4月27日懒熙，南寧分公司舉行“2017市區(qū)主管成長計劃”第一次集訓昼弟，公司授權(quán)由我擔任催化師啤它，實施一次行動學習共創(chuàng)會，共有64位團隊主管參與了此次學習舱痘。
8:10变骡，集訓正式開始。南寧分公司培訓部經(jīng)理芭逝、此次“主管成長計劃”的總負責人——方麗媛女士做開訓講話塌碌。她首先溝通了此次行動學習的背景、重要性旬盯、目標台妆、要求等內(nèi)容，特別強調(diào)了此次集訓采取了行動學習共創(chuàng)會的模式胖翰，各位主管所擁有的權(quán)力接剩、需要破解的難題、以及希望產(chǎn)出的成果萨咳。主管們懷著期待的心情懊缺，開始了此次行動學習的歷程。
8:50培他，行動學習共創(chuàng)會正式開始鹃两，64名參訓主管按8人一組，分成8組舀凛。為了盡可能滿足多樣化小組的要求俊扳，特別進行了不同年齡、職級猛遍、年資拣度、渠道機構(gòu)的搭配組合。
第一個環(huán)節(jié)是團隊建設螃壤，需要完成兩項任務，第一項是視覺探索：每個人用自己喜歡的彩色馬克筆筋帖，在海報紙上畫出代表自己的動物奸晴；第二項則是選組長、定組名日麸，也要展現(xiàn)在海報紙上寄啼。
完成了團隊建設逮光，接下來是介紹行動學習的基礎知識和操作流程，包括行動學習共創(chuàng)會的特征和六步驟墩划，這一部分我主要是以講授式完成涕刚，用時30分鐘。
本次行動學習共創(chuàng)會是由公司管理層發(fā)起乙帮，需要破解的是基于參訓主管共同面臨的難題：團隊組員出勤率低杜漠。因此本次共創(chuàng)會的陳述難題就是：“如何提升團隊組員的出勤率？”在開訓講話中察净，方經(jīng)理已重點介紹了這個難題的背景和緊迫性驾茴，共創(chuàng)會接下來要做的就是重構(gòu)難題，破解這個難題背后的“障礙與挑戰(zhàn)”氢卡。這一環(huán)節(jié)我作為催化師锈至，提出的焦點問題是：“影響團隊出勤率的因素有哪些？”译秦，采用了書寫式頭腦風暴方式進行思維發(fā)散峡捡。
在這個環(huán)節(jié)里，每一個步驟都必須準確說明規(guī)則筑悴，包括書寫式頭腦風暴的書寫規(guī)則们拙、障礙與挑戰(zhàn)的格式(特征+影響)、交換區(qū)的交換規(guī)則……
經(jīng)過三輪書寫雷猪，每個小組共產(chǎn)生了24個觀點睛竣，先在小組內(nèi)完成梳理、整合求摇，再派代表輪流報讀射沟，統(tǒng)一由雙人記錄，最終收集到24個不同的觀點与境，都是主管們一致認同的影響組員出勤率的因素验夯。
完成了思維發(fā)散，下一步需要進行關(guān)鍵因素的收斂摔刁，我采用的是點數(shù)投票法和分數(shù)投票法挥转，這兩個方法在使用時最重要的也是要講清楚規(guī)則，特別是點數(shù)投票法要提前記下備選項的序號共屈，以免出現(xiàn)重復投票绑谣。
點數(shù)投票法選取出關(guān)鍵因素后，再采用分數(shù)投票法確定當天擬解決的重要因素:“收入低導致組員不出勤拗引〗柘”，并以此完成重構(gòu)難題:“如何提高組員的收入矾削，以改善出勤率壤玫？”
共創(chuàng)會推進到這里豁护，很多主管開始自我反思，過去總是抱怨團隊組員不出勤欲间、不接受管理楚里，現(xiàn)在更多的是思考自己能做些什么，幫助組員提升收入猎贴，把他們拉回到自己的身邊(團隊)班缎。這個時候，共創(chuàng)會也推進到了目標設定環(huán)節(jié)嘱能。這個環(huán)節(jié)催化師最需要關(guān)注的是小組內(nèi)討論的方向吝梅，要求設定出可實現(xiàn)、可量化惹骂、有時效性的苏携、能體現(xiàn)總目標的階段進度的具體目標，不能變成空喊口號对粪。
下午13:30右冻，進行他山之石環(huán)節(jié)，我們邀請了一位對隊伍管理比較有心得的主管來做分享著拭，他講述了自己過往的一些成功經(jīng)驗纱扭、有效辦法，雖然時間安排在中午儡遮，但主管們聽得都很認真乳蛾。
我個人認為行動學習最體現(xiàn)團隊智慧的環(huán)節(jié)，就是創(chuàng)新行動鄙币，因為在這個環(huán)節(jié)發(fā)揮了所有小組成員的聰明才智肃叶，也是讓學員從有想法到落實具體行動的重要遷移。
此次共創(chuàng)會的創(chuàng)新行動分為三個步驟：自由暢想十嘿、聚焦方案因惭、行動計劃。首先采用團隊列名法進行自由暢想绩衷，這個步驟必須把團隊列名法的書寫規(guī)則蹦魔，以及創(chuàng)新行動策略與舉措的格式(“動賓+目的”)介紹清楚，如果忽略了這一點咳燕，后面的聚焦方案環(huán)節(jié)就會受到影響勿决。
使用團隊列名法將大家的自由創(chuàng)意上墻，催化師要適當引導學員進行分類張貼招盲，征集到5-7種不同類別的觀點剥险，然后請學員代表進行更深一步的研討歸類，并完成相應類別的命名宪肖。這時候有些類型的條目可能會較少表制，或者分類并不太合理，我就通過提問來啟發(fā)了第二次頭腦風暴控乾，征集更多的觀點么介，完善類別劃分。
