一过椎、調(diào)研結(jié)論
? ? 自從7月12日改版橡庞，CHAO從多領(lǐng)域UGC種草社區(qū)轉(zhuǎn)型為深耕“玩具手辦”細(xì)分領(lǐng)域白指，定位的突然轉(zhuǎn)變使得原本積累的用戶大量流失留晚，且由于該領(lǐng)域受眾范圍較小，短時(shí)間內(nèi)較難吸引大量用戶告嘲，目前官方放緩了步調(diào)（也可能是處于半棄狀態(tài)）错维，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的低活躍度并沒有采取特別措施。
? ? 值得借鑒的是平臺(tái)前四期活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的獎(jiǎng)品設(shè)置橄唬，都充分契合了社區(qū)當(dāng)時(shí)“數(shù)碼科技”赋焕、“潮流單品”的內(nèi)容定位，“DJI靈眸Osmo口袋云臺(tái)相機(jī)”仰楚、“蘋果HomePod”隆判、“Air Jordan球鞋”、“switch游戲機(jī)”等獎(jiǎng)品對(duì)社區(qū)內(nèi)用戶吸引力很高僧界，帶動(dòng)了很多用戶的積極性侨嘀，培養(yǎng)了用戶習(xí)慣以及忠誠(chéng)度，并且依靠口碑提高了產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)捂襟。 ?
二咬腕、調(diào)研背景及內(nèi)容
1.調(diào)研背景
? ? 最近隨著內(nèi)容電商的發(fā)展，種草類產(chǎn)品也呈雨后春筍之勢(shì)葬荷。為了了解新興種草產(chǎn)品的發(fā)展與功能現(xiàn)狀郎汪，對(duì)【CHAO】APP進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)研。
2.調(diào)研內(nèi)容
（1）圍繞種草社區(qū)CHAO核心功能闯狱，分析用戶場(chǎng)景需求煞赢、核心業(yè)務(wù)邏輯、產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)哄孤、典型頁面和關(guān)鍵交互照筑。
（2）圍繞CHAO產(chǎn)品的發(fā)展，分析產(chǎn)品迭代路徑瘦陈，以及數(shù)據(jù)表現(xiàn)凝危。
三、產(chǎn)品介紹
1.產(chǎn)品概況
? ? CHAO APP是主打 年輕人 “潮流玩具” 細(xì)分領(lǐng)域的UGC分享社區(qū)晨逝，用戶可以通過上傳圖片蛾默、文字、短視頻分享自己收藏的玩具手辦以及其他內(nèi)容捉貌。給手辦愛好者創(chuàng)造了一個(gè)比較純粹的分享支鸡、尋找同好的平臺(tái)冬念。
2.產(chǎn)品關(guān)鍵功能
關(guān)注內(nèi)容推送：將用戶關(guān)注的話題 / 好友發(fā)布的內(nèi)容按時(shí)間倒序推送給用戶，過往未讀動(dòng)態(tài)沒有時(shí)間限制牧挣。
發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)：依據(jù)社區(qū)的內(nèi)容定位急前、熱門話題等因素推送內(nèi)容給用戶。按timeline形式以feed流方式展示出來瀑构。首次展示當(dāng)天和前一天的30條左右內(nèi)容裆针，后續(xù)每次刷新以天為階段推送10-20條內(nèi)容，內(nèi)容池沒有時(shí)間容量限制寺晌，前10-15次隨機(jī)刷新最近10天的內(nèi)容世吨，接下來的10-15次刷新第10-15天內(nèi)容……
話題：基于社區(qū)"潮流玩具"的內(nèi)容定位，進(jìn)一步拆分出來的板塊呻征。內(nèi)容作者可以在發(fā)布內(nèi)容的時(shí)候選擇加入話題來提高曝光度耘婚、找到同好；瀏覽者可以通過話題這一細(xì)分領(lǐng)域來找感興趣的內(nèi)容怕犁。
搜索：搜索帖子、好友己莺、話題奏甫、地點(diǎn)。能夠搜索到玩具手辦以外的其他內(nèi)容（如：科技凌受、生活阵子、穿搭等）。
發(fā)布想法：用戶上傳圖片胜蛉、文字挠进、短視頻來發(fā)表內(nèi)容，并且可以給圖片添加標(biāo)簽和貼紙誊册。選擇話題來加入該主題领突。鼓勵(lì)用戶選擇標(biāo)簽和話題來獲得更多贊。
四案怯、用戶-場(chǎng)景-需求
五君旦、產(chǎn)品邏輯
1.核心業(yè)務(wù)邏輯
【CHAO】中主要有三方用戶：內(nèi)容作者、瀏覽者嘲碱、運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)金砍。
