書名：人性的弱點(diǎn)
作者：戴爾.卡耐基
譯者：黎天
一、概述
這是一本關(guān)于人性的弱點(diǎn)的書江解，掌握人性的弱點(diǎn)忙迁，有助于我們的人際關(guān)系更加和諧脐彩，生活更加幸福。
二姊扔、摘記
◆ 自序
生活中惠奸，我們遇到的最大困難恐怕正是人際交往問題。
成年人最關(guān)心的是健康問題恰梢，其次是與人有關(guān)的問題佛南。
◆ 第一章 我們?cè)撊绾未私游?/b>
◆◆ 第一節(jié) 不指責(zé)，不抱怨
獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰更有用嵌言。
責(zé)備會(huì)引起怨恨嗅回，不但不能幫助我們改變，還會(huì)影響到身邊人的積極性摧茴。
這就是人性绵载！作惡的人可以怪罪所有人，除了自己。
指責(zé)就像是一枚回旋鏢娃豹，總會(huì)返回來焚虱，傷到自己。
“不妄議他人懂版，他人才不會(huì)妄議自己鹃栽。”
不管是你躯畴，還是我民鼓，有什么資格去定義錯(cuò)誤呢？更別說批判他人了蓬抄！
1865年4月15日摹察，亞伯拉罕.林肯遭到約翰.威爾克斯.布斯的刺殺。
1863年7月1日倡鲸，葛底斯堡戰(zhàn)役爆發(fā)。米得將軍在難得的機(jī)會(huì)黄娘，沒有馬上行動(dòng)峭状，放過了李將軍，林肯很生氣逼争，但并沒有把信寄出去优床。
5美元的鈔票的圖像是林肯。
【規(guī)則一】讓批評(píng)誓焦、責(zé)備胆敞、抱怨遠(yuǎn)離你的生活
◆◆ 第二節(jié) 渴望被重視
如果我想讓你幫我做一件事，只有一個(gè)辦法杂伟，把你想要的移层，給你。
20世紀(jì)時(shí)赫粥，著名的心理學(xué)籍西格蒙德.弗洛伊德認(rèn)為：“人類做的所有事观话，都源于對(duì)性和成功的欲望≡狡剑”
可美國的哲學(xué)家約翰.杜維卻不同意频蛔，他認(rèn)為：人類最深層的沖動(dòng)，源于“對(duì)被重視的渴望”秦叛。
林肯曾在一封信中提到：“無論是誰晦溪，都喜歡被稱贊≌醢希”
如果你要問什么最能摧毀一個(gè)人的志氣三圆，我會(huì)毫不猶豫地告訴你，是上司的批評(píng)。
我們習(xí)慣了身邊人的付出嫌术，總是忘了去感謝和稱贊對(duì)方哀澈。
真誠的贊美，可能會(huì)改變?nèi)说囊簧?/p>
贊美和奉承有區(qū)別嗎度气？答案是肯定的割按。贊美，它是真誠的磷籍，發(fā)自內(nèi)心的适荣；而奉承，是虛偽的院领，停留在表面弛矛。前者是無私的，會(huì)被人贊賞比然；后者是自私的丈氓，會(huì)被人鄙視。
虛偽的贊美就是奉承的本質(zhì)强法。
當(dāng)?shù)陠T禮貌招待你時(shí)万俗，請(qǐng)別忘了感謝。
生命饮怯，只有一次闰歪。任何人，都沒有機(jī)會(huì)重來蓖墅。從今天開始库倘，我要認(rèn)真表達(dá)我心里的所有善意，我絕不放棄每一次力所能及的善行论矾。我不會(huì)再拖延教翩，也不會(huì)再冷漠，因?yàn)檫@一生無法再重新來過贪壳。
【規(guī)則二】真誠地迂曲、毫不吝嗇地贊美他人
◆◆ 第三節(jié) 左右逢源
在第一次世界大戰(zhàn)期間，英國首相勞合.喬治就懂了一個(gè)道義——“用什么餌寥袭，釣什么魚”路捧。
他們不關(guān)心你在意什么，他們只關(guān)心自己想要什么传黄。
在這個(gè)世界上杰扫，唯一可以影響別人的方法，就是找到他需要什么膘掰，然后告訴他章姓，怎樣做可以得到佳遣。
在《影響人類行為》一書中，哈里.奧福斯特里特寫了這樣一段話：“人的行為凡伊，源自根本欲望零渐。無論在商界、政界系忙，或是在家里诵盼、學(xué)校里，當(dāng)我們想要說服別人時(shí)银还，最好的方法就是激發(fā)其某種迫切的需要风宁。如果能做到這樣，即可左右逢源蛹疯，事事順心了戒财。”
