一
2016年道盏，那會兒還在老東家微果醬因苹。
作為一個當(dāng)時在行內(nèi)仍頗具知名度的新媒體行業(yè)號的主編鞭呕，自問也還算是相對了解新媒體的那一批人蛤育。但也僅限于對平臺規(guī)則的熟知、對行業(yè)熱點的跟蹤分析葫松，及對不同賬號的觀察（畢竟是常年關(guān)注1000個公眾號的人）等瓦糕，不過那時同行更多使用“原創(chuàng)號”、“草根號”來對賬號進行粗暴區(qū)別进宝，并沒有現(xiàn)在垂直領(lǐng)域分得那樣細(xì)刻坊。
這是因為2015年底到2016年上半年這段時間，大批具備優(yōu)秀原創(chuàng)能力的作者党晋，在微信官方一系列原創(chuàng)保護規(guī)則和支持下谭胚，開始逐漸“熬出頭”，通過優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)內(nèi)容未玻，獲得了大批忠誠高粘度的C端用戶灾而，通過內(nèi)容和用戶，又連接上了B端廣告主扳剿。
兩年多以前旁趟，廣告主在新媒體方面的預(yù)算，與傳統(tǒng)渠道相比庇绽，簡直少得可憐锡搜。畢竟這些企業(yè)對新興事物的接受度并沒有很高橙困，品牌客戶不懂新媒體，他們找的廣告公關(guān)公司也不懂新媒體耕餐，即便有些廣告公司有這塊的媒介資源凡傅，但執(zhí)行的媒介也不懂篩選賬號，行業(yè)刷量現(xiàn)象頻出肠缔，水太深夏跷，所以大部分廣告主都是持觀望態(tài)度，預(yù)算并未真正傾斜明未。
公眾號是真的具備“品效合一”的新媒體槽华，首批愿意試水的品牌客戶在有原創(chuàng)內(nèi)容又有高粘度用戶的這批賬號上嘗到了甜頭，自然會更青睞于投放它們趟妥∶ㄌ口碑相傳后，原創(chuàng)號受廣告主的歡迎程度越來越高煮纵。而原創(chuàng)號的大批涌現(xiàn)懂鸵，讓草根號和營銷號這批最早在微信公眾平臺里賺取第一桶金的人，也著實遇到了挑戰(zhàn)行疏，畢竟金主的蛋糕就那么多匆光。
但無論是原創(chuàng)號，還是營銷號酿联，在2016年開始终息，好像大家都在尋求變現(xiàn)。而廣告贞让，是最水到渠成的周崭。所以一直到2017年上半年，大部分公眾號的變現(xiàn)方式都是相對單一的廣告模式喳张。
二
2016年中開始续镇，我開始意識到，作為一個純粹的行業(yè)內(nèi)容人销部，在寫商業(yè)模式相關(guān)內(nèi)容時摸航，因缺乏相關(guān)商業(yè)知識和實操經(jīng)驗，即便能采訪或者了解回來部分信息舅桩，但也無法讓我寫出更深刻的內(nèi)容和對公眾號主真正有價值的經(jīng)驗酱虎。沒有深層次思考的內(nèi)容，過于膚淺和表面擂涛，自己都難以信服读串。
再者，雖然各大新媒體行業(yè)號也有各種大咖的分享和采訪，但一些真正實用或者有價值的東西可能未必能被挖掘出來恢暖，又離在一線操作的運營操盤手很遠(yuǎn)排监，他們的經(jīng)驗同樣是很有價值很重要的。
因此種種杰捂，我在日常選題和寫作中時常陷入深深的無力感社露。加上雖新聞專業(yè)出身，畢業(yè)后一直從事文字工作琼娘，但自己并不喜歡讓碼字成為日常工作的本身，于是我決定重新調(diào)整方向附鸽。
微果醬的老黃脱拼，作為行業(yè)的老大哥，他是我很尊敬的一位前輩坷备。說他是我新媒體的引路人和導(dǎo)航者應(yīng)該也不為過熄浓，至今他的很多關(guān)于新媒體的見解和理念，都扔在深深影響著我省撑。
在任職微果醬內(nèi)容主管一職期間赌蔑，經(jīng)常陪老黃在茶室面見來自全國各地的新媒體從業(yè)者，聽他們聊行業(yè)里的人與事竟秫。聽得多見得多娃惯，人脈廣了，思維也活躍了肥败。（在一進入新媒體行業(yè)趾浅，能有這樣一位格局很大眼界很寬的老板，我無疑是幸運的馒稍。）
