或許你也看過很多關(guān)于溝通類的書性昭，書中確實(shí)也給出了一些控制脾氣的方法拦止。有一本溝通類精典書籍《關(guān)鍵對話》，書中始終叮囑人們要牢記心中的目標(biāo)糜颠，當(dāng)你知道此次談話的目標(biāo)后创泄，你就能把脾氣控制下來。但實(shí)踐起來括蝠，你會(huì)發(fā)現(xiàn)脾氣出現(xiàn)后鞠抑，大腦已經(jīng)失控，想回到目標(biāo)不是所有人能做到的忌警。舉個(gè)例子搁拙，領(lǐng)導(dǎo)和下屬談工作，原本的目的是幫助下屬找到工作中的改進(jìn)點(diǎn)法绵，幫助他更好的完成工作箕速。當(dāng)兩個(gè)人在某個(gè)觀點(diǎn)出現(xiàn)對立時(shí)，如果兩人的脾氣都上來了朋譬，領(lǐng)導(dǎo)是否還能回到原來的目標(biāo)盐茎？很可能有些領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)會(huì)變成樹立自己的權(quán)威，讓下屬臣服徙赢。當(dāng)然字柠，有些輔導(dǎo)技能好的領(lǐng)導(dǎo)能夠使用教練技術(shù)度過去。但這是需要建立在技能的基礎(chǔ)之上的狡赐。
有什么方法能讓人都能不發(fā)脾氣呢窑业？要回答這個(gè)問題，首先要問自己為什么會(huì)發(fā)脾氣枕屉？我們聽到常柄、看到或感覺到什么？這些對我意味著什么搀擂？回答上述問題后西潘，我們可以想到生氣的原因有兩個(gè)：1.遇到了自己理解不了的人或事。2. 發(fā)生的事和自己的預(yù)期有偏差哨颂。要讓自己不生氣喷市，要么坦然接受發(fā)生的“不正常情況”，讓脾氣沒有發(fā)生的源頭咆蒿。要么當(dāng)脾氣產(chǎn)生的瞬間东抹，追問自己為什么生氣了，明白生氣是自己內(nèi)在的某種需要沒有得到滿足沃测，而不是外界或?qū)Ψ界郧?dāng)想清楚自己的內(nèi)在需要后，就會(huì)冷靜下來蒂破。雖然控制脾氣的方法有很多種馏谨，我們這里只講這兩種情境的兩種方法。第一種情境讓脾氣一開始就不出現(xiàn)附迷，坦然接受發(fā)生的“不正常情況”惧互，讓脾氣從源頭消失。直到我看到黑格爾的《小邏輯》喇伯。
文章片段的核心知識(shí)點(diǎn)就是存在即是合理的喊儡。講個(gè)寓言故事吧，有個(gè)學(xué)者想找孔子請教“一年有幾個(gè)季節(jié)”稻据？孔子正好遠(yuǎn)游未歸艾猜，孔子的弟子顏回正好在。這位學(xué)者于是就找顏回請教捻悯。學(xué)者一直堅(jiān)稱一年只有三季匆赃，顏回?cái)[事實(shí)講道理說明一年有四季，兩人爭得面紅耳赤今缚，仍然無法達(dá)成一致算柳。此時(shí)，孔子正好遠(yuǎn)游歸來姓言，于是兩人都來找孔子理論瞬项。孔子聽完兩人的論述后何荚，回應(yīng)道:一年有三季滥壕。那位學(xué)者得到答案后滿意而歸。顏回非常不解的問老師:一年明明有四季兽泣，你為什么說三季呢绎橘？孔子說:那人是螞蚱化身的，他的一生只能看到三季唠倦。存在即是合理的称鳞，當(dāng)出現(xiàn)一些讓你無法理解的事情時(shí)，首先認(rèn)識(shí)到其合理性稠鼻，我們才可能用理性態(tài)度去面對冈止，這是控制情緒的根源。情緒和態(tài)度正確了候齿，才有機(jī)會(huì)選擇合適的方法去處理它熙暴。其實(shí)我們所有人都是“三季人”闺属，因?yàn)槲覀兏F其一生也無法了解完世界的所有面向。無論遇到什么“不正常情況”周霉，先接受這種情況掂器，凡事都有原因，任何事情俱箱，都會(huì)有一個(gè)正向動(dòng)機(jī)国瓮。有了這個(gè)前題，我們可能可以更好的理解他人狞谱，控制脾氣就治在根上了乃摹。
