文/丹思心舞 （首發(fā)于壹心理）

隨著心理服務(wù)的需求日益普遍畜吊，加上網(wǎng)絡(luò)發(fā)展提供了便利，一些心理求助者開(kāi)始嘗試通過(guò)網(wǎng)絡(luò)尋求咨詢(xún)服務(wù)户矢。對(duì)于視頻和語(yǔ)音玲献、咨詢(xún)和傾訴等不同形式的服務(wù)，來(lái)訪(fǎng)者往往不是特別清楚其中的差別梯浪，不理解為什么心理咨詢(xún)師會(huì)首先推薦視頻咨詢(xún)捌年，也不明白咨詢(xún)過(guò)程中咨詢(xún)師傾聽(tīng)多、提問(wèn)多挂洛、反饋少等是啥情況礼预。

作為咨詢(xún)和傾聽(tīng)“雙棲”咨詢(xún)師，下面結(jié)合我個(gè)人的理解和經(jīng)驗(yàn)虏劲，從心理咨詢(xún)的通常設(shè)置托酸、來(lái)訪(fǎng)者的需求類(lèi)型和咨詢(xún)師的考慮來(lái)回應(yīng)以上問(wèn)題荠藤。

一、視頻比語(yǔ)音有利于建立更真實(shí)获高、坦誠(chéng)的咨訪(fǎng)關(guān)系哈肖，提供更多互動(dòng)信息

心理咨詢(xún)有面對(duì)面咨詢(xún)、視頻咨詢(xún)和語(yǔ)音咨詢(xún)幾種念秧，傳統(tǒng)的正規(guī)咨詢(xún)一般要求面對(duì)面咨詢(xún)淤井，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，加上近期如此廣泛和持久的疫情影響摊趾，網(wǎng)絡(luò)視頻咨詢(xún)成為大勢(shì)所趨币狠，從效果來(lái)說(shuō)，跟面對(duì)面咨詢(xún)差別不大砾层。

為什么咨詢(xún)一般采取面對(duì)面或視頻比較好呢漩绵？主要是因?yàn)?strong>咨詢(xún)建立在越真實(shí)和穩(wěn)定的關(guān)系和感受中，越容易起到效果肛炮，視頻比語(yǔ)音提供了更好的保障止吐。

相對(duì)語(yǔ)音，視頻咨詢(xún)顯然要為咨詢(xún)師認(rèn)識(shí)侨糟、了解和理解來(lái)訪(fǎng)者提供了更多的語(yǔ)言外的信息碍扔，體貌、表情秕重、手勢(shì)不同、動(dòng)作等等能夠更綜合地、真切地表達(dá)和傳遞來(lái)訪(fǎng)者的個(gè)人情緒和狀態(tài)溶耘。

如果來(lái)訪(fǎng)者能夠接受視頻咨詢(xún)二拐，說(shuō)明來(lái)訪(fǎng)者本身做好了更充分暴露的準(zhǔn)備，愿意跟咨詢(xún)師建立更真實(shí)的聯(lián)結(jié)凳兵。這對(duì)于建立穩(wěn)定和坦誠(chéng)的咨訪(fǎng)關(guān)系百新、促進(jìn)咨詢(xún)效果提供了更好的條件。

因此留荔，咨詢(xún)師從專(zhuān)業(yè)角度吟孙，應(yīng)該首推面對(duì)面或者視頻咨詢(xún)，如果咨詢(xún)師回避視頻咨詢(xún)聚蝶，可能是還不夠自信杰妓、敞開(kāi)的咨詢(xún)師。

二碘勉、尊重來(lái)訪(fǎng)者的選擇和節(jié)奏巷挥，語(yǔ)音咨詢(xún)?nèi)匀豢梢猿蔀榇芜x方案

盡管從以上考慮，心理咨詢(xún)?cè)趹T例上會(huì)首推視頻咨詢(xún)验靡，但是還是要尊重來(lái)訪(fǎng)者的選擇倍宾。雙方應(yīng)該基于以下覺(jué)察雏节，慎重考慮咨詢(xún)的方式：

從來(lái)訪(fǎng)者角度來(lái)說(shuō)，建議考慮以上的理由高职，在做好充分準(zhǔn)備的前提下钩乍，選擇比較穩(wěn)定的視頻咨詢(xún)跟咨詢(xún)師一起工作，包括用相對(duì)穩(wěn)定的頻率做咨詢(xún)怔锌。但是也要尊重當(dāng)下的狀態(tài)寥粹，跟咨詢(xún)師真誠(chéng)地討論更合適的方式：比如，如果對(duì)咨詢(xún)的安全感還不足埃元，可以在開(kāi)始的時(shí)候先采用語(yǔ)音涝涤，或者來(lái)訪(fǎng)者有比較強(qiáng)烈的即時(shí)傾訴的欲望，但還沒(méi)有特別想固定地岛杀、規(guī)律地做咨詢(xún)的時(shí)候阔拳，也可以跟咨詢(xún)師說(shuō)明真實(shí)的想法，這也是一個(gè)真實(shí)狀態(tài)的呈現(xiàn)类嗤。

從咨詢(xún)師角度來(lái)說(shuō)糊肠，則應(yīng)該跟來(lái)訪(fǎng)者充分講清楚推薦視頻的理由，也要尊重來(lái)訪(fǎng)者階段性的狀態(tài)土浸，允許來(lái)訪(fǎng)者在開(kāi)始的時(shí)候選擇感受上更安全罪针、更符合當(dāng)下需求的方式和頻率，而在咨訪(fǎng)關(guān)系的安全感黄伊、信任感初步建立后再過(guò)渡到更穩(wěn)定的視頻咨詢(xún)。如果咨詢(xún)師自己不想視頻或者一定要求來(lái)訪(fǎng)者做視頻派殷，都是需要覺(jué)察深層的原因是什么还最，坦誠(chéng)地跟來(lái)訪(fǎng)者溝通。

