從賬號注銷系統(tǒng)細(xì)節(jié)說起
最近在使用簡書的時(shí)候御毅，為了方便登錄簡書，想使用各類第三方社交賬號聯(lián)合登錄恩敌，將微信、豆瓣賬號綁定之后横媚，綁定微博賬號的時(shí)候發(fā)現(xiàn)纠炮，簡書的第三方微博賬號已經(jīng)被其他賬號綁定了。此時(shí)灯蝴，我考慮放棄的時(shí)候恢口，看到當(dāng)前賬號設(shè)置有刪除賬號功能。登錄到微博快捷登錄的賬號穷躁，刪除了該賬號耕肩，另一個(gè)主賬號順利綁定。這個(gè)功能的用戶體驗(yàn)问潭，是之前設(shè)計(jì)app的所沒有考慮到的猿诸。
經(jīng)過反復(fù)查看手機(jī)上的應(yīng)用，對于賬號注銷功能狡忙，存在以下三種分類：
A.壓根不提供賬號注銷功能
B.存在注銷功能梳虽，或者主動通過email或者自助系統(tǒng)提出申請
C.可注銷，長時(shí)間不使用后系統(tǒng)自動注銷灾茁，違規(guī)行為進(jìn)行注銷窜觉。
? ? ? 很多好的產(chǎn)品谷炸，都在想法設(shè)法提升用戶轉(zhuǎn)化率，引導(dǎo)用戶注冊竖螃，提升用戶存留率淑廊。賬號注銷對此，卻是一個(gè)反作用特咆，對于產(chǎn)品價(jià)值來說是不利的因素季惩，降低活躍用戶量。
? ? ? 從功能需求上來講腻格，這個(gè)功能是一個(gè)非剛性需求画拾，低頻率，感覺是沒有意義的功能菜职。開發(fā)此功能青抛，增加了開發(fā)成本，從技術(shù)角度考慮酬核，所謂的賬號刪除蜜另，并沒有邏輯刪除，只是屏蔽了使用嫡意。隨著業(yè)務(wù)的增加举瑰，用戶系統(tǒng)可能涉及到更多復(fù)雜度，刪除賬號功能牽扯到各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)蔬螟。
? ? ? 從用戶價(jià)值角度考慮此迅，刪除賬號，一方面是用戶對于該產(chǎn)品的不信任旧巾，或者用戶體驗(yàn)不佳等失去用戶使用的期望耸序。另一方面是出于安全考慮，或者處于隱私原因鲁猩，刪除賬號并重新注冊一個(gè)新的坎怪。
? ? ? 那么，刪除賬號功能绳匀，做還是不做芋忿，我的想法還是做，從第三方登錄綁定角度考慮疾棵，減少用戶誤綁定的概率戈钢，降低用戶約束感，從細(xì)節(jié)增強(qiáng)用戶感是尔，明確產(chǎn)品的使用用戶群殉了，逐步留住高價(jià)值的用戶 ，提升產(chǎn)品其他維度的價(jià)值拟枚。
談?wù)勝~號系統(tǒng)注冊
? ? ? ?好吧薪铜，原歸正傳众弓，2015年5月，在考慮施肥博士App的賬號系統(tǒng)注冊的時(shí)候隔箍，一直存在一個(gè)疑問的流程谓娃，即用普通賬號注冊，以及不同第三方賬號注冊（手機(jī)號蜒滩、微博滨达、qq等）。不同賬號下的注冊俯艰，遇到這么個(gè)問題捡遍，不同賬號下出現(xiàn)不同的內(nèi)容，沒有做出賬號綁定功能竹握，從技術(shù)層面上看画株，這是不同的賬號，合并之后的賬號系統(tǒng)啦辐，數(shù)據(jù)需要進(jìn)行一定的處理谓传。即兩個(gè)不同賬號的數(shù)據(jù)合并問題，存在交集的數(shù)據(jù)芹关，以及沖突的部分良拼，之前的考慮是沒有合并項(xiàng)。
? ? ? ?現(xiàn)在將這個(gè)賬號系統(tǒng)的注冊優(yōu)化充边，以第三方聯(lián)合登錄方式，其流程圖如下：
? ? ? 受到刪除賬號功能以及綁定社交賬號的啟發(fā)常侦，后端數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)以之前的基礎(chǔ)不變浇冰，綁定社交賬號和取消相對來說也變得比較簡單。
