在演藝界有著這樣一句話“愛(ài)笑的女孩運(yùn)氣通常都不會(huì)差”鹦倚，可是在讀書(shū)界卻是“會(huì)說(shuō)話的人運(yùn)氣都不會(huì)太差”河质。
作為一個(gè)愛(ài)讀書(shū)的孩子，特別還是一個(gè)在職場(chǎng)混的孩子，必須要學(xué)的就是“會(huì)說(shuō)話”掀鹅，所謂話說(shuō)好了散休，事情已經(jīng)成功三分之一了。那什么叫說(shuō)話乐尊，張口就來(lái)的叫說(shuō)話戚丸，動(dòng)腦用心的才叫溝通。
《所謂情商高扔嵌，就是會(huì)說(shuō)話》這本書(shū)的作者兆民告訴我們?nèi)绾瘟闼澜峭黄蒲菡f(shuō)瓶頸限府，在這本書(shū)中通過(guò)4點(diǎn)技巧來(lái)全方位的提高溝通技巧。
兆民痢缎，本名尚兆民胁勺。戀愛(ài)成長(zhǎng)學(xué)會(huì)專家合伙人、專欄作者牺弄，喜馬拉雅FM《所謂情商高姻几，就是會(huì)說(shuō)話》主播，溝通力講師势告，“在行”上最受歡迎的溝通力行家之一。曾任北京人民廣播電臺(tái)新聞主播抚恒、記者十余年咱台。
一，清晰表達(dá)的技巧
想要和別人溝通首先要說(shuō)俭驮，說(shuō)是通過(guò)聲音傳入對(duì)方的耳朵中去回溺，你只有把話說(shuō)清楚了，讓別人理解你的意思混萝，才是順暢溝通遗遵。比如，你去理發(fā)店修理頭發(fā)逸嘀，理發(fā)師問(wèn)你怎么修车要，你對(duì)理發(fā)師說(shuō)“簡(jiǎn)單修修”，修完后崭倘，你卻發(fā)現(xiàn)你口中說(shuō)的簡(jiǎn)單修修和理發(fā)師理解的修有著很大的區(qū)別翼岁，你也許是想簡(jiǎn)單修個(gè)一厘米，但理發(fā)師的理解卻給你修了10厘米司光±牌拢“簡(jiǎn)單修修”是一種模糊性語(yǔ)言，語(yǔ)言上圖省事残家，看似節(jié)省了時(shí)間榆俺，實(shí)際上造成了無(wú)法預(yù)料的印象甚至更大的麻煩，所以消除誤解，先從語(yǔ)言的優(yōu)化開(kāi)始茴晋。
還有一種情況我們之所以表達(dá)不清迂求，是因?yàn)樵~匯量的匱乏造成的。有個(gè)笑話是說(shuō)晃跺，人為什么要讀書(shū)揩局？當(dāng)你在湖邊看到夕陽(yáng)余暉，你腦海中浮現(xiàn)的是：“落霞與孤鶩齊飛掀虎，秋水共長(zhǎng)天一色”凌盯，而不是：“哇，真好看芭胗瘛驰怎！”。我好像就屬于后者唉二打，在感嘆別人文縐縐的時(shí)候县忌，其實(shí)是腦子里面詞窮了，類似的例子還有继效，如何形容時(shí)間過(guò)得快症杏，出現(xiàn)在我腦海里的只有：“一下子就過(guò)去”，“好快啊”瑞信，別人的嘴里冒出來(lái)的卻是：“指縫很寬厉颤，時(shí)間太瘦，時(shí)間悄悄從指縫間溜走”凡简，“光陰似箭逼友，歲月如梭，白駒過(guò)境秤涩，光陰仍然帜乞，時(shí)不我待，人生如夢(mèng)筐眷，風(fēng)馳電掣”黎烈。讓我們?cè)黾幼约贺毞Φ脑~匯量，也能和大家一起侃侃而談浊竟。
在交流中數(shù)字容易讓對(duì)方記住怨喘，如果簡(jiǎn)單的一句“我很想你”變成“在過(guò)去的200天里，沒(méi)有一天不想你振定”亓”這里加入的數(shù)字就會(huì)讓情感表達(dá)的更強(qiáng)烈，也容易讓對(duì)方記住后频。但是切記出現(xiàn)43598處梳庆，35469個(gè)暖途，95718.45千米，如果在一段話中出現(xiàn)這樣的字眼膏执，就達(dá)不到上面說(shuō)的效果反而造成記憶混亂驻售，萬(wàn)一出現(xiàn)了這樣的數(shù)字，一定要取整更米，比如2.1萬(wàn)公里欺栗，5萬(wàn)處相同建筑，這樣是不是更一目了然了呢征峦？
