產(chǎn)品功能打磨得很好袋狞，但卻沒有用戶使用？
計(jì)劃常被新需求打亂映屋，產(chǎn)品無法按時(shí)上線苟鸯？
擁有百萬用戶的產(chǎn)品，風(fēng)口一過就被拋棄棚点？
大部分的產(chǎn)品經(jīng)理都會(huì)有其中的一兩個(gè)困惑早处。我曾經(jīng)也有過這些困惑，甚至一度對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理感到失望瘫析。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)砌梆，這只不過是我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的理解還不夠透徹。說白了颁股，我不知道什么是真正的產(chǎn)品經(jīng)理么库。
回想一下自己對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知過程：
剛畢業(yè)時(shí)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理的認(rèn)知是《人人產(chǎn)品經(jīng)理》，以為其定位就是找到用戶需求點(diǎn)甘有，想到解決方法诉儒。
然后到第一家公司上班，沒多久就開始獨(dú)立帶項(xiàng)目亏掀，由于對(duì)產(chǎn)品的看法不夠系統(tǒng)忱反，以為產(chǎn)品經(jīng)理工作無非就是負(fù)責(zé)一個(gè)項(xiàng)目從0-1的過程泛释，根據(jù)項(xiàng)目需求開發(fā)出產(chǎn)品。
到現(xiàn)在受到新團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品理念影響温算，我對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有一個(gè)新的定位：一個(gè)大到能思考商業(yè)策略怜校，小到能扣功能細(xì)節(jié)的革命家。
新團(tuán)隊(duì)對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理有3個(gè)層次的定位注竿，分別是：
1）功能經(jīng)理
2）項(xiàng)目經(jīng)理
3）產(chǎn)品CEO
我覺得可以從3個(gè)思維層次去理解這3個(gè)層次
1）功能經(jīng)理——單向思維
2）項(xiàng)目經(jīng)理——系統(tǒng)思維
3）產(chǎn)品CEO——戰(zhàn)略思維
對(duì)這三種層次的思考茄茁，讓我對(duì)曾經(jīng)的困惑有了新的答案。
一巩割、功能經(jīng)理—單向思維
我們既是用戶裙顽，又是產(chǎn)品，這句話出自《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》宣谈。很多人都會(huì)想到一些自身的需求點(diǎn)愈犹，嘗試去找對(duì)應(yīng)的解決方案。如果你真覺得自己這樣就是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理闻丑，那么恭喜你漩怎，你將一直陷于第一種困惑。
這就是典型的單向思維導(dǎo)致的結(jié)果嗦嗡。
我們?cè)囍€原這種思維過程：
1）某一天PM在騰訊新聞上看到一小伙子沒用正當(dāng)途徑維權(quán)而受到法律懲罰勋锤。
2）PM開始想，為什么法制社會(huì)侥祭，還有很多人都不懂法怪得。PM發(fā)現(xiàn)并不是不懂法，而是他們沒有途徑去了解法律卑硫。
3）再深挖徒恋，PM又發(fā)現(xiàn)，當(dāng)人們遇到需要訴訟欢伏，打官司的情況入挣，都有強(qiáng)烈的法律咨詢，求助律師需求硝拧。
