這一期的主題是“深度傾聽”末购。從呱呱墜地開始傾聽別人的對話预伺，絕大多數(shù)人在傾聽中長大订咸，傾聽家人、傾聽朋友酬诀、傾聽同事脏嚷、傾聽陌生人……正因為太習慣于傾聽了，以至于忘記了傾聽的重要性瞒御。直到有一天父叙，和你對話的那個人說“你根本就沒有在聽我講話！”對話就此結束肴裙。如果不聽別人講話趾唱，就無法讓對話進行下去，更加談不上深度的對話蜻懦、深入的交流甜癞。
日常生活中的傾聽，大多數(shù)都非常的表面化宛乃，更多是下意識的聆聽行為悠咱，往往缺乏有意識的深度聆聽≌髁叮卡耐基說過“一張靈巧的耳朵勝過十張能說會道的嘴”析既，事實上，傾聽是有大量技巧的谆奥，涵蓋了耳朵的聽眼坏、眼睛的聽、心靈的聽酸些、身體的聽等眾多方面宰译。
14天“深度傾聽”便簽將帶領你從認識真正的傾聽開始，一步一步走上深度傾聽的道路擂仍。莫里斯說過“要做一個善于辭令的人囤屹，只有一種辦法熬甚，就是學會聽人家說話”逢渔。當未來的某一天，別人說“和你聊天真是太愉快了乡括！”而事實上他才是這次對話的主角肃廓，并且說了大多數(shù)的話智厌，恭喜你，關于“深度聆聽”你畢業(yè)了盲赊！
拆頁一
選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽
P97-100 一位先生臨死前的談話
有位病人已被診斷為肺癌晚期铣鹏。在他被送往醫(yī)院前，一位前來協(xié)助的護士以及他夫婦兩人在他家中有了以下一段對話哀蘑。談話一開始诚卸，他太太就談到了他們的家庭護士。
太太:“她不是一位好護士绘迁『夏纾”
護士:(體會這位太太的感受和愿望) “你希望護士能夠提供更好的服務?”
太太: “她什么都沒做。只要他的脈搏稍微快一些缀台，她就讓他停止走路棠赛。”
護士:(繼續(xù)體會她的感受和愿望) 他很少活動膛腐， 你擔心他無法恢復健康睛约，是嗎?”
太太:(哭了起來)“是的，我真的很害怕!”
護士:“你很害怕失去他?”
太太:“是的哲身。我們一起生活了一輩子辩涝。"
護士:(注意了解她的其他感受) “你擔心，如果有一天他走了律罢，你將無依無靠?”
太太:“我無法想象膀值，沒有他，我怎么活下去误辑。 他總是在我身邊沧踏。”
護士:“所以巾钉，想到自己要一個人生活翘狱，你感到很凄涼∨椴裕”
大太:“除了他潦匈，沒有人會和我生活在一起。你知道赚导，他是我的全部茬缩。我女兒甚至都不和我說話『鹁桑”
護士:“想到你女兒凰锡，你儀乎就很傷心，你希望你們的感情能好些?”
太太:“是的。但她很自私掂为。我不知道我為什么要生孩子?生孩子有什么好?!"
護士:“聽起來裕膀，你很失望。在你先生病重的時候.勇哗，你希望能有親人在你身邊昼扛。"
大太: 他病得這么重，我不知道該怎么辦才好……除了你欲诺，我甚至連一個說話的人都沒有……他總是沉默不語……你看看抄谐，他一句話也沒有!”(她先生仍保持著沉默)
護士:“你是說，在這困難的時刻扰法，你希望你們兩個能互相支持?”
太太:“是的斯稳。(她停了一下，然后迹恐，提了一個請求)我想請你用剛才談話的方式和我先生談談挣惰。”
護士:(想丁解這位太太的目的)“你希塑他能說出自己的感受殴边？”
太太:“是的憎茂，是的，就是這個意思!我希望他愿意講幾句锤岸。我想知道他現(xiàn)在的心情竖幔。”(通過護士的幫助是偷，這位太太意識到自己的愿望并提出了明確的請求拳氢。 這是很重要的，因為人們常常并不了解自己想要得到什么蛋铆，即使他們知道自己不想要什么馋评。我們看到一個明確的請求——“請你用剛才談話的方式和我先生談談”——如何成為獻給另一個人的禮物。護士現(xiàn)在就可以采取行動來滿足這位太太的心愿刺啦。這改變了屋內的氣氛——因為她們成為“同事”留特，開始“一起工作”。)
護士:(轉向那位先生)“聽了你太太剛才和我的談話玛瘸，你現(xiàn)在感覺怎么樣?”
