在業(yè)務(wù)全景圖中苫拍,客戶池的下一個環(huán)節(jié)芜繁,就是上門。
顧問式的銷售绒极,需要和家長面對面交流溝通骏令,盡管測評不是目的,測評是促成銷售的手段垄提。測評榔袋,體驗課,講座都是引流客戶上門的策略铡俐。因為成交的主戰(zhàn)場是在線下凰兑。
如果一個月的目標業(yè)績是25萬,需要成交12-15個审丘,成交量在25%的情況下吏够,需要測評48-60個人,在成交率一定的情況下滩报,上門量(測評量)越高锅知,成交量才能越高。因此只有解決了上門量脓钾,關(guān)注下面的成交環(huán)節(jié)才有意義售睹。
目前中心上門測評的方式有以下幾種:
Walk in/Call in這種上門方式客戶意向一般較大,因為家長有需求才主動上門可训。但是這種方式往往比較被動昌妹,我們不知道客戶在哪里捶枢,沒辦法主動找到對方。但是我們可以通過電梯廣告飞崖,每層樓的展架烂叔,網(wǎng)絡(luò)廣告等讓更多的人了解金色雨林濱江中心,增加主動上門的幾率蚜厉。
轉(zhuǎn)介紹(會員轉(zhuǎn)介紹长已,非會員轉(zhuǎn)介紹)轉(zhuǎn)介紹是轉(zhuǎn)化率比較高的上門方式。
會員轉(zhuǎn)介紹:1昼牛,會員對金色雨林認可术瓮,看得見效果,愿意分享給身邊的同事朋友贰健。2胞四,設(shè)置轉(zhuǎn)介紹政策,找到會員的爽點伶椿,讓他獲得好處辜伟,更愿意幫我們分享給更多的人。要做到會員轉(zhuǎn)介紹脊另,不管是老師還是顧問要和家長有很好的黏連度导狡,這就要求我們在教學教務(wù),會員服務(wù)方面做更多的努力偎痛。
非會員轉(zhuǎn)介紹:通常碰到這樣的情況旱捧,客戶帶小朋友來測評,出于某些原因沒有報名踩麦,但是顧問的接待枚赡,報告講解讓客戶覺得雨林是專業(yè)的,也愿意分享給身邊的朋友谓谦,在身邊傳播好的口碑贫橙。這是中藥,治療轉(zhuǎn)化的效果比較慢反粥,但是慢慢滲透卢肃,中西結(jié)合也會有很不錯的效果。這就要求顧問是專業(yè)的才顿,不管這一單成不成莫湘,顧問的表現(xiàn)是OK的,是專業(yè)的娜膘。顧問平時的自我提升和學習自然少不了。
微信好友优质,朋友圈
微信是一個很好的客戶池竣贪,前幾天有一個朋友調(diào)侃跟我說军洼,你現(xiàn)在朋友圈里一共有多少人,每個人給你提供25元的價值演怎,這個數(shù)就是你現(xiàn)在的月收入匕争。對銷售來說,這其實就是銷售漏斗原則爷耀,客戶池里的客戶越多甘桑,長期在里面維護,“它”漏下來的上門以及成交的客戶也會越多歹叮。因此客戶池的數(shù)量和客戶池的維護決定著上門量跑杭。
客戶通過上述渠道上門測評。如果不能一次成單咆耿,就需要設(shè)計二次上門理由:
體驗課德谅,專家講座,之前不滿五周歲現(xiàn)在滿了萨螺,再約學能測評窄做。策劃和設(shè)計各種活動,邀約客戶上門慰技,讓客戶體驗產(chǎn)品和服務(wù)椭盏,培養(yǎng)和創(chuàng)造成交機會。這個活動這個客戶可能不感興趣吻商,下一個活動可能就對他胃口掏颊,因此,活動的頻次也影響客戶上門量手报。
有了客戶池蚯舱,設(shè)計了好的上門理由,增加了活動頻次掩蛤,還需要提升邀約的效果枉昏。有了這一系列的方式增加上門量,關(guān)注成交環(huán)節(jié)才有意義揍鸟。