那時對商業(yè)懵懵懂懂的我皿哨，是在幫老黃做演講PPT時被啟蒙。因為每次老黃要去演講纽谒，都會把我叫去茶室证膨，一邊喝茶一邊跟我講他演講主題相關(guān)的東西。里面就有“商業(yè)模式”這一點鼓黔。
在他看來央勒，新媒體的商業(yè)，在不同階段會有“內(nèi)容+廣告”请祖、“內(nèi)容+電商”订歪、“內(nèi)容+場景”和“內(nèi)容+版權(quán)”四個方面的爆發(fā)。不過后來因為小程序2017年春節(jié)前的橫空到來肆捕，讓移動端不同“場景”里人與工具刷晋、人與服務(wù)、O2O的連接提前到來了。
2016年春節(jié)回來眼虱，老黃認(rèn)為喻奥，內(nèi)容電商會是下一個風(fēng)口和爆發(fā)點。他這樣認(rèn)為捏悬，也這樣做了布局撞蚕。同年5月份左右，微果醬電商項目立項过牙，并且在三個月后開始進入試運營階段甥厦。恰好那段時間遇到我在內(nèi)容上的瓶頸期，尋求新嘗試寇钉，老黃和我的老大Den刀疙，決定讓我加入微果醬電商項目，協(xié)助對接號主等工作扫倡。
8月份左右谦秧，我開始參與微果醬電商的工作。當(dāng)時的微果醬電商撵溃，模式其實跟現(xiàn)在的很多新媒體電商分銷平臺很像疚鲤。商品分銷、分傭缘挑、訂單數(shù)據(jù)統(tǒng)計集歇、流量統(tǒng)計、營銷工具等卖哎，該有的都有鬼悠。而且我們還包攬了商品文案的撰寫、圖片等素材的制作等工作亏娜。作為平臺方焕窝，我們希望能讓廠家品牌方的好產(chǎn)品，通過微果醬電商找到合適的推廣渠道维贺；希望能讓精通內(nèi)容的公眾號主能多一種變現(xiàn)模式它掂。
當(dāng)時微果醬電商的部分后臺截圖
微果醬在新媒體行業(yè)做得比較早，旗下有很多或自營或合作的公眾號溯泣，所以電商文案的撰寫虐秋，對我們來說問題并不大，在科技每日推送最早期垃沦，我們就積累了大批優(yōu)質(zhì)寫手客给。加上項目里有10多年經(jīng)驗的資深電商人，所以微果醬電商很快對接上了一批很有很好產(chǎn)品的直銷廠家和品牌肢簿，無論是價格還是品質(zhì)靶剑，我們都是具有一定優(yōu)勢蜻拨。
那會兒經(jīng)常跟著外出去大電商平臺、廠家談合作桩引，對于過去在案頭工作的我來說缎讼，是新鮮的、有趣的坑匠。但在公眾號方面遇到的難題卻是比我們想象中大的血崭。絕大部分公號主的想法就是：接一個廣告都幾千幾萬了，我為什么還要去做電商厘灼？一篇文章也賣不了幾個夹纫，浪費了流量，還傷害了用戶设凹。
確實捷凄，那時已經(jīng)先人一步試水電商的公眾號，真是屈指可數(shù)围来。這里面的原因有很多：
1、公號教育成本太高匈睁，用戶信任還在建立监透。因為做的公號主少，所以C端用戶在微信端購物的習(xí)慣還并沒有培養(yǎng)起來航唆。雖然當(dāng)時很多賬號起來了胀蛮，但與用戶的連接還并未像2年后的今天這樣強，用戶信任是內(nèi)容電商的基礎(chǔ)之一糯钙。所以粪狼，公號主的教育成本大，C端用戶的教育成本更大任岸；
2再榄、團隊太小，精力有限享潜。很多公眾號在當(dāng)時困鸥，仍舊是單兵或者幾個人的團隊，他們根本就沒有多余的精力再去把關(guān)電商內(nèi)容和選品剑按，如果要自建電商團隊疾就，這里的人力和技術(shù)成本投入是非常大的；
3艺蝴、技術(shù)發(fā)展未必能匹配到良好的用戶體驗猬腰。微信支付在早幾年的發(fā)展非常迅速，這為微信生態(tài)里的內(nèi)容電商創(chuàng)造了很好的技術(shù)環(huán)境猜敢，但那時微信里的電商用的還是H5頁面姑荷，跳轉(zhuǎn)商品購買的流暢度受網(wǎng)絡(luò)等因素影響太多盒延，不能確保給到用戶很好的體驗；
