贏
不管你處在什么樣的業(yè)務(wù)部門，都要不斷與別人分享自己的學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)浦马；保持積極向上的態(tài)度，并要感染他人张漂；永遠(yuǎn)不要把自己當(dāng)做受害者晶默；還有一點(diǎn)很重要，那就是保持快樂航攒。
生活中的每一天總會有新的問題磺陡，這正是激勵我們前進(jìn)的動力。
基礎(chǔ)的部分
使命與價(jià)值觀
?使命就是目標(biāo)吧！就是你要達(dá)到怎樣的結(jié)果币他，要怎樣才能獲得成功與價(jià)值坞靶；有效的使命就是在可能得目標(biāo)和不可能的目標(biāo)之間尋求一種平衡；確立使命始終是企業(yè)高層管理人員的職責(zé)蝴悉。除了最終需要對此負(fù)責(zé)的人外彰阴，企業(yè)的使命不可能，也不應(yīng)該授權(quán)給其他任何人拍冠。僅僅可以聆聽意見!
?價(jià)值觀就是人的行動尿这，是具體的，本質(zhì)的倦微，可以明確描述的妻味，它不能給大家太多的想象空間，它就像法律欣福、軍事命令一樣责球，大家必須運(yùn)用執(zhí)行它。它是才能完成“使命”的辦法拓劝，實(shí)現(xiàn)盈利的手段雏逾。
坦誠精神
? 缺乏坦誠精神會從根本上扼殺敏銳創(chuàng)意、阻撓快速行動郑临、妨礙優(yōu)秀的人們貢獻(xiàn)自己的才華栖博。這里所說的“缺乏坦誠”，并不是指那些惡意的欺騙厢洞，而是指太多的人仇让、在太多的時(shí)候不能真誠的表達(dá)自己的想法。他們不愿意直截了當(dāng)?shù)耐憬涣魈煞蛘邿o所顧忌的發(fā)表意見丧叽，以激起真正的討論。坦誠有幾大作用:①坦誠將把更多的人吸引到對話中公你，獲得更多的想法踊淳、意見。②坦誠可以推動速度的加快陕靠，減少各種繁文縟節(jié)迂尝，圈圈繞繞。③坦誠可以節(jié)約成本剪芥，而且是很多的成本垄开。
考評
?如果說要在奉行的價(jià)值觀里找到一個(gè)真正有推動力的，那就是有鑒別力的考評——區(qū)別考評制度
?區(qū)別考評制度的實(shí)質(zhì)既為資源的配置:有投資資金税肪，資源的配置说榆；員工報(bào)酬虚吟、獎金寸认、福利的配置签财。公司有限的資金與精力必須投放到回報(bào)最豐厚的地方，同時(shí)減少不必要的損失偏塞。
?區(qū)別考評制度有一半是對業(yè)務(wù)的管理唱蒸，一半是對人的管理。前者而言灸叼，既企業(yè)管理者要考評公司業(yè)務(wù)是否達(dá)到既定目標(biāo)神汹，是否和公司的使命和價(jià)值觀協(xié)調(diào)，如果是那就應(yīng)該加大投資古今，重點(diǎn)發(fā)展屁魏。若否，那就得考慮改變捉腥，出賣甚至關(guān)閉氓拼；而對人的管理GE實(shí)行的“20～70～10”制度，對業(yè)務(wù)能力強(qiáng)抵碟，對公司貢獻(xiàn)大的20%就應(yīng)該褒獎桃漾，給以獎金、期券拟逮、股票撬统、培訓(xùn)。對于差的10%就得走人敦迄，很嚴(yán)格也許殘忍恋追，但這才真正強(qiáng)力有效。而對于中間的70的管理才更是重點(diǎn)罚屋，注重策略苦囱，提拔培訓(xùn)人才，讓更多的人積極努力提高自己沿后，提高能力與貢獻(xiàn)沿彭。
?這個(gè)世界總是偏愛那些積極向上、性格外向的人!在商業(yè)生活中尖滚，積極向上和性格外向的人通常做得更好喉刘。但是，在區(qū)別考評的時(shí)候漆弄，所有人都是靠業(yè)績說話睦裳，人人平等。
發(fā)言權(quán)與尊嚴(yán)
