陪伴賦能-如何正確的輔導(dǎo)學(xué)員

【A1】

12月第一周的周五煤杀，在點(diǎn)評(píng)作業(yè)5時(shí)，當(dāng)看到學(xué)員“小S”的作業(yè)谒出，內(nèi)心就有點(diǎn)小火氣羽杰，為什么這么說(shuō)渡紫？

1、雖然她的作業(yè)水準(zhǔn)一直徘徊在3~4星之間考赛，但基本都可以達(dá)到及格線，但作業(yè)5一眼看去莉测，就是在3星以下的標(biāo)準(zhǔn)颜骤；

2、之前在小組內(nèi)反復(fù)提過(guò)捣卤，開(kāi)始階段忍抽，在還不具備完整表達(dá)的能力前，先寫詳細(xì)董朝，等水平提升了鸠项，在逐步優(yōu)化精煉；這才剛開(kāi)始子姜，水平還沒(méi)上去祟绊，就開(kāi)始學(xué)著精煉，我看是精簡(jiǎn)還差不多哥捕；（內(nèi)心升起了對(duì)方“敷衍”的評(píng)斷）

3牧抽、在技能點(diǎn)角度，A1案例完全不符合案例標(biāo)準(zhǔn)遥赚，就是泛泛而談扬舒；A2目標(biāo)也不符合SMART原則；反思浮于表面凫佛；行動(dòng)像決心口號(hào)讲坎，不具體，也和知識(shí)點(diǎn)沒(méi)有什么關(guān)聯(lián)愧薛；

對(duì)此晨炕，我盡可能控制情緒，用中立的語(yǔ)氣將問(wèn)題點(diǎn)一一表述清楚厚满，出于對(duì)對(duì)方的期望府瞄，在建議后，額外給到了補(bǔ)充內(nèi)容碘箍；1遵馆、告訴她，每一個(gè)參加訓(xùn)練營(yíng)的學(xué)員丰榴，都有工作货邓，有家庭，事情都不少四濒，但是既然付出了换况，就應(yīng)該有收獲才對(duì)职辨；（雖然她當(dāng)天是有和我說(shuō)過(guò)，找了新工作戈二，在交接會(huì)有點(diǎn)忙）2舒裤、同時(shí)我也表達(dá)了，她是有能力做好的觉吭，但是敷衍的態(tài)度腾供，是很難提升也很難讓人接受的；

當(dāng)天晚上鲜滩，“小S”在作業(yè)評(píng)價(jià)中回復(fù)伴鳖，認(rèn)為我有點(diǎn)“過(guò)分了”，看到這個(gè)回復(fù)徙硅，我內(nèi)心是非常不開(kāi)心的榜聂；

第二天，關(guān)于這個(gè)問(wèn)題嗓蘑，在小組群內(nèi)再次進(jìn)行了不算太愉快的探討须肆，“小S”始終認(rèn)為，我應(yīng)該用更委婉的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)脐往；

對(duì)此休吠，我很不愉快，首先业簿，對(duì)于措辭瘤礁，我并不覺(jué)得有什么過(guò)分，已經(jīng)很委婉了梅尤，如果按過(guò)往習(xí)慣柜思，早就批評(píng)了；其次巷燥，整個(gè)訓(xùn)練營(yíng)赡盘，都是義務(wù)幫助，要付出相當(dāng)大的時(shí)間和精力缰揪，完全不求回報(bào)的陨享，你還希望提供超5星級(jí)的服務(wù)；我內(nèi)心是排斥和不接受的钝腺；這件事抛姑，間接影響到我面對(duì)她的狀態(tài)，內(nèi)心排斥給她額外點(diǎn)評(píng)或是建議艳狐，甚至不太想和她交流了定硝，對(duì)于沒(méi)有學(xué)習(xí)提升欲望的學(xué)員，我是不太愿意額外浪費(fèi)時(shí)間精力的毫目。

【反思】

●前因后果

??◆?“前” - 前車可鑒

為什么這件事對(duì)我重要蔬啡？

??①我是一名培訓(xùn)者诲侮，也是一名拆書家，分享知識(shí)箱蟆，解決問(wèn)題沟绪，幫助他人提升是我的工作職責(zé)，或者說(shuō)是我能力的核心點(diǎn)顽腾；

