中原焦點(diǎn)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)初級(jí)25期? 中級(jí)27期 復(fù)訓(xùn)初31期 李晶晶? 堅(jiān)持分享第317天 約練第94次? 晨跑第56天

第五課：社會(huì)知覺(jué)與歸因

第一單元　社會(huì)知覺(jué)

開(kāi)場(chǎng)：從自己的習(xí)慣的改變，說(shuō)人的可塑性是比較強(qiáng)的贬媒，關(guān)鍵在于環(huán)境另患，我們會(huì)受環(huán)境的影響笨鸡，以為自己起得早會(huì)困髓涯，但是也沒(méi)有困徘溢，很多時(shí)候只是我們以為會(huì)這樣子盹兢，最后就這樣子了。我們?cè)谏钪薪o自己很多預(yù)設(shè)胃珍，很多以為梁肿，就會(huì)決定自己做或者不做蜓陌，試試去看，很多事情就會(huì)不一樣吩蔑，這樣我們的知覺(jué)就變了钮热。今天講的社會(huì)知覺(jué)有點(diǎn)像普通心理學(xué)里面的認(rèn)知，對(duì)事情的看法和評(píng)價(jià)烛芬。焦點(diǎn)解決里面的確認(rèn)知覺(jué)跟這個(gè)社會(huì)知覺(jué)是一致的隧期，社會(huì)知覺(jué)整體的意思就是對(duì)社會(huì)的，整體的看法赘娄，評(píng)價(jià)仆潮，定義，理解遣臼。有歸因性置，當(dāng)我們?cè)u(píng)價(jià)一件事情的時(shí)候，我們就會(huì)給他找原因揍堰。

歸因：焦點(diǎn)不重視原因鹏浅，但是不是說(shuō)不聊原因，只是屏歹，不花太多的時(shí)間和精力去深究各種原因隐砸，尤其是負(fù)向里面，但是仍然要去了解事情的發(fā)生發(fā)展蝙眶，對(duì)事情不了解季希，怎么去聊未來(lái)，只是更加注重未來(lái)幽纷。這個(gè)度要把握好式塌。

圖：木樁子，不同的人看到同一個(gè)東西霹崎，看到的結(jié)果和感受都不一樣珊搀。

小視頻：當(dāng)兒子躺在媽媽腿上的時(shí)候，幾乎所有的媽媽都一個(gè)反映尾菇，這就是媽媽的角色。

所以囚枪，我們每個(gè)人在根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)看這個(gè)社會(huì)上的形形色色的事情派诬，我們自己擁有啥，我們就會(huì)想到啥链沼，我們每個(gè)人都有自己的局限性默赂，我們要能夠多從其他人的角度去看待事情，這樣我們就能夠更全面地了解事情括勺。也更有利于了解他人的想法缆八。做咨詢的時(shí)候曲掰，去了解，在他的世界里何以如此奈辰，一定跟他的經(jīng)歷栏妖，需求有關(guān)。生活中奖恰，越不可愛(ài)的孩子吊趾，越是需要我們的關(guān)愛(ài)，因?yàn)樵谒氖澜缋锩嫔校赡茉庥隽撕芏嗬щy论泛，可能就比較弱，越弱越敏感蛹屿。越?jīng)]有安全感屁奏。

讀書(shū)，旅行错负，交流能夠讓我們看到眼睛看不到的地方坟瓢。

一、基本概念

社會(huì)知覺(jué)：對(duì)社會(huì)的整體看法湿颅。

對(duì)他人载绿、群體（人際）及自己的知覺(jué)（自我） 。

社會(huì)化油航、社會(huì)動(dòng)機(jī)崭庸、態(tài)度、社會(huì)行為均以此為基礎(chǔ)