人們需要發(fā)言權(quán)和尊重撼唾，而企業(yè)也會從中受益廉邑；GE的一個(gè)中年儀表生產(chǎn)員工說“我在公司的25年，公司一直在為我的雙手支付報(bào)酬，其實(shí)他們可以用上我的大腦蛛蒙，而且這不需要花費(fèi)一分錢”糙箍。
公司如何才能贏
領(lǐng)導(dǎo)力
在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功只同自己的成長有關(guān)牵祟；當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后深夯，成功都同別人的成長有關(guān)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該做:
1.堅(jiān)持不懈的提升自己的團(tuán)隊(duì)诺苹，把同員工的每一次見面都作為評估咕晋、指導(dǎo)和幫助他們樹立自信心的機(jī)會。
2.讓員工不但要懷揣夢想收奔，而且還要擁抱他掌呜，實(shí)踐他。
3.深入員工之間坪哄，向他們傳遞積極的活力和樂觀的精神质蕉。
4.以坦誠精神、透明度和聲望损姜，建立別人對自己的信賴感饰剥。
5.有勇氣，敢于做出不受歡迎的決定摧阅，說出得罪人的話汰蓉。
6.以好奇心，甚至懷疑精神來監(jiān)督和推動業(yè)務(wù)棒卷，要保證自己提出的問題能帶來員工的真實(shí)行動顾孽。
7.勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，勤奮學(xué)習(xí)比规，成為表率若厚。
8.學(xué)會慶祝。
招聘
招聘一個(gè)人看的標(biāo)準(zhǔn):
? 首先蜒什，得有三道考驗(yàn):①正直（剛正测秸、坦率，真實(shí)不虛偽）灾常；②智慧（求知欲）霎冯；③成熟（成熟的人通常有一種幽默感，特別是對自己!）
? 其次钞瀑，“4E和1P”計(jì)劃:活力（Energy）（充滿活力的人熱愛生活）沈撞、激勵別人的能力（Energize）、決斷力（Ende）（對麻煩的是非問題做出決定的勇氣）雕什、執(zhí)行力（Execute）（落實(shí)工作任務(wù)的能力）缠俺、激情（Passion）（對工作的衷心的显晶、強(qiáng)烈的、真實(shí)的興奮感）
? 第三壹士，對于高層招聘還得有以下特征:①真誠（有關(guān)自信和信念的品質(zhì)）磷雇；②對變化來臨的敏感性；③愛才墓卦；④堅(jiān)韌的彈性
? 如果要問面試者唯一一個(gè)問題:你上次離職的原因
人員管理
1.把人力資源管理提升到重要的位置倦春，提升到組織管理的首位，并且相信人力資源管理人員具有特殊的品質(zhì)落剪，能幫助經(jīng)理人培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、發(fā)展事業(yè)尿庐。實(shí)際上忠怖，最出色的人力資源管理者即使牧師，又是父母抄瑟。
2.采用一套嚴(yán)格的凡泣、非官僚的業(yè)績評價(jià)體系，同時(shí)認(rèn)真考察員工的品行皮假。就像《薩班斯—奧克斯利法案》要求的那樣鞋拟。
3.創(chuàng)立有效的激勵機(jī)制——通過金錢、認(rèn)同和培訓(xùn)機(jī)會來激勵和留住員工惹资。
4.積極對待與周圍群體的關(guān)系——包括同工會贺纲、明星人物、邊緣分子以及搗亂分子的關(guān)系褪测。
5.與惰性抗?fàn)幒锾埽灰雎灾虚g70%的群體，而是把他們看做組織的心臟和靈魂侮措。