??②學(xué)員的類型千差萬(wàn)別近零，如何和各種類型的學(xué)員交流、溝通抄肖，如何幫助各種類型的學(xué)員成長(zhǎng)，是對(duì)于培訓(xùn)者或拆書家的要求之一窖杀；

??③要成為一名3級(jí)拆書家漓摩，或是未來(lái)成為更加優(yōu)秀的學(xué)習(xí)促進(jìn)者入客，不僅要面對(duì)各種學(xué)員管毙，解決各種問(wèn)題，還要有更開(kāi)闊的心態(tài)桌硫，和更包容的內(nèi)心夭咬；

是怎么出現(xiàn)這個(gè)問(wèn)題的？

??①對(duì)學(xué)員的點(diǎn)評(píng)铆隘，完全是在自己的角度卓舵，以及作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)上，措辭比較生硬膀钠；

??②沒(méi)有去了解過(guò)掏湾，學(xué)員背后存在什么樣的原因假設(shè)，而是直接通過(guò)作業(yè)情況肿嘲，就判斷其“敷衍”融击；

??③對(duì)學(xué)員的關(guān)注或了解不夠，認(rèn)為別人都能做到雳窟，為什么你不能尊浪？

??④固執(zhí)于自己的世界，不認(rèn)為自己有什么不對(duì)封救，不認(rèn)為自己有什么需要去改進(jìn)拇涤；

??◆?“因” - 相因相生

都有哪些關(guān)于原因的假設(shè)？

??①“小S”找了新工作兴泥，需要工作交接工育，以及了解新單位和工作相關(guān)，時(shí)間一下變忙碌了搓彻；

??②除了拆書訓(xùn)練營(yíng)以外如绸，還有烹飪學(xué)習(xí)班和專業(yè)技能培訓(xùn)課嘱朽；

??③個(gè)人學(xué)習(xí)能力有所欠缺，第一次接觸拆書法怔接，投入和理解不足搪泳；

??④從幾次作業(yè)都聚焦于家庭，可能存在家庭關(guān)系相關(guān)問(wèn)題扼脐；

??⑤缺乏反思和提煉能力岸军，從日常提煉案例存在困難；

??⑥敷衍完成作業(yè)瓦侮；

??⑦我說(shuō)話太直接艰赞，沒(méi)有考慮他人接受度；

??⑧不滿意的情緒影響了我的客觀判斷肚吏；

還有其他人幫我思考方妖，給出更多選擇或可能性嗎？（和小伙伴“小D”對(duì)此進(jìn)行了交流罚攀，給出了一些她的意見(jiàn)或觀點(diǎn)党觅；）