通過自由暢想蜕衡，我們完成了群體決策鉆石模型的發(fā)散期壤短、震蕩期，征集到28項創(chuàng)意觀點慨仿，并進行了分類編號久脯。下面將進入收斂期——聚焦方案，采用的方式是二維決策矩陣镰吆。由每個小組在海報上畫出難度與效益的二維坐標帘撰，再到智慧墻前，根據(jù)自己團隊的具體情況選擇出實施難度小万皿、效益高的策略與舉措摧找，將其序號一一填入坐標系中。
當每個小組確定了將要采取的策略與舉措后牢硅，我繼續(xù)提出要求：制定行動計劃表蹬耘。要做好這個環(huán)節(jié)，催化師必須清晰介紹行動計劃表的具體模板减余，特別需要講解：策略與舉措對應的行動是指什么综苔？預期的成效如何量化？……這樣才能做出一份真正具有實踐意義的行動計劃表位岔。
本次行動學習共創(chuàng)會由于參與人數(shù)較多如筛，最后的學習遷移環(huán)節(jié)我沒有采取直接研討發(fā)布的形式，而是使用了UMU的圣誕樹模型4321進行總結(jié)(最后一個問題根據(jù)公司的要求設置為：你最需要的支持赃承？)妙黍，每位學員都認真進行了填寫，我在微信群也做了集中展示瞧剖。
下午17:30拭嫁，方經(jīng)理再次發(fā)表結(jié)訓講話，肯定了大家的學習成果抓于，提出推進行動計劃執(zhí)行做粤、落實的具體要求，并宣導了相關(guān)的支持政策捉撮。至此怕品，本次行動學習共創(chuàng)會順利完成，歷時整整7個小時巾遭。
總結(jié)
這是本人第一次操作行動學習共創(chuàng)會肉康，與之前完成的兩次圓桌會相比闯估，有很多不同的體會，下面就感受較深的幾點進行總結(jié)吼和。
1.本次參加共創(chuàng)會的人數(shù)比較多涨薪，更需要精確掌控每個環(huán)節(jié)的時間進度。之前的兩次圓桌會人數(shù)都是10人以內(nèi)炫乓，主要的時間壓力在澄清難題的提問刚夺、回答部分和他山之石的經(jīng)驗分享部分；而此次共創(chuàng)會的人數(shù)達到64人末捣，分8個小組侠姑，每組8人，每個環(huán)節(jié)都有時間壓力箩做。因此在開始之前莽红，我專門思考了要使用哪些發(fā)散、收斂工具卒茬，特別是從操作時間船老、參與程度的角度反復斟酌，既不能為了時間緊湊而放棄全員參與圃酵，也不能為了照顧到每個人而不考慮時間進度柳畔。最終我選擇了書寫式頭腦風暴、團隊列名法作為發(fā)散工具郭赐，點數(shù)投票薪韩、分數(shù)投票、二維決策矩陣作為收斂工具捌锭。既完成了學習任務俘陷，又讓學員對行動學習的工具增進了認識。
2.在操作發(fā)散思維的各環(huán)節(jié)時观谦，之前的圓桌會只需要小組成員發(fā)布各自的觀點拉盾，而此次共創(chuàng)會需要先將小組成員的個人意見匯總為小組意見，難度有所增加豁状。在重構(gòu)難題的書寫式頭腦風暴完成后捉偏，每個小組至少產(chǎn)生了24個觀點，有些可以合并泻红，有些則適合保留夭禽。我首先提問：在小組內(nèi)部如何自行整合觀點？不同小組采用了不同的做法谊路，有的用舉手投票法讹躯，有的用優(yōu)先排序法，最終在他們進行輪流報讀時，每個小組都發(fā)表出了自己的觀點潮梯，總共記錄了24條骗灶。此時需要進行關(guān)鍵因素的收斂，使用了點數(shù)投票法和分數(shù)投票法秉馏，學員們更直觀地體會到行動學習工具的科學性矿卑、專業(yè)性。后面在團隊列名法操作時沃饶，各小組就自動開始使用這些方法來匯總小組的意見，然后派代表進行發(fā)布上墻轻黑，沒有出現(xiàn)因為觀點數(shù)量較多糊肤，爭論取舍而影響進度的情況。
3.行動學習的流程要反復推敲氓鄙，背后的原理更要深入理解馆揉。在這次行動學習開始之前，我反復聽了楊楨老師的授課錄音抖拦，特別是共創(chuàng)會每個環(huán)節(jié)都會提出焦點問題升酣，而這些問題之間存在著必然關(guān)聯(lián)，像抽絲剝繭般一層一層把難題背后的難題呈現(xiàn)出來态罪，最終尋找到破解難題要采取的具體措施噩茄。前兩次圓桌會操作時，因為對流程還不夠熟練复颈，我常常會把注意力放在如何推進流程上绩聘，而非研討本身，這無疑是舍本逐末了耗啦。通過不斷閱讀行動學習的相關(guān)書籍凿菩、文章，特別是對行動學習的原理不斷地深入了解帜讲，此次共創(chuàng)會基本沒有再出現(xiàn)囿于流程衅谷、忽略過程的現(xiàn)象，個人感覺與學員的互動似将、現(xiàn)場能量的輸送获黔，都有了一些提高，就像楊楨老師說的要讀10—20本專門書籍玩郊，實踐操作行動學習20次以上肢执，才能充分掌握行動學習的要義。所以今后我會繼續(xù)多讀書籍译红，多做實踐操作预茄，在行動學習這條路上，不斷努力探索。