6.盡可能設(shè)計(jì)扁平化的組織結(jié)構(gòu)懈叹，清晰的展示出各種關(guān)系和責(zé)任。
解雇別人
1.因?yàn)檫`背誠實(shí)正直的品行而遭到解雇——偷竊分扎、說謊澄成、欺騙以及其他違背道德或法律的情況
2.由于經(jīng)濟(jì)低迷而發(fā)生的裁員
3.由于業(yè)績不佳遭到解雇
避免三種錯(cuò)誤:行動太匆忙、不夠坦誠畏吓、拖得太久墨状；不要制造太大的意外、將羞辱感降到最低
變革
人們喜愛熟悉感和程式庵佣，養(yǎng)成了依賴性歉胶；在每次變革時(shí)，都要制定清晰的目標(biāo)巴粪、建立支持自己改革的團(tuán)隊(duì)通今、清除反抗者粥谬、抓住每一個(gè)機(jī)會，包括那些源至其他人不幸的機(jī)會
危機(jī)管理
危機(jī)處理中的五種假設(shè):
1.假設(shè)問題要比表現(xiàn)出來的更糟糕
2.假設(shè)這個(gè)世界上并不存在秘密辫塌，每個(gè)人最終都會知道一切事情
3.假設(shè)你和自己的組織對危機(jī)的處理將被別人以最敵對的態(tài)度描述出來
4.假設(shè)在危機(jī)處理的過程中漏策，有關(guān)的人和事會產(chǎn)生變化
5.假設(shè)你的組織將從危機(jī)中走出來，而且會因?yàn)榻?jīng)歷考驗(yàn)而變得很強(qiáng)大
危機(jī)預(yù)防的三種方法:
1.嚴(yán)格控制——針對財(cái)務(wù)紀(jì)律和會計(jì)制度臼氨，輔以強(qiáng)大的內(nèi)部和外部審計(jì)程序
2.采用良好的內(nèi)部管理流程掺喻，比如嚴(yán)格的人員招聘程序、坦誠的業(yè)績考評储矩、全面的培訓(xùn)計(jì)劃感耙，使公司的各項(xiàng)政策都為大家所熟悉和理解
3.正直的企業(yè)文化——誠實(shí)、透明持隧、公平即硼，以及嚴(yán)守準(zhǔn)則和規(guī)章
戰(zhàn)略
戰(zhàn)略就是你選準(zhǔn)一個(gè)努力的方向，然后不顧一切的實(shí)現(xiàn)它屡拨。戰(zhàn)略也就是對如何開展競爭的問題做出清晰的選擇只酥。不管你的生意有多大，資金有多雄厚呀狼，你也不可能滿足所有人的所有要求裂允。
制定戰(zhàn)略的三個(gè)步驟:
1.為你的生意制定一個(gè)大方向上的規(guī)劃——找到聰明、實(shí)用哥艇、快速绝编、能夠獲得持久競爭優(yōu)勢的辦法
2.其次，把合適的人放在合適的位置她奥，以落實(shí)這個(gè)大計(jì)劃
3.最后瓮增，不斷探索能實(shí)現(xiàn)你計(jì)劃的最佳實(shí)踐路徑
如果大方向?qū)︻^，又有一定的寬度哩俭，則戰(zhàn)略并不需要經(jīng)常改變
大眾化是糟糕的绷跑、人才決定一切（當(dāng)你思考戰(zhàn)略的時(shí)候，要考慮反大眾化的方向凡资。要盡量創(chuàng)造與眾不同的產(chǎn)品和服務(wù)砸捏，讓顧客離不開你。把精力放在創(chuàng)新隙赁、技術(shù)垦藏、內(nèi)部流程、附加服務(wù)等任何能使你與眾不同的因素上面）
找對人:正確的執(zhí)行戰(zhàn)略還意味著讓人和工作匹配起來——這種匹配取決于所在的行業(yè)在商品類型集里的位置
最佳實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)及其他（模仿伞访、學(xué)習(xí)掂骏、創(chuàng)新改進(jìn)）（各公司及其員工——除了直接競爭的競爭對手外是很愿意相互分享成功經(jīng)驗(yàn)的）