4厢拭、對電商有誤解兰英，過度追捧爆品。推薦商品給公號主時供鸠，大部分很在意該商品在其他號的轉(zhuǎn)化率畦贸。記得有個生活類的賬號，創(chuàng)始人剛好是也認(rèn)識楞捂，每次給他推薦商品薄坏，問的第一句永遠(yuǎn)是“轉(zhuǎn)化率怎樣？在其他號賣爆了嗎”寨闹，然后各種猶豫胶坠、質(zhì)疑，卻始終沒有踏出一步去嘗試繁堡。
內(nèi)容電商在當(dāng)時更多被認(rèn)為是廣告的補充（像小小包麻麻這種一開始就做電商的不多）沈善，其營收跟廣告還無法比。每個賬號的用戶群體都不一樣椭蹄，用戶對內(nèi)容電商的很多接受點闻牡，其實都需要賬號自身去教育，這就要求公眾號自身要有耐心绳矩，要愿意試錯罩润，要懂得教育用戶。
但很多初試水的公眾號翼馆，往往想要立竿見影的效果割以，一個商品，幾單的銷售应媚，受影響的因素太多严沥，包括露出位置和次數(shù)、內(nèi)容寫作方向中姜、引導(dǎo)語及圖片等祝峻，即便用戶購買后投訴或有次品時，號主也會判斷為是商品原因扎筒，而選擇放棄莱找。
爆品很多時候是可遇不可求的，而且這個商品在這個號賣爆了嗜桌，未必適合能在另一個號賣爆奥溺。除了頭部賬號，其實很多時候內(nèi)容電商的本質(zhì)應(yīng)該是細(xì)水長流的骨宠。畢竟內(nèi)容的“長尾效應(yīng)”顯著浮定，只要還在售相满，內(nèi)容發(fā)布一周或一個月后都有可能再產(chǎn)生銷售。
當(dāng)時也有不少率先試水的公眾號在內(nèi)容電商領(lǐng)域取得了不錯成績桦卒，比如很早也很謹(jǐn)慎做電商的書單立美、被李叫獸當(dāng)做文章案例的文怡家常菜、3000多粉絲賣出100萬銷售額的小羽私廚等方灾。9月份在接受新榜采訪時建蹄，小小包麻麻透露的內(nèi)容電商月入就是3000萬了。還有很多悶聲做電商做得不錯的裕偿，記得有個賬號很早開始銷售自己上山采藥制作的一些養(yǎng)生的食療洞慎，東西老貴，但據(jù)悉賣得很好嘿棘。像這類劲腿，其實不在少數(shù)。
此外鸟妙，還有部分品牌焦人，尤其是新品牌，那時也率先選擇與公眾號合作做推廣重父，因為很多賬號前期不愿意做CPS垃瞧，所以他們幾乎用錢踩過一個個坑，把那些高轉(zhuǎn)化率的賬號找出來了坪郭，并反復(fù)投放，有的甚至簽訂框架協(xié)議脉幢。這其中很具代表性的新品牌就是輕生活歪沃、HFP、植觀等嫌松。所以我認(rèn)為沪曙，新品牌在新媒體，即便在目前萎羔，也還是有很多機會的液走。
但大環(huán)境的事實也確實告訴我們，內(nèi)容電商的真正風(fēng)口還沒到來贾陷。
再基于其他種種原因缘眶，以及小程序的出現(xiàn)，2017年春節(jié)后髓废，行業(yè)發(fā)生了不少變化巷懈，這個項目沒有繼續(xù)做下去了。后來新榜也成立了類似的電商項目慌洪，但據(jù)悉也是因為各種原因最終沒有起來顶燕。
三
又是新一年凑保，如果還跟過去一樣，那就是沒進步了涌攻。商業(yè)模式上欧引，如果還跟過去一年都是接廣告，天花板也是顯而易見的恳谎，那也是沒進步了芝此，加上布局做得越來越大，那就得研究更多商業(yè)模式惠爽。
所以2017年上半年癌蓖，有一些賬號開始投入成本布局電商。這些賬號里婚肆，很多現(xiàn)在也還做得不錯租副，大一些的賬號月流水上千萬不是問題；也有些賬號開始做自己的品牌较性，當(dāng)時深圳一個時尚號團隊就開始在淘寶上架了自己的服裝品牌用僧，但后面出于什么原因沒有繼續(xù)就不得而知了。
但總體而言赞咙，上半年的內(nèi)容電商情況與2016年底比較责循，沒有明顯感覺到太大變化。因為大家都被“當(dāng)紅炸子雞”——小程序一波接一波的更新攀操，搞得有點懵圈了院仿。不確定這是不是風(fēng)口，不確定是否要做速和，更不確定下一個風(fēng)口會是什么歹垫。