??①“小S”可能并不是敷衍，而是確實(shí)是學(xué)習(xí)能力上有一定短板斋泄；

??②可能存在“原生家庭”的問(wèn)題杯瞻；

??③或許個(gè)人自尊心比較強(qiáng)，不太能接受比較直白的意見(jiàn)炫掐；

??④自我保護(hù)意識(shí)較強(qiáng)魁莉，不能深度挖掘，正視內(nèi)心卒废；

??⑤我的點(diǎn)評(píng)過(guò)于直白沛厨，沒(méi)有考慮到對(duì)方的自尊或面子問(wèn)題；

??⑥如果不想改變摔认，那么2周后逆皮，也就和1周前一樣，陌路而已参袱；

??◆?“后” - 以觀后效

若這個(gè)問(wèn)題解決了电谣，最好的結(jié)果是什么？

??①心情抹蚀、心態(tài)平穩(wěn)剿牺，不會(huì)再因?yàn)檫@個(gè)事情，影響到自己面對(duì)她环壤；

??②不會(huì)讓自己以后再帶學(xué)員的時(shí)候有困擾晒来；

??③繼續(xù)建議“小S”努力，掌握技能郑现，順利畢業(yè)湃崩；

??④以后面對(duì)學(xué)員的時(shí)候荧降，能更多的在學(xué)員角度考慮；

??◆?“果” - 自食其果

如果我什么都不做攒读，會(huì)發(fā)生什么朵诫？

??①繼續(xù)保持“冷戰(zhàn)”態(tài)度，隔閡將維持到訓(xùn)練營(yíng)結(jié)束薄扁；

??②每次想到這事剪返，都會(huì)認(rèn)為自己的付出被誤解，被忽視邓梅，內(nèi)心覺(jué)得不值脱盲；

??③影響到其他學(xué)員的學(xué)習(xí)；

??④對(duì)自己未來(lái)拆書家輔導(dǎo)日缨、培訓(xùn)學(xué)員沒(méi)有任何幫助宾毒；

??⑤心里有根小“刺”；

●適用邊界

??“適” - 適得其反

有沒(méi)有不符合假設(shè)的實(shí)例殿遂？

??①18年在公司帶教練培訓(xùn)的時(shí)候，108天的學(xué)習(xí)周期乙各，要求每天學(xué)員都要晚總結(jié)墨礁，但是有些學(xué)員寫的就是流水賬，或是很隨意耳峦，給她們提了意見(jiàn)恩静，也沒(méi)有什么變化，因?yàn)閮?nèi)心就是排斥寫這個(gè)蹲坷，不認(rèn)為寫這個(gè)有什么意義驶乾，每天敷衍完成，當(dāng)成任務(wù)完成就好循签，根本沒(méi)想過(guò)级乐，這個(gè)對(duì)自己有什么價(jià)值；

??“用” - 使用條件

這件事以用其它什么方式來(lái)完成县匠？

??①可以通過(guò)微信的方式风科，和“小S”把這件事情說(shuō)開(kāi)，清晰表述自己的想法乞旦，獲取對(duì)方的理解贼穆，消除彼此的誤會(huì)；

??②對(duì)“小S”的作業(yè)，重新進(jìn)行點(diǎn)評(píng)愕秫，給出更加平和、委婉的建議抡柿，幫助和鼓勵(lì)其改進(jìn)洲劣；

【I】

通過(guò)追問(wèn)及反思课蔬，真正需要解決的問(wèn)題二跋，是在面對(duì)學(xué)員或他人的時(shí)候，需要理解每個(gè)人都是有差異的吞获，雖然自己心是好的各拷，希望對(duì)方能夠認(rèn)清問(wèn)題闷营，及時(shí)改進(jìn)并得到學(xué)習(xí)成長(zhǎng)；但每個(gè)人的接受方式和程度是不同的傻盟，用相似的方法去面對(duì)每一個(gè)人，就會(huì)發(fā)生案例中的誤解规哲，從而引發(fā)分歧和誤會(huì)筝闹。

要解決類似問(wèn)題，我認(rèn)為可以通過(guò)這樣幾步進(jìn)行：

1糊秆、增加溝通议双，增進(jìn)了解，了解對(duì)方的現(xiàn)狀汞舱；

2昂芜、判斷事情泌神，盡量向好的方向思考欢际，避免主觀性判斷；

3患久、[及時(shí)溝通蒋失，通過(guò)提問(wèn)技巧桐玻，詢問(wèn)對(duì)方作業(yè)相關(guān)畸冲；例如“今天的作業(yè)有遇到什么困難嗎？”“我發(fā)現(xiàn)你的作業(yè)還有可提升的空間观腊，你怎么看邑闲？”等等梧油；

4苫耸、不帶情緒儡陨，互相理解褪子；

【A2】-

目標(biāo)：在9號(hào)前，和”小S“消除分歧嫌褪；

行動(dòng)：

1、重新進(jìn)行作業(yè)點(diǎn)評(píng)胚股，用中肯不帶情緒的提出建議笼痛；

2、建議中給出明確的指導(dǎo)缨伊，告知其改進(jìn)的方向和方法摘刑；

3枷恕、鼓勵(lì)她進(jìn)行迭代谭胚，提升個(gè)人技能蛹锰；

4、對(duì)迭代后作業(yè)給予建議指導(dǎo)铜犬；