今日收獲：
今天講到了三個面對批評的辦法：
第一，切換頻道抵拘。在面對批評時哎榴，要學(xué)會對抗杏仁核，暫停談話僵蛛，啟動理性思維尚蝌，不被情緒遷引。學(xué)會切換頻道充尉，找到雙方共同的目標(biāo)飘言。
第二，積極詢問驼侠。很多事情其實可能并不是我們心里想的那樣姿鸿，如果有疑惑，要及時與對方確認(rèn)倒源，以免因為誤解引發(fā)戰(zhàn)爭苛预。解開了疑惑，才能就問題進行理性的分析解決笋熬。
第三热某，反饋，就發(fā)現(xiàn)的問題進行反饋胳螟，與對方一起協(xié)商給出進一步的解決方案昔馋，所以反饋是能夠幫我們解決問題的。
過往經(jīng)歷：
前幾天經(jīng)理抽查我組的圖紙糖耸，發(fā)現(xiàn)了兩個他認(rèn)為問題比較大的店鋪秘遏，而我認(rèn)為這兩個店鋪并不存在他所說的問題，因為這個都是在與營運和加盟商反復(fù)溝通后確認(rèn)的平面蔬捷。
但經(jīng)理跟我說垄提，說我監(jiān)管不利榔袋，導(dǎo)致出現(xiàn)這個問題。對于經(jīng)理給出的方案铡俐，我說：“我覺得對于有條件的店鋪來說凰兑，可以按你說的那種方案，但是對于沒有條件的审丘，這種就不太合適了吏够。”他反問這個店鋪有沒有條件滩报，我說我覺得沒有條件锅知。經(jīng)理瞬間就不高興了，說了很多脓钾，而我聽了自然也不高興售睹。雖然最后經(jīng)過再次與加盟商和營運后，還是采用了我的方案可训，但經(jīng)理并不能從心里接受昌妹，并且還有些不滿。
我想在經(jīng)理提出批評時握截，我說：“確實我有時候考慮欠妥了飞崖，您說的也有道理，我們考慮的方向不一樣谨胞。我讓設(shè)計師按您說的修改一版再去跟加盟商和營運溝通確認(rèn)固歪，看看他們怎么選。因為可能大家站的角度不同胯努，這個加盟商是個老加盟商牢裳，怎么用更好他可能在門店里是最清楚的。
寫到這里叶沛，我發(fā)現(xiàn)這件事在一開始我就有了非合作思維贰健。因為我覺得經(jīng)理首先批評了我，在質(zhì)疑我恬汁。所以有了對抗情緒，堅持認(rèn)為自己的方案更好辜伟，不斷辯解氓侧。其實站在合作的角度，我們都想把工作做好导狡，想給營運和加盟商最好的方案约巷，我們的目標(biāo)是一致的。站在這個角度旱捧，多嘗試多詢問又有何不可呢独郎？經(jīng)理也不是真的想批評我踩麦，只是希望我們能夠把工作做的更好一些。
未來計劃
在未來面對批評和指責(zé)時氓癌，首先第一步一定要控制情緒谓谦，不能被杏仁核綁架。如果很生氣贪婉，可以暫停一下反粥，讓自己冷靜下來。去想想批評背后的意思疲迂，找到雙方共同的目出發(fā)點和目標(biāo)才顿。
第二，積極詢問尤蒿。如果內(nèi)心有疑惑和不解郑气，要及時的提出問題，不要去踹測對方心里的想法腰池。提出問題尾组，才能發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的所在。
第三巩螃，發(fā)現(xiàn)問題后演怎，雙方要進行一個有效溝通，共同想出解決方案避乏，給出反饋爷耀。
總之，合作思維就是在產(chǎn)生爭執(zhí)的情況下拍皮，雙方能夠找到共通點歹叮，從而進行有效的溝通，最終達成目標(biāo)铆帽。
