「不是這樣」的關(guān)鍵詞是「誤解」哟沫，是雙方對(duì)于同一件事情產(chǎn)生了兩種看法的分歧询吴，完整的解釋并澄清，才能「解開(kāi)誤會(huì)」比如我們?cè)诟嬃习b上痴恍椋看到的，這不是「產(chǎn)品瑕疵」而是「正常沉淀」就是個(gè)很基礎(chǔ)的「不是這樣」
「都是這樣」的關(guān)鍵詞是「同理」史隆，是讓對(duì)方認(rèn)同你這么做的正當(dāng)性魂务，讓對(duì)方認(rèn)同選擇背后的動(dòng)機(jī)，「認(rèn)同并理解」比如說(shuō)在部長(zhǎng)懲處底下員工時(shí)，說(shuō)「換作是你也能理解粘姜，為了讓團(tuán)隊(duì)制度公平落實(shí)鬓照，希望你理解」就是企圖做到「都是這樣」
「只能這樣」的關(guān)鍵詞是「無(wú)奈」，是給問(wèn)題找大環(huán)境的理由孤紧，說(shuō)出無(wú)法抵抗的外部原因豺裆，來(lái)解釋自己選擇的「無(wú)奈且不得以」比如大家今天都熟悉的「因?yàn)橐咔椋覀円仓缓萌绱恕咕褪恰钢荒苓@樣」的辯護(hù)手段