4）于是PM你總結(jié)出兩個(gè)需求径筏，快速做了一個(gè)律師分配平臺(tái)，打通用戶和律師的入口障陶，并美名為律師uber滋恬，致力于讓每個(gè)人都有一個(gè)私人律師。
需求-功能-產(chǎn)品抱究，以上過程的總結(jié)恢氯。從發(fā)現(xiàn)需求到最后提供解決方案的過程，我稱之為單向思維。所謂單向勋拟，即考慮問題的思路只有一個(gè)方向勋磕。這也叫解決問題思維，通常妹紙是不喜歡這種男生敢靡，老司機(jī)都懂的挂滓。
當(dāng)然，這樣的思維是產(chǎn)品經(jīng)理最基本的要求啸胧，從需求出發(fā)赶站，并圍繞需求打磨功能，最后到框架纺念，交互和文案亲怠。我覺得一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理能將需求轉(zhuǎn)化功能，交互打磨好柠辞，落實(shí)到最終的方案，也算是合格的了主胧。
用這樣的思維去構(gòu)思產(chǎn)品的（或者構(gòu)思一個(gè)功能模塊）叭首，便是功能經(jīng)理。
我們把律師uber（或功能）做出來了踪栋，但最后卻發(fā)現(xiàn)沒多少人用焙格，是因?yàn)闆]有需求嗎？不是夷都，需求反而很強(qiáng)烈呢眷唉，而且交互體驗(yàn)都很不錯(cuò)，那為什么我們還是遇到第一種困惑呢囤官？
因?yàn)槲覀冞€缺乏其他的思維冬阳。
二、項(xiàng)目經(jīng)理—系統(tǒng)思維
單向思維往往只從一個(gè)需求點(diǎn)或者功能點(diǎn)去看待一個(gè)產(chǎn)品党饮，缺乏對(duì)產(chǎn)品全面的認(rèn)識(shí)肝陪。這個(gè)面，不僅僅是產(chǎn)品本身刑顺，而是所有和產(chǎn)品有相互作用的點(diǎn)所形成的面氯窍，我稱之為系統(tǒng)。
我將系統(tǒng)分為五個(gè)維度：對(duì)象本身蹲堂，生命周期狼讨，角色關(guān)系，內(nèi)部開發(fā)柒竞，外部環(huán)境故觅。
1.產(chǎn)品本身
拿網(wǎng)易云音樂是否要上線音樂評(píng)分來舉例（為什么云音樂每次都躺槍）
單獨(dú)考慮評(píng)分這個(gè)功能點(diǎn)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代市栗，確實(shí)是個(gè)趨勢(shì)。用戶也愿意給自己喜歡的音樂評(píng)分犬耻。
但是從整個(gè)產(chǎn)品來考慮，評(píng)分會(huì)導(dǎo)致音樂出現(xiàn)馬太效應(yīng)执泰，這會(huì)導(dǎo)致用戶都去聽評(píng)分高的枕磁，到最后哪還有什么個(gè)性化可言。完全背離了產(chǎn)品個(gè)性化推薦的定位术吝，當(dāng)然是不可取的计济。
不同的功能模塊的集合就是一個(gè)系統(tǒng)。從產(chǎn)品構(gòu)思開始排苍，就要從上到下構(gòu)思好每個(gè)模塊和整個(gè)產(chǎn)品的關(guān)系以及作用沦寂。當(dāng)上線一個(gè)功能或者產(chǎn)品時(shí)，必須要考慮是否會(huì)對(duì)原有的系統(tǒng)產(chǎn)生沖突淘衙。
2.角色關(guān)系
我們先分析下律師uber整個(gè)系統(tǒng)涉及的角色：普通用戶和律師传藏。這是一對(duì)相互關(guān)系，如果一方好彤守，就會(huì)促進(jìn)共贏毯侦，相反就會(huì)導(dǎo)致惡性循環(huán)。
因此具垫，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的時(shí)候就要考慮清楚先滿足哪個(gè)對(duì)象侈离。
于用戶
其目的就是找到律師，并解決自身問題筝蚕。如果產(chǎn)品上線時(shí)卦碾，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的律師數(shù)量過少，用戶的體驗(yàn)是很差的起宽，甚至?xí)苯佑绊懙竭@個(gè)產(chǎn)品是否能成長(zhǎng)洲胖。