先生:“我真的很愛她蜕青。”
護士:“你愿意現(xiàn)在和她談談嗎?”
先生:“是的糊渊，我們需要好好聊聊右核。”
護士:“你病得這么重渺绒，你愿意告訴她你的感受嗎?”
先生:“感覺不太好贺喝×琢觯”(我們常用 “好”或“壞”來描述感受。使用更為具體的詞語搜变，將有助于他太太更好地了解他的感受。)
護士:(幫助他進一步表達感受)“你擔心你的病治不好嗎?”
先生:“不针炉，我并不擔心這個挠他。”(注意: 護士猜得不準確篡帕，并沒有妨礙他們的交流殖侵。)
護士:“生活變成這樣，你感到惱怒嗎?” (由于這位先生難以表達他的具體感受镰烧，護士就繼續(xù)協(xié)助他拢军。)
先生:“不，我不生氣怔鳖≤园Γ”
護士:(這時，她決定直接表達她的感受结执。)“我有些困感度陆，不知道你具體是怎樣的感受。你可以說說嗎?”
先生:“我想献幔，我是擔心懂傀，我不在她身邊，她怎么辦蜡感。
護士:“你擔心她無法獨自面對生活?”
先生:“是的蹬蚁。我怕她沒有勇氣活下去。"
護士:(她知道臨死的病人常常因為惦記親人而放心不下郑兴。有時犀斋，病人需要他的親人告訴他，他們準備好了面對他的死亡——這樣情连，他才可以放心地離去闪水。)“你是否想知道你太太現(xiàn)在的心情?”
這時，他太太加入了談話蒙具。當著護士的面球榆，他們開始親切地交談。
在上述的對話中禁筏，太太開始時表達的是對家庭護士的不滿持钉。隨著對話的深入，她意識到篱昔，在這人生的艱難時刻每强，她極為渴望加強與先生的聯(lián)系始腾。
選自《非暴力溝通》第八章 傾聽的力量
P109-113 傾聽預防潛在的暴力
有一次，一位教師和我談起了她的一段經(jīng)歷空执。
這位教師在圣·路易斯的一所學校教書浪箭。那個地區(qū)的治安情況不太。為了保證教師的安全辨绊，學校提醒她們在放學后立即離校奶栖。有一天，為了幫助一位學生门坷，她在放學后留了下來宣鄙。學生剛離開不久，她在收拾東西時默蚌，突然發(fā)觀有個陌生的男人站在門口冻晤。看到教室內空蕩蕩的绸吸，這個男人迅速走到她面前鼻弧，用顫抖的聲音命令她脫衣服。意識到他的焦慮和不安锦茁，她開始全神貫注地體會他當時的感受温数。遇到這么出乎意料的反應，這個男人猶豫了一下蜻势，接看大聲吼道:“快脫了衣服!”
“你似乎有些不安撑刺，安全對你特別重要，是嗎?”她問道握玛，同時繼續(xù)體會著他的感受和需要够傍。
“對極了，”這個男人嚷道挠铲，“快脫衣服冕屯，要不有你好看的!”
