拆頁(yè)十五

選自《非暴力溝通》第七章 用全身心傾聽(tīng)

P100-103

練習(xí)五

傾聽(tīng)他人并給予反饋（后附作者給出的參考答案）

以下是甲和乙的十組對(duì)話睁宰。請(qǐng)問(wèn)掂器，在哪些對(duì)話中，乙用心體會(huì)甲的感受和需要并給予反饋?? （請(qǐng)思考屬于前面提到的哪種誤區(qū)）

1.甲:“我又誤機(jī)了，我真是個(gè)混蛋!”

乙:“沒(méi)有人是十全十美的补履，不要太嚴(yán)格要求自己瞬沦。"

2.甲:“我認(rèn)為我們應(yīng)該把這些非法移民遣送回國(guó)太伊。”

乙:“這對(duì)改善社會(huì)治安有幫助嗎?”

3.甲:“你以為你什么都知道?!"

乙:“聽(tīng)起來(lái)逛钻，你有些不耐煩僚焦，因?yàn)槟阆Ｍ總€(gè)人的意見(jiàn)都能得到傾聽(tīng)?"

4甲:“你從不把我當(dāng)回事。 要不是我?guī)湍闶锒唬阕约阂粋€(gè)人能處理這么多事情嗎?”

乙:“你怎么能這樣想!我一直都很尊重你芳悲。"

5.甲:“你怎么可以那樣和我說(shuō)話?”

乙:“我那樣說(shuō)話，你是不是很傷心?”

6.甲:“想到我先生边坤，我就有些氣惱名扛。 我需要他的時(shí)候，他總是不在我身邊惩嘉。"

乙:“你是希望他多陪陪你?”

7.甲:“我真受不了我自己罢洲，我現(xiàn)在變得這么胖!”

乙:“慢跑也許會(huì)有幫助∥睦瑁”

8.甲:“我緊張地籌備女兒的婚禮惹苗。 可是，我親家老是有新主意耸峭，真煩!"

乙:“聽(tīng)起來(lái)桩蓉，你有些著急，你希望能得到理解與配合劳闹，是嗎?”

9.甲:“如果親戚來(lái)之前不和我打招呼院究，我真的不想接待他們。"

:“我知道這是什么感覺(jué)本涕。我也這樣业汰。”

甲:“你的表現(xiàn)讓我很失望 菩颖。我本來(lái)指望你們部門(mén)上個(gè)月的產(chǎn)出能夠翻番样漆。"

C:"我知道你很失望。但上個(gè)月我們部門(mén)請(qǐng)病假的人很多晦闰》潘睿”

以下是作者對(duì)練習(xí)5的看法

1.如果你選擇這個(gè)對(duì)話鳍怨，我們意見(jiàn)不一致。 因?yàn)檎艺J(rèn)為乙是在安慰跪妥。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋鞋喇，他也許會(huì)說(shuō):"你很失望，是因?yàn)槟阆Ｍ軌蛐刨?lài)自己眉撵，是嗎?"

2.如果你選擇這個(gè)對(duì)話侦香，我們意見(jiàn)不一致。 因?yàn)槲艺J(rèn)為乙是在詢(xún)問(wèn)执桌。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋鄙皇，他也許會(huì)說(shuō):"你有些擔(dān)心，因?yàn)槟愫芸粗厣鐣?huì)秩序和安全?"

3.如果你選擇這個(gè)對(duì)話仰挣，我們意見(jiàn)一致伴逸。

4.如果你選擇這個(gè)對(duì)話，我們意見(jiàn)不一致膘壶。 我認(rèn)為乙是在辯解错蝴。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋，他也許會(huì)說(shuō):"你好像有些失落颓芭，你希望得到欣賞和肯定?"

5.如果你選擇這個(gè)對(duì)話顷锰，我們意見(jiàn)不一致。 我認(rèn)為乙是在為甲的感受負(fù)責(zé)亡问。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋官紫，他也許會(huì)說(shuō):"聽(tīng)起來(lái)，你很傷心州藕，因?yàn)槟阈枰w貼?"

