【主題】：知覺檢核

【片段來源】：拆解片段來自《溝通的藝術》P.114

第一部分：【R】

【R:閱讀原文】

如果我們一廂情愿地認定我們對事情的解釋就是事實膘螟，恐怕會產生很多嚴重的人際困境成福。就像大多數(shù)人一樣，我們也不喜歡別人對自己行為的原因草草下結論荆残，想象一下別人對你這樣說：

“你為什么對我生氣奴艾？”（誰說我生你的氣了？）

“你出了什么問題内斯？”（誰說我有問題蕴潦？）

“快點像啼！告訴我實話！”（誰說我在說謊潭苞？）

即便你的詮釋是正確的忽冻，然而義正詞嚴、一針見血的評論很可能讓對方產生防衛(wèi)此疹。知覺檢核的技巧為你提供了處理這些詮釋的更好方法甚颂。

知覺檢核完整的程序包含三個部分：

描述你注意到的行為。

列出關于此行為至少兩種可能的詮釋秀菱。

請求對方對行為詮釋作澄清振诬。

對于先前的三個例子，知覺檢核可能會像這樣：

例子1：

“當你大聲踱步走出房間衍菱，并大力地關上房門時赶么，”（行為）

“我不確定你是否對我生氣，”（第一種詮釋）

“或者你只是比較匆忙脊串”枭耄”（第二種詮釋）

“你真正的感覺是怎樣？”（請求澄清）

例子2：

“你這幾天都沒有笑容琼锋，”（行為）

“我想知道是否有事讓你心煩放闺，”（第一種詮釋）

“或者你只是覺得比較平靜÷瓶玻”（第二種詮釋）

“到底是因為什么怖侦？”（請求澄清）

例子3：

“你說你很喜歡我所做的，”（行為）

“但是你說這句話的語調谜叹，讓我覺得你可能并不是真的喜歡匾寝，”（第一種詮釋）

“雖然這可能只是我的猜測，”（第二種詮釋）

“你可以告訴我你真正的想法嗎荷腊？”（請求澄清）

知覺檢核是幫助你正確了解別人的一項工具艳悔，它并不假設你的第一印象是正確的。因為它的目的是相互了解女仰，所以這個邁向溝通的檢核需要彼此協(xié)力合作猜年。除了得到更精確的知覺外，這個檢核借著維護對方的面子來減少對方的防衛(wèi)疾忍。知覺檢核采用更謙恭的途徑表達或暗示：“我知道沒有其他線索的幫助乔外，我不夠格對你下判斷《迹”而非直接說：“我知道你在想什么袁稽∥鹆В”

第二部分：【作業(yè)】

【Step1：撰寫草稿】

請根據(jù)以上材料擒抛，完成如下任務：

1. 【做】請在原文中劃出本段的重點句和重點詞推汽，概括每一段的段落大意；

2. 【想】（提煉What歧沪、How）請使用自己的語言概括作者給出了一個怎樣的方法歹撒，用來解決什么問題；具體的步驟是怎樣的诊胞。

3. 【想】（提煉Why暖夭、Where）根據(jù)上述內容，思考作者認為這一方法可以解決問題的理由及該方法的使用條件和可能的場景撵孤。

4. 【做】請將上述兩步的思考結果整理成本片段的I迈着。

5. 【做】根據(jù)你寫的I撰寫本片段的A1和A2。

【Step2：自測修改】

請參考以下注意事項邪码，檢查并修改自己寫完的I裕菠，將修改后的版本保存成作業(yè)提交。

□?I是用自己的語言表達的闭专，沒有大段的摘抄奴潘，邏輯清晰，文字精當影钉。

□?I是否包含了明確方法的具體步驟画髓。

□?I是否包含了R里全部關鍵詞和關鍵句的意思，是否對原文相關的知識解讀準確平委。

□?A1的故事總結和A2的具體計劃奈虾，是否屬于片段要解決的問題。

□?A1的故事總結廉赔、A2的具體計劃愚墓，是否與I里提煉的方法步驟一致。

【注：Step1與Step2只是思路過程昂勉，不是格式要求浪册，在草稿中進行即可。最終提交加工后完整的 I岗照、A1村象、A2≡苤粒】

請根據(jù)上面的【R】寫出你的: ?