“請告訴我，是不是有別的方式可以滿足你的需要拂苹，而不用傷害我?”她問安聘。
“我和你說了，快脫衣服瓢棒≡【拢”這個男人脫口而出。
“聽起來脯宿，這對你很重要念颈。同時，我希望你知道连霉，我真的很害怕榴芳。你知道嗎?如果你愿意離開這里而不傷害我嗡靡，我會極為感激!”她繼續(xù)說。
“拿錢包來窟感√直耍”這個男人喊道。
這位教師把錢包遞給了那位男子柿祈。她很慶幸自已沒有被強好哈误。后來，她回憶說谍夭，那位男子每聽一次她的反饋，他想強奸她的沖動似乎就減弱一些憨募。
還有一次,一位警官在非暴力溝通研討班開始前和我說了以下一番話：
“我非常高興,在上一期的研討班中紧索，你請我們練習如何傾聽他人。幾天后,我就被派去逮捕一個人菜谣。當我把他帶出來時珠漂，大約有60人圍住了我,不讓我上車。他們大聲喊道:‘放他走!’‘他什么也沒做!’ ‘你們警察是種族主義者!’雖然我懷疑傾聽他們并給予反饋能夠發(fā)揮作用,但當時并沒有別的選擇尾膊。所以媳危，我努力理解地們, ‘你們不相信逮捕這位先生是合理的?’‘你們認為這是種族歧視?’幾分鐘后，他們就不像剛開始那樣充滿敵意冈敛。最后,他們讓開了一條路待笑，我把那個人帶上了車∽デ矗”
「I暮蹂，重述知識」（必選）
看完拆頁，相信你能感受到拆頁中聆聽的魔力癌压，請借由此進一步思考仰泻，好的聆聽對你來說，有什么價值滩届，給你帶來什么影響集侯。
：由傾聽者決定談話的方向
首先，我們可以看到這樣一個事實帜消，溝通中被動的一方——聆聽者——決定了溝通的最終結果棠枉。
三個溝通場景中，抱怨家中護士的老太太泡挺、突然闖入的危險分子术健、反種族歧視的圍攻者是主動的一方。他們來勢洶洶粘衬，一開始就亮出了犀利的觀點和恐嚇的要求荞估，然而在溝通結束時都比最初溫和了許多咳促。護士、教師和警官都是被動的一方勘伺，不論浪頭多高多大跪腹，他們堅守著內心的溝通原則——體會對方的感受和需要——一路影響溝通向好的方向發(fā)展，最終改變了溝通的結果飞醉。
那么冲茸，如何做才能讓一開始并不順暢的溝通發(fā)生轉化呢？這三個故事揭示的答案包括：以溫暖的好奇心聚集對方的需求缅帘；用開放式的問題詢問對方的真實意圖轴术；盡全力理解對方發(fā)出的全部信息，而不是僅僅停留在語言的表面意思钦无。
我希望在自己的有生之年能盡可能的幫助身邊的人逗栽，但也常常遇到事與愿違的時候。現(xiàn)在回想起來失暂，大多數(shù)時候是聆聽出了問題彼宠，以為自己聽明白了，其實還很不夠弟塞。如果能將總結出的三點好好用起來凭峡，我應該可以更好的實現(xiàn)助人為樂的人生目標。
「A1决记，激活經(jīng)驗」（必選）
請書寫一個你自己的類似拆頁這樣的聆聽（被聆聽）摧冀，在聆聽中，你或者對方表達出了自己的真實想法系宫，解決了核心問題按价。請詳細描述對話的過程。
：大膽表達真實想法笙瑟，結果會出乎意料的美好
一次被聆聽的經(jīng)歷：
多年前楼镐，陪一位非常欽佩的長者散步，閑談中聊起了遠在老家的母親往枷。
我說：“我很嫉妒我的嫂子框产。”
長者說：“是不是因為你也想要陪在母親的身邊错洁？”
這個問題像閃電一樣擊中了我秉宿。在我的內心深處，一直深愛著我的母親屯碴，也始終認為要床前盡孝描睦，然而，我卻在異地錯過了許多很母親相處的時光导而，以至于每次回家忱叭，我總是更愿意宅在家里陪伴父母隔崎。我嫉妒的不是嫂子，是嫂子能隨時在母親的身邊韵丑。自此爵卒，我回家的次數(shù)多了很多。有時撵彻，來回飛5個小時钓株，就為了回去過個周末，陪陪爸媽陌僵。
一次自己的聆聽經(jīng)歷：
最近轴合，在一場視頻面試中我看到候選人時不時瞄一下屏幕下方。
我就問到：“我觀察到你時不時會看一眼桌面碗短，冒昧的問一下受葛，你是不是做了什么準備功課呢？”
候選人回答說：“是的豪椿。之前得知自己因為不具備這個崗位的專業(yè)知識而無法第一時間得到面試機會的時候奔坟，覺得特別遺憾携栋。所以非常珍惜這次的面試搭盾，知道自己的短板在哪里，就制定了一個學習計劃婉支，要在一個月內完成四個方面的學習......”并且舉起了她的學習計劃鸯隅。
聽她講完，一方面我被深深的打動向挖，一方面又好奇問到：“如果這次你沒有拿到offer蝌以，你會不會覺得這些天的學習浪費了呢？”
她笑著回答：“不會啊何之，至少我學習到了新的知識跟畅，總能用得上的∪芡疲”
我一直認為對待困難時候的態(tài)度和行為最能體現(xiàn)一個人的綜合素養(yǎng)徊件，也決定了一個人未來可能的高度。因為一個坦誠的問題蒜危，我有幸發(fā)現(xiàn)了一位寶藏女孩虱痕。
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