內(nèi)容作者：將內(nèi)容發(fā)布到CHAO中，通過參與社區(qū)活動(dòng)獲得實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)麦锯。
瀏覽者：關(guān)注作者恕稠；瀏覽內(nèi)容，可對(duì)內(nèi)容進(jìn)行點(diǎn)贊扶欣、收藏鹅巍、評(píng)論千扶、分享，活躍社區(qū)氛圍昆著。
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：進(jìn)行活動(dòng)運(yùn)營(yíng)县貌、用戶運(yùn)營(yíng)，對(duì)內(nèi)容作者發(fā)布的內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)管凑懂。
2.產(chǎn)品功能結(jié)構(gòu)
六煤痕、典型頁面&交互體驗(yàn)
以下主要針對(duì)用戶主瀏覽和發(fā)布兩個(gè)最核心的功能進(jìn)行簡(jiǎn)要梳理。
發(fā)布：用戶發(fā)布內(nèi)容主要為2個(gè)入口摆碉。一個(gè)是APP底部tab欄中心位置，點(diǎn)擊進(jìn)行發(fā)布脓豪；另一個(gè)是在話題主頁點(diǎn)擊“立即參與”發(fā)布內(nèi)容巷帝，此時(shí)會(huì)默認(rèn)選中相應(yīng)話題。
瀏覽：分為3種不同展示方式扫夜。一是“發(fā)現(xiàn)廣場(chǎng)”楞泼，展示熱門推薦內(nèi)容；二是“關(guān)注內(nèi)容推送”笤闯，展示用戶關(guān)注的話題或用戶發(fā)布的內(nèi)容堕阔；三是“搜索”，根據(jù)用戶搜索的內(nèi)容展示相應(yīng)結(jié)果颗味，分為帖子超陆、用戶、話題浦马、地點(diǎn)四種分類时呀。
七、產(chǎn)品迭代及運(yùn)營(yíng)路徑
1.迭代路徑
2.產(chǎn)品迭代分析
第一階段：產(chǎn)品冷啟動(dòng)（v1.0 — v1.0.12）
? 初定了產(chǎn)品定位——男生種草社區(qū)晶默；支持用戶分享自己的體驗(yàn)谨娜，通過共同話題找到同好。內(nèi)容分享主要圍繞 數(shù)碼科技磺陡、潮流單品瞧预、生活方式方面。
第二階段：產(chǎn)品探索期（v1.0.13 — v1.0.18）
? 主流話題不再是數(shù)碼科技仅政，轉(zhuǎn)為男士穿搭垢油、潮鞋。從官方宣傳圖推斷圆丹，用戶拍攝身邊生活較少滩愁，玩具手辦比重增加。產(chǎn)品定位由“記錄分享你的美好生活辫封，盡在CHAO社區(qū)”過渡到“男生自己的好物分享平臺(tái)”
第三階段：嘗試轉(zhuǎn)型（v1.0.19 — v1.0.22）
? 開始重點(diǎn)關(guān)注玩具手辦硝枉，相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)主題為扭蛋廉丽、高達(dá)電影。產(chǎn)品定位轉(zhuǎn)為“男生潮流好物分享社區(qū)”妻味，后最終變?yōu)椤澳贻p人的潮流玩具社區(qū)”正压。
第四階段：正式轉(zhuǎn)型（v1.1.0 — 至今）
? 正式轉(zhuǎn)型為年輕人的潮流玩具社區(qū)，其他內(nèi)容需要通過搜索查看责球，入口很深焦履。用戶定位從男生擴(kuò)展到男女生都有。
3.運(yùn)營(yíng)動(dòng)作分析
（1）社區(qū)活動(dòng)：“CHAO有挑戰(zhàn)”活動(dòng)雏逾，通過實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)來刺激用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容嘉裤、邀請(qǐng)好友等蚀之”刑妫活動(dòng)前幾期有一定效果售睹，但從第五屆“CHAO有挑戰(zhàn)”活動(dòng)開始砍的，官方活動(dòng)內(nèi)容開始圍繞特定主題舉辦，大部分現(xiàn)存用戶對(duì)這些主題不感冒八孝，導(dǎo)致參與人數(shù)驟降悼沿。
（2）微博平臺(tái)：“CHAO社區(qū)”自1.19日更新微博鳞芙，其動(dòng)態(tài)主要轉(zhuǎn)自APP內(nèi)用戶發(fā)布的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容丧叽，并附上原文鏈接卫玖。但限于男性用戶發(fā)布內(nèi)容的文字一般都非常簡(jiǎn)潔不會(huì)長(zhǎng)篇累牘，在微博內(nèi)反響平平蠢正，評(píng)論骇笔、點(diǎn)贊數(shù)都局限于個(gè)位數(shù)省店。在2.24日徹底停更嚣崭，動(dòng)態(tài)總數(shù)共計(jì)32。
