讀書筆記1

《管理的常識(shí)——讓管理發(fā)揮績效的8個(gè)基本概念》

陳春花著

作者介紹：陳春花，著名教授尔崔、企業(yè)家答毫、作者。曾擔(dān)任華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院副院長季春，山東六和集團(tuán)總裁∠绰В現(xiàn)任北京大學(xué)國家發(fā)展研究研究BIMBA商學(xué)院院長。主要研究方向：組織行為學(xué)载弄、企業(yè)文化管理耘拇、中國企業(yè)成長模式研究、管理理論與實(shí)踐價(jià)值挖掘研究宇攻。2019入選《財(cái)富》“中國最具影響力的50位商業(yè)領(lǐng)袖”惫叛；2015-2017連續(xù)三年蟬聯(lián)《財(cái)富》“中國25位最具有影響力商業(yè)女性”；2015年入選《福布斯》“中國商界女性100強(qiáng)”TOP10逞刷。

本書先給下決心不再在工作中折磨自己與下屬的經(jīng)理人嘉涌。

總序：比使命更重要的是行動(dòng)

AMJ的許多編輯發(fā)表號(hào)召研究學(xué)者提出更多適合東方情境的管理理論及構(gòu)念的文章妻熊，這與陳的關(guān)注點(diǎn)不謀而合。陳感覺到中國管理研究沒有如中國企業(yè)實(shí)踐那樣做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)仑最，中國管理研究學(xué)者也沒有如中國企業(yè)家那樣勇于拿出自己的觀點(diǎn)以及創(chuàng)造自己的價(jià)值扔役。

而目前客觀存在的現(xiàn)實(shí)：管理學(xué)者研究與企業(yè)家的時(shí)間之間有一個(gè)巨大的鴻溝。管理學(xué)研究成果企業(yè)家并不在意警医，企業(yè)家青睞的期刊與書籍亿胸，管理學(xué)者也不屑一顧。

基于此法严，陳提出损敷，要做到實(shí)行合一。知行合一不僅是一種理想深啤，更應(yīng)該是一種行動(dòng)習(xí)慣拗馒，無論是先賢還是近代西方管理大師，他們的貢獻(xiàn)可以引導(dǎo)我們?nèi)ネ瓿蓪儆谖覀儠r(shí)代的使命溯街，而比使命更重要的是行動(dòng)诱桂。

目錄

第一章 什么是管理

（一）管理的理解：第一，管理就是讓下屬明白什么是最重要的呈昔；第二挥等，管理不談對錯(cuò)，只是面對事實(shí)堤尾，解決問題肝劲；第三，管理是“管事”而不是“管人”郭宝；第四辞槐，衡量管理水平的唯一標(biāo)準(zhǔn)是能否讓個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)合二為一；第五粘室，管理久石讓一線員工得到并可以使用資源榄檬。

（二）我倡導(dǎo)的管理觀：第一，管理只對績效負(fù)責(zé)衔统；第二鹿榜，管理是一種分配（權(quán)力、責(zé)任锦爵、利益）舱殿；第三，管理始終為經(jīng)營服務(wù)棉浸。

（三）管理解決的三個(gè)效率：第一怀薛，使勞動(dòng)生產(chǎn)率最大化的手段是分工（泰勒的科學(xué)管理原理）；第二迷郑，使組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平和等級(jí)制度的結(jié)合（韋伯的行政組織體系）枝恋；第三创倔，使個(gè)人效率最大化的手段是個(gè)人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求焚碌，挖掘潛力畦攘。

（四）如何讓管理有效：進(jìn)行時(shí)間管理，系統(tǒng)思考十电，培養(yǎng)人知押。

（五）企業(yè)組織的管理內(nèi)容：第一、計(jì)劃管理鹃骂，回答資源與目標(biāo)是否匹配的問題台盯；第二、流程管理畏线，解決人與事是否匹配的問題静盅；第三、組織管理寝殴，回答權(quán)力與責(zé)任是否匹配的問題蒿叠；第四、戰(zhàn)略管理蚣常，解決企業(yè)核心能力的問題市咽；第五、文化管理抵蚊，解決組織持續(xù)經(jīng)營的問題施绎。

第二章什么是組織

（一）組織的理解：第一，“公司不是一個(gè)家”贞绳，應(yīng)當(dāng)講究分工粘姜、責(zé)任、目標(biāo)熔酷，同時(shí)注重情感的培養(yǎng)；第二豺裆，組織必須保證一件事由同一組人承擔(dān)拒秘，明確責(zé)任、權(quán)力與目標(biāo)臭猜；第三躺酒，在組織中人與人公平而非平等；第四蔑歌，分工是個(gè)人與組織聯(lián)結(jié)的根本方法羹应。

（二）組織因目標(biāo)而存在

（三）組織內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系。怎么做：第一次屠，工作評價(jià)來源于工作相關(guān)者园匹；第二雳刺，“決不讓雷鋒吃虧”；第三裸违，激勵(lì)與宣揚(yáng)組織的成功而不失個(gè)人的成功掖桦。一個(gè)好的組織里每一個(gè)成員的第一要件是：主動(dòng)關(guān)系別人的需求。

