互聯(lián)網(wǎng)進入下半場以后明刷，市面上出現(xiàn)的服務(wù)同質(zhì)也越來越嚴(yán)重婴栽，同樣出現(xiàn)的APP也越來越多。面對如此多的用戶辈末，喜新厭舊已經(jīng)成為用戶的本性了愚争。那么面對如此嚴(yán)峻的形式，產(chǎn)品運營人員到底該如何做挤聘，才能真正的留住用戶的心轰枝。
很多時候，產(chǎn)品運營的同行都對精細化運營的理念理解模糊组去。那么在菜頭先生看來鞍陨，所謂的精細化運營需要在三個方面下功夫，就是在用戶从隆、渠道诚撵、內(nèi)容三個方面下功夫。具體的做法是收集用戶的信息數(shù)據(jù)键闺，然后讓用戶屬性化寿烟，渠道更加的精細化，內(nèi)容更加的個性化去吸引用戶辛燥。那么下面菜頭先生就圍繞這三個方面闡述一下我的理念筛武。
第一、用埋點的數(shù)據(jù)讓APP的用戶在你面前更清晰
很多時候我們在收集用戶信息的時候挎塌，都會傾向于在產(chǎn)品的注冊頁面畅铭，盡可能多的收集用戶的信息。比如昵稱勃蜘，手機號碼，郵箱等信息假残，甚至有的很多還會需要填寫地區(qū)缭贡、性別炉擅、年齡、生日等等阳惹。但是在產(chǎn)品設(shè)計的時候有時候還是需要考慮0-3原則谍失，我們需要警惕的是每多一步的操作，就會提升用戶流失的風(fēng)險莹汤。
那么面對于此快鱼，到底該如何呢？那就需要在APP產(chǎn)品的一些功能步驟上加一些數(shù)據(jù)埋點纲岭，比如電商APP的列表頁抹竹、商品詳情頁、購物車頁面等等止潮。這樣的話也許會搜集很多用戶的屬性標(biāo)簽窃判。比如山東地區(qū)的王小姐7月12日購買了連衣裙”，這里面通過數(shù)據(jù)我們可以獲取到用戶的屬性有“地區(qū)+任務(wù)+時間+行為+產(chǎn)品”等等屬性喇闸，每當(dāng)我們增加一個用戶數(shù)屬性袄琳，在我們面前的用戶畫像就越清晰，我們運營目標(biāo)也越來越清晰燃乍。
第二唆樊、渠道要精細化，我們要把握好每個有用的渠道
對于產(chǎn)品運營來說刻蟹，我們可以有很多渠道逗旁，比如push、短信座咆、APP內(nèi)部banner位痢艺、APP啟動頁等渠道。那么什么時候該用什么渠道介陶，什么樣類型的用戶用什么樣的渠道就是我們在精細化策略中重點考慮的堤舒。比如對于活躍用戶，我們可以采用push哺呜、APP啟動頁的方式舌缤，因為這樣可以直接在用戶的手機中展現(xiàn)出來，最起碼起到一個提醒的作用某残。對于一些沉睡用戶或者流失的用戶国撵，我們可以采用短信、郵件的形式玻墅，去提醒一下用戶介牙。因為這兩個渠道展現(xiàn)力具有很強的展現(xiàn)力，對于用戶來說是最直觀的澳厢。
第三环础、內(nèi)容要個性化囚似，滿足用戶千人千面的需求
很多時候我們推送的內(nèi)容可能會有很多分類，但是不管是搞笑的线得，天氣類的饶唤，資訊類的，都需要和APP本身的業(yè)務(wù)有所關(guān)聯(lián)贯钩。每一期的選題都需要我們仔仔細細的去選題和策劃募狂。同樣，當(dāng)內(nèi)容做好之后角雷，我們更多的是如何去推送祸穷，推送最重要的是要考慮推送的頻率和次數(shù)。
有人曾經(jīng)問我谓罗，微信公眾號是不是每天都需要推一篇粱哼？我認為完全沒有必要，推一些質(zhì)量高的即可檩咱。有人問我什么時候推送最好揭措，我認為人們休息的時候最好。
作者：菜頭先生刻蚯，產(chǎn)品運營绊含，專欄作家，一個集產(chǎn)品運營和設(shè)計于一身的實踐者炊汹。