五張幻燈片檢測戰(zhàn)略可行性的辦法:
1.今天的競技場是什么樣的
2.最近的競爭形式如何
3.你的近況如何
4.有哪些潛伏的變量
5.你有什么勝算
總之，戰(zhàn)略就是找準(zhǔn)正確的方向厚掷，把合適的人放在合適的位置上弟灼，然后瘋狂的工作级解，比別人做得更好，繼而每天去尋找和改進(jìn)最好的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
預(yù)算——不要讓預(yù)算制度程序缺乏效率
?在許多公司田绑，制定預(yù)算程序成了最缺乏效率的環(huán)節(jié)勤哗，吞噬人們的精力、時(shí)間掩驱、樂趣和組織的夢想芒划，遮蔽了機(jī)遇，阻礙了增長欧穴，滋生了組織中最沒有生產(chǎn)效率的行為民逼，人們相互敲詐或者滿足平庸；正確的預(yù)算制定程序確實(shí)具有改變公司經(jīng)營面貌的力量——它可以重新塑造那種一年一度的“典禮”苔可，讓企業(yè)有更大的把握去贏缴挖。
?常有的兩種錯(cuò)誤做法:
①談判式解決（業(yè)務(wù)部門在行動時(shí)隱含了一個(gè)很簡單的目標(biāo)，不過他們并沒有直接表達(dá)出來——那就是最小化自己的風(fēng)險(xiǎn)焚辅，最大化自己的紅包）
②每個(gè)人都面帶笑容——虛偽的笑容（有一種溫水煮青蛙的感覺，業(yè)務(wù)部門花了太多的精力去計(jì)劃去做PPT苟鸯，而總部卻往往早已有了自己的投資方向與計(jì)劃同蜻，最后一個(gè)文件或通知業(yè)務(wù)部門投入資金與預(yù)計(jì)目標(biāo)，讓大家失去了激情早处，不是為卓越為進(jìn)步而工作湾蔓，僅僅為工作而工作）
一種預(yù)算體制:它能讓業(yè)務(wù)部門與總部建立共同的目標(biāo)；不是聚焦于組織內(nèi)部的爭斗砌梆，也不是瞄準(zhǔn)虛構(gòu)的目標(biāo)默责，而是打開窗戶，關(guān)注外面的世界咸包；它關(guān)注兩個(gè)問題
①如何超越去年的成績
②競爭對手在做什么桃序，如何超越他們？
?這種機(jī)制對人與部門的獎勵并不是根據(jù)實(shí)際業(yè)績與預(yù)算目標(biāo)對比來決定烂瘫，而主要是通過實(shí)際業(yè)績與以前的業(yè)績以及競爭環(huán)境的對比來決定媒熊，并把現(xiàn)實(shí)戰(zhàn)略機(jī)會和困難的因素考慮進(jìn)來。
?這時(shí)坟比，“預(yù)算”已經(jīng)不再是提交目標(biāo)和超額完成的游戲芦鳍，而是聚集勇氣和激情，為所有可能做到的事情去盡力葛账。
有機(jī)的成長——開創(chuàng)新事物是企業(yè)成長最有效的途徑
?在商界柠衅，最令人激動的事情之一就是從舊事物中開創(chuàng)新事物，例如啟動新的生產(chǎn)線籍琳，提供新型的服務(wù)菲宴，或者進(jìn)軍新的海外市場贷祈。這不但是令人愉悅的，而且是企業(yè)成長最有效的一條途徑裙顽。
?開創(chuàng)新業(yè)務(wù)時(shí)的三個(gè)基本原則:
①首先做大筆投入付燥，把最好的、最有進(jìn)取心愈犹、最有活力的人放到新業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)崗位上（很多公司的習(xí)慣是把最不必要的人派去發(fā)展新業(yè)務(wù)键科，這是沒有意義的。要讓新業(yè)務(wù)發(fā)展下去漩怎，就必須讓最出色的人來執(zhí)掌勋颖，而不是最平凡的人）
②夸大宣傳新項(xiàng)目的潛力和重要性