（四）組織處在不確定的商業(yè)世界中」┭矗現(xiàn)實(shí)：第一枪汪，組織不再是一個(gè)“封閉的系統(tǒng)”；第二怔昨，組織的經(jīng)營環(huán)境已經(jīng)不再是穩(wěn)定的狀態(tài)雀久；第三，組織中不再存在明確的杠桿趁舀。如何解決：第一赖捌，管理者需要學(xué)會(huì)混沌的思維方式；第二赫编，組織需要構(gòu)建自己的彈性能力巡蘸；第三，在組織內(nèi)部打破平衡狀態(tài)擂送；第四悦荒，實(shí)現(xiàn)組織學(xué)習(xí)。

第三章什么是組織結(jié)構(gòu)

（一）組織結(jié)構(gòu)是自我約定的關(guān)系

（二）組織結(jié)構(gòu)的功效：第一嘹吨，要解決的問題是權(quán)利與責(zé)任關(guān)系是否匹配的問題搬味；第二，組織結(jié)構(gòu)更要以及責(zé)任而不是權(quán)力來設(shè)定蟀拷；第三碰纬，組織結(jié)構(gòu)可以重新建立組織與個(gè)人之間的心理契約。

（三）組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則：統(tǒng)一指揮问芬、控制幅度悦析、分工、部門化此衅。

（四）組織結(jié)構(gòu)需要配合企業(yè)發(fā)展的需要

（五）組織結(jié)構(gòu)特殊效能：同時(shí)獲得滿足感與工作績效强戴。怎么做：處理好以下七個(gè)層面：第一，職權(quán)階層挡鞍；第二骑歹，直線與幕僚的區(qū)分；第三墨微，部門的劃分道媚；第四，授權(quán)與分權(quán)；第五最域，形式化的程度谴分；第六，控制幅度羡宙；第七狸剃，專業(yè)化。

（六）常用組織結(jié)構(gòu)優(yōu)劣勢分析

第四章什么是領(lǐng)導(dǎo)

（一）領(lǐng)導(dǎo)的理解：領(lǐng)導(dǎo)借助影響力發(fā)揮作用而非職位狗热，影響力由兩部分組成钞馁，第一是權(quán)力。第二是魅力匿刮。權(quán)力產(chǎn)生影響力可從五個(gè)角度體現(xiàn)：法定權(quán)僧凰、專家權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)熟丸、懲罰權(quán)训措、統(tǒng)治權(quán)。魅力的五大構(gòu)成要素：外貌光羞、類似性绩鸣、好感回報(bào)、知識(shí)纱兑、能力呀闻。

（二）領(lǐng)導(dǎo)者與管理者。領(lǐng)導(dǎo)者訂立方向潜慎、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)捡多、促進(jìn)變革；管理者解決問題铐炫、保持穩(wěn)定垒手、按章行事。

（三）領(lǐng)導(dǎo)技能：技術(shù)技能倒信、人際技能科贬、概念技能。

（四）應(yīng)該適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格而非改變他

（五）沒有不好的士兵鳖悠，只有不好的將軍唆迁。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（對應(yīng)員工任務(wù)成熟度）：授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)（有心有力）、參與型領(lǐng)導(dǎo)（有心無力）竞穷、推銷型領(lǐng)導(dǎo)（無心有力）、吩咐型領(lǐng)導(dǎo)（無心無力）鳞溉。

（六）找到途徑滿足需求瘾带，目標(biāo)就會(huì)達(dá)成。途徑-目標(biāo)理論：認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)的作用在于促進(jìn)努力和績效熟菲，以及績效與報(bào)酬之間的聯(lián)系看政，進(jìn)而達(dá)到滿足成員需求朴恳、激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)、增加員工的滿意度允蚣、提高工作績效的目的于颖。第一，選擇的途徑和員工需求以及承擔(dān)的任務(wù)特征要保持一致嚷兔；對有能力的員工要尊重與授權(quán)森渐。

（七）對職業(yè)經(jīng)理人的管理方式：第一，例外管理冒晰；第二同衣，根據(jù)業(yè)績給予合理的報(bào)酬。

（八）核心人才的管理方式：第一壶运，發(fā)揮領(lǐng)袖的影響力耐齐；第二，真正的個(gè)人關(guān)心蒋情；第三埠况，心智的激勵(lì)。

（九）如何讓授權(quán)有效：目標(biāo)設(shè)定不授權(quán)棵癣。

（十）利用環(huán)境

（十一）向上管理：第一辕翰，管理自己的老板，即有意識(shí)的配合上司取得工作成效浙巫，建立并培養(yǎng)良好的工作關(guān)系金蜀；第二，技巧與注意的問題的畴，1.利用上司的資源與時(shí)間渊抄，2.保持正式的溝通，3.發(fā)揮上司的長處丧裁，4.欣賞與信任护桦。

