這一期的主題是“深度傾聽”衫樊。從呱呱墜地開始傾聽別人的對話，絕大多數(shù)人在傾聽中長大利花，傾聽家人科侈、傾聽朋友、傾聽同事炒事、傾聽陌生人……正因為太習(xí)慣于傾聽了臀栈，以至于忘記了傾聽的重要性。直到有一天挠乳，和你對話的那個人說“你根本就沒有在聽我講話权薯！”對話就此結(jié)束姑躲。如果不聽別人講話，就無法讓對話進行下去盟蚣，更加談不上深度的對話黍析、深入的交流。

日常生活中的傾聽屎开，大多數(shù)都非常的表面化橄仍，更多是下意識的聆聽行為，往往缺乏有意識的深度聆聽牍戚∥攴保卡耐基說過“一張靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴”，事實上如孝，傾聽是有大量技巧的宪哩，涵蓋了耳朵的聽、眼睛的聽第晰、心靈的聽锁孟、身體的聽等眾多方面。

14天“深度傾聽”便簽將帶領(lǐng)你從認識真正的傾聽開始茁瘦，一步一步走上深度傾聽的道路品抽。莫里斯說過“要做一個善于辭令的人，只有一種辦法甜熔，就是學(xué)會聽人家說話”圆恤。當未來的某一天，別人說“和你聊天真是太愉快了腔稀！”而事實上他才是這次對話的主角盆昙，并且說了大多數(shù)的話，恭喜你焊虏，關(guān)于“深度聆聽”你畢業(yè)了淡喜！

來吧诵闭，今天開始疏尿，我們一起開啟這一期的學(xué)習(xí)。

拆頁一

選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽

P97-100 一位先生臨死前的談話

有位病人已被診斷為肺癌晚期模狭。在他被送往醫(yī)院前踩衩，一位前來協(xié)助的護士以及他夫婦兩人在他家中有了以下一段對話。談話一開始锚赤，他太太就談到了他們的家庭護士线脚。

太太:“她不是一位好護士叫榕。”

護士:(體會這位太太的感受和愿望) “你希望護士能夠提供更好的服務(wù)?”

太太: “她什么都沒做寓落。只要他的脈搏稍微快一些伶选，她就讓他停止走路尖昏。”

護士:(繼續(xù)體會她的感受和愿望) 他很少活動陨簇， 你擔心他無法恢復(fù)健康塞帐，是嗎?”

太太:(哭了起來)“是的巍沙，我真的很害怕!”

護士:“你很害怕失去他?”

太太:“是的句携。我們一起生活了一輩子。"

護士:(注意了解她的其他感受) “你擔心削咆，如果有一天他走了蠢笋，你將無依無靠?”

太太:“我無法想象昨寞，沒有他厦滤，我怎么活下去掏导。 他總是在我身邊羽峰∶诽耄”

護士:“所以，想到自己要一個人生活虐唠，你感到很凄涼玫霎∈”

大太:“除了他，沒有人會和我生活在一起反番。你知道叉钥，他是我的全部投队。我女兒甚至都不和我說話∠⑿ǎ”

護士:“想到你女兒扒披，你儀乎就很傷心碟案，你希望你們的感情能好些?”

太太:“是的。但她很自私辆亏。我不知道我為什么要生孩子?生孩子有什么好?!"

護士:“聽起來，你很失望唁情。在你先生病重的時候.甫匹，你希望能有親人在你身邊惦费。"

大太: 他病得這么重薪贫，我不知道該怎么辦才好……除了你，我甚至連一個說話的人都沒有……他總是沉默不語……你看看扯夭，他一句話也沒有!”(她先生仍保持著沉默)

護士:“你是說交洗，在這困難的時刻橡淑，你希望你們兩個能互相支持?”