如果想要影響一個(gè)人捺弦，唯一的辦法饮寞，就是事事為他著想。
下一次列吼，當(dāng)你想要說服比人時(shí)幽崩，在你開口前，請(qǐng)問問自己：“有什么方法可以讓他自愿去做這件事冈欢？”
亨利.福特：“如果說成功真的有秘訣，那即使了解對(duì)方的立場(chǎng)盈简，使你與對(duì)方的利益保持平衡凑耻。”
如果哪個(gè)銷售人員可以說明他的服務(wù)或產(chǎn)品能幫助我們解決什么問題柠贤，那不用他多費(fèi)唇舌香浩，我們都會(huì)主動(dòng)去買。
溝通臼勉，是為了雙贏邻吭。
【規(guī)則三】了解別人需要什么，激發(fā)他們內(nèi)心的渴望
◆ 第二章 讓他人喜愛你的六種方法
◆◆ 第一節(jié) 怎樣讓你廣受歡迎
不管是過去宴霸、現(xiàn)在囱晴，還是將來，人們關(guān)心的瓢谢，永遠(yuǎn)只有自己畸写。
《自卑與超越》：如果一個(gè)人不關(guān)心別人，他的生活必定會(huì)遭受重大的挫折氓扛，同時(shí)枯芬，還會(huì)給別人帶去傷害。人類的種種錯(cuò)誤多是由這些人造成的。
不管我們是平凡的人千所，還是最忙碌狂魔、最重要的人，只有真正去關(guān)心別人淫痰，才會(huì)贏得關(guān)注最楷、幫助和合作。
如果我們真心想與別人結(jié)交黑界，就應(yīng)該先為別人做一些事管嬉。
如果你渴望被關(guān)愛，如果你渴望得到友情朗鸠，如果你渴望得到他人的幫助蚯撩，請(qǐng)記住這個(gè)原則：關(guān)系他人。
【規(guī)則一】關(guān)心他人
◆◆ 第二節(jié) 良好的第一印象
密歇根大學(xué)有一位心理學(xué)家叫詹姆斯.麥康奈爾烛占，他是這樣解釋笑容的：“不管是在管理胎挎、教學(xué)上，還是在營銷方面忆家，面帶微笑的人都更容易做出成績犹菇，孩子也更容易有幸福感⊙壳洌”
只有做自己喜歡的事時(shí)揭芍，才可能取得成功。
當(dāng)你喜歡與別人交往時(shí)卸例，別人也會(huì)喜歡與你交往咱扣。
當(dāng)你一個(gè)人獨(dú)處是营搅，吹個(gè)口哨篱蝇，哼個(gè)小曲催式，假裝此時(shí)的自己很開心。一般來說呜舒，你真的會(huì)開心起來锭汛。
感覺和行為是同時(shí)發(fā)生的。
你快樂的關(guān)鍵在于你看待問題的方式袭蝗。
古人富有智慧唤殴，曾說：“不笑，莫開店到腥≌０耍”
【規(guī)則二】請(qǐng)記得微笑
◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)記住別人的名字
人們很在意自己的名字。所以左电，如果能夠熟練地叫出對(duì)方的名字廉侧，本身就是一種贊美页响。
當(dāng)你沒有聽清楚時(shí)，請(qǐng)說：“非常抱歉段誊，我沒有聽清闰蚕。”如果對(duì)方的名字不常見连舍，就大方請(qǐng)教：“不好意思没陡，請(qǐng)問怎么拼寫呢？”
【規(guī)則三】請(qǐng)記住你接觸過的所有人的名字
◆◆ 第四節(jié) 讓你的談吐優(yōu)美而動(dòng)人
我們所能表達(dá)的最高敬意就是專注傾聽索赏。
其實(shí)盼玄，我只是善于傾聽罷了潜腻。當(dāng)然，我還善于鼓勵(lì)別人說話童番。
如果你想變成一個(gè)能言善辯的人剃斧，請(qǐng)先學(xué)會(huì)傾聽幼东。來吧根蟹，從現(xiàn)在開始娜亿，做一個(gè)有好奇心的人，多對(duì)他人有興趣吼畏，多問一些對(duì)方想回答的問題泻蚊，多鼓勵(lì)他們講講自己的事丑婿。
【規(guī)則四】善于傾聽，鼓勵(lì)別人多聊自己
◆◆ 第五節(jié) 如何讓別人有興趣
