公司業(yè)務(wù)的方向澳化、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與資源決定了你的人員怎樣規(guī)劃,建議是在招聘前面做重一些:開高一些工資稳吮,花60%的時(shí)間去招人缎谷,通過(guò)獵頭、行業(yè)圈子等優(yōu)質(zhì)渠道灶似,招到能力好一點(diǎn)的員工列林,工作效率可以做到1.5倍產(chǎn)出的那種,然后開始上線小范圍的測(cè)試酪惭,在真實(shí)的業(yè)務(wù)環(huán)境下需要多少人手去支持希痴,并且對(duì)整個(gè)工作流程、人員能力春感、工作質(zhì)量砌创、時(shí)效等幾個(gè)維度去分析,看看我們?cè)诒3指咝述昀痢⒎€(wěn)定質(zhì)量輸出至少需要幾個(gè)人來(lái)運(yùn)作嫩实,同時(shí)把一些突發(fā)情況(某員工有事請(qǐng)假了)考慮進(jìn)去,在業(yè)務(wù)量大且不容易培養(yǎng)的崗位上多放1位員工以備不時(shí)之需窥岩,其它一些簡(jiǎn)單性的崗位則看情況來(lái)做替補(bǔ)甲献。
敏捷團(tuán)隊(duì)搭建與開發(fā)——保證新業(yè)務(wù)正常運(yùn)作最少需要多少位員工?
敏捷的思維精髓在于資源颂翼、人才總是跟不上業(yè)務(wù)上的變化晃洒,甚至某些資源在現(xiàn)實(shí)中是短缺的,我們要學(xué)會(huì)用有限的資源去拓展新業(yè)務(wù)朦乏,不要等到萬(wàn)事俱備了球及,才行動(dòng),這樣會(huì)耽誤了時(shí)間與先機(jī)呻疹,并且在日后的改善中桶略,你也會(huì)落后——很多東西不是靠想出來(lái)的,更是做出來(lái)的诲宇,這里的做不僅是執(zhí)行,并且是在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)與改善的空間惶翻,調(diào)整行動(dòng)后取得的高效率產(chǎn)出姑蓝。
前期要做的就是定業(yè)務(wù)方向,梳理整個(gè)業(yè)務(wù)關(guān)鍵要素吕粗,這里的關(guān)鍵要素是業(yè)務(wù)產(chǎn)出的重點(diǎn)纺荧,把這個(gè)點(diǎn)做好了,才能突出我們給客戶呈現(xiàn)的價(jià)值優(yōu)勢(shì),如果這關(guān)鍵要素沒(méi)做好宙暇,就很容易讓客戶體驗(yàn)不好或離我們而去输枯,我們?cè)谶@些關(guān)鍵要素上,找一個(gè)能把這事做得非常出色的員工來(lái)占贫,讓其全權(quán)負(fù)責(zé)桃熄,嚴(yán)格要求其做好,這就算占用了一位的員工名額型奥。
有一些事情非關(guān)鍵因素瞳收,但對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)推進(jìn)有著重要作用,且不繞不過(guò)去也無(wú)法外包的厢汹,你把這些事務(wù)羅列出來(lái)螟深,前期就找1個(gè)人先兼顧起來(lái),這人至少要兼顧團(tuán)隊(duì)里的“非關(guān)鍵事務(wù)”2-3項(xiàng)不同的工作內(nèi)容烫葬,這也算占用了一位的員工名額界弧。
要注意,在新業(yè)務(wù)的量沒(méi)有起來(lái)之前搭综,讓那些專項(xiàng)能力強(qiáng)的人垢箕,要學(xué)會(huì)“打雜”——把一些“沒(méi)人負(fù)責(zé)”但在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部又必不可少的事拎起來(lái):沒(méi)人做,那么就我來(lái)做设凹,維持團(tuán)隊(duì)的高效率運(yùn)轉(zhuǎn)舰讹,推進(jìn)項(xiàng)目的進(jìn)度。很多人做事很專一闪朱,但同時(shí)也有一種心態(tài):這事不歸我管月匣,我就當(dāng)看不見,這樣的心態(tài)要不得奋姿,你做多了確實(shí)不能立馬給你加薪锄开,但你的多做一些,大家都有目共睹称诗,更容易贏得團(tuán)隊(duì)的他人對(duì)你的尊敬與認(rèn)可萍悴,自然上司對(duì)你的好感也會(huì)增加,認(rèn)為你品德不錯(cuò)寓免,會(huì)進(jìn)一步對(duì)你進(jìn)行特別關(guān)注與考核的癣诱。
當(dāng)業(yè)務(wù)的量做起來(lái)后,我們要快速地考慮做這兩個(gè)方面:工作流程改善與計(jì)劃招聘人員數(shù)袜香。
