接通電話后撒穷，你能聽出電話那邊的是客服人員還是AI機器人嗎匣椰？實際上，目前已經(jīng)有不少外呼電話是機器人打來的端礼。智能語音機器人正式現(xiàn)身了禽笑，不僅比普通客服更高效，發(fā)音也更自然蛤奥，甚至還能模擬真人工作場景佳镜、實現(xiàn)情緒標(biāo)準(zhǔn)化。
傳統(tǒng)人工外呼成本高
在傳統(tǒng)人工外呼過程中凡桥，一直存在著人力成本高蟀伸、轉(zhuǎn)化率偏低的問題，外呼過程中90%的電話會被掛斷缅刽。
可見啊掏，目前營銷扔外呼的精準(zhǔn)度暫時還無從談起，同時在此過程中衰猛，隨著掛斷率的居高不下迟蜜，情緒影響也隨之上升，員工也需要花費大量的時間來篩選意向客戶腕侄。但是小泉，客戶的意向隨時又會實時產(chǎn)生變化，員工耗費時間跟蹤記錄下來的信息并不有效真實冕杠。
例如，在教育行業(yè)酸茴，一個咨詢師平均每天要撥打上百通電話分预，而培育出一個良好的課程咨詢師又需要耗費大量的人力物力、培訓(xùn)本錢薪捍，于此同時咨詢師又很可能隨時進行人才流動笼痹，這些都成了企業(yè)利潤最大化的障礙。
AI是未來的發(fā)展趨勢
目前酪穿，你接到部分營銷或客服電話中凳干，實際上已經(jīng)有機器人出現(xiàn)，你可能沒聽出來被济。
顯然救赐，AI在電話營銷、客服系統(tǒng)中的應(yīng)用只磷，解決了傳統(tǒng)外呼成本高经磅、痛點多的弊病泌绣。同時，還具有回復(fù)速度更快预厌、支持云端或本地部署等優(yōu)勢阿迈。綜合數(shù)據(jù)來看，與人工銷售相比轧叽，機器人的成本只有前者的50%苗沧，然而銷售業(yè)績卻可以提升300%，且永不離職炭晒。
降本增效
主要用于電銷外呼和客服回訪待逞。它可以按照系統(tǒng)預(yù)設(shè)的外呼邏輯與客戶交流，通過多輪對話和話術(shù)引導(dǎo)達到業(yè)務(wù)目標(biāo)腰埂，廣泛應(yīng)用于房地產(chǎn)飒焦、課程推廣、金融行業(yè)屿笼、續(xù)保服務(wù)牺荠、產(chǎn)品推介、運營商回訪等領(lǐng)域驴一。
智能語音機器人系統(tǒng)每天可自動外呼800-1000通電話休雌，是正常人工的6-8倍「味希可實現(xiàn)真人語音對話杈曲，及時反應(yīng)、響應(yīng)突發(fā)詢問胸懈；甚至支持打斷呼入轉(zhuǎn)人工：模擬真人工作場景担扑，情緒標(biāo)準(zhǔn)化、話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化趣钱，可分析不同目標(biāo)客戶群涌献，制定多種語音話術(shù)模板；同時提供精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)首有，通話數(shù)據(jù)精確到秒燕垃，實現(xiàn)對話關(guān)鍵詞智能提取，全程錄音井联，大數(shù)據(jù)便簽智能分類卜壕，自動性別識別等。
順勢而為烙常，擁抱未來
主要應(yīng)用了語音識別轴捎、自然語音處理、語音合成、機器學(xué)習(xí)這四種核心技術(shù)轮蜕，從而構(gòu)建了一位可以被客戶認(rèn)可昨悼、公司放心的“懂業(yè)務(wù)、全套路跃洛、能分析率触、會學(xué)習(xí)”的完美員工，實現(xiàn)了電銷&客服專家的AI化汇竭。
“AI智能電話機器人”的出現(xiàn)葱蝗，讓電銷人員遠(yuǎn)離枯燥乏味的初篩工作，他們只需要聯(lián)系“AI機器人”已挑選好的潛在意向客戶细燎，然后繼續(xù)跟進即可两曼。大大的提高了公司業(yè)績。從此玻驻，工作更硬氣悼凑！跟有底氣！不會再埋怨工資低璧瞬！不會再抱怨被客戶罵户辫！每天更開心的迎接工作！
