1、管理團(tuán)隊(duì)

跟蹤團(tuán)隊(duì)成員工作表現(xiàn)肋拔，提供反饋具被，解決問(wèn)題并管理團(tuán)隊(duì)變更；
像團(tuán)隊(duì)成員分配有挑戰(zhàn)性的任務(wù)只损，并表彰優(yōu)秀績(jī)效一姿；
根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員完成工作的意愿和能力，相應(yīng)調(diào)整管理和領(lǐng)導(dǎo)方式跃惫；
技術(shù)能力較低的團(tuán)隊(duì)成員更需要強(qiáng)化監(jiān)督叮叹；

• 過(guò)程輸入
  1、項(xiàng)目管理計(jì)劃：資源管理計(jì)劃爆存；
  2蛉顽、項(xiàng)目文件：?jiǎn)栴}日志（三要素）/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)/項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)派工單/團(tuán)隊(duì)章程
  3、事業(yè)環(huán)境因素：人力資源政策
  4先较、組織過(guò)程資產(chǎn)：嘉獎(jiǎng)證書/工作制服/額外待遇
  5携冤、團(tuán)隊(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)
  6、工作績(jī)效報(bào)告：有助于確定未來(lái)的團(tuán)隊(duì)資源需求闲勺，認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)曾棕，以便更新資源管理計(jì)劃；

• 過(guò)程工具
  1菜循、人際關(guān)系技能
  沖突管理：
  --成功的沖突管理可以提高生產(chǎn)力并促進(jìn)積極的工作關(guān)系翘地，可以提高創(chuàng)造力和做出好的決定；
  --沖突來(lái)源包括：資源匱乏癌幕、進(jìn)度優(yōu)先級(jí)衙耕、個(gè)人風(fēng)格等；
  --可減少?zèng)_突的方法：團(tuán)隊(duì)規(guī)劃勺远、團(tuán)隊(duì)規(guī)范橙喘、成熟的項(xiàng)目管理管理（如溝通規(guī)劃和角色界定）
  --解決順序：首先團(tuán)隊(duì)成員負(fù)責(zé)解決相互的沖突；若升級(jí)胶逢，PM應(yīng)協(xié)助解決：先私下用直接厅瞎、合作的方式處理沖突饰潜，無(wú)效時(shí)，使用正式方法磁奖，包括懲戒措施囊拜；
  --五種常用的沖突解決方法（策略）：
  撤回/回避：以后再說(shuō)某筐，下次再說(shuō)
  緩和/包容：強(qiáng)調(diào)一致性而非差異比搭；
  妥協(xié)/調(diào)解：各方一定層度滿意，暫時(shí)南誊、部分解決身诺，雙輸
  強(qiáng)迫/命令：贏-輸方式解決緊急問(wèn)題
  合作/解決問(wèn)題：綜合考慮不同觀點(diǎn)，合作開放方式達(dá)成共識(shí)抄囚，雙贏霉赡；
  制定決策：談判能力，影響組織和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的能力幔托；
  情商：識(shí)別/評(píng)估/管理個(gè)人/他人/團(tuán)體情緒的能力穴亏；
  影響力：用以補(bǔ)充項(xiàng)目經(jīng)理有限或很小的職位權(quán)力；
  領(lǐng)導(dǎo)力：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)重挑、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)做好本職工作的能力
  2嗓化、項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（PMIS）

• 過(guò)程輸出
  1、變更請(qǐng)求
  2谬哀、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新：資源管理計(jì)劃/進(jìn)度基準(zhǔn)/成本基準(zhǔn)
  3刺覆、項(xiàng)目文件更新：活動(dòng)清單/假設(shè)日志/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)/需求文件/風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)/相關(guān)方登記冊(cè)
  4、事業(yè)環(huán)境因素更新：對(duì)組織績(jī)效評(píng)價(jià)的輸入/個(gè)人技能史煎。

2谦屑、控制資源

確保按計(jì)劃為項(xiàng)目分配實(shí)物資源，以及根據(jù)資源使用計(jì)劃監(jiān)督資源實(shí)際使用情況篇梭，并采取必要措施氢橙；
整個(gè)項(xiàng)目生命周期，適時(shí)恬偷、適地和適量地分配和釋放資源充蓝，使項(xiàng)目能夠進(jìn)行；

• 過(guò)程輸入
  1喉磁、項(xiàng)目管理計(jì)劃：資源管理計(jì)劃
  2谓苟、項(xiàng)目文件：?jiǎn)栴}日志/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)/實(shí)物資源分配單/項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃/資源分解結(jié)構(gòu)/資源需求/風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
  3、工作績(jī)效數(shù)據(jù)：項(xiàng)目狀態(tài)數(shù)據(jù)协怒；
  4涝焙、協(xié)議：獲取外部資源的依據(jù)；
  5孕暇、組織過(guò)程資產(chǎn)

• 過(guò)程工具
  1仑撞、數(shù)據(jù)分析：備選方案分析/成本效益分析/績(jī)效審查/趨勢(shì)分析
  2赤兴、問(wèn)題解決：識(shí)別/定義/調(diào)查/分析/解決/檢查解決方案
  3、項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)
  4隧哮、人際關(guān)系與團(tuán)隊(duì)技能：談判/影響力

• 過(guò)程輸出
  1桶良、工作績(jī)效信息
  2、項(xiàng)目管理計(jì)劃更新：資源管理計(jì)劃/進(jìn)度基準(zhǔn)/成本基準(zhǔn)/
  3沮翔、項(xiàng)目文件更新：假設(shè)日志/問(wèn)題日志/經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)/實(shí)物資源分配單/資源分解結(jié)構(gòu)/風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
  4陨帆、變更請(qǐng)求