西奧多.羅斯福的學(xué)識(shí)之淵博秒旋，讓很多人都覺得驚奇迁筛。牛仔、騎士尉桩、政客蜘犁、外交官沽瘦，他都能聊得來析恋。他是如何做到的助隧？非常簡單，當(dāng)有客人來訪時(shí)滓技，他會(huì)在前一天晚上做足功課——準(zhǔn)備好客人可能有興趣的話題令漂，并深入研究叠必。
深入人心的最佳途徑是談?wù)搶?duì)方感興趣的事情纬朝。
【規(guī)則五】請(qǐng)記得共苛，談別人感興趣的事
◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)讓每個(gè)人都喜歡你
一定要從別人身上得到什么判没，才愿意付出善意和贊美嗎？難道每個(gè)人都是這么陰暗的澄峰？我們就不能單純地讓別人獲得一點(diǎn)點(diǎn)快樂？
我想我得到了——那就是不求回報(bào)的美好感受摊阀。
人性中，最深層次的渴望是對(duì)重視的追求胞此。人們心底深處臣咖，渴望得到他人的贊賞。
在這世間夺蛇，重要的道理是：你想別人這么對(duì)你酣胀，你就要這么對(duì)別人。
【規(guī)則六】請(qǐng)真誠地讓別人感覺到铆农，他很重要
◆ 第三章 讓別人給予你支持
◆◆ 第一節(jié) 永遠(yuǎn)不要爭辯
要想贏得辯論的唯一方法是不要辯論牺氨。
一般來說，辯論會(huì)讓爭辯的雙方更堅(jiān)信自己的觀點(diǎn)岭皂，所以根本不可能和解郊霎。
佛經(jīng)說：只有愛，可以化解仇恨爷绘。
請(qǐng)學(xué)會(huì)接受分歧书劝。
我與我的夫人有一個(gè)約定——當(dāng)一個(gè)人發(fā)脾氣時(shí)，另一個(gè)人就聽著揉阎。
【規(guī)則一】贏得爭論的唯一方法是不要爭論
◆◆ 第二節(jié) 請(qǐng)不要樹敵
三百年前庄撮，伽利略就曾這樣說過：“請(qǐng)不要去教導(dǎo)別人背捌，你唯一能做的是引導(dǎo)對(duì)方去自行領(lǐng)悟毙籽。”
我再也不指責(zé)任何人毡庆。
我們總是在宣揚(yáng)自己的理性坑赡，實(shí)際上卻是在捍衛(wèi)自己的偏見烙如。
當(dāng)我們犯錯(cuò)時(shí)，我們可能會(huì)對(duì)自己承認(rèn)毅否。如果某人表現(xiàn)得很和善亚铁，我們也可能向他承認(rèn)，并勇于承擔(dān)錯(cuò)誤螟加∨且纾可如果某人直接說出事實(shí)，強(qiáng)迫我們承認(rèn)捆探，我們很難妥協(xié)然爆。
當(dāng)我發(fā)現(xiàn)別人的錯(cuò)誤時(shí)，我要克制自己黍图，決不因指出對(duì)方的錯(cuò)誤而開心曾雕。我會(huì)先肯定別人的觀點(diǎn)有一定的正確性，然后再委婉告訴他助被，還有其他的可能性剖张。
“我對(duì)他人的判斷，基于他們自己的原則揩环，而不是我的原則搔弄。”
【規(guī)則二】請(qǐng)永遠(yuǎn)不要說“你錯(cuò)了”丰滑，請(qǐng)尊重他人的觀點(diǎn)
◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)?zhí)孤食姓J(rèn)錯(cuò)誤
如果責(zé)罵已經(jīng)不可避免肯污，那么，與其聽別人數(shù)落吨枉，不如主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤蹦渣，找出缺點(diǎn)。畢竟貌亭，比起別人責(zé)備柬唯，自我批評(píng)要好受得多，對(duì)嗎圃庭？
認(rèn)錯(cuò)可以減輕內(nèi)疚锄奢，可以削弱對(duì)方的攻擊力，還可以彌補(bǔ)錯(cuò)誤引發(fā)的后果剧腻。
【規(guī)則三】請(qǐng)?zhí)孤食姓J(rèn)錯(cuò)誤
◆◆ 第四節(jié) 友善比憤怒更有力量
