調(diào)研目的
了解：用戶行為特征、心里訴求停团、分類占比旷坦。
挖掘：行為習(xí)慣和深層痛點。
發(fā)現(xiàn)：具體場景的用戶行為模式佑稠。
比較：不同特點用戶對『新想法』的反饋及『新想法』替代傳統(tǒng)方式的可能秒梅。
調(diào)研方式
這次團(tuán)隊采用的是定性和定量的方式來驗證『新想法』。
定性（用戶訪談）：選擇具有代表性的用戶進(jìn)行用戶訪談舌胶，了解用戶大概有什么需求捆蜀，同時驗證『新想法』的可行性。
走訪了14家企業(yè)的20多名用戶（深圳）幔嫂。
在用戶的辦公場所進(jìn)行約2個小時的訪談辆它。
定量（線上問卷調(diào)查）：同樣根據(jù)想要驗證的『新想法』，有目的的編輯一份問卷履恩，投放給部分用戶锰茉，通過數(shù)據(jù)來明確『新想法』的可行性，根據(jù)之前的定性調(diào)研得出的結(jié)論判斷出是大量用戶的需要還是少數(shù)用戶的需要似袁。
用戶訪談原則
who→why→how→what→where
分別是：用戶是誰洞辣、為什么用咐刨、如何用昙衅、用來做什么、在哪里用定鸟。
用戶訪談溝通的注意事項
1而涉、傾聽：盡量傾聽，讓用戶盡可能全的講述自己的故事联予。
2啼县、發(fā)散：先放開的講述材原，不要限制，然后再聚焦季眷。
3余蟹、探索：根據(jù)用戶闡述的內(nèi)容去追蹤用戶深層的信息。
4子刮、注意：切忌避免誘導(dǎo)性問題威酒。
在線問卷的注意事項
后來編輯這份問卷的時候可是讓小P著實的糾結(jié)了一把，正可謂是咬文嚼字挺峡，字字誅心葵孤。
1、避免太過專業(yè)的描述橱赠。
2尤仍、每次的只提一個問題。
3狭姨、避免籠統(tǒng)的提問宰啦，盡量具象化，盡量量化送挑。
4绑莺、避免敏感的問題。
5惕耕、避免主管意識的引導(dǎo)纺裁。
了解為誰設(shè)計產(chǎn)品
用戶調(diào)研除了驗證『想法』是否靠譜，還需要清晰的看到產(chǎn)品經(jīng)理是在為誰設(shè)計產(chǎn)品司澎。這個過程可以給自己提幾個問題欺缘。
1、有多少類用戶挤安？
2谚殊、誰是核心用戶？
3蛤铜、用戶的核心需求是什么嫩絮？
4、用戶深層需求是什么围肥？
產(chǎn)品經(jīng)理不一定是用戶剿干，所以一定不要把自己的思維模式套入到產(chǎn)品中，局外人往往可以發(fā)現(xiàn)更多的問題穆刻。
小結(jié)
其實定性和定量的方法有很多種置尔，小編只是把這次團(tuán)隊中實際使用的方式給大家講出來，產(chǎn)品經(jīng)理在調(diào)研的過程中起到的作用是引導(dǎo)和配合氢伟，如果有用研同學(xué)加入榜轿，那整個過程會更加的順暢幽歼。
調(diào)研的過程還是比較辛苦的，所以產(chǎn)品經(jīng)理們要調(diào)整好自己的狀態(tài)谬盐，注意在訪談的過程中不要用不合適的措辭和語氣將信息傳遞出去甸私，給被訪談的用戶不好的感覺，以免對用研結(jié)果造成不準(zhǔn)確的影響飞傀。
文章來源09大數(shù)據(jù)颠蕴，www.09dsj.com ，微信號dashuju09 助析，09大數(shù)據(jù)網(wǎng)站誕生于2012年10月,是一個以09大數(shù)據(jù)網(wǎng)微博犀被、微信起家的自媒體資訊、互動交流的站點外冀。其內(nèi)容涵蓋互聯(lián)網(wǎng)+行業(yè)最熱資訊寡键、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析雪隧、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品...西轩。
End.