但是谊囚，你以為的就是你以為的嗎怕享？盡量不要帶著預(yù)設(shè)去了解人，這樣就失去了全面了解一個(gè)人的可能性了镰踏。就會(huì)聽(tīng)而不聞函筋，視而不見(jiàn)。在咨詢中奠伪，最忌諱我們感覺(jué)自己可知道跌帐，可懂，一旦有绊率，這場(chǎng)咨詢會(huì)非常難做谨敛，難在我們自己。要讓我們不懂滤否，放下那顆懂的心脸狸，如此才能了解到他的知覺(jué)，你怎么看不重要藐俺，重要的是他怎么認(rèn)為炊甲。

咨詢師在旁邊做到畫(huà)龍點(diǎn)睛的澄清泥彤，總結(jié)，概述卿啡，反饋吟吝，他就會(huì)越來(lái)越清楚。我們要知道牵囤，我們不是他那個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家爸黄，但是我們是陪伴的專(zhuān)家。但是要精通人性揭鳞，精通心理學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)炕贵，基本功（傾聽(tīng)共情具體化回應(yīng)）。

如果來(lái)訪者直接問(wèn)抑郁癥怎么辦野崇？要不要跟人家說(shuō)怎么辦称开？

答：還是不要懂，我們要去了解乓梨，他所說(shuō)的抑郁是什么鳖轰？他所說(shuō)的抑郁跟你知道的抑郁不一定一樣，我們要好奇地去問(wèn)他的想法扶镀。我們知道抑郁癥怎么辦蕴侣，但是我們不知道他所說(shuō)的抑郁癥怎么辦？作為心理工作者臭觉，永遠(yuǎn)不要對(duì)籠統(tǒng)的東西說(shuō)怎么辦昆雀？因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)不知道哪個(gè)籠統(tǒng)的下面隱藏著什么。當(dāng)他問(wèn)怎么辦的時(shí)候蝠筑，你要反過(guò)來(lái)問(wèn)他怎么辦狞膘？請(qǐng)他多講一些，大概是什么情況什乙，怎么會(huì)想到這個(gè)問(wèn)題挽封，能多說(shuō)一些嗎？你是怎么想的臣镣，慢慢聊辅愿。如果在生活中，有朋友問(wèn)忆某，怎么辦渠缕？這個(gè)時(shí)候怎么辦？

要以朋友的口吻褒繁，問(wèn)他，怎么了馍忽，你怎么問(wèn)這個(gè)棒坏，說(shuō)說(shuō)啥情況燕差，誰(shuí)抑郁了。角色不同坝冕，所說(shuō)的話不同徒探。

作為咨詢師，語(yǔ)氣要慢喂窟，放緩测暗，輕柔。

二磨澡、影響社會(huì)知覺(jué)的主觀因素

1.認(rèn)知者的經(jīng)驗(yàn)——認(rèn)知

經(jīng)驗(yàn)是優(yōu)勢(shì)但是也是障礙碗啄，容易固化。

你所擁有的稳摄，你必被其擁有-道德經(jīng)踢关。甚愛(ài)必大費(fèi)英岭。

我們對(duì)宇宙的認(rèn)識(shí)只占了5%，所以很多東西都是超出我們的認(rèn)知的。

2.認(rèn)知者的動(dòng)機(jī)與興趣——人格

多一些好奇之心傍药，多去了解〕①耍可以心懷敬畏之心重归，不去做更多的評(píng)判，不出惡言就行了减噪。

越感興趣的就會(huì)了解的越多短绸，所以要深挖一口井。山腳下的人最多旋廷，越往上人越少鸠按。只有在某方面持續(xù)精進(jìn)，才能夠?qū)δ撤矫嬗欣斫夂土私狻?/p>

3.認(rèn)知者的情緒 ——情緒

? 情緒會(huì)直接決定認(rèn)知者的狀態(tài)饶碘，心情好的時(shí)候看事情感受是很好的目尖，心情不好的時(shí)候就不好。做咨詢的時(shí)候扎运，要允許情緒能夠出的來(lái)瑟曲，情緒出的來(lái)，道理進(jìn)得去豪治。