6.如果你選擇這個(gè)對(duì)話束世，我們意見(jiàn)不完全一致。 我認(rèn)為乙將甲的想法反饋給了甲床玻。然而毁涉，我相信，反饋感受和需要更能促進(jìn)人與人的聯(lián)系锈死。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋贫堰，他也許會(huì)說(shuō):“聽(tīng)起來(lái)，你有些失落待牵，因?yàn)槟阈枰С峙c關(guān)心?"

7.如果你選擇這個(gè)對(duì)話其屏，我們意見(jiàn)不一致。 我認(rèn)為乙是在提建議缨该。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋偎行，他也許會(huì)說(shuō):"你對(duì)自己好像有些不耐煩，你很看重健康，是嗎?"

8.如果你選擇這個(gè)對(duì)話睦优，我們意見(jiàn)一致。

9.如果你選擇這個(gè)對(duì)話壮不，我們意見(jiàn)不一致汗盘。我認(rèn)為乙是在表示同情。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋询一，他也許會(huì)說(shuō):"你是不是有些厭煩隐孽，你希望你的需要也能得到尊重，是嗎健蕊？

如果你選擇這個(gè)對(duì)話菱阵，我們意見(jiàn)不一致。我認(rèn)為缩功，雖然乙提到了甲的感受晴及，但乙主要是在辯解。如果乙用心傾聽(tīng)并給予反饋嫡锌，他也許會(huì)說(shuō):"你看來(lái)很失望虑稼，你看重工作效率，是嗎势木？

「I蛛倦，重述知識(shí)」（必選）

有效的反饋，有什么特點(diǎn)啦桌，無(wú)效的反饋都犯了哪些問(wèn)題?分別挑選一個(gè)用實(shí)例說(shuō)明溯壶。

有效的反饋：

1、放下自己的假設(shè)甫男，忽略自己的觀點(diǎn)

2且改、在思考中有意識(shí)的把對(duì)方當(dāng)成同事來(lái)看

3、感受對(duì)方的情緒

例子：

甲:“想到我先生查剖，我就有些氣惱钾虐。 我需要他的時(shí)候，他總是不在我身邊笋庄。"

乙:“你是希望他多陪陪你?”

無(wú)效的反饋：

1效扫、站在自己角度看問(wèn)題

2、忽略對(duì)方的感受和情緒

例子：

甲:“你從不把我當(dāng)回事直砂。 要不是我?guī)湍憔剩阕约阂粋€(gè)人能處理這么多事情嗎?”

乙:“你怎么能這樣想!我一直都很尊重你。

「A1静暂，激活經(jīng)驗(yàn)」（必選）

記一次你讓對(duì)方眼前一亮的反饋济丘。在某一次溝通中，因?yàn)槟惴答伒脑捳Z(yǔ)，讓對(duì)方感覺(jué)被認(rèn)同了摹迷，點(diǎn)頭說(shuō)是疟赊，就是這樣的；讓對(duì)方突然明白了自己的想法峡碉，開(kāi)心的說(shuō)我有思路了近哟；讓對(duì)方恍然大悟，原來(lái)還可以這樣鲫寄。你可能經(jīng)歷過(guò)這樣的場(chǎng)景吉执，挑選一個(gè)與家人溝通的例子，再挑選一個(gè)與同事溝通的例子地来。

如果你說(shuō)戳玫，我想不起來(lái)這樣的溝通了，好吧未斑，你贏了咕宿，那就寫(xiě)寫(xiě)無(wú)效反饋的例子喲，你自己經(jīng)歷的蜡秽，或者你看到過(guò)的荠列。

作者：李真71

鏈接：http://www.reibang.com/p/ab4f35f7da68

來(lái)源：簡(jiǎn)書(shū)

著作權(quán)歸作者所有。商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系作者獲得授權(quán)载城，非商業(yè)轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處肌似。