引言：最近我在做一些關(guān)于多管理體系融合的探索毛萌，質(zhì)量體系苟弛、內(nèi)控體系、風(fēng)控體系阁将、安全體系膏秫、企業(yè)本身的管理體系……各種體系只是文件就可以堆滿會(huì)議桌，沒有人真正全部掌握做盅，更不要說執(zhí)行缤削。所有的體系都在講風(fēng)險(xiǎn)、講監(jiān)督吹榴、講控制亭敢。萬余字的報(bào)告寫完，我煩了图筹。在這里我想問的是帅刀，真的沒有檢查就沒有管理？

如果真如引言所說远剩，我們的企業(yè)管理的前提假設(shè)為“X理論”（見斜體字）扣溺，我相信這個(gè)觀點(diǎn)上司和下屬的觀點(diǎn)是存在重大差異的。退一萬步到企業(yè)本身來說瓜晤，如果這個(gè)前提成立锥余，在國企框架內(nèi)，員工行為由管理者監(jiān)控痢掠、管理者經(jīng)濟(jì)行為由內(nèi)控體系哈恰，即財(cái)務(wù)監(jiān)控；財(cái)務(wù)行為由審計(jì)監(jiān)控志群；企業(yè)全部行為的效能由紀(jì)檢監(jiān)察監(jiān)控，那么紀(jì)檢又由誰監(jiān)控蛔钙？

從我個(gè)人切身體會(huì)來說锌云，我的職業(yè)生涯就是由監(jiān)控開始的。從實(shí)習(xí)期監(jiān)控包裝流程查找包裝庫盤虧原因吁脱，到回到公司總部擔(dān)任QA桑涎，最后成為運(yùn)營與過程管理部的負(fù)責(zé)人彬向，帶著一個(gè)部門專職做企業(yè)管理體系搭建及實(shí)施監(jiān)控的事情。我現(xiàn)在依然可以拍著胸脯保證我們所有的體系都符合PDCA循環(huán)攻冷，完整娃胆、系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)等曼。直至后來我離開很久里烦，從原公司辭職的同事依然感慨公司管理之規(guī)范。但禁谦，我本人又有誰來監(jiān)控胁黑？其實(shí)只是董事長的一句話：你這個(gè)位置要做全公司的楷模，不論工作還是生活州泊。是的丧蘸，那6年我做到了，但我能做到本身就是在否定那個(gè)前提假設(shè)遥皂。再看公司本身如何力喷？我現(xiàn)在反思，因?yàn)榭此茋?yán)謹(jǐn)?shù)倪^程延誤多少發(fā)版節(jié)點(diǎn)演训？因?yàn)樽非筮^程完美弟孟，其實(shí)失去了多少效率與創(chuàng)新？因?yàn)樽非篌w系完備仇祭，實(shí)際增加了多少工作量與成本披蕉？作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)期的軟件公司，CMMI4（軟件能力成熟度模型集成模型）的過程標(biāo)準(zhǔn)是不是壓死它的最重的那棵稻草乌奇？我不清楚没讲，但我認(rèn)為是有這個(gè)原因的。

X理論主要觀點(diǎn)是：

1.人類本性懶惰礁苗，厭惡工作爬凑，盡可能逃避；絕大多數(shù)人沒有雄心壯志试伙，怕負(fù)責(zé)任嘁信，寧可被領(lǐng)導(dǎo)罵；

2.多數(shù)人必須用強(qiáng)制辦法乃至懲罰疏叨、威脅潘靖，使他們?yōu)檫_(dá)到組織目標(biāo)而努力；

3.激勵(lì)只在生理和安全需要層次上起作用蚤蔓；

4.絕大多數(shù)人只有極少的創(chuàng)造力卦溢。

因此企業(yè)管理的唯一激勵(lì)辦法，就是以經(jīng)濟(jì)報(bào)酬來激勵(lì)生產(chǎn)，只要增加金錢獎(jiǎng)勵(lì)单寂，便能取得更高的產(chǎn)量贬芥。所以這種理論特別重視滿足職工生理及安全的需要，同時(shí)也很重視懲罰宣决，認(rèn)為懲罰是最有效的管理工具蘸劈。

強(qiáng)監(jiān)控，或者說低信任的工作氛圍對(duì)企業(yè)的負(fù)面作用是巨大的尊沸。學(xué)界很早就以批評(píng)的態(tài)度對(duì)待X理論威沫。他們認(rèn)為X理論“脫離現(xiàn)代化的政治、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)來看人椒丧，是極為片面的壹甥。這種軟硬兼施的管理辦法，其后果是導(dǎo)致職工的敵視與反抗”壶熏。在我看來這只是一方面句柠，監(jiān)控本身所帶來的成本、效率的損耗棒假，以及所有崗位的被動(dòng)溯职、如履薄冰的狀態(tài)才是致命的，特別是對(duì)于符合Y理論的員工積極性和能動(dòng)性的摧殘是最為得不償失的事情帽哑。

