什么是內(nèi)外和諧剂习？??
它包含兩層意思： 一是個(gè)人的外在和諧，即社會角色與外部環(huán)境的和諧；二是個(gè)人的自我和諧鳞绕，心理和行為的和諧失仁。?
本章節(jié)就是圍繞如何做到內(nèi)外和諧這個(gè)詞來論述的。
首先们何，我們來看老的銷售模式ABC萄焦，即A， always,一定冤竹；B拂封，be, 要；C, closing, 成交鹦蠕。 即“一定要成交”是銷售殿堂的基石冒签。? ?
但是，作者介紹了新的ABC三樣： A钟病，attument, 內(nèi)外和諧萧恕；B，buoyancy, 情緒浮力档悠；C廊鸥，clarity望浩，頭腦清晰辖所。?
?一、內(nèi)外和諧的三大原則： 通過E測試磨德，看看自己的換位思考能力吧缘回。??
原則1：假裝自己并不是手握權(quán)力的人；——權(quán)力感越高的人典挑，換位思考能力越差酥宴；換位思考是打動他人的第一項(xiàng)必備素質(zhì)核心。
?原則2： 多用心您觉，更要多用腦拙寡；? ——共情，更要換位思考琳水。? 共情是一種情緒反應(yīng)肆糕，是關(guān)于感覺；而換位思考是一種認(rèn)知能力在孝，是關(guān)于思考诚啃。“進(jìn)入對方的腦比進(jìn)入對方的心更有益”私沮。 “心象地圖”始赎，讓人把握大局，讓你能夠把時(shí)間、精力和努力恰當(dāng)?shù)胤峙涞秸_的關(guān)系上造垛。
原則3：策略性模仿魔招，做有人情味的“變色龍”。 如果有人模仿了你的手勢或身體姿勢五辽，你往往更喜歡他們仆百。觸摸，也會增加銷售業(yè)績奔脐。 但是俄周，模仿需要有靈活的技巧，切記蓄意髓迎，講人情要講得有策略峦朗。
二、外向人不一定是最優(yōu)秀的銷售人排龄。?
作者通過大量的商學(xué)院的實(shí)驗(yàn)研究波势，數(shù)據(jù)分析，告訴了我們結(jié)論： 中向性格的人橄维，是銷售業(yè)績最好的人尺铣。太過外向或內(nèi)向，都有損績效争舞。 不管是傳統(tǒng)的銷售還是非銷售的銷售凛忿，都要求在自省和回應(yīng)之間達(dá)成微妙的平衡。中向性格的人能找到這種平衡竞川，即他們知道什么時(shí)候該說話店溢，什么時(shí)候該閉嘴。 中向性格的人更擅長打動他人委乌，因?yàn)樗麄兪羌记勺顙故斓膮f(xié)調(diào)者床牧。
最后， 作者還給我們羅列了一些與他人構(gòu)建和諧一致關(guān)系的方法遭贸，可以拿來就用：
1戈咳、摸索談話的最佳 方式；? 如“你從哪里來壕吹？”
2著蛙、練習(xí)策略性模仿——觀察、等待算利、放松册踩。? 微妙的模仿會被人視為一種奉承。
3效拭、為客戶留一把椅子——誰才是會議室里真正的最重要的人暂吉，顧客胖秒。亞馬遜會議的空余椅子，值得借鑒慕的。
4阎肝、發(fā)現(xiàn)中向性格的無形力量。
5肮街、和時(shí)間旅行者對話风题。
6、感知環(huán)境變化嫉父，繪制社交地圖：討論圖沛硅、氛圍圖。
7绕辖、玩“鏡子”游戲摇肌。
8、尋找 罕見的共性 仪际∥。——我們更容易被自己喜歡的人說服。 尋找相似之處有助于你和他人保持的諧树碱。存在共同的基礎(chǔ)肯适，人們更容易一起行動。
本章節(jié)的內(nèi)容成榜，給我的啟發(fā)以及認(rèn)知擴(kuò)展有幾點(diǎn)：?
一是認(rèn)知到換位思考其實(shí)比共情更有用框舔；二是發(fā)現(xiàn)中向性格的人更有優(yōu)勢；三是明白了模仿的重要性伦连。? “變色龍效應(yīng)”雨饺， 是值得終身學(xué)習(xí)的钳垮。