因此，在平臺(tái)上線前坯沪，就要吸引一批律師入駐平臺(tái)宾濒。對(duì)于這一批律師，也是有很多考慮的屏箍。
于律師
其目的是建立個(gè)人品牌以及增加客戶绘梦。產(chǎn)品剛上線的時(shí)候，普通用戶數(shù)量不夠赴魁，而且大部分用戶也只是咨詢卸奉。律師比較難在上面發(fā)展自己的客戶。
如果找到的都是有資質(zhì)颖御，本身有客源的律師榄棵，這些律師很有可能不會(huì)花太多時(shí)間投資在這個(gè)未知的平臺(tái)上凝颇。這樣會(huì)導(dǎo)致很多用戶的咨詢問題得不到反饋，也是嚴(yán)重影響用戶的體驗(yàn)疹鳄。
但是對(duì)于剛出道的年輕律師來說拧略，他們沒有光環(huán)附身，在傳統(tǒng)的渠道上建立個(gè)人品牌的成本很高瘪弓。因此垫蛆，對(duì)于一些新的渠道，他們會(huì)很愿意花時(shí)間去經(jīng)營腺怯。
因此袱饭，上線前先吸引一大批年輕律師，先滿足供應(yīng)端的需求呛占，畫大餅吸引他們虑乖，讓他們留在平臺(tái)上。同樣道理晾虑，上線后疹味，把目標(biāo)定位在需要律師服務(wù)的用戶，而不僅僅是簡(jiǎn)單咨詢的用戶帜篇。這樣才能做到共贏的結(jié)果糙捺。
如果不從整個(gè)系統(tǒng)去思考參與的角色，很容易導(dǎo)致既沒有雞坠狡，又沒有雞蛋的結(jié)果。
3.內(nèi)部開發(fā)
uber律師終于上線了遂跟，但隨后發(fā)現(xiàn)新需求層出不斷逃沿，導(dǎo)致新功能上線延遲，這樣的現(xiàn)象也是司空見慣幻锁。在我們內(nèi)部是如何解決這個(gè)問題的凯亮？
我們認(rèn)為，緊急需求之所以經(jīng)常出現(xiàn)哄尔，其根本原因是產(chǎn)品的規(guī)劃沒有做好假消。假設(shè)一開始把產(chǎn)品方向和策略規(guī)劃好，那么對(duì)于這些需求你就會(huì)有更加客觀的看法岭接，甚至發(fā)現(xiàn)很多所謂的緊急需求只是自己考慮得不夠而已富拗。
第二，對(duì)于緊急的需求鸣戴。PM也會(huì)把控的很嚴(yán)格啃沪。寧愿花兩個(gè)星期時(shí)間去做思考推敲，也不會(huì)臨時(shí)決定最后花更多的時(shí)間翻工或者下架功能窄锅。
這樣的好處還有利于：
1）降低產(chǎn)品和技術(shù)的溝通成本
2）開發(fā)團(tuán)隊(duì)有長(zhǎng)期的產(chǎn)品規(guī)劃创千，會(huì)從長(zhǎng)期去考慮工程師配置問題
3）少了臨時(shí)的需求，開發(fā)團(tuán)隊(duì)會(huì)自己把控開發(fā)節(jié)奏
4）預(yù)留足夠的時(shí)間進(jìn)行測(cè)試，而不是臨時(shí)測(cè)試最終導(dǎo)致上線延遲
在這樣的情況下追驴，如果還不能按時(shí)上線械哟，只能說團(tuán)隊(duì)不給力問題，可以考慮換個(gè)團(tuán)隊(duì)了殿雪。
4.外部環(huán)境
考慮一個(gè)產(chǎn)品的發(fā)展暇咆，如果忽略了政策和行業(yè)規(guī)則，到后面會(huì)死得更慘冠摄。
經(jīng)歷過積分墻興盛衰退的從業(yè)者糯崎，應(yīng)該更能體會(huì)這個(gè)道理。一個(gè)因appstore沖榜而生的行業(yè)（產(chǎn)品）河泳，永遠(yuǎn)都受制于appstore的政策環(huán)境。從13年開始到14年上半年拆挥，積分墻的出現(xiàn)給多少廠商創(chuàng)造了流水歷史記錄惰瓜，整個(gè)行業(yè)都處于高速發(fā)展階段。然而，14年9月，ios8發(fā)布蛾绎，appstore排名規(guī)則更改，ios積分墻體系瞬間崩塌肺稀。不知當(dāng)時(shí)有多少個(gè)以此為生的團(tuán)隊(duì)瞬間被瓦解了夕吻。忽視了appstore后期的政策調(diào)整正是ios積分墻失敗的原因，其誕生就已注定是失敗的。