沒有人愿意改變自己的想法拘央，你也沒有辦法強(qiáng)迫別人認(rèn)可你的觀點(diǎn)。但如果你足夠友善书在、溫和灰伟，是可以引導(dǎo)對(duì)方與你為伍的。
【規(guī)則四】請(qǐng)用友善的態(tài)度開始溝通
◆◆ 第五節(jié) 輕履者遠(yuǎn)行
【規(guī)則五】請(qǐng)讓對(duì)方說“是”
◆◆ 第六節(jié) 該如何對(duì)待抱怨
想改變別人的觀點(diǎn)時(shí)儒旬，有很大一部分人總是會(huì)說很多話栏账。其實(shí)帖族，你有沒有想過多給對(duì)方一點(diǎn)時(shí)間，聽聽他們?cè)谙胧裁茨亍?/p>
【規(guī)則六】請(qǐng)讓對(duì)方成為主角
◆◆ 第七節(jié) 請(qǐng)學(xué)會(huì)與人合作
每個(gè)人都喜歡自己做決定挡爵。
“我常常會(huì)這樣做：拋出讓他有興趣的問題竖般，引導(dǎo)他思考，最后讓他自己得出結(jié)論茶鹃』恋瘢”
【規(guī)則七】引導(dǎo)對(duì)方，讓他自己找到答案
◆◆ 第八節(jié) 站在對(duì)方的角度看問題
如果你想讓對(duì)方接受你的觀點(diǎn)闭翩，請(qǐng)先試著接受他的觀點(diǎn)胞谭。
【規(guī)則八】將心比心，換位思考
◆◆ 第九節(jié) 請(qǐng)?jiān)囍斫鈩e人
【規(guī)則九】請(qǐng)?jiān)囍斫鈩e人
◆◆ 第十節(jié) 請(qǐng)讓對(duì)方的行動(dòng)原因變得高尚
在每個(gè)人的行為背后男杈，都有兩個(gè)原因丈屹，一個(gè)是真正的目的，一個(gè)是好聽的借口伶棒。
如果你真的想改變一個(gè)人旺垒，那就幫他找到那個(gè)名正言順的理由。
【規(guī)則十】請(qǐng)讓對(duì)方的行動(dòng)原因變得高尚
◆◆ 第十一節(jié) 讓你的想法變得戲劇化
只要你想吸引到更多人來關(guān)注肤无，你就必須讓事情變得喜劇化先蒋。
【規(guī)則十一】戲劇化的手法會(huì)帶來驚人效果
◆◆ 第十二節(jié) 激發(fā)對(duì)勝利的渴望
不管我們想做什么，競(jìng)爭可以促進(jìn)效率宛渐。當(dāng)然竞漾，我說的競(jìng)爭不是拼命掙錢，而是超過別人的渴望窥翩。
【規(guī)則十二】當(dāng)你沒有方法可用時(shí)业岁，不妨試試激將法
◆ 第四章 成為一名領(lǐng)袖，讓別人同意你的觀點(diǎn)
◆◆ 第一節(jié) 如果一定要批評(píng)別人寇蚊，請(qǐng)先夸獎(jiǎng)
在聽到一些不愉快的事之前笔时，如果能聽到別人的贊美，會(huì)更容易接受一些仗岸。
作為一位領(lǐng)導(dǎo)允耿，真的要學(xué)會(huì)先夸獎(jiǎng)，再批評(píng)扒怖。
【規(guī)則一】先夸獎(jiǎng)较锡，再批評(píng)
◆◆ 第二節(jié) 請(qǐng)間接指出過錯(cuò)
很多人說話時(shí)，都會(huì)先贊美別人盗痒，然后再說“但是”蚂蕴，開始批評(píng)。如果把“但是”變成“而且”呢？
【規(guī)則二】間接指出過錯(cuò)掂墓，不會(huì)讓人氣憤
◆◆ 第三節(jié) 不妨先承認(rèn)自己的錯(cuò)
批評(píng)別人之前，先承認(rèn)自己的錯(cuò)看成，那么君编，批評(píng)的話聽起來也沒那么讓人討厭了。
【規(guī)則三】在批評(píng)對(duì)方前川慌，先承認(rèn)自己犯的錯(cuò)
◆◆ 第四節(jié) 請(qǐng)不要命令任何人
一旦他參與了決策吃嘿，就會(huì)積極去完成。
【規(guī)則四】請(qǐng)不要命令任何人
◆◆ 第五節(jié) 請(qǐng)真心夸獎(jiǎng)別人