當(dāng)心情不好的時(shí)候洞拨，嘗試去做事，做一點(diǎn)是一點(diǎn)负拟，做的過(guò)程中就會(huì)有新的感受烦衣，行動(dòng)帶來(lái)感悟。在事兒上磨，才會(huì)有新的體驗(yàn)和感受出來(lái)花吟。（陽(yáng)明心學(xué)）

做咨詢的時(shí)候秸歧，先讓他的情緒出來(lái)一點(diǎn)。

面對(duì)中高考的學(xué)生衅澈，家長(zhǎng)要做好自己键菱，不要讓自己的焦慮情緒影響孩子，比老關(guān)注孩子要好的多今布。他也會(huì)緩解自己的情緒经备，每個(gè)人做好自己，天下太平部默，否則全家焦慮侵蒙。

思考：作為咨詢師怎么樣才能更好的社會(huì)知覺(jué)？

心懷好奇之心甩牺，開(kāi)放的姿態(tài)蘑志，多傾聽(tīng)，多了解贬派，不要隨意指指點(diǎn)點(diǎn)急但，自以為自己很了解的位置。這都是需要修煉的搞乏，在事兒上磨多了就做到了波桩。

中立、共情這兩個(gè)詞很簡(jiǎn)單请敦，但是很難真正做到镐躲。因?yàn)榻?jīng)歷的事兒少，經(jīng)歷的練習(xí)少侍筛。一學(xué)就會(huì)萤皂，一用就廢。

第二單元? 印象形成與管理

一匣椰、印象及其形成的概念

1.印 象：是個(gè)體頭腦中有關(guān)認(rèn)知客體的形象裆熙；

我們對(duì)一些事情或人，我們?cè)诖竽X中大概的形象禽笑。比較強(qiáng)調(diào)第一印象入录。

有心插柳柳不沉，無(wú)心栽花花成蔭佳镜。

2.印象形成：將認(rèn)知客體在頭腦中歸類(lèi)僚稿、明確它的意義，使自己的行為獲得明確的定向的過(guò)程（內(nèi)隱蟀伸、認(rèn)知過(guò)程 ）

3.印象形成的效應(yīng)　

∈赐（1）首因效應(yīng)：最初出現(xiàn)的信息影響最大? 不熟悉的人

? ? ? ? ? ? ? 第一印象的機(jī)制

往往發(fā)生在不熟悉的人之間缅刽。與愛(ài)人的第一次見(jiàn)面。

一見(jiàn)鐘情不是首因效應(yīng)唤崭，像光環(huán)效應(yīng)拷恨。首因效應(yīng)可能是好的印象，也可能是不好的印象谢肾。沒(méi)有情。

? （2）近因效應(yīng)：最新獲得的信息影響較大? ?

最近的因素影響比較大小泉，往往發(fā)生在熟悉的人身上芦疏。

之前一直幫助一個(gè)人，后來(lái)有一次沒(méi)有幫微姊，就會(huì)非常恨你酸茴。升米恩，斗米仇兢交。

家里付出越多的人薪捍，往往不落好。誰(shuí)的事就是誰(shuí)的事配喳。

媽媽一直付出很多酪穿，某一天沒(méi)有付出，孩子就覺(jué)得媽媽不好晴裹，而爸爸基本上不管被济，某一天給孩子很多錢(qián)，孩子就覺(jué)得爸爸很好涧团。

（3）光環(huán)效應(yīng)——愛(ài)屋及烏 只磷。又叫暈輪效應(yīng)，會(huì)發(fā)光的環(huán)泌绣，看見(jiàn)后就暈了钮追。啥都好，但是怎么可能呢阿迈？一見(jiàn)鐘情往往感覺(jué)很好元媚，但是最終不一定好。

我們學(xué)習(xí)仿滔，容易崇拜某個(gè)老師惠毁，這就是暈輪效應(yīng)∑橐常可能推掉光環(huán)之后鞠绰，也是一個(gè)普通人，也有七情六欲飒焦，所以盡量不要走進(jìn)你的偶像蜈膨，走的太近屿笼，你會(huì)發(fā)現(xiàn)斑斑點(diǎn)點(diǎn)，會(huì)讓你感覺(jué)很失望翁巍。