（3）知乎平臺(tái)：“CHAO社區(qū)”自4.10日起在知乎上回答“潮鞋”懦傍、“搭配”雹舀、“手辦周邊”等問題，并于內(nèi)容底部附有APP下載鏈接粗俱。其中認(rèn)可度最高的回答是在4.10日说榆，點(diǎn)贊900+，感謝300+寸认。后續(xù)也并沒帶來下載量的提升签财。四月回答10個(gè)問題和2篇文章后停更。
? 在v1.0.19版本偏塞，APP開始嘗試轉(zhuǎn)型“潮流玩具”后唱蒸，知乎賬號(hào)重新開始回答問題，內(nèi)容局限于玩具手辦灸叼。連續(xù)幾天發(fā)布6則相關(guān)回答神汹，但在知乎上基本無人問津庆捺，后停更。
（4）迭代功能：版本上線了 “CHAO暗號(hào)” — 鼓勵(lì)邀請(qǐng)好友屁魏；“勛章”掛件 —激勵(lì)用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容滔以。但成效均不顯著。
八氓拼、產(chǎn)品數(shù)據(jù)表現(xiàn)
1.增長(zhǎng)曲線
? ? CHAO 自2019年1月初上線你画，由下圖所示，CHAO的下載高峰主要來源為媒體報(bào)道以及平臺(tái)內(nèi)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)拉新披诗。
結(jié)合產(chǎn)品迭代和運(yùn)營(yíng)路徑來看：
（1）2月12日和2月22日下載量增長(zhǎng)幅度最大撬即，主要因素為CHAO作為知乎旗下新啟動(dòng)的APP，引來了36氪等媒體平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)報(bào)道呈队。
（2）2.15日第二屆的“CHAO有挑戰(zhàn)”活動(dòng)剥槐，雖然活動(dòng)內(nèi)容重在鼓勵(lì)已有用戶發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，但基于第一屆活動(dòng)的口碑基礎(chǔ)宪摧，以及本次活動(dòng)獎(jiǎng)品的吸引粒竖，下載量有顯著增長(zhǎng)。
（3）3.1日開始的開學(xué)季活動(dòng)几于，直接包含了拉新任務(wù)蕊苗。
（4）4.23日，權(quán)游主題活動(dòng)沿彭，蹭“權(quán)力的游戲”最終季回歸的熱度朽砰，吸引了一波下載量。
（5）5.17日的版本更新喉刘，全面優(yōu)化了用戶體驗(yàn)瞧柔。
（6）7.12日改版，社區(qū)內(nèi)容定位“玩具手辦”領(lǐng)域睦裳，后續(xù)下載量持續(xù)走低造锅。
2.產(chǎn)品自身的使用數(shù)據(jù)
? ? 從上述頁面的數(shù)據(jù)來看廉邑，目前APP內(nèi)用戶的活躍度較低哥蔚，社區(qū)并沒有很好的互動(dòng)氛圍。且官方舉辦的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)并沒有能產(chǎn)生很好的反響蛛蒙。
? ? 社區(qū)內(nèi)，每個(gè)新用戶都會(huì)默認(rèn)關(guān)注官方賬號(hào)牵祟。而由目前官方動(dòng)態(tài)和產(chǎn)品初期官方動(dòng)態(tài)的點(diǎn)贊數(shù)對(duì)比深夯，能夠很明顯的看出社區(qū)目前的活躍度之低...
? ? 上述為搜索欄搜索所得的結(jié)果他挎，可以看出盡管產(chǎn)品已經(jīng)轉(zhuǎn)型“潮流玩具”領(lǐng)域近三個(gè)月，約占產(chǎn)品上線總時(shí)間的3/7捡需，但是其他領(lǐng)域的內(nèi)容數(shù)依舊要超過玩具手辦領(lǐng)域办桨。
九、調(diào)研結(jié)論
? ? CHAO從多領(lǐng)域種草社區(qū)轉(zhuǎn)為深耕“玩具手辦”細(xì)分領(lǐng)域使得原本積累的用戶大量流失站辉，且由于該領(lǐng)域受眾范圍較小呢撞，很難吸引大量用戶，目前官方可能處于半棄階段饰剥，對(duì)于社區(qū)內(nèi)的低活躍度并沒有采取特別措施殊霞。
? ? 值得借鑒的是平臺(tái)前四期活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的獎(jiǎng)品設(shè)置。都充分契合了社區(qū)當(dāng)時(shí)的內(nèi)容定位——“數(shù)碼科技”汰蓉、“潮流單品”绷蹲，“DJI靈眸Osmo口袋云臺(tái)相機(jī)”、“蘋果HomePod”顾孽、Air Jordan球鞋祝钢、switch游戲機(jī)等獎(jiǎng)品對(duì)社區(qū)內(nèi)用戶吸引力很高，活動(dòng)參與人數(shù)眾多若厚，且提高了產(chǎn)品用戶增長(zhǎng)拦英。
