一梗醇、非暴力溝通的作用
非暴力溝通指導(dǎo)我們轉(zhuǎn)變談話和聆聽的方式将宪。我們不再條件反射地反應(yīng)，而是去明了自己的觀察夺衍、感受和愿望挪丢，有意識地使用語言蹂风。我們既誠實、清晰地表達自己乾蓬，又尊重與傾聽他人惠啄。同時，我們仔細觀察任内，發(fā)現(xiàn)正在影響我們的行為和事件撵渡，并提出明確的需求。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察死嗦、感受趋距、需要和請求，鼓勵傾聽越除，培育尊重與愛节腐，使我們情意相通外盯，樂于互助。
二翼雀、非暴力溝通的四個要素
觀察——感受——需要——請求
1. 留意發(fā)生的事情饱苟，清楚地表達觀察結(jié)果而不判斷或評估。
2. 表達感受
3. 說出哪些需要導(dǎo)致那樣的感受
4. 提出具體的請求
例：Alan锅纺，看到咖啡桌下面的臟襪子掷空，我不太高興肋殴，因為我喜歡整潔囤锉。請把襪子放進洗衣機好嗎？
三护锤、借助非暴力溝通進行傾聽
1. 通過體會他人此刻的感受和需要官地，與他們建立聯(lián)系。
2. 聆聽他們的請求烙懦，來發(fā)現(xiàn)做什么可以幫助他們驱入。
四、異化的溝通方式
批評氯析、指責亏较、辱罵、歸類掩缓、比較和評論都是在評判雪情。對他人的評價實際上反映了我們自己的需要和價值觀。
大多數(shù)人使用的語言傾向于評判你辣、比較巡通、命令和指責，而不是鼓勵我們傾聽彼此的感受和需要舍哄。
1. 道德評判：將不符合我們價值觀的人看作是不道德的或邪惡的宴凉。
2. 進行比較
3. 回避責任
例：我不得不……；你讓我……
4. 強人所難