業(yè)務(wù)已經(jīng)跑了一段時(shí)間撕予,我們對(duì)怎樣運(yùn)作已經(jīng)有了大概的了解,于是開始正式分工定崗蜈首,這時(shí)就要開始先改造原有的流程实抡,目的在于讓團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通順暢欠母,同時(shí)最大幅度地提升工作效率,遵循以下原則:
專業(yè)的人做專業(yè)的事
以前可能是兼顧其它事情吆寨,現(xiàn)在直接讓專業(yè)的人做專業(yè)的事赏淌,特別是在關(guān)鍵業(yè)務(wù)崗位上,讓員工有充足的時(shí)間可以保證他們的工作質(zhì)量與效率啄清,與此同時(shí)在專業(yè)能力要精進(jìn)六水,得自我充電或引進(jìn)培訓(xùn)學(xué)習(xí),把原先壓在他們身上的雜事交接給后面聘請(qǐng)的專人來(lái)負(fù)責(zé)盒延。
與員工制定出相應(yīng)的工作流程缩擂,并且用企業(yè)系統(tǒng)固化下來(lái)
團(tuán)隊(duì)的管理者根據(jù)自己對(duì)業(yè)務(wù)的理解與全局的觀察,畫出整個(gè)流程圖添寺,與員工們討論胯盯,做出既符合公司當(dāng)前的規(guī)定、又能跟上得客戶效率的工作流程计露,然后用企業(yè)管理系統(tǒng)固化下來(lái)博脑,按要點(diǎn)與步驟去操作。
流程改造以規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)
對(duì)于公司的核心技術(shù)與核心客戶票罐、經(jīng)營(yíng)成本叉趣,必須設(shè)置權(quán)限才得以查看,與此同時(shí)该押,財(cái)務(wù)的收款疗杉、打款該怎樣設(shè)置才能保證資金出入是安全的,與此同時(shí)還要避免客戶蚕礼、供應(yīng)商名單與信息的泄露烟具,盡量不讓員工接受考驗(yàn):飛單雖收益可觀,但損害公司利益奠蹬,讓員工接觸不到這些信息朝聋,自然會(huì)少一些想法,降低了犯錯(cuò)的概率囤躁。
讓每個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)上的人提交自身負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)招聘計(jì)劃
他們每天在業(yè)務(wù)上打交道冀痕,在工作量滿負(fù)荷時(shí),就應(yīng)該與管理者要人狸演,這業(yè)務(wù)還需要多少位去支撐言蛇,建議找一些高效率產(chǎn)出的員工進(jìn)來(lái),可以前期考慮在公司內(nèi)部物色這樣的人才宵距,說(shuō)服他們轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)猜极。要是公司內(nèi)部沒(méi)有多少人符合條件的,那么就啟動(dòng)公司外部招人計(jì)劃消玄,除了人事在各大招聘渠道招外跟伏,還建議你自建一些招聘渠道:
公司內(nèi)部同事介紹:介紹自己的朋友、同學(xué)過(guò)來(lái)翩瓜;
行業(yè)里面社群:線上的專業(yè)技能交流群和線下的人脈受扳。
獵頭去挖(請(qǐng)注意自己是招大咖還是招小兵,不同的思路)
建議你保守一點(diǎn)招人兔跌,比如本來(lái)需要3人的勘高,那么你先招2個(gè)人看看能否做得來(lái),不行再招第3個(gè)坟桅,做得來(lái)就不用招华望,搞不定再招,這不是小氣仅乓、不舍得花錢赖舟,而是擔(dān)心招來(lái)工作不飽和,把招來(lái)的員工給“閑”壞了:要么沒(méi)啥事干夸楣,讓他做一些打雜的事宾抓,不是心里理想的工作摹恨,不太樂(lè)意去做土辩,自然做不好;要么就是工作效率降低:本來(lái)半天能做好的题诵,拖到一天才做好紧显,怕被管理者看出來(lái)沒(méi)事干讲衫,要裝作很“忙”的樣子。
要是2個(gè)人能完成3個(gè)人的活孵班,應(yīng)該把這兩人的工資給高一些涉兽,一步給到位,讓這些員工感覺(jué)到自己的努力也不白費(fèi)重父。
招人按這個(gè)思路來(lái)配置花椭,就知道自己的團(tuán)隊(duì)招多少人了,其實(shí)人多了不一定就效率高房午,更不意味著人多好辦事矿辽,人多有時(shí)是非常低效的,與其用人數(shù)來(lái)堆郭厌,建議前期先用“高產(chǎn)出的人才+信息化系統(tǒng)+外部合作伙伴(含業(yè)務(wù)外包商)”試試看袋倔,能否驅(qū)動(dòng)你現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。