羅密歐與朱麗葉效應(yīng)驴一，家族越反對(duì)，越要堅(jiān)定地在一起灶壶。所以對(duì)孩子所喜歡的對(duì)象肝断，如果不太滿意的時(shí)候，一定不要太激烈地反對(duì)驰凛。

是一種以偏概全的現(xiàn)象胸懈。

（4）刻板印象 （有色眼鏡）

人們通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)形成對(duì)某類(lèi)人或某類(lèi)事較為固定的看法叫刻板印象。

? ? 例：北方男人粗獷恰响、豪爽

? ? ? ? 南方男人細(xì)致趣钱、拘謹(jǐn)

既有積極作用，又有消極作用

4.印象形成中的信息整合模式

（一）加法模式

指人們形成總體印象時(shí)參考的是各種品質(zhì)的評(píng)價(jià)分值的總和胚宦。

比如A者與B者首有，二者的特征如下：

A B

真誠(chéng)（+3） 理解（+3）

熱情（+3） 自信（+1）

聰慧（+2）?

多嘴（-3）

? ? +5 ? ? +4

在咨詢的時(shí)候，我們可以用這個(gè)思路去排序枢劝。給每一項(xiàng)打分井联。如果是55開(kāi)，也不要急呈野，能再多說(shuō)說(shuō)嗎低矮？講和說(shuō)是不一樣的，說(shuō)與不說(shuō)是不一樣的被冒。傾訴即療愈军掂。你以為的跟你的實(shí)際感受是不一樣的。

（二）平均模式

有些人在總體印象的形成上并不是簡(jiǎn)單地把他人的多種特征的評(píng)價(jià)分值累加昨悼，而是將各個(gè)特征的分值加以平均蝗锥，然后根據(jù)平均值的高低來(lái)形成對(duì)他人的好或不好的總體印象。

A B

真誠(chéng)（+3） 理解（+3）

熱情（+3） 自信（+1）

聰慧（+2）?

多嘴（-3）

(加法模式)? ? +5 ＞? ? ? ? +4

(平均模式)+5÷4＝+1.25 ＜? +4÷2＝+2.0

（三）中心品質(zhì)模式

在印象形成過(guò)程中率触，人們往往忽略一些次要的终议、對(duì)個(gè)體意義不大的特征，僅僅根據(jù)幾個(gè)重要的葱蝗、對(duì)個(gè)體意義大的特征來(lái)形成總體印象穴张。

真誠(chéng)、熱情是積極的中心品質(zhì)两曼，

虛偽皂甘、冷酷是消極的中心品質(zhì)。

一般來(lái)說(shuō)悼凑，中心品質(zhì)模式更接近于大多數(shù)人日常生活中的印象形成的實(shí)際情況偿枕。

人是多面的璧瞬，不只是你了解或者描述的一面。所以我們?cè)谧鲎稍兊臅r(shí)候渐夸，要去了解更多的面向嗤锉，要具體化，無(wú)處不在的具體化墓塌。

優(yōu)點(diǎn)是瘟忱，能抓核心，抓關(guān)鍵桃纯，不好的地方就是容易以偏概全酷誓。所以一定要心懷未知之心。

如果孩子說(shuō)自己的同學(xué)不是好人态坦，孩子大了，要問(wèn)怎么了棒拂，大概什么情況伞梯？是什么讓你這樣子評(píng)價(jià)這個(gè)同學(xué)呢？孩子是非常敏感的帚屉，有時(shí)候我們的語(yǔ)氣就會(huì)讓孩子感覺(jué)到谜诫，我們?cè)谥肛?zé)他或者要指責(zé)他。

