? ? ? 我4月份在京東自營店買了一部紅色iPhone 7，使用幾天后發(fā)現(xiàn)通話過程中經(jīng)常出現(xiàn)電流聲蛾派，對(duì)方聽不到聲音俄认。于是，我發(fā)起了退貨申請(qǐng)洪乍，京東客服以手機(jī)已經(jīng)激活使用為由眯杏，拒絕退貨，只能換貨壳澳。我于是同意換貨申請(qǐng)岂贩。將手機(jī)寄回。
? ? ?隔天巷波，京東客服打來電話萎津，說這個(gè)問題需要駐京東蘋果工程師檢測(cè)，如果有問題同意換貨抹镊。讓我耐心等待锉屈。
? ? 又隔了一天，京東蘋果工程師打電話通知我檢測(cè)該手機(jī)沒有任何性能問題垮耳，我說颈渊，你可以打電話測(cè)試一下，看看是不是存在該問題终佛，你們檢測(cè)不出來是你們技術(shù)問題俊嗽，你不能睜眼說瞎話。事實(shí)擺在面前铃彰。京東的工程師回復(fù)到：我會(huì)在備注上注明該現(xiàn)象绍豁，至于是否換新需要京東來定。
? ? ? 又過了2天牙捉，我收到了京東寄退回來的手機(jī)竹揍。并且收到了短信：原物退換敬飒，并且快遞上檢測(cè)報(bào)告說，未發(fā)現(xiàn)任何問題鬼佣。并沒有什么備注通話有電流聲這類字樣驶拱。
? ? ? 我于是再次撥通了京東客服電話霜浴，一連打了十幾個(gè)電話晶衷，也不過是在推脫責(zé)任，讓我自己去蘋果售后去開個(gè)證明阴孟，證明該手機(jī)存在該問題晌纫。 我對(duì)當(dāng)時(shí)京東真的很失望。
? ? ?我見現(xiàn)狀如此永丝，只好自己甘愿自己認(rèn)為倒霉锹漱，當(dāng)時(shí)我買的手機(jī)價(jià)格是6188，并且不比直營店和官網(wǎng)的便宜慕嚷。經(jīng)過1個(gè)多星期的折騰哥牍，該手機(jī)已經(jīng)降價(jià)到5688。心灰意冷喝检。
? ? ?我說嗅辣，既然這樣，那我直接去蘋果售后維修吧挠说，蘋果有1年的質(zhì)保期澡谭，無人為損壞可免費(fèi)維修。
? ? 我把手機(jī)拿到了三里屯一家蘋果授權(quán)維修店损俭，他們說這個(gè)手機(jī)需要返廠維修蛙奖，大約需要7-14天。我同意了杆兵。
? ? ?大約5月2號(hào)雁仲，我接到了通知，讓我去領(lǐng)手機(jī)琐脏，我發(fā)現(xiàn)手機(jī)根本沒有維修伯顶，原物寄回，我問他們?yōu)槭裁绰嫦ィ麄冋f根據(jù)檢測(cè)報(bào)告來說祭衩，你手機(jī)私自拆裝過，并且有一個(gè)固件不屬于蘋果原廠固件阅签。不能保修了掐暮。我說我剛用了不到3天，我肯定不會(huì)拆的政钟。他們說路克，那你肯定買的是假貨樟结，并且問我什么渠道買的？我如實(shí)回答精算。
? ? ? 我拿著他們的檢測(cè)報(bào)告瓢宦，按照現(xiàn)在樣子來看，報(bào)告上說灰羽，京東這臺(tái)手機(jī)應(yīng)該是自己的拼裝機(jī)器驮履，非蘋果原廠手機(jī)。不在保修范圍之內(nèi)廉嚼。
? ? ? ?我問他們?nèi)绻枰捱@個(gè)問題玫镐，需要多少費(fèi)用？蘋果廠家他們也給出了具體的費(fèi)用怠噪，大約在2800左右恐似。我一愣，我折騰了1個(gè)月傍念，什么都沒弄成矫夷，買了假貨，還要自己支付近3000的維修費(fèi)憋槐？
? ? ? ?京東双藕，我真的對(duì)你無話可說。失望透頂秦陋，還有你們客服的工作態(tài)度蔓彩，處理方式，真是失望驳概。