2017年，微信官方算是強推小程序了颠放，時不時更新這個功能排惨，時不時開放那個入口或能力，那段程序猿和新媒體人都沒有xing生活的日子碰凶，想想都熱淚盈眶暮芭。當(dāng)然大家都還是樂見其成的。對于小程序欲低，這里不多說辕宏，因為新事物，感覺正如五六年的公眾號一樣砾莱，處于野蠻生長期匾效。分析得比我好比我專業(yè)的人太多，大家可以找相關(guān)文章來了解恤磷。
風(fēng)吹得很大面哼，然而截至2017年中野宜，開始將小程序運用在電商的公眾號并不多。不過下半年開始魔策，確實能明顯感覺到公號做電商的積極性匈子，跟一年前已經(jīng)完全不一樣了，這跟公眾號關(guān)聯(lián)小程序可以插入公眾號文章闯袒、菜單欄等位置的功能釋放不無關(guān)系虎敦，如此各種閑時流量可以被充分調(diào)動，文章里直接跳轉(zhuǎn)小程序可以立即下單購買政敢，路徑更短其徙，小程序帶來的用戶的體驗也更好，真正實現(xiàn)“內(nèi)容+電商”的連接喷户。
7月份黎貝卡X MINI限量版汽車唾那，100輛4分鐘售罄，簡直給行業(yè)打了一劑興奮劑褪尝。同月闹获，經(jīng)歷“黑色六月”歸來的咪蒙，發(fā)布的招聘里包含了“電商運營”一職河哑。幾個月后“石榴婆報告”也開電商小程序了避诽，“差評”、“一條”璃谨、“有車以后”“十點讀書”等陸續(xù)關(guān)聯(lián)電商小程序沙庐，布局電商，還有后來刷屏的“于小戈”小程序電商案例佳吞，一大批頭部大號或知名賬號的一些舉動拱雏，在一定程度上會成為行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。
于是容达，越來越多的團隊開始增設(shè)小團隊躍躍欲試，而且崗位設(shè)置也漸趨完善垂券，一般都包含電商運營花盐、選品、設(shè)計等菇爪。做得早的一些新媒體公司算芯，其電商團隊完善程度，堪比一個大的天貓店凳宙，從客服團隊熙揍、商城運營、商品運營氏涩、買手届囚、文案團隊有梆、設(shè)計團隊等應(yīng)有盡有，甚至自己著手開發(fā)OMS系統(tǒng)意系、ERP系統(tǒng)等泥耀。這時，管理蛔添、高效顯得尤為重要痰催。
另外，行業(yè)人才的培養(yǎng)迎瞧，其實完全跟不上行業(yè)的發(fā)展速度夸溶。新媒體電商相關(guān)的人才更甚，包括產(chǎn)品凶硅、電商運營缝裁、買手等，因為這個領(lǐng)域咏尝，算是最新的压语，而內(nèi)容電商運營方式或者團隊管理方式，在一定程度上區(qū)別于傳統(tǒng)電商平臺编检。
再者胎食，既然是內(nèi)容電商，那尤其對電商運營而言允懂，既需要了解相關(guān)商品厕怜，又要對內(nèi)容有所了解，還要對現(xiàn)下用戶最喜歡的社交玩法蕾总、營銷工具等有所了解粥航，甚至要建立社群管理、VIP管理等生百，要了解用戶喜好递雀，將公眾號、商城蚀浆、商品等多方結(jié)合進行運營規(guī)劃缀程，這是不小的挑戰(zhàn)。
所以很多公眾號市俊，其實會把這樣的一個電商運營杨凑，細(xì)分為不同工作側(cè)重點的運營，如此就要求統(tǒng)管電商這些運營的人摆昧，自身能力需要比較綜合撩满。當(dāng)然，內(nèi)容電商的很多經(jīng)驗，還是得向傳統(tǒng)電商的運營取經(jīng)的伺帘，這一點毋庸置疑昭躺。
在電商小程序這塊，有贊和See是比較早切進來曼追，并且目前被廣為熟知的窍仰。近段時間，也有很多其他電商小程序平臺在涌現(xiàn)和快速發(fā)展礼殊，相信下半年或者明年的戰(zhàn)場會很熱鬧驹吮。畢竟目前而言，無論是See還是有贊晶伦，準(zhǔn)入門檻對不少中小團隊來說還是稍高的碟狞，而且商戶集中在頭部賬號，長尾戰(zhàn)場目前足夠大婚陪，新團隊的機會也還有很多族沃。
Vivi，3年新媒體運營泌参，2年新媒體電商實操經(jīng)驗脆淹，新媒體行業(yè)號“微果醬”前主編，“黎貝卡的異想世界”同名品牌前電商運營主管沽一。