5.生命周期
繼續(xù)回到律師uber的例子晤揣。
由于單向思維一直將重點(diǎn)放在用戶使用產(chǎn)品解決問題的流程上，往往只考慮到用戶使用時(shí)的時(shí)間點(diǎn)，因而容易忽略用戶的累積使用時(shí)間過少的事實(shí)——一個(gè)用戶一年之中需要咨詢律師的次數(shù)是非常少的甸祭，只有在遇到問題的時(shí)候才會(huì)使用產(chǎn)品凡怎。
上述提到的上線前栅贴，上線后分別滿足哪個(gè)角色，也可以從這個(gè)生命周期來考慮。包括產(chǎn)品前期赚楚，中期左胞，后期烤宙，不同的階段其側(cè)重點(diǎn)也是不一樣的。
但對(duì)于一個(gè)系統(tǒng)來說，考慮的不僅僅是一個(gè)時(shí)點(diǎn)叉瘩，而是整個(gè)生命周期房揭，用戶和產(chǎn)品的關(guān)系是怎樣的咧纠。
總結(jié)
將一個(gè)產(chǎn)品看做一個(gè)系統(tǒng)漆羔，以這樣的思維去思考時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，從需求-功能-產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品的整個(gè)生命周期還需要考慮到各方面千扔。如果你能帶著這樣的思維去思考產(chǎn)品和自身，那么恭喜你厘唾，你已經(jīng)是一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理了诀诊。
我覺得一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理能做到優(yōu)秀已經(jīng)很牛逼了。
三阅嘶、產(chǎn)品CEO—戰(zhàn)略思維
這是最后一個(gè)属瓣，也是最高的層次。
看到CEO讯柔，你是不是在想抡蛙，都CEO了，還不自己創(chuàng)業(yè)魂迄。要是你做好準(zhǔn)備粗截，也不是不可以創(chuàng)業(yè)的。
之所以這樣命名捣炬，并不是讓我去創(chuàng)業(yè)熊昌，而是提醒自己像企業(yè)家（戰(zhàn)略家）一樣去思考一個(gè)產(chǎn)品。
賺錢—基本定律
公司的生存的基本定律湿酸，任何違反這條定律的產(chǎn)品婿屹，終將會(huì)被淹沒于歷史洪流，如同任何事物都不能違反宇宙基本定律一樣推溃。
作為產(chǎn)品CEO昂利，首先要明白這個(gè)道理。
從商業(yè)模式倒推產(chǎn)品形態(tài)
功能經(jīng)理一開始是思考如何滿足用戶需求铁坎，到用戶量壯大才思考如何盈利蜂奸。但是否盈利充滿很多的未知數(shù)，多少站在風(fēng)口的產(chǎn)品死在商業(yè)模式上硬萍。
產(chǎn)品CEO擅長(zhǎng)于先思考如何盈利扩所，再推導(dǎo)是否能通過滿足用戶的需求來實(shí)現(xiàn)。產(chǎn)品誕生要取決于閉環(huán)能否打通朴乖。
從最優(yōu)策略角度分析祖屏，顯然后者所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)要小，可控性也更高寒砖。
再回到法律行業(yè)赐劣，產(chǎn)品CEO一開始也發(fā)現(xiàn)了用戶咨詢法律的需求嫉拐，但他并不會(huì)馬上開始構(gòu)思產(chǎn)品哩都，而是分析整個(gè)法律行業(yè)的邏輯：
1）普通用戶的需求量太少，頻次低婉徘；
2）個(gè)人的法律業(yè)務(wù)無法標(biāo)準(zhǔn)化漠嵌；
3）企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)都需要法律咐汞，但律師很貴；
……
列出這些行業(yè)的邏輯后儒鹿，他才判斷to C的律師uber是機(jī)會(huì)不大化撕，最終毫無疑問地選擇了to B的模式——為企業(yè)提供法律顧問。