Y理論的主要觀點(diǎn)是：

1.一般人本性不是厭惡工作谜酒，如果給予適當(dāng)機(jī)會(huì)，人們喜歡工作妻枕，并渴望發(fā)揮其才能僻族；

2.多數(shù)人愿意對(duì)工作負(fù)責(zé)，尋求發(fā)揮能力的機(jī)會(huì)屡谐；

3.能力的限制和懲罰不是使人去為組織目標(biāo)而努力的唯一辦法述么；

4.激勵(lì)在需要的各個(gè)層次上都起作用；

5.想象力和創(chuàng)造力是人類廣泛具有的愕掏。

因此度秘，人是“自動(dòng)人”。激勵(lì)的辦法是：擴(kuò)大工作范圍饵撑；盡可能把職工工作安排得富有意義剑梳，并具挑戰(zhàn)性；工作之后引起自豪滑潘，滿足其自尊和自我實(shí)現(xiàn)的需要垢乙；使職工達(dá)到自己激勵(lì)。只要啟發(fā)內(nèi)因语卤，實(shí)行自我控制和自我指導(dǎo)追逮，在條件適合的情況下就能實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)與個(gè)人需要統(tǒng)一起來的最理想狀態(tài)蓖租。

我在這里并不想探討哪種假設(shè)是正確的，我也沒有那么天真的認(rèn)為員工都如Y理論那樣讓人省心羊壹，真的完全不需要監(jiān)控、檢查或者懲罰齐婴。我是想說油猫，在企業(yè)管理中我們需要相信什么？需要引導(dǎo)什么柠偶？如此監(jiān)控情妖，如此壓抑，如此逼仄诱担，你不煩嗎毡证？上級(jí)與下級(jí)、集團(tuán)與成員單位蔫仙、中央與地方成了貓鼠關(guān)系料睛，警偷關(guān)系，你不對(duì)這個(gè)世界失望嗎摇邦？關(guān)于此恤煞，我有以下思考：

不要一談管理就全是理性。

稻盛和夫在一篇文章里談及當(dāng)年松下幸之助的演講施籍。松下先生在演講中講到有名的“水庫式經(jīng)營”居扒。一旦下大雨，未建水庫的河流就會(huì)發(fā)大水丑慎、產(chǎn)生洪澇災(zāi)害喜喂；而持續(xù)日曬，河流就會(huì)干涸竿裂，水量就會(huì)不足玉吁。所以，建水庫蓄水铛绰，使水量不受天氣和環(huán)境的左右并始終保持一定的數(shù)量诈茧。經(jīng)營方面也一樣，景氣時(shí)更要為不景氣時(shí)作好儲(chǔ)備捂掰，應(yīng)該保留一定的后備力量敢会。

會(huì)場里到處都聽到這樣的牢騷或交頭接耳的聲音。演講終于結(jié)束这嚣，到了答疑時(shí)間鸥昏，有個(gè)男士站起來不滿地提出質(zhì)問：“如果能夠進(jìn)行水庫式經(jīng)營當(dāng)然好，但是姐帚，現(xiàn)實(shí)上不能吏垮。若不能告訴我們怎么樣才能進(jìn)行水庫式經(jīng)營的辦法，那還值得說嗎？”

對(duì)此質(zhì)問膳汪，松下先生溫和的表情中露出一絲苦笑唯蝶，沉默了一會(huì)兒。然后解釋道：“那種辦法我也不知道遗嗽，但我們必須要有不建水庫誓不罷休的決心粘我。”此時(shí)痹换，全場啞然失笑征字。幾乎所有的人都好像對(duì)松下先生不是答案的答案感到失望。但是娇豫，稻盛和夫既沒有失笑也沒有失望匙姜。相反，稻盛和夫認(rèn)為那簡直就是真理冯痢。

不論民族氮昧、國家、企業(yè)還是個(gè)人系羞，總要有一些東西是要相信的郭计，有一些東西沒有為什么就是錯(cuò)的。我們應(yīng)該堅(jiān)信我們應(yīng)該也能夠建立我們想要的組織椒振；我們不以最低標(biāo)準(zhǔn)昭伸，甚至低于道德標(biāo)準(zhǔn)來制訂規(guī)則，我們崇尚貢獻(xiàn)澎迎、專業(yè)庐杨、活力、成長與包容夹供；我們堅(jiān)持“疑人不用灵份、用人不疑”；我們彼此相信對(duì)方的承諾哮洽、評(píng)價(jià)與反饋填渠；我們要讓熱愛這份工作、組織鸟辅，并作出貢獻(xiàn)的人得到幸阜帐玻……別說我很天真，Google有多少監(jiān)控匪凉？各種宗教組織有多少考核枪眉？各種志愿者有多少報(bào)酬？

