--- 原創(chuàng)汽畴，未授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載 2017.08.02 ---
最近一直使用摩拜單車戈二，發(fā)現(xiàn)一些使用不便的情況，基于自己的理解讯检，提出一些改進(jìn)意見琐鲁，希望大家可以一起討論。
使用不便的情況：
1人灼，摩拜地圖上顯示有車围段，但現(xiàn)實(shí)情況里看不到。
2投放，找到了車奈泪，發(fā)現(xiàn)二維碼被毀，或上了私鎖灸芳，無法使用涝桅。
3，找到了車烙样，車被毀壞冯遂，無法使用。
產(chǎn)生原因：
1谒获，地圖定位不準(zhǔn)確蛤肌。
2壁却，被私人據(jù)為己有，毀壞二維碼或藏了起來裸准。
3展东，車被毀壞，沒有及時(shí)回收炒俱。
思考：
1盐肃，如何給出更多的提示，讓用戶找到車的位置权悟。
2砸王，如何將人與車的聯(lián)系，擴(kuò)展到不僅僅依靠二維碼僵芹。
3处硬，如何將人的挫敗感終結(jié)小槐，給出疏導(dǎo)方式拇派，提升用戶體驗(yàn)。
人 == 手機(jī)（手機(jī)GPS+通訊模塊）
車 == 車鈴+車鎖（車鎖GPS+通訊模塊）
當(dāng) 手機(jī)GPS定位 == 車鎖GPS定位凿跳，就可以定位單車件豌。
但是GPS有誤差，所以 手機(jī)GPS +- 1m == 車鎖GPS +- 1m控嗜，
假設(shè)0-2m范圍內(nèi)茧彤，只有1車1人，可以直接定位到車疆栏。
假設(shè)0-2m范圍內(nèi)曾掂，有1人多車，那么需要車鈴幫助定位壁顶。
方案：
1珠洗， 強(qiáng)調(diào)尋車鈴功能。
2若专， 給出3D地圖切換功能许蓖。
3， 給出開鎖的其他方式调衰。
4膊爪， 給出舉報(bào)車輛被盜的功能。
以下為詳細(xì)說明：
1嚎莉， 首頁增加『找車』按鈕
此按鈕可產(chǎn)生3個(gè)行為：
行為1： 切換3D地圖米酬。
近在咫尺，卻看不到車趋箩，可辨別是否因一墻之隔導(dǎo)致赃额。-
行為2：增加『尋車鈴』功能琼懊。
『尋車鈴』的功能可以放出來，不是必需預(yù)約了車之后才能使用此功能爬早。我從來沒有使用過預(yù)約車功能哼丈，都是現(xiàn)場直接挑選單車。為了防止擾民筛严，可以設(shè)定在距離一定范圍之內(nèi)醉旦，如5m內(nèi)可以使用『尋車鈴』，避免用戶因?yàn)檎系K物遮擋而錯(cuò)過單車的問題桨啃。
-
行為3：增加『其他開鎖方式』功能车胡。
假設(shè)二維碼被毀，但用戶自己可以（依靠尋車鈴）100%確定地圖上和現(xiàn)實(shí)中單車的對應(yīng)關(guān)系照瘾，那么可以提供給用戶其他開鎖方式匈棘。
如，
給出車輛編號析命，復(fù)制粘貼編號后開鎖主卫。
給出二維碼，長按識(shí)別開鎖鹃愤。
（需要提示簇搅、告知開錯(cuò)鎖造成車輛丟失的后果）密碼鎖直接給出密碼，讓用戶嘗試開鎖软吐。（ofo可以嘗試）
意義：
- 利用 人工 + 智能 的方式瘩将，將人與車的聯(lián)系更加人性化，智能化凹耙，提升用戶體驗(yàn)姿现，防止破窗效應(yīng)蔓延。
2肖抱， 增加『舉報(bào)被盜』按鈕
增加此按鈕的目的在于备典，對用戶尋而不得的挫敗感有了終結(jié)的可能，對他人據(jù)為己有的偷竊行為有了抵制的渠道虐沥。對摩拜而言減少了查找丟失車輛的難度熊经。
此按鈕可產(chǎn)生2個(gè)行為：
行為1：舉報(bào)一輛車被盜。
行為2：用戶框選一個(gè)小范圍區(qū)域欲险，或根據(jù)當(dāng)前定位镐依，舉報(bào)附近區(qū)域內(nèi)有車輛被盜。
這樣用戶不用非要精確到某一輛車才能舉報(bào)天试，省時(shí)省心槐壳，會(huì)更加愿意參與。
后臺(tái)可根據(jù)劃定范圍內(nèi)的車輛使用記錄進(jìn)行排查喜每。
排查：
后臺(tái)查看車輛使用記錄务唐，若有同一賬戶連續(xù)使用雳攘，或者一直未開/關(guān)鎖，總是在同一地點(diǎn)出現(xiàn)枫笛，可視為被盜吨灭。
結(jié)果：
鎖定賬戶，禁止使用刑巧。
將車輛設(shè)為故障喧兄，等待回收。（若有多個(gè)賬號試圖開鎖啊楚，意味著車輛回歸吠冤，可將故障解除）
感謝用戶的舉報(bào)，增加信用分恭理。若后續(xù)找回車輛拯辙，及時(shí)反饋用戶。
另颜价，
如果此地?zé)o車涯保，也可以給用戶一個(gè)反饋無車的按鈕。
提示用戶以后會(huì)在此地多增加車輛拍嵌。
后臺(tái)可以根據(jù)供需結(jié)果分析遭赂，運(yùn)營車輛。
以上横辆。
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