二迟几，捕獲人心的技巧
如果你參加一個(gè)聚會(huì)，但是只坐在角落里栏笆，看著聚光燈下侃侃而談类腮，眾星捧月的人，是不是很羨慕他們的說(shuō)話技巧蛉加，也許在你心中你會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)小人物蚜枢，說(shuō)與不說(shuō)起不到多大的作用，如果你有這種想法针饥，那你只能永遠(yuǎn)默默無(wú)聞的待在角落里厂抽。
想要改善自己的處境一定要努力突破，首先要有主動(dòng)求變的愿望打厘，當(dāng)意識(shí)到提高談話能力會(huì)讓自己受益修肠，我們?cè)谛膽B(tài)上就不會(huì)輕視和陌生人的交談，主動(dòng)改變以往的慣性思維户盯，從“懶得搭理”到“試著友善應(yīng)對(duì)”，這一微小的心態(tài)轉(zhuǎn)變就會(huì)產(chǎn)生巨大的行動(dòng)力饲化。
其次是打起精神來(lái)莽鸭，精神面貌有時(shí)勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)，還沒(méi)開(kāi)口說(shuō)話吃靠，就笑臉相迎硫眨，能迅速降低對(duì)方的防備心理，正所謂伸手不打笑臉人巢块；在與別人談話中積極的運(yùn)用手勢(shì)和表情礁阁，也會(huì)給人留下好印象，讓別人意識(shí)到你是真正的對(duì)這個(gè)談話是有興趣的族奢。
最后就是什么是親和力姥闭？它至少包含了真誠(chéng)、善意和安全感越走，親和力是張“快速通行證”棚品，它能迅速打通你和陌生人之間的隔膜靠欢。然而，就像假笑會(huì)被識(shí)破一樣铜跑，職業(yè)化的親和力卻難以真的打動(dòng)人门怪。眾所周知，高速公路上的收費(fèi)站锅纺，里面的服務(wù)人員每次對(duì)著你都是笑臉相迎說(shuō)：“您好掷空，請(qǐng)交費(fèi)多少元”“祝您一路順風(fēng)”，這個(gè)就是習(xí)慣性的微笑囤锉，試想一下高速一天的車流量有多大坦弟，一天下來(lái)臉都笑僵了。當(dāng)別人從你身上感受到真誠(chéng)嚼锄、善意和安全感的時(shí)候减拭，這個(gè)人才會(huì)有興趣跟你聊下去。
三区丑，絕密說(shuō)服的技巧
有的時(shí)候我們會(huì)在外面吃飯拧粪，就會(huì)遇到等位置、中間溝通信息出現(xiàn)偏差的結(jié)果沧侥。比如一位客人帶著年邁體弱的父親去一家餐廳用餐可霎，餐廳里面沒(méi)有電梯，客人只好慘扶著父親緩慢地往樓上爬宴杀，這時(shí)候好不容易爬到三樓卻被告知沒(méi)有座位了癣朗，于是這位客人非常惱怒的又下到了一樓，并且找到了經(jīng)理大吵了一頓旺罢，這個(gè)經(jīng)理在溝通過(guò)程中還一直強(qiáng)調(diào)三樓是有位置的旷余，客人卻說(shuō)三樓是沒(méi)有位置的，以至于客人最后憤怒離席扁达。