管理左手是佛再层，右手是魔贸铜。

前階段看到一句話堡纬，真愛是不問回報(bào)的。如果你熱愛你的工作蒿秦，把工作當(dāng)成樂趣或者修行烤镐，你就不會(huì)計(jì)較報(bào)酬，對(duì)應(yīng)的組織就不需要對(duì)你的工作進(jìn)行監(jiān)控棍鳖≈俺担肯定有人會(huì)說，哪有人熱愛工作叭嫡取？但不熱愛并不代表可以不負(fù)責(zé)扛芽。古語道：君子慎獨(dú)骂蓖。如果所有的員工都如同他們自我評(píng)價(jià)那樣為人過硬，那么就不需要監(jiān)督川尖；否則登下，即便監(jiān)督也是沒有意義的，因?yàn)樗械捏w系事實(shí)上都是“防君子不防小人”叮喳。所以被芳，我們真正有意義的管理行為是讓熱愛工作、努力工作的人得到幸福馍悟，其他人消失畔濒，而不僅僅是懲罰。因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)允許低效锣咒、不作為存在就是錯(cuò)的侵状，沒有為什么。那些人存在就是對(duì)合格員工的不公平毅整，最終導(dǎo)致合格員工流失或者負(fù)向趨同趣兄。所以我的觀點(diǎn)是——不是不需要監(jiān)控，而是不是大事小情的到處撒芝麻悼嫉，而是明確紅線艇潭，一觸即死。

管理就是要讓員工知道自己是誰戏蔑。

不可否認(rèn)這個(gè)事實(shí)蹋凝，人和人是有差別的。老師說人和人的智商都差不多是我們學(xué)生時(shí)代最大的騙局辛臊。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)所謂的平等就是最大的不公平仙粱。子曰：“中人以上，可以語上也彻舰；中人以下伐割，不可以語上也候味。”大白話來說隔心，有些人是注定聽不懂高深道理的白群，有些事有些人就是做不到的。這與學(xué)歷無關(guān)硬霍，現(xiàn)有的教育體系還無法識(shí)別一個(gè)人悟性的差別帜慢，死讀書、用錢砸唯卖、拼爹媽的途徑還是有相當(dāng)空間的粱玲。但南懷瑾認(rèn)為孔老夫子并沒有絕了所有天資欠佳的人的路，中人之下通過努力也是可以取得近于中人之上的成就的拜轨。換而言之抽减，前提是一個(gè)人要知道自己是誰，知道自己是可以仰仗天賦還是只能拼努力的橄碾。當(dāng)然卵沉，這是就個(gè)人而言，這不是本文的關(guān)注點(diǎn)法牲。

本文認(rèn)為所謂“刑不上大夫史汗、禮不下庶人”，管理也要因人而異拒垃，因材施教停撞。作為組織應(yīng)當(dāng)讓所轄員工知道沒有所謂的“憑什么他能干，我就不能悼瓮；憑什么他有怜森，我沒有”，不能就是不能谤牡，沒有就是沒有副硅。機(jī)會(huì)從來都不是撒胡椒面，待遇更不是翅萤。組織應(yīng)當(dāng)做到中人之上且努力的人有空間恐疲、平臺(tái)、機(jī)會(huì)套么，促使他們10%人數(shù)創(chuàng)造80%的價(jià)值培己；做到讓努力的中人之下有機(jī)會(huì)、有報(bào)酬胚泌，認(rèn)可他的成績省咨，但并不必同情他的努力；做到讓不努力的中人之上和自以為中人之上玷室，每日活在怨懟與不公感的人消失掉零蓉◇允埽可能有人要問，為什么中人之上也要消失敌蜂？我最早的老板說過一句：為我所用才叫人才箩兽。我也認(rèn)同這個(gè)觀點(diǎn)。

綜上所述章喉，如果每一個(gè)企業(yè)都做到如此恩威并重汗贫，干脆爽利，我相信秸脱，并不需要太多的監(jiān)控落包。企業(yè)的業(yè)績、壽命與競爭力并不是靠監(jiān)控摊唇、制度創(chuàng)造的妥色，歸根結(jié)底是人。不敢動(dòng)人遏片，再多的制度都是廢話。