No.3 逃離管理黑洞
領(lǐng)導(dǎo)者的''要事''之一是消除下屬的迷惑解幼。迷惑會讓團(tuán)隊陷入癱瘓留夜，因為迷惑伴隨著恐懼、憂慮和缺乏遠(yuǎn)見拧咳，當(dāng)下屬感到迷惑時伯顶，團(tuán)隊很難保持高昂的士氣。
建立和保持團(tuán)隊的專注是領(lǐng)導(dǎo)的核心。
讓許多團(tuán)隊感到迷惑的事情祭衩，是許多經(jīng)理容易落入的陷阱灶体。這個陷阱被稱為''管理黑洞''。有的人們很難逃離管理黑洞汪厨。
在管理黑洞中赃春，總有忙碌的事情要做，稍有不慎劫乱，成對的文件就會成為你的優(yōu)先事項织中。管理黑洞中的文件規(guī)則！人們忙于翻閱成堆的文件衷戈，當(dāng)文件看完了狭吼，就認(rèn)為自己度過了精彩的一天。
此外殖妇，在管理黑洞中刁笙，簡單的事情常常變得很復(fù)雜，人們很容易失去判斷力谦趣，經(jīng)理們開始覺得別人從事的事情才是最重要的疲吸。
當(dāng)團(tuán)隊成員陷入管理黑洞時，他們因為只說經(jīng)理想聽的話而受到褒獎前鹅，人們自高自大摘悴，要弄清事實實屬不易，在局外人看來管理黑洞一片混亂舰绘，令人沮喪蹂喻，有時還有點兒滑稽可笑。
如果不與下屬建立積極的工作關(guān)系捂寿，不可能實現(xiàn)目標(biāo)口四，不管管理者有多聰明，受教育程度有多高秦陋，經(jīng)驗有多豐富或者多有人格魅力蔓彩。最終都會失敗。每當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者試圖做決策驳概，并且認(rèn)為自己能夠待在管理黑洞中''獨自完成這些事情''粪小，而不是領(lǐng)著團(tuán)隊一起做時，都不會產(chǎn)生最好的結(jié)果抡句。
成功的領(lǐng)導(dǎo)行為要求你建立一支這樣的團(tuán)隊：你可以從他們那里獲得坦率的反饋，并得到他們的全力支持杠愧。建立你的團(tuán)隊可能不是一件容易的事待榔，它要求你遠(yuǎn)離管理黑洞的舒適，從下屬那里獲得持續(xù)的反饋。
員工對領(lǐng)導(dǎo)的期望其實很簡單：雇傭優(yōu)秀的員工锐锣；指導(dǎo)每一個團(tuán)隊成員腌闯，讓他們變得更加優(yōu)秀；解雇不完成分內(nèi)之責(zé)的員工雕憔。按照他們的要求去做姿骏，你就會逃離管理黑洞，關(guān)注自己的下屬斤彼。
大多團(tuán)隊的都包含了如下三種類型的員工：超級星分瘦、中層星、和流星琉苇。
超級星：在團(tuán)隊中為數(shù)不多嘲玫，他們富有經(jīng)驗和學(xué)識，想在工作中有最出色的表現(xiàn)并扇，通常占團(tuán)隊人數(shù)的10%~20%
千萬不要忽視他們去团。在有些機(jī)構(gòu)中，他們''受到了侮辱''穷蛹，而沒有''得到褒獎''土陪，因為他們不得不完成團(tuán)隊中那些不完成分內(nèi)之責(zé)的員工的工作，這很不好肴熏。
中層星：占團(tuán)隊的50%鬼雀。他們或許還不具備成為超級星的經(jīng)驗，或者他們之前可能是超級星扮超，但是由于某種原因取刃，現(xiàn)在失去了成為超級星的動力，他們極可能在未來成為超級星出刷，也可能繼續(xù)往后退璧疗。
中層星一直睜大雙眼在盯著你——他們看你如何對待超級星，之后他們基于你的行動馁龟，決定是否要付出代價成為一名超級星崩侠。
流星：他們凡事將就，能不做就不做坷檩。這一群體的人數(shù)通常很少却音，但是其影響卻很大，他們總是不完成自己的分內(nèi)之責(zé)矢炼。
不合適從事某項工作系瓢、在團(tuán)隊內(nèi)制造消極氛圍的流星會損害你的團(tuán)隊。
如果你總是給超級星分配過多的工作——那么句灌，你就不應(yīng)該指望他們繼續(xù)做超級星夷陋。當(dāng)然欠拾，有一些超級星永遠(yuǎn)是超級星。但有些超級星骗绕，會因為你安排給他們的額外工作藐窄，而被迫變成中極星。
你可以接受的最低工作表現(xiàn)水平在哪里酬土？很多人都會選擇50%的中層星（如圖所示）
但實際上卻錯了荆忍，可接受的最低水平，實際上在墊底的20%
因為表格中里的員工在你的團(tuán)隊中撤缴，所以你得接受他們的表現(xiàn)刹枉。他們就是最低水平。
事實上腹泌，許多管理者會通過分配他們（流星）較少的工作嘶卧，并給予他們還過得去的表現(xiàn)評價來褒獎他們。
但如果你這樣做凉袱，就會有更多的員工淪落成流星芥吟。如果少干活仍然能夠獲得獎勵，員工就會越干越少专甩，弄明白這個道理又不難钟鸵。
而管理者的職責(zé)，不是通過調(diào)整并照顧表現(xiàn)最差的員工來降低表現(xiàn)下限涤躲，而應(yīng)該通過認(rèn)可并嘉獎超級星的行為來抬高上限棺耍。
管理者需要指導(dǎo)每一個團(tuán)隊成員，解雇不完成分內(nèi)之責(zé)的員工种樱。如果管理者制定了員工守則蒙袍，做了該做的事情，而有些人仍然表現(xiàn)不佳嫩挤，或者還有什么別的原因害幅，那就應(yīng)該讓他離開團(tuán)隊，如果你仍把這些人（流星）留在團(tuán)隊中岂昭，會讓團(tuán)隊付出代價以现。
如果你為他提供了通往成功的所有機(jī)會，而他的表現(xiàn)卻沒有達(dá)到你的期望约啊，那就鼓起勇氣邑遏，讓他到能取得成功的地方去。這不是你個人的錯誤恰矩，也不是員工的錯誤——只是這個工作不適合他记盒。
有關(guān)中層星：中層星是不確定的員工，他們可能成為超級星外傅，也可能成為流星孽鸡。通常需要激勵中層星蹂午，成為超級星。比如彬碱，記住一些有關(guān)他們及其家庭的信息，征詢他們的意見奥洼，在他們需要鼓勁的時候巷疼，耐心傾聽，或為他們做些特別的事情灵奖。提高團(tuán)隊成員的表現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)嚼沿，你得讓你的中層星的表現(xiàn)得到提升。
有關(guān)超級星：他們可能不想或不需要你告訴他們該做些什么瓷患，該怎樣做骡尽，但是，他們也不希望被忽略擅编。超級星常常有著很強(qiáng)的個性和自我攀细，他們需要你贊賞他們的辛苦努力和作出的貢獻(xiàn)。如果你忽視他們爱态，他們可能認(rèn)為你不在乎他們谭贪，并且可能開始尋找長是他們的工作場所。