很顯然正卧，一個(gè)被憤怒奪取理性的消費(fèi)者，遇上了一個(gè)智商情商都很低的經(jīng)理跪解，兩個(gè)人沒(méi)有打起來(lái)已經(jīng)是萬(wàn)幸了炉旷。在他們的爭(zhēng)吵中，矛盾激化叉讥，誤會(huì)加深窘行，彼此傷害，而最初的問(wèn)題絲毫沒(méi)有被解決图仓，反而制造出一堆新問(wèn)題罐盔。其實(shí)這個(gè)例子的溝通目標(biāo)就是讓客人息怒并迅速為他們安排方便的就餐位置，求得諒解透绩，同時(shí)減少對(duì)其他客人的影響翘骂。這個(gè)餐廳的經(jīng)理忘了要在第一時(shí)間安撫生氣的客人并賠禮道歉壁熄，他沉浸在“自己被客人數(shù)落沒(méi)面子”的郁悶情緒中。
我們每次談話碳竟，實(shí)際上都暗藏著溝通目標(biāo)草丧，快速識(shí)別并始終將話題控制在目標(biāo)范圍內(nèi)，是一個(gè)人情商高的表現(xiàn)莹桅，也是溝通高手的必備素質(zhì)昌执。
四，化解難題的技巧
在我們生活中是不是出現(xiàn)過(guò)诈泼，想讓人拒絕懂拾，卻又舍不下面子的兩難嗎？如果有人找你幫忙铐达，如果你直接拒絕岖赋，會(huì)被別人冠上無(wú)情無(wú)義的稱號(hào)，如果咬牙答應(yīng)下來(lái)瓮孙，自己又受委屈唐断。比如，有人喊你今晚出去吃飯杭抠，可是你要加班完成明天就要交給領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)報(bào)告脸甘，要么得罪領(lǐng)導(dǎo)，要么得罪朋友偏灿，怎么取舍丹诀？也有人會(huì)說(shuō)，我才不管拒絕別人的后果翁垂，我只安照自己的意愿來(lái)就行了铆遭。但是在今天的這本《所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話》中告訴我們一個(gè)化解難題的方法沿猜，讓你又能陪朋友吃飯疚脐，又能加班完成領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。
比如有人約我吃飯邢疙，我可以回答“你來(lái)我家吃好不好，叫個(gè)外賣望薄，因?yàn)槲艺谮s報(bào)告疟游，你過(guò)來(lái)正好還可以給我提提建議”，朋友說(shuō)“你確定我不會(huì)打擾到你痕支？”颁虐，“不會(huì)啊，就怕你覺(jué)得無(wú)聊”卧须，“你還是專心寫報(bào)告吧另绩，我們下次再約”儒陨。
在這段對(duì)話中，我答應(yīng)和你一起吃飯笋籽，不過(guò)吃飯的地點(diǎn)換成了“我家”而已蹦漠，這是答應(yīng)對(duì)方提出的要求后，附加的限制要求车海，接著解釋了一下原因笛园，同時(shí)不忘表明自己的態(tài)度：“我希望與你一起晚餐，不過(guò)你可以忍受我花些時(shí)間處理手頭上的事嗎侍芝？”這個(gè)時(shí)候研铆，選擇權(quán)就留給了對(duì)方，是愿意接受一個(gè)不太完美的聚餐州叠，還是另外約時(shí)間棵红，其實(shí)不論對(duì)方選什么，對(duì)自己來(lái)說(shuō)都是可以接受的咧栗。
我們都被被人拒絕過(guò)逆甜，也拒絕過(guò)別人，雖然這很常見(jiàn)楼熄，可是我們?nèi)詰?yīng)該意識(shí)到忆绰，用更高級(jí)的說(shuō)話藝術(shù)代替生硬拒絕是在行善。因?yàn)榍樯谈呖善瘢褪遣徽f(shuō)“不”错敢。
作者兆民用七年的記者生涯，癡迷于研究發(fā)聲技巧和人際溝通的學(xué)問(wèn)缕粹，在一次次采訪中“試驗(yàn)”從書(shū)上學(xué)來(lái)的技巧稚茅，才有了這本我們正在讀到的《所謂情商高，就是會(huì)說(shuō)話》平斩，可以看出書(shū)中有很多案例一步一步教我們?nèi)绾螌?shí)現(xiàn)有效溝通亚享，成為高情商的人。