③給予自由度，允許犯錯(cuò)誤勋锤；讓新項(xiàng)目自己成熟起來饭玲；要在支持、監(jiān)督與束縛之間尋找合適的平衡叁执。
?企業(yè)的成長是偉大的茄厘，商業(yè)界中的成長并不總是必須從“車庫創(chuàng)業(yè)”開始。（確實(shí)的谈宛，如果有條件生下來就在別人前面那為何非得回起跑線呢次哈，相信在絕大多數(shù)情況下起步條件好的人，業(yè)務(wù)吆录，組織總會做得更好更大更優(yōu)秀窑滞；很尷尬的是屬于起步條件差的一邊，唯有知識恢筝，行動哀卫，學(xué)習(xí)和汗水可以為夢想搏擊）
企業(yè)并購
?一場企業(yè)合并給人的感覺可能像死亡。你所追求的一切事業(yè)撬槽，你曾建立起來的一切聯(lián)系突然之間變得虛無縹緲了４烁摹（這是一個(gè)職員的視角）
?合并能帶來產(chǎn)業(yè)聚集或收入?yún)f(xié)調(diào)效應(yīng)，它能給你一個(gè)更為快捷的使利潤增長的方法恢氯，它可以迅速擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)營地域和技術(shù)領(lǐng)域带斑，帶來新的產(chǎn)品和顧客。
?警惕交易狂熱勋拟，七個(gè)會扼殺或減緩并購勋磕，消耗企業(yè)價(jià)值的陷阱:
①相信真的存在“平等合并”
②過分關(guān)注經(jīng)營戰(zhàn)略上的匹配而忽視企業(yè)文化的融合
③收購方讓步太多，反為“人質(zhì)”
④整合行動太保守敢靡、遲緩
⑤征服者綜合征（沒有意識到挂滓，收購的目標(biāo)之一是尋求人才）
⑥付出了根本不可回收的代價(jià)
⑦被收購方上下人員體會到痛苦并反抗
六西格瑪（6σ）
? 六西格瑪是一個(gè)品質(zhì)改善計(jì)劃，它的宣傳和執(zhí)行可以改善顧客的產(chǎn)品體驗(yàn)啸胧，降低你的成本，培養(yǎng)更好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)；六西格瑪所采用的方法就是減少浪費(fèi)和低效率达址，完善公司的產(chǎn)品和內(nèi)部流程設(shè)計(jì)驴剔，讓顧客得到他們想要的東西纤虽，并且在他們需要和你承諾的時(shí)候得到。（要讓你的顧客保持黏性，一個(gè)主要辦法就是滿足和超越他們的期望）
?六西格瑪不是關(guān)于平均數(shù)的問題，而是關(guān)于方差或波動的問題瑟蜈，并且要在你與顧客的界面上進(jìn)行改進(jìn)。他主要有兩項(xiàng)應(yīng)用:
①用來改善日常的渣窜、相對簡單的重復(fù)性任務(wù)的方差铺根，適用于不斷發(fā)生的行為；所需要的培訓(xùn)教育水平很有限的乔宿。
②它可以用來保證大型的復(fù)雜項(xiàng)目在第一時(shí)間里取得順利進(jìn)展位迂；要求有更高深的培訓(xùn)和統(tǒng)計(jì)分析。
?總言之详瑞，六西格瑪計(jì)劃對于重復(fù)性的內(nèi)部流程和復(fù)雜的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)才最有意義掂林。
贏，贏在事業(yè)坝橡，贏在生活党饮，贏在生命的價(jià)值；贏不是對別人驳庭，而是贏得了以前的自己，贏得目標(biāo)中的自己氯窍。于己而言饲常，沒有背景，沒有財(cái)富狼讨，沒有突出才能和學(xué)位贝淤。可以做的就是不間斷的學(xué)習(xí)政供，不間斷的努力播聪，生活積極樂觀，努力提高自己的層次!如同陽光一樣布隔，能照亮大地离陶，溫暖他人。