2+8還是8+2
我們都知道约炎，互聯(lián)網(wǎng)只是提高效率的工具植阴，完全顛覆傳統(tǒng)是不可能的。而產(chǎn)品CEO要思考的便是如何做到8（互聯(lián)網(wǎng)）+2（傳統(tǒng)）圾浅，而不是2+8掠手。
uber是靠比出租車便宜以及高接單率占據(jù)出租車行業(yè)的80%，uber律師也可以嗎狸捕？
如果產(chǎn)品CEO只是推出to B的uber律師平臺(tái)喷鸽，那么對(duì)于傳統(tǒng)的律所也只是增加了一個(gè)客戶渠道，剛開始并無實(shí)質(zhì)的操控能力灸拍，畢竟律師不可能像uber專車一樣比出租車便宜做祝。
但是如果推出更高級(jí)的服務(wù)，比如將律師顧問中一些相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)鸡岗，如合同擬定混槐，法律咨詢，股權(quán)管理等以自動(dòng)化方式解決轩性，甚至不需要律師介入纵隔，同時(shí)收費(fèi)比律師要低。那么炮姨，在整個(gè)行業(yè)鏈條中捌刮，我們自然而然地占據(jù)了80%的地位。
相比于如何快速增加用戶舒岸，想清楚如何占據(jù)行業(yè)地位的策略更為重要绅作。
建立自己的壁壘
我們好不容易在行業(yè)中建立了自己的地位，但不免會(huì)有追隨者蛾派，甚至巨頭殺入?yún)⑴c競(jìng)爭(zhēng)俄认。那該如何建立自己的行業(yè)壁壘以至于不被競(jìng)爭(zhēng)者瞬間滅掉？
壁壘洪乍，即核心競(jìng)爭(zhēng)力眯杏。我認(rèn)為有兩種：
1.品牌認(rèn)知
滴滴和uber大戰(zhàn)的時(shí)候，有時(shí)候滴滴優(yōu)惠多壳澳，我也會(huì)傾向于uber岂贩。因?yàn)槲矣X得uber的服務(wù)要好，實(shí)際上兩者司機(jī)服務(wù)質(zhì)量差別不大巷波。
相信用杜蕾斯的用戶對(duì)其品牌形象的認(rèn)知比其他的深萎津。
2.數(shù)據(jù)沉淀
用戶在evernote上記錄了很多筆記卸伞，積累了自己的數(shù)據(jù)，他們是很難再使用其他工具來記錄锉屈。
同樣荤傲，商家在淘寶上積累了客源和流量，也不會(huì)輕易放棄這個(gè)地盤颈渊。
低價(jià)遂黍，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)從來不會(huì)成為核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)榭傆衅渌藭?huì)超越你俊嗽。當(dāng)然妓湘，這不意味著我們不把產(chǎn)品服務(wù)做好，而是做好的基礎(chǔ)上乌询，還要往品牌認(rèn)知和數(shù)據(jù)沉淀方向思考榜贴。
從商業(yè)模式-行業(yè)地位-行業(yè)壁壘，正是一個(gè)產(chǎn)品從無到有到巨頭的幾個(gè)關(guān)鍵階段妹田。以上這幾種思維唬党，更像是一個(gè)軍事家的思維。因此鬼佣，我稱之為戰(zhàn)略思維驶拱。
如果你能從戰(zhàn)略的思維去思考自己的產(chǎn)品，那么恭喜你晶衷，你已經(jīng)有足夠的能力去帶領(lǐng)你的團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品開辟一片新的天地蓝纲。
尾聲
到這里，一開頭的幾個(gè)困惑晌纫，我相信你已經(jīng)有自己的答案了税迷。
三個(gè)層次，三種思維锹漱。從簡(jiǎn)單-復(fù)雜-抽象箭养，有種看山是山，看山不是山哥牍，看山還是山的感覺毕泌。或許你現(xiàn)在還在第一層嗅辣，或許已經(jīng)成為大師看山還是山撼泛，但不管處于哪個(gè)層次，我相信還有更高的層次在等著我們?nèi)コ砷L(zhǎng)澡谭。
所以愿题，你知道什么是產(chǎn)品經(jīng)理了沒？