三毡惜、咨詢(xún)的通常設(shè)置主要是為了保證穩(wěn)定性拓轻，也不排除一些特殊的情況

一對(duì)一心理咨詢(xún)通常設(shè)置是50分鐘，一周一次经伙，家庭伴侶咨詢(xún)通常設(shè)置是90分鐘扶叉。根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者的情況和問(wèn)題的不同，有短程和長(zhǎng)程的區(qū)別帕膜。一般在首次和長(zhǎng)程的前三枣氧、四次，咨詢(xún)師需要了解來(lái)訪(fǎng)者的基本情況和成長(zhǎng)史垮刹，以形成個(gè)案評(píng)估和基本工作方向达吞，但這個(gè)過(guò)程和對(duì)于后續(xù)咨詢(xún)的計(jì)劃，咨詢(xún)師應(yīng)該跟來(lái)訪(fǎng)者有說(shuō)明和溝通荒典。

另外酪劫，不同流派的咨詢(xún)師可能對(duì)于咨詢(xún)時(shí)長(zhǎng)吞鸭、頻率、咨詢(xún)外的互動(dòng)等設(shè)置的把握會(huì)有一些不同覆糟，傳統(tǒng)的精神動(dòng)力取向的咨詢(xún)會(huì)在設(shè)置上更嚴(yán)格刻剥，咨詢(xún)外時(shí)間基本只做預(yù)約和跟進(jìn)以及可能的危機(jī)干預(yù)，以保證咨詢(xún)師能在咨詢(xún)室更專(zhuān)注地支持來(lái)訪(fǎng)者滩字，一般的來(lái)訪(fǎng)者也需要這樣穩(wěn)定的設(shè)置造虏。而后現(xiàn)代取向和一些家庭治療的咨詢(xún)師則可能更靈活地跟進(jìn)和回訪(fǎng)來(lái)訪(fǎng)者。

在以來(lái)訪(fǎng)者為中心的基本原則成為主流的趨勢(shì)下踢械，即使是偏傳統(tǒng)的動(dòng)力學(xué)取向的咨詢(xún)師酗电，可能有的也會(huì)根據(jù)不同來(lái)訪(fǎng)者的情況，在通常的設(shè)置之外内列，給與一些特殊處理撵术。比如，我們?cè)谝淮螆F(tuán)督當(dāng)中话瞧，也看到施琪嘉老師肯定了一位咨詢(xún)師用8個(gè)小時(shí)連續(xù)咨詢(xún)的方式嫩与，給與了一位來(lái)訪(fǎng)者充分的時(shí)空傾訴壓抑很深的創(chuàng)傷......但這樣的情形一定是特例，不能普遍采用交排。

四划滋、比較壹心理平臺(tái)的咨詢(xún)和傾聽(tīng)服務(wù)及各自的來(lái)訪(fǎng)者

壹心理提供了咨詢(xún)和傾聽(tīng)兩種服務(wù)，咨詢(xún)首推視頻方式埃篓、強(qiáng)調(diào)相對(duì)固定的時(shí)間处坪、每一節(jié)一般在50分鐘；傾聽(tīng)是純語(yǔ)音方式架专，突出即時(shí)性同窘，最小節(jié)時(shí)間為30分鐘，但可連續(xù)下單部脚。

從我接觸的來(lái)訪(fǎng)者來(lái)看想邦，咨詢(xún)來(lái)訪(fǎng)者更傾向于做長(zhǎng)期個(gè)人成長(zhǎng)，準(zhǔn)備了更多地暴露自己委刘，也更多能接受更穩(wěn)定的咨詢(xún)時(shí)間丧没；而傾聽(tīng)的來(lái)訪(fǎng)者一般有幾類(lèi)：

即時(shí)情緒強(qiáng)烈，傾訴欲強(qiáng)锡移，但不想遵循固定的時(shí)間設(shè)置呕童；
希望獲得心理咨詢(xún)的幫助，但還沒(méi)有做好更充分暴露的準(zhǔn)備罩抗；
遇到應(yīng)激事件拉庵，階段性需要傾聽(tīng)和陪伴（往往可能在一個(gè)階段找相同一位傾聽(tīng)?zhēng)煟珪r(shí)間不固定）；
長(zhǎng)期抑郁钞支，生活中缺乏支持者茫蛹，時(shí)常需要傾聽(tīng)和陪伴；
生活中缺乏朋友烁挟，獨(dú)立性強(qiáng)婴洼、心理問(wèn)題不大，偶爾需要傾訴和分享撼嗓；
在做固定心理咨詢(xún)的同時(shí)柬采，輔以即時(shí)傾訴，尋求更多的資源支持自己且警。

所以粉捻，用戶(hù)完全可以根據(jù)自己的情況，也考慮一般的咨詢(xún)?cè)O(shè)置的推薦理由斑芜，選擇適合自己的心理服務(wù)肩刃。

也正是理解到不同用戶(hù)的需求和不同服務(wù)的適用性，除了有建議去精神科就醫(yī)確診的情況杏头，我一般不在傾聽(tīng)服務(wù)中引導(dǎo)做長(zhǎng)期咨詢(xún)盈包，但有可能以?xún)A聽(tīng)的方式為一些處在應(yīng)激事件影響中的重復(fù)傾訴用戶(hù)提供接近短程多次的咨詢(xún)服務(wù)。