第二種情況渠概，如果你仍然無法接受眼前的事實(shí)绿淋，你的脾氣已經(jīng)上來了，只是沒有向外發(fā)出牌芋，你還是可以讓自己冷靜下來伶跷。思考一下肪康，你為什么對件事很生氣？你自己的什么內(nèi)在需要沒有得到滿足撩穿？舉個(gè)例子磷支，領(lǐng)導(dǎo)安排你和小劉一起下午5點(diǎn)半去機(jī)場接一位專家。你們的分工是食寡，小劉去機(jī)場接專家雾狈，你負(fù)責(zé)叫一輛的士，準(zhǔn)時(shí)在機(jī)場接他們倆抵皱。小劉5點(diǎn)從公司出發(fā)善榛，坐地鐵去機(jī)場順利的接到了專家。由于正好是下班時(shí)段（當(dāng)時(shí)還沒有滴滴）呻畸，你提前2個(gè)小時(shí)出來約出租車移盆，但還是非常難打到車，等了1個(gè)小時(shí)才等到一部車伤为，到機(jī)場時(shí)已經(jīng)6點(diǎn)了咒循，雖然接到了專家和小劉，但小劉明顯非常不高興绞愚。第二天叙甸，小劉當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)的面說：“這件小事你都做不好∥获茫”你聽了肯定很生氣裆蒸，此時(shí)和小劉吵的話，不但理虧糖驴，而且態(tài)度又差僚祷，領(lǐng)導(dǎo)面前更丟分佛致。冷靜下來思考一下，自己生氣的原因是什么辙谜？自己什么樣的內(nèi)在需要沒有得到滿足俺榆？維護(hù)自尊的需要沒有得到滿足，尤其是在領(lǐng)導(dǎo)面前筷弦。所以生氣的根源在自己，希望得到尊重抑诸。如果把生氣歸因于外烂琴，你的情緒是憤怒或生氣的，當(dāng)你歸因于內(nèi)時(shí)蜕乡，你的情緒可能就會(huì)是委屈奸绷。你冷靜下來，可以理性的回應(yīng)說：“聽你這么說层玲，我感到很委屈号醉，我也希望能準(zhǔn)時(shí)接到你們，我已經(jīng)提前2個(gè)小時(shí)等的士辛块，但還是沒有及時(shí)等到畔派，問題在我這邊，以后遇到這種情況润绵，我會(huì)提前一天預(yù)約出租司機(jī)約好時(shí)間和地點(diǎn)线椰，我想就能解決這個(gè)問題了”。
讓自己不發(fā)脾氣是溝通順暢的前題尘盼，有了這個(gè)前題憨愉，我們方能使用很多溝通技巧。今天談到了兩個(gè)方法卿捎，一是接受你遇到的“不正常情況”配紫，讓自己從源頭上阻斷脾氣的產(chǎn)生。二是當(dāng)脾氣已經(jīng)產(chǎn)生午阵，追問自己兩個(gè)問題躺孝，自己為什么生氣了？自己什么內(nèi)在需要沒有得到滿足底桂？生氣的根源在自己而不在外界括细，當(dāng)你清楚了這一點(diǎn)，就不會(huì)把怒火發(fā)向?qū)Ψ狡萆丁＿@兩種方法需要刻意練習(xí)才能掌握奋单，讓我們一起拆為已用吧。