二攻旦、印象管理

1.定義：個(gè)體對(duì)自我形象的控制喻旷。

2.拓展：登門(mén)檻效應(yīng)：先說(shuō)小要求，再逐步加大牢屋；比如借錢(qián)且预，先借小的，然后就還烙无，然后慢慢變多锋谐，最后就不還了。

? ? ? 留面子效應(yīng)：先說(shuō)大要求截酷，再說(shuō)想要的小要求涮拗；本來(lái)想借五千，但是擔(dān)心他不借迂苛，就先說(shuō)的多一點(diǎn)三热，然后慢慢降低要求。

我們學(xué)了心理學(xué)三幻，就不會(huì)受心理暗示的影響就漾。可能會(huì)活的更明白赌髓，有人想PUA你从藤，就不會(huì)太容易了催跪。

3.作用

適應(yīng)社會(huì)的一種方式，這是最基本的禮儀夷野。

個(gè)體要為他人懊蒸、公眾與社會(huì)所接受，其行為表現(xiàn)必須符合社會(huì)對(duì)他的角色的期待悯搔。老師要有老師形象骑丸，心理咨詢師要有心理咨詢師的形象，不能披散頭發(fā)妒貌。

4.策略

（1）按社會(huì)常模管理自己通危；大家怎么樣我們?cè)趺礃樱灰敲闯霰姽嗍铮瑫?huì)比較安全菊碟。太出眾，容易讓人非議在刺。

（2）隱藏自我與自我抬高逆害；相親的時(shí)候，往往會(huì)這樣子做蚣驼，顯得自己無(wú)所不能魄幕，讓對(duì)方感覺(jué)很好。所以是日久見(jiàn)人心颖杏。

（3）按社會(huì)期待管理自己纯陨；我們會(huì)活成社會(huì)所希望的模樣，這樣我們才能夠更好的生存下來(lái)留储，這也是大環(huán)境對(duì)我們的塑造翼抠。總是想獨(dú)立特行的人欲鹏，要能經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn)机久。

（4）投人所好。

第三單元　歸因

行為原因的分類(lèi)

1.內(nèi)因與外因

內(nèi)因：個(gè)體內(nèi)部赔嚎，如人格膘盖、品質(zhì)、動(dòng)機(jī)尤误、態(tài)度侠畔、情緒、心境及努力程度等個(gè)人特征损晤。內(nèi)歸因

外因：行為或事件發(fā)生的外部條件软棺，包括背景、機(jī)遇尤勋、他人影響喘落、工作任務(wù)難度茵宪。外歸因或情境歸因

綜合歸因：行為與事件的發(fā)生兼有二者內(nèi)因和外因的影響；綜合歸因瘦棋。

? ? ? 討論：夫妻吵架時(shí)應(yīng)該對(duì)問(wèn)題怎么歸因會(huì)更好稀火？

夫妻吵架把問(wèn)題歸于外因比較好。外因是指不包括夫妻雙方赌朋。漫畫(huà)：老頭子總是對(duì)的凰狞。

做的好的地方要內(nèi)歸因。

比如老公評(píng)職稱沒(méi)有評(píng)上沛慢，就多說(shuō)說(shuō)外因赡若，一致對(duì)外。把人和問(wèn)題分開(kāi)团甲，外化逾冬，歸于問(wèn)題在影響他，我們要跟人合作躺苦。

但是在單位里面粉渠，該歸因誰(shuí)就歸因誰(shuí)，有制度的時(shí)候圾另，該歸于誰(shuí)就歸于誰(shuí)。

2.穩(wěn)定性與易變性 ——內(nèi)因與外因中均有

穩(wěn)定性：內(nèi)因中人格特點(diǎn)雕沉、能力集乔；在外部條件中，工作性質(zhì)與任務(wù)難度坡椒；

易變性：內(nèi)因如人的情緒易變扰路，外因如氣象氣候條件則易于變化。

如果比較糟糕倔叼，就不要?dú)w因與穩(wěn)定性汗唱。

3.可控性與不可控性

可控性：努力與否

不可控：智力因素、工作難度

歸因 →? ? 暗示? ? →? ? 自證預(yù)言

三丈攒、控制點(diǎn)理論 ——美國(guó)心理學(xué)家羅特提出

內(nèi)控者：就是認(rèn)為自己可以控制自己的很多東西哩罪，越年輕越是內(nèi)控。年輕時(shí)認(rèn)為自己的人生充滿無(wú)限可能性巡验。年齡越大际插，越容易認(rèn)命。認(rèn)命就是外控显设。

