今天下午聽了院長講的“溝通的精髓”其中“三個緯度”中的“意義構建”讓我有很大的感觸晌畅,也可以說是心中的疑惑被點醒了但指,知道自己為什么面對這樣一個“人”卻不慌不急的去處理這個事情。
意義構建有兩個內涵:
①意義先行抗楔,構建跟上棋凳。任何事和人想溝通就證明這個人和事對你是有意義的×铮————因為我不想溝通剩岳,所以他這個人對我的意義可有可無,自然不想費這個口舌給他解釋入热。
至于如何構建:⑴直面問題——改變色難拍棕,微笑,主動勺良,積極的狀態(tài)展現出來绰播。
⑵讓事情變的有溫度,有感情尚困〈缆幔“求同存異”
⑶把當下事情的價值最大化。用正面思維來帶動積極的情緒事甜,用積極情緒來完成我們想要的行為和結果谬泌。
②:改譯的力量:把不好的事情朝著好的方向上改變翻譯的能力。