抱著不成交的心態(tài)談客戶
一家小超市梅屉，客戶是女老板痢士。懷著聊天拜訪的心態(tài)就上門搭訕了：
“老板娘彪薛，你好，我是百事可樂的銷售怠蹂∩蒲樱”我說。
“恩”老板娘答城侧。
“我剛在進(jìn)來前轉(zhuǎn)了一圈易遣，也看了產(chǎn)品的陳列，這里的品種很多并且銷量應(yīng)該蠻不錯的赞庶，看來老板娘挺會選位置和做生意的哈训挡“闹瑁”我笑著說。
“百事的是吧澜薄？你這些銷售都是不靠譜的~“老板娘板著苦瓜臉为肮，很不耐煩地說。
“怎么說呢肤京？我好像和你第一次見面吧颊艳？出啥問題了呀？”我回答忘分。
…….老板娘之后一臉不理不睬的棋枕，看也不看我一眼。
我心里就納悶了妒峦，怎么回事重斑，我可沒得罪她，也沒招惹她呀肯骇，是不是我是做銷售的給人的推銷感強(qiáng)烈還是什么方面不好窥浪，站在一旁愣著思考一會，開始做了一個動作：去冰箱擺擺貨笛丙，然后順手拿了一支百事來付款漾脂。
老板娘看我又干活又買東西的，好像態(tài)度也轉(zhuǎn)變了下胚鸯。
我乘勝笑著搭話：“大姐骨稿，我和你是第一次見面，之前你和百事有什么不愉快的事情呀姜钳？能告訴我不坦冠？”
“你們百事沒有一個好銷售的，都是忽悠人的家伙傲须，你的上一個銷售員蓝牲，說和我簽了堆頭費用，別說給了泰讽，人影都不見了。還有兌獎卷昔期，突然有天過來和我兒子說過期了要回收兌獎卷已卸，他那時候不知情就把兌獎卷給他了，那里幾百塊錢的兌獎卷啊硼一，然后人也不見了累澡。我真是瞎了眼信你們銷售員啦“阍簦”老板娘生氣地說愧哟。
“大姐先別生氣哈奥吩，確實上個銷售在這方面做得不足，這個真抱歉哈~”
“好了蕊梧，這都過去了霞赫，反正你們銷售員的話都是不可信的，算了算了你走吧肥矢《怂ィ”老板娘態(tài)度依然冷淡。
“沒事甘改，我也是來了解下情況的旅东，畢竟這個曾經(jīng)的結(jié)還是要解的，我也想解這個結(jié)十艾。要不這樣抵代，我利用我公司給予我的資源，你幫我陳列一部分產(chǎn)品忘嫉，我給你返利主守，然后算是補(bǔ)償你之前的一點損失，你看這樣行不榄融？”
“靚仔参淫，不用啦，你還是找別家吧愧杯∠巡牛”老板娘微笑著說。
“大姐力九，我是想幫你解決問題的耍铜，之前公司的問題如果一直存在，我心里也不安心啊跌前，畢竟我還要在這市場上混棕兼，這樣咯，你考慮一下抵乓，我回去看看能幫你申請些其他補(bǔ)償吧伴挚。”我淡定地說灾炭。
“恩茎芋，隨你吧◎诔觯”
“好田弥，那我先不打擾你了，下次我再和你詳談铡原⊥迪茫”我抱著這次不會成交的心情回答商叹。
正好我離開店沒兩步，老板娘突然喊我：“帥哥只泼，你等下剖笙。”
“啥事呀辜妓，老板娘枯途？”我微笑著說。
“看你態(tài)度很好籍滴，也挺有誠意的酪夷，這次我先和你拿些貨吧，你按照剛說的陳列費用補(bǔ)償給我一些就好了孽惰⊥砹耄”
“好的，謝謝老板娘的支持啊勋功√贡ǎ”我開心地說。
后來狂鞋，這店第一次聊天就成交了片择，并且往后成了我的大客戶。
這次的聊天和銷售動作我總結(jié)了三點：
1骚揍、遇到拒絕和不搭理字管，應(yīng)該主動想到為客戶做點什么，減少客戶的排斥感信不。
2嘲叔、遇到客戶的問題，要想方設(shè)法地利用自身優(yōu)勢幫她解決問題抽活，一旦把問題解決硫戈，一切都好說。
3下硕、心態(tài)上要穩(wěn)丁逝，不急于成交，要先把客戶問題和需求放在第一位卵牍。