太太:“是的。(她停了一下置森，然后凫海，提了一個請求)我想請你用剛才談話的方式和我先生談?wù)勀新Α！?/p>

護士:(想丁解這位太太的目的)“你希塑他能說出自己的感受瓮顽？”

太太:“是的暖混，是的翁授，就是這個意思!我希望他愿意講幾句晾咪。我想知道他現(xiàn)在的心情谍倦≈缰”(通過護士的幫助圆存，這位太太意識到自己的愿望并提出了明確的請求。 這是很重要的夫植，因為人們常常并不了解自己想要得到什么详民，即使他們知道自己不想要什么陌兑。我們看到一個明確的請求——“請你用剛才談話的方式和我先生談?wù)劇薄绾纬蔀楂I給另一個人的禮物。護士現(xiàn)在就可以采取行動來滿足這位太太的心愿谒出。這改變了屋內(nèi)的氣氛——因為她們成為“同事”邻奠，開始“一起工作”。)

護士:(轉(zhuǎn)向那位先生)“聽了你太太剛才和我的談話杀狡，你現(xiàn)在感覺怎么樣?”

先生:“我真的很愛她呜象”。”

護士:“你愿意現(xiàn)在和她談?wù)剢?”

先生:“是的，我們需要好好聊聊休玩。”

護士:“你病得這么重永部，你愿意告訴她你的感受嗎?”

先生:“感覺不太好呐矾。”(我們常用 “好”或“壞”來描述感受组橄。使用更為具體的詞語晨炕，將有助于他太太更好地了解他的感受毫炉。)

護士:(幫助他進一步表達感受)“你擔心你的病治不好嗎?”

先生:“不削罩，我并不擔心這個〗福”(注意: 護士猜得不準確趾疚，并沒有妨礙他們的交流。)

護士:“生活變成這樣柏锄，你感到惱怒嗎?” (由于這位先生難以表達他的具體感受，護士就繼續(xù)協(xié)助他。)

先生:“不梗醇，我不生氣习劫。”

護士:(這時袒餐，她決定直接表達她的感受。)“我有些困感桩皿，不知道你具體是怎樣的感受幢炸。你可以說說嗎?”

先生:“我想，我是擔心佛嬉，我不在她身邊暖呕，她怎么辦湾揽。

護士:“你擔心她無法獨自面對生活?”

先生:“是的笼吟。我怕她沒有勇氣活下去。"

護士:(她知道臨死的病人常常因為惦記親人而放心不下戚揭。有時撵枢，病人需要他的親人告訴他，他們準備好了面對他的死亡——這樣潜必，他才可以放心地離去刮便。)“你是否想知道你太太現(xiàn)在的心情?”

這時绽慈，他太太加入了談話。當著護士的面坝疼，他們開始親切地交談钝凶。

在上述的對話中，太太開始時表達的是對家庭護士的不滿。隨著對話的深入据沈，她意識到锌介，在這人生的艱難時刻孔祸，她極為渴望加強與先生的聯(lián)系发皿。

選自《非暴力溝通》第八章 傾聽的力量

P109-113 傾聽預(yù)防潛在的暴力

有一次穴墅，一位教師和我談起了她的一段經(jīng)歷。

這位教師在圣·路易斯的一所學(xué)校教書拇涤。那個地區(qū)的治安情況不太誉结。為了保證教師的安全惩坑，學(xué)校提醒她們在放學(xué)后立即離校以舒。有一天慢哈，為了幫助一位學(xué)生卵贱，她在放學(xué)后留了下來键俱。學(xué)生剛離開不久编振，她在收拾東西時，突然發(fā)觀有個陌生的男人站在門口臀玄。看到教室內(nèi)空蕩蕩的炫掐，這個男人迅速走到她面前募胃，用顫抖的聲音命令她脫衣服畦浓。意識到他的焦慮和不安，她開始全神貫注地體會他當時的感受祷嘶。遇到這么出乎意料的反應(yīng)论巍，這個男人猶豫了一下嘉汰，接看大聲吼道:“快脫了衣服!”

“你似乎有些不安状勤，安全對你特別重要持搜，是嗎?”她問道葫盼，同時繼續(xù)體會著他的感受和需要贫导。

“對極了脱盲，”這個男人嚷道，“快脫衣服掖看，要不有你好看的!”

