)擔(dān)開心的把錢收起來蜂挪。我想有錢難買“一顆心”大抵就是這個樣子吧。
在二零零幾年各大家電商場打價格戰(zhàn)和市場站的時候嗓化,就是這份真誠棠涮,海爾的銷量從未減弱。而在商場里工作的我也曾經(jīng)遭受過其它品牌的爭搶和排擠刺覆,但我沒和任何伙伴起過爭執(zhí)严肪。因?yàn)槲抑酪粫r的利益不會長遠(yuǎn)反而還會失去一個戰(zhàn)略伙伴。海爾講求的是“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量”谦屑。我會為他加油驳糯,有時候還會把我們的禮品送給他的客戶,其實(shí)搶單無非就是讓自己的收入更多一些氢橙,同是出來打拼都不容易酝枢,誰不想讓自己多獲益呢。多一點(diǎn)少一點(diǎn)又有什么關(guān)系悍手。就在有一次我們的品牌搞大型活動的時候帘睦,令我沒想到的是,整個我們區(qū)域的其它品牌都在幫我搞促銷坦康,直到區(qū)組長跑來讓我抓緊調(diào)貨的時候我才知道竣付,將近一個上午的時間,我?guī)缀踝龅搅?庫存滞欠。
到了下午古胆,一直和我要好的店員旭姐跑來告訴我,原來今天區(qū)組長開了臨時小會仑撞,問了大家的看法赤兴,沒想到大家想法一致:小海平時那么幫我們(因?yàn)槲沂呛柕闹变N員,所以大家都稱呼我小海)隧哮,這次我們一定要幫她呀桶良。聽到這里,我當(dāng)時真是感動的要哭了沮翔。更加認(rèn)定了“真誠”這兩個字在我心里的分量陨帆。因?yàn)檫@次的活動,商場的總經(jīng)理找我談話采蚀,想把我挖去做商場的店員疲牵,雖然非常感恩,但還是婉拒了榆鼠。那時候深為自己是海爾人而感到自豪纲爸,最重要的是海爾的服務(wù)理念在我的意識里是根深蒂固的,它能持續(xù)的鞭策我不斷的成長妆够。
雖然后來去學(xué)習(xí)了新的領(lǐng)域识啦,進(jìn)入了汽車行業(yè)负蚊,但是“真誠和誠信”,還有那份認(rèn)真是永恒不變的颓哮。
真要總結(jié)起來“融入新環(huán)境的小妙招”家妆,個人的經(jīng)驗(yàn)告訴我,那就是“認(rèn)真冕茅、真誠伤极、誠信”了。