夸獎(jiǎng)一定要有理有據(jù)梦重，這樣聽到的人才會(huì)開心兑燥，才能達(dá)到你想要的效果。
每個(gè)人都喜歡被稱贊琴拧，但大家都只會(huì)相信那些具體化的稱贊降瞳，而非表面的虛情假意。
【規(guī)則五】真心實(shí)意地去夸獎(jiǎng)別人
◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)鼓勵(lì)對(duì)方改變
【規(guī)則六】鼓勵(lì)對(duì)方改變時(shí)蚓胸，請(qǐng)讓事情聽起來很簡單挣饥，很容易完成
◆◆ 第七節(jié) 讓別人心甘情愿為你效勞
我的感悟：將事情放手交給對(duì)方
【規(guī)則七】讓對(duì)方心甘情愿為你做事
◆ 第五章 創(chuàng)造奇跡的信件
整封信都圍繞著“請(qǐng)對(duì)方幫忙”的主題在書寫。
每個(gè)人都希望被欣賞沛膳，但從來沒有一個(gè)人喜歡虛偽和獻(xiàn)媚扔枫。
請(qǐng)?jiān)试S我再說一次：本書的所有原則，只有真心實(shí)意地去做锹安，才會(huì)產(chǎn)生好的效果短荐。我倡導(dǎo)的是一種生活態(tài)度，而非投機(jī)取巧的方式叹哭。
◆ 第六章 七種方法讓家庭生活更幸福
◆◆ 第一節(jié) 別讓婚姻變成墳?zāi)?/b>
在亞伯拉罕.林肯的一生中忍宋，最大的悲劇應(yīng)該也是婚姻。
【規(guī)則一】不要嘮叨风罩，不要責(zé)備
◆◆ 第二節(jié) 學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的生活方式
幸秆茸伲婚姻的第一要?jiǎng)t是學(xué)會(huì)尊重對(duì)方的生活方式。
【規(guī)則二】別總想著改變對(duì)方
◆◆ 第三節(jié) 請(qǐng)不要指責(zé)
【規(guī)則三】請(qǐng)用溫和的方式解決家庭問題
◆◆ 第四節(jié) 請(qǐng)學(xué)著欣賞對(duì)方
如果一個(gè)丈夫真的愛妻子泊交，就應(yīng)該學(xué)著去欣賞她乳讥。這樣，不但妻子開心廓俭，自己也會(huì)快樂云石。
【規(guī)則四】用心去欣賞對(duì)方
◆◆ 第五節(jié) 別讓愛情消逝
女人都很看重生日和紀(jì)念日。也許男士們對(duì)很多日子都不上心研乒，可有四個(gè)日子一定要記得：哥倫布發(fā)現(xiàn)美洲大陸的日子（1492.10.12）汹忠、美國獨(dú)立日（1776.7.4）、妻子生日、結(jié)婚紀(jì)念日宽菜。
【規(guī)則五】請(qǐng)注意婚姻中那些細(xì)微瑣碎的地方
◆◆ 第六節(jié) 請(qǐng)用對(duì)方喜歡的方式交流
如果別人犯了一點(diǎn)小錯(cuò)谣膳，我們會(huì)一笑置之，不會(huì)去嘲笑铅乡、指責(zé)继谚。可對(duì)家人阵幸，為什么做不到呢花履？
就算工作不順，心里非常失落難過挚赊，他也不會(huì)把這些負(fù)面情緒帶回家诡壁。他說，一個(gè)人承受悲傷就夠了荠割，不要再讓家人跟著憂心妹卿。
【規(guī)則六】至少要有禮貌
◆◆ 第七節(jié) 勿做婚盲
導(dǎo)致婚姻失敗主要有四個(gè)原因，排列如下：
一蔑鹦、性生活不和諧纽帖；
二、沒有共同的愛好举反；
三懊直、經(jīng)濟(jì)困難；
四火鼻、情緒室囊、情感異常。
推薦書本：戴爾.卡耐基的《婚姻與和諧性生活》魁索、麥克思.愛克思納的《婚姻中的性》融撞、伊莎貝爾.赫頓的《婚姻性愛技巧》、海倫娜.來特的《影響婚姻的性》粗蔚。
【規(guī)則七】認(rèn)真閱讀一本關(guān)于性的書
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