“請告訴我，是不是有別的方式可以滿足你的需要毅待，而不用傷害我?”她問归榕。

“我和你說了外里，快脫衣服特石∧氛海”這個男人脫口而出逞敷。

“聽起來，這對你很重要推捐。同時裂问，我希望你知道，我真的很害怕玖姑。你知道嗎?如果你愿意離開這里而不傷害我愕秫，我會極為感激!”她繼續(xù)說。

“拿錢包來焰络。”這個男人喊道符喝。

這位教師把錢包遞給了那位男子闪彼。她很慶幸自已沒有被強好。后來协饲，她回憶說畏腕，那位男子每聽一次她的反饋，他想強奸她的沖動似乎就減弱一些茉稠。

還有一次,一位警官在非暴力溝通研討班開始前和我說了以下一番話：

“我非常高興,在上一期的研討班中而线，你請我們練習(xí)如何傾聽他人嘹狞。幾天后,我就被派去逮捕一個人。當我把他帶出來時簸喂，大約有60人圍住了我,不讓我上車。他們大聲喊道:‘放他走!’‘他什么也沒做!’ ‘你們警察是種族主義者!’雖然我懷疑傾聽他們并給予反饋能夠發(fā)揮作用,但當時并沒有別的選擇。所以竿奏，我努力理解地們, ‘你們不相信逮捕這位先生是合理的?’‘你們認為這是種族歧視?’幾分鐘后秃症，他們就不像剛開始那樣充滿敵意。最后,他們讓開了一條路，我把那個人帶上了車炸卑◎悄罚”

「I返帕，重述知識」（必選）

看完拆頁，相信你能感受到拆頁中聆聽的魔力偏竟，請借由此進一步思考旋讹，好的聆聽對你來說，有什么價值蛤育，給你帶來什么影響。

兩個片段都有體現(xiàn)傾聽的魅力，

????????第一個片段通過傾聽引導(dǎo)提問，挖掘?qū)Ψ秸鎸嵉脑V求胡控，很經(jīng)典的封閉式提問引導(dǎo)锡搜，傾聽者需要注意多思考幾個Why后辟狈，在進行反饋，哪怕有些環(huán)節(jié)理解錯了也不太緊要，當對話不好進行下去的時候，使用開放式的提問找到下一個焦點疚膊。

? ? ? ? 第二個片段除了傾聽還結(jié)合了觀察贞让，聲音和形體的反饋分析對方當前的狀態(tài)销部，以補觸發(fā)對方反彈為目的進行傾聽反饋擂涛，引導(dǎo)對方找到最初的目的狰右，降低自己的風險嫁佳。

「A1熄浓，激活經(jīng)驗」（必選）

請書寫一個你自己的類似拆頁這樣的聆聽（被聆聽）娃惯，在聆聽中皿哨，你或者對方表達出了自己的真實想法，解決了核心問題。請詳細描述對話的過程。

一次自己的被聆聽經(jīng)歷：我的職業(yè)轉(zhuǎn)變

在一年互聯(lián)網(wǎng)公司11年，前面9年一直做技術(shù)人員纺铭，并組織實施技術(shù)培訓(xùn)撵溃，2年前組織了一場公司級的面向客戶的非常大系統(tǒng)培訓(xùn)組織际歼，我接觸到人力總監(jiān)祥哥溯泣，跟祥哥的一次聊天讓我觸動很大池充，對話記錄記得不太清楚了厘灼，當時是聊到對于這次培訓(xùn)的組織和業(yè)務(wù)達成結(jié)果匈睁，我一直發(fā)表我的看法，祥哥在聆聽并且補充他的想法享潜，在一些很關(guān)鍵的點，會引導(dǎo)我更深層的想法，原來我是一個特別理想化的人供鸠，希望每個人都能成為一個更好的自己，祥哥說那你為什么不專門做培訓(xùn)管理呢，讓我好好考慮下繁堡，是不是到人力來椭蹄，培訓(xùn)幫助他人是不是我真正喜歡的事情翼馆。