一厚者、【I：用自己的話重述原文】

【what】本拆頁解決的問題是：如何避免自己陷入單方面理解就是事實的誤區(qū)，從而陷入溝通的困境迫吐】夥疲可以使用知覺檢核的方法，解決雙方在溝通過程中產生的理解偏差，從而避免自己草草的就對別人的行為下不正確的結論捏悬，使雙方達到真正意義上的相互了解弛饭，化解矛盾奈惑。

【how】知覺檢核的具體方法：

1氛赐、將溝通中出現(xiàn)歧義的行為呻疹、表達提煉出來适贸。

2戈钢、將此行為馆蠕、表達可能存在的多種含義進行列舉期升，至少兩種以上。

3互躬、請對方將自己的真正想法進行明確說明播赁，避免猜測出現(xiàn)偏差。

【why】雙方溝通的目的是解決某個問題或表達某個想法吼渡，但因漢語博大精深行拢，如果不能正確理解對方的意思，不但不會達成雙方的一致目的诞吱，還有可能南轅北轍舟奠，形成誤會影響雙方的合作或關系，所以有必要使用一種可行的方法來避免這種情況出現(xiàn)房维。

【where】在與老婆談論家庭內部事情時沼瘫，與單位內部同事開會、溝通時咙俩，與主管部門匯報工作時都可以運用知覺檢核這個工具耿戚。

二、【A1：描述自己的相關經(jīng)驗】

1阿趁、生活中發(fā)生的一件事

上周四膜蛔，晚上在和老婆通話時，接通后脖阵，我和老婆開玩笑說：“我回成都了皂股，在賓館住著呢∶”（白天兩人開過玩笑呜呐，實際未回去。）

老婆沒接話悍募，因為閨女作業(yè)問題蘑辑，不斷氣憤的傾訴閨女如何如何，我便耐心的引導坠宴、舒緩她的情緒洋魂。

突然老婆對我說：“你就在賓館住者吧。”（開始我這樣說是開玩笑副砍，但感覺她認為我是在氣她衔肢，因此她也這樣帶情緒的說。）

我說：“我開始是在和你開玩笑址晕，你因為閨女生氣膀懈，我耐心的和你說顿锰，讓你消氣谨垃，怎么又沖我來了∨鹂兀”

老婆說：“我也是在開玩笑刘陶。”

我說：“你那語氣在開玩笑嗎牢撼〕赘簦”

兩人就這樣多說了幾句，結果是弄的兩人心理都不舒服熏版。

2纷责、反思

根據(jù)今天的[R]、【I】撼短，我不應先入為主的表達再膳，而是對當時她的行為，向她確認曲横，是真的因為我說的這句話（住在賓館）生氣喂柒，還是因為閨女作業(yè)我沒有管而生氣，讓她將自己的真正想法說明白了禾嫉，避免兩人將問題復雜化灾杰。

三、【A2：我的應用（目標與行動）】

1熙参、目標

老婆因為某件事產生情緒時艳吠，可能還會成為兩人生氣的導火索，利用今天的知覺檢核工具孽椰，針將老婆的某種行為讲竿，向對方了解清楚是否是自己理解、作法存在偏差弄屡，從而避免誤會減少矛盾题禀。

2、我的行動

在老婆因為某件事膀捷，對我發(fā)脾氣時迈嘹。（行為）

1、我先將她生氣時的行為或表達說出來。

2秀仲、先將我所認為理解的意思說出來融痛。

3、再將她的行為或表達存在的背后意思說出來神僵。

4雁刷、讓她確認哪種才是她真正所要表達的。

5保礼、針對她的真正想法去解決沛励，從而避免誤會產生摩擦。