第五章 什么是激勵(lì)

（一）人為什么工作：掙錢、消耗能量煎娇、社會(huì)交往二庵、成就感、社會(huì)地位

（二）漲工資并不會(huì)帶來滿足感缓呛；薪酬為保健因素催享，不是激勵(lì)因素。

（三）最低層次的需求如果得不到滿足影響力最大

（四）人不流動(dòng)也許是因?yàn)榘灿诂F(xiàn)狀不求發(fā)展

（五）不需要滿足需求而是引導(dǎo)需求

（六）滿足感不一定帶來高績效

（七）激勵(lì)不發(fā)揮作用的情況：第一哟绊，工作超量造成的疲憊因妙；第二，角色不清，任務(wù)沖突攀涵；第三铣耘，不公平的待遇。

（八）不公平是絕對的（公平理論）

（九）人會(huì)成為他所期待的樣子（期望理論）

（十）金錢是最重要的激勵(lì)措施

（十一）成本最低而且最有效的四種激勵(lì)措施：鼓掌以故、贊美蜗细、鮮花、隆重的儀式

（十二）授權(quán)與信任是最大的激勵(lì)

第六章 決策如何有效

（一）決策的目的是為了執(zhí)行

（二）重大決策必須是理性決策：如何理性決策：識(shí)別問題-確定標(biāo)準(zhǔn)-分配權(quán)重-擬定方案-分析方案-選擇方案-執(zhí)行方案-評價(jià)方案怒详。

（三）集體決策 個(gè)人負(fù)責(zé)

集體決策：要求相對少的人并且能夠信任炉媒，擁有互補(bǔ)的技能，共同責(zé)任感基礎(chǔ)上的具體目標(biāo)和共同的工作方法棘利。

（四）個(gè)人決策的局限性：第一橱野，四個(gè)“人際錯(cuò)覺”。（首因效應(yīng)善玫、暈輪效應(yīng)水援、新近效應(yīng)、角色固著）茅郎；第二蜗元，不易察覺的偏好

（五）快速而有效決策的五種方法：獨(dú)斷式?jīng)Q策、咨詢式?jīng)Q策系冗、群體決策（多數(shù)人控制）奕扣、群體決策（共識(shí)）、授權(quán)

（六）群體決策不是最好的決策

第七章什么是計(jì)劃

（一）目標(biāo)是不合理的

（二）一定要在意行動(dòng)

（三）計(jì)劃管理如何推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

（四）制定計(jì)劃的關(guān)鍵：理想與現(xiàn)實(shí)的差距

（五）計(jì)劃的有效性：第一掌敬，管理人員對計(jì)劃的態(tài)度惯豆；第二，不要用原來的方法解決問題奔害；第三楷兽，上司的支持

（六）目標(biāo)管理

（七）為什么“計(jì)劃沒有變化快”：計(jì)劃沒有涵蓋變化

第八章什么是控制

（一）控制是保障達(dá)成績效的核心職能

（二）控制的三個(gè)要件：標(biāo)準(zhǔn)化、量化华临、全過程化

（三）有效控制的四個(gè)習(xí)慣：思維習(xí)慣的改變芯杀、行為習(xí)慣的改變、評價(jià)習(xí)慣的改變

（四）控制的負(fù)面反應(yīng)：第一雅潭，認(rèn)為績效目標(biāo)|標(biāo)準(zhǔn)是壓力工具揭厚；第二，本位主義扶供，不顧大體筛圆；第三，過分重視短期因素椿浓；第四顽染，過分強(qiáng)調(diào)容易測量的因素漾岳；第五，隱蔽信息粉寞；第六，躲避和抵觸控制左腔。

（五）防止負(fù)面反應(yīng)的方法：第一唧垦，設(shè)立有效的標(biāo)準(zhǔn)；第二液样，控制的程度要適合任務(wù)振亮；第三，在設(shè)立績效標(biāo)準(zhǔn)時(shí)采用參與的辦法鞭莽；第四坊秸，避免使用不完善的標(biāo)準(zhǔn)；第五澎怒，不要過分依賴控制報(bào)告褒搔；第六，及時(shí)提供績效回饋喷面；第七星瘾，使用例外管理。

結(jié)語? 員工的績效由管理者決定

管理者要學(xué)會(huì)向下負(fù)責(zé)惧辈，發(fā)展下屬琳状。

向下負(fù)責(zé)：第一，提供平臺(tái)與機(jī)會(huì)盒齿；第二念逞，對下屬工作結(jié)果負(fù)責(zé)；第三边翁，對下屬的成長負(fù)責(zé)翎承。

發(fā)展下屬：第一，給工作團(tuán)隊(duì)提供清楚的方向感與目標(biāo)倒彰；第二审洞，鼓舞下屬追求更高的績效；第三待讳，支持下屬的成長以及成功芒澜；第四，建立合作關(guān)系创淡。（發(fā)揮下屬的長處）