房產(chǎn)交易和租賃是一個相對低頻且重決策的交易場景颂龙,這就決定了其不可能是一個可以通過互聯(lián)網(wǎng)的信息匹配進行“輕撮合”而實現(xiàn)交易轉(zhuǎn)化的事情再愈。達成“客戶成功”的要素不僅要有海量匹配的房源和客源桦沉,更離不開線下服務(wù)的價值參與笛臣。
通過互聯(lián)網(wǎng)固然可以擴大信息半徑葵袭、客源半徑、房源半徑和撮合半徑碍讨,并極大地降低客源和房源的“獲得成本”治力,但要實現(xiàn)較高的轉(zhuǎn)化率,離不開房源和服務(wù)的雙重“有效供給”勃黍。
所謂有效供給宵统,是平臺能夠維持住足夠的資源供應(yīng)方以抹平時間差、空間差、成本差之后仍然給到用戶方良好的體驗(時間短马澈、距離短瓢省、成本低),同時在走向穩(wěn)定規(guī)模的情況下不依賴平臺的補貼而能維持住供給方的動力痊班,以保證可持續(xù)的共贏(這個觀點適合于所有的泛共享經(jīng)濟的平臺)勤婚。
在客戶看來,低傭金是“魚”涤伐,而真正有效的房源和為盡快達成交易而必需的服務(wù)參與更是客戶想要的“熊掌”馒胆。從這個意義上來說,互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)中介絕不僅僅是“輕撮合”的信息服務(wù)凝果,而是一個“強信息+強服務(wù)”的“重撮合”交易服務(wù)祝迂。
無論互聯(lián)網(wǎng)怎么+,如何提高匹配效率器净,如何改變?nèi)撕?zhàn)術(shù)的概率成單型雳,如何通過互聯(lián)網(wǎng)和信息化工具擠出多余的勞力以扭轉(zhuǎn)僧多粥少的局面,如何通過提高人效比留住優(yōu)秀人才以降低離職率和離行率山害,如何通過效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立和激活品牌機制(說的是鏈家)以改變房源和客源都依靠經(jīng)紀人帶來纠俭,如何通過高激勵激發(fā)店東和經(jīng)紀人的有效投入,如何實現(xiàn)讓更少的人完成撮合以賺更多的錢浪慌,如何以更低的固定投入(更低的經(jīng)營杠桿系數(shù))撬動更多資源的整合以降低自營類平臺擴張后期的高風險冤荆,如何通過管理紅利和平臺紅利確保價值閉環(huán)?
所以眷射,互聯(lián)網(wǎng)+房產(chǎn)平臺必須要確保以上這些價值都得以滿足匙赞,才算真正有效地重構(gòu)了這個行業(yè),才可以持續(xù)地立足妖碉。
互聯(lián)網(wǎng)作為一種賦能工具,在房產(chǎn)交易和租賃過程中可以以低成本形成信息閉環(huán)(前提是房源信息真實有效)芥被,但要形成真正的交易閉環(huán)欧宜,離不開服務(wù)的價值閉環(huán),這也是很多B2B交易平臺前期通過撮合累計雙邊的用戶池拴魄,而后期卻不得不走向自營以切交易的原因冗茸。