? ? ? ?某次，有些個(gè)面生的大叔來參加拆書幫練級核无，他們各個(gè)在警局擔(dān)任警長一職韩容，拆書家練級的時(shí)候款违，他們幾個(gè)一直不按照拆書家的指令走，在被這些人帶跑偏群凶，拆書家的練級估計(jì)就要被帶跑偏了插爹。我真替今晚練級的拆書家捏一把汗。他們一直在講自己的學(xué)習(xí)方法有多好多好座掘，說話也是很不客氣递惋，一副領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，我實(shí)在忍不住了溢陪，我是當(dāng)晚的觀察家萍虽，輪到我發(fā)言的時(shí)候，終于坐不住形真，要替拆書家站臺杉编，我當(dāng)時(shí)的原話“我們今天拆的書是《好好說話》超全，大家想想剛剛輪到你發(fā)言的時(shí)候，你們有好好說話嗎邓馒？”全場都不敢說話了嘶朱。如果上天再給我一次重來的機(jī)會，我會用柔順劑這么說“今晚小伙伴的學(xué)習(xí)熱情都很高光酣，如果拆書家說錯(cuò)了疏遏，我們可以在輪到學(xué)習(xí)者發(fā)言的環(huán)節(jié)提出，其他的時(shí)間救军，我們跟隨著拆書家來學(xué)習(xí)财异，帶著空杯心態(tài)，也許我們今天會有不一樣的收獲唱遭，大家覺得呢戳寸？”可想而知，后面的拆書活動拷泽，他們也沒來了疫鹊，雖然我盡力保證了拆書家的過級機(jī)率，我說話是不是又真的把別人嚇到了呢司致？畢竟我們是歡迎社會人學(xué)習(xí)的地方拆吆，深深的自責(zé)和懊悔中。終于蚌吸，有次锈拨，看到了一本書叫《被賦能的搞笑對話》，里面有講到用一個(gè)工具羹唠，減少語言的殺傷力。
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工具一：語言柔順劑
我們之前說過娄昆，當(dāng)一個(gè)人感覺到你對他是真誠的關(guān)心佩微、理解和尊重的時(shí)候，最深層的親和就建立起來了萌焰。在溝通中哺眯，一個(gè)挑戰(zhàn)性的問題，或者直接的提問扒俯，會破壞已經(jīng)建立的親和和信任關(guān)系奶卓。
例如，想象你正在參加一個(gè)聚會撼玄，結(jié)識新朋友夺姑，找點(diǎn)樂子。一位你并不太認(rèn)識掌猛、只說了幾分鐘話的男士突然問：“你明年的愿景是什么?”你會對他說什么?對這個(gè)問題你會有什么感覺?你會跟他分享最深層的事實(shí)嗎?如果你有點(diǎn)像我盏浙，可能會尋思：他為什么會問這種問題?可能你會想：“這是誰啊?他打算干什么?他想向我推銷什么嗎?”你可能只會防備起來，而不會對一個(gè)剛剛認(rèn)識的人開放，不會誠實(shí)而直截了當(dāng)?shù)鼗卮疬@樣一個(gè)很重要的問題废膘。
在問出一個(gè)有挑戰(zhàn)的竹海、刺激性的，或者可能被人當(dāng)作冒犯的問題的時(shí)候丐黄，如果你在對話中使用語言的“柔順劑”斋配，就會繼續(xù)保持并增強(qiáng)親和關(guān)系。例如灌闺，不要像上文中的男士那樣直白地問“你明年的愿景是什么?”许起，換種說法，可以這么問：“你知道菩鲜，我很好奇园细，你看起來是個(gè)很有趣的人，跟你講話真的很享受接校。我在想猛频，你介不介意告訴我你明年的愿景呢?
注意，提問之前所有這些話都是為了創(chuàng)造一個(gè)放松的環(huán)境蛛勉，將問題變?nèi)彳浡寡埃@種提問的方式不會激起他人的自我保護(hù)反應(yīng)。實(shí)際上诽凌，讓客戶感覺到毡熏，你希望與對方真誠地分享一些東西，而不要讓對方懷疑有暗藏的意圖侣诵，或在兜攬生意痢法。
在提任何有關(guān)個(gè)人的，或者帶有侵入性問題的時(shí)候杜顺，語言柔順劑會表達(dá)我們對對方的尊重财搁。就像我們在請求對方的允許，看是否可以提問這個(gè)問題躬络，高效的溝通者會采用教練的方法尖奔，使用語言柔順劑，并關(guān)注結(jié)果穷当。通常提茁，如果柔順劑使用得當(dāng)?shù)脑挘瑢Ψ綍潘上聛砟俨耍械浇叹毷钦嬲龑λ麄兏信d趣茴扁，而不是為了挑戰(zhàn)或是操控他們。
柔順劑舉例
你介不介意我問一下你對…的看法?
我很想聽你的看法火邓，你對……是怎么想的呢?
我能不能問問你……?
我很好奇丹弱，你介不介意告訴我……?
你能不能告訴我……德撬，我真的很想知道
如果我說錯(cuò)了，就請你糾正躲胳，不過…
我在想你能否告訴我
你跟我說話的時(shí)候蜓洪，我想到
你有沒有注意到
你有沒有意識到…
這很有意思，你認(rèn)為
你介不介意告訴我…
我有個(gè)問題坯苹，能問問你嗎?
「I隆檀，重述知識」
語言柔順劑起到的作用是什么？常用在哪些談話中粹湃？
柔順劑常常起到的作用是讓原本很剛硬的問題恐仑，讓人覺得真誠，被重視为鳄，被尊重裳仆，自己是有趣的。
常用在改善挑戰(zhàn)類孤钦，深度類歧斟，有關(guān)個(gè)人累，帶有隱私侵略性的問題偏形。
從圖片我們不難看出静袖，原本紅色給人緊張情緒的問題，經(jīng)過柔順劑的轉(zhuǎn)化俊扭，變得讓人賞心悅目队橙，覺得充滿生機(jī)的綠色。整個(gè)感覺也是紅色少萨惑，綠色多捐康，給人輕松愉悅的感覺也更多。
「A1咒钟，激活經(jīng)驗(yàn)」
如果上帝再給我個(gè)機(jī)會吹由，回到文章開頭的，我也許不會那么剛朱嘴，我可能會說“各位警察叔叔，在為社會除暴安良之余粗合，不忘來學(xué)習(xí)進(jìn)步萍嬉，真是非常的佩服，南昌有你們幾位老大哥真是非常的有安全感隙疚∪雷罚”“幾位姜茶叔叔可不可以談?wù)劊窃趺凑J(rèn)識拆書幫供屉，并且愿意來參加我們的活動的呢行冰？”從多給對方肯定的方面溺蕉，來緩解當(dāng)時(shí)的氣氛。