外控者：認(rèn)為外部控制自己框弛。

四、歸因原則

不變性原則　　

海德是歸因理論的創(chuàng)始人? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

尋找某一特定結(jié)果與特定原因間的不變聯(lián)系

折扣原則——?jiǎng)P利提出? ? ? ? ? ? ? ? ?

存在其它看起來(lái)合理的原因捕捂，那么某一原因在引起某一特定結(jié)果的作用就打了折扣

協(xié)變?cè)瓌t——?jiǎng)P利三維理論

根據(jù)三維理論瑟枫，個(gè)體歸因時(shí)需要同時(shí)考慮三種信息：

1 特異性信息 行為主體的反應(yīng)方式是否有特異性斗搞，是否針對(duì)某一刺激客體做出反應(yīng)。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 高 ：“我只在乎你”

2 共同性信息 不同的行為主體對(duì)同一刺激的反應(yīng)是否相同慷妙。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 高： “大家都愛(ài)你”? ?

3 一致性原則 行為主體在不同背景下做出的反應(yīng)是否一致僻焚。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 高： “無(wú)論你生老病死，貧窮富貴我都在乎你”

一位叫瑪麗的小姐看一個(gè)小丑表演時(shí)笑得厲害 ：

三高則外歸因

? ? ? “特異景殷、共同低溅呢，一致”高“內(nèi)歸因”。

五猿挚、影響歸因的因素

1. 社會(huì)視角的影響：角度不同咐旧，結(jié)果不同，每個(gè)人站在自己的角度绩蜻，都認(rèn)為自己是對(duì)的铣墨。我們要花精力去了解他們共同想要的是啥，找到共同想要的办绝，就能達(dá)成合作關(guān)系伊约，這就是社會(huì)視角。

? 丟錢(qián)包者：治安不好孕蝉，倒霉屡律；

他人說(shuō)法：自己不小心

2. 自我價(jià)值保護(hù)（自我卷入）：我們都喜歡，喜歡我們的人降淮。

? ? 歸因向有利于自我價(jià)值確立的方向傾斜超埋。

? 成功時(shí)，個(gè)體傾向于內(nèi)歸因佳鳖；失敗時(shí)霍殴，傾向于外歸因。

成功時(shí)候外歸因系吩，失敗內(nèi)歸因来庭，容易抑郁。

3.? 觀察位置

? “擠公交”效應(yīng)

屁股決定腦袋穿挨，所以要時(shí)空對(duì)話月弛，要換位置。

4.? 時(shí)間因素（歸因的情境性）

? ? 時(shí)間的推移絮蒿，一切都將煙消云散尊搬。 之前很在乎的東西，可能已經(jīng)不在乎了土涝，很多事情隨著時(shí)間的推移都不是事兒了佛寿。所以在現(xiàn)實(shí)中遇到問(wèn)題的時(shí)候，先穩(wěn)住，過(guò)段時(shí)間可能會(huì)發(fā)現(xiàn)都不是事兒了冀泻。做咨詢的時(shí)候常侣，來(lái)訪者執(zhí)念很深的時(shí)候，你就陪著她聊弹渔，聊著聊著他就有變化了胳施，同樣，如果你想下一個(gè)重大結(jié)論的時(shí)候肢专，不要在晚上下結(jié)論舞肆，放兩天再說(shuō)吧。后來(lái)發(fā)現(xiàn)博杖，當(dāng)時(shí)是受情緒影響椿胯。? ? ? ? ?

? ? 順應(yīng)自然，接受規(guī)律? ?

?