做生意最關(guān)鍵的就是成交琉雳,沒有成交一切都是成本划乖,沒有成交的都是耍流氓。
微商成交一定是有流程和技巧的,而成交技巧正是很多微商創(chuàng)業(yè)者所欠缺的识虚,那么今天跟大家分享一對一成交客戶的2個絕招:角度+結(jié)果肢扯。
一:角度。
很多微商一直以個人利益為中心担锤,而忽略了客戶體驗蔚晨。
總是站在自己的角度思考問題,總是覺得“我認(rèn)為”客戶需要這個肛循,我認(rèn)為客戶喜歡這個铭腕,我覺得客戶會想買等等。根本沒有真正的站在對方的角度育拨,去思考客戶的真正需求谨履。賣產(chǎn)品時應(yīng)該把自己當(dāng)成消費者看,多換位思考熬丧,才能獲得客戶的認(rèn)可笋粟。
就如發(fā)朋友圈一樣,發(fā)之前你要思考:內(nèi)容是不是客戶想要看到的析蝴?客戶看了是否會明白害捕?是否能夠達(dá)到預(yù)期的效果?這樣的朋友圈更能讓客戶共鳴闷畸,引起客戶的注意和好感尝盼。
如果微商要想長遠(yuǎn)的發(fā)展,就必須站在客戶的角度看待問題佑菩。
怎么站在客戶的角度呢盾沫?
在推廣產(chǎn)品時,要真正地站在客戶的角度去想:這個產(chǎn)品客戶真的需要嗎殿漠?我這樣去跟客戶溝通是不是最好的赴精?我提供的服務(wù)是不是最佳的?
要走進(jìn)對方的世界绞幌,深入了解對方的內(nèi)心對話蕾哟。所謂內(nèi)心對話是指讓對方睡不著的那件事:比如,針對一個沒有自信莲蜘,時常抱怨的家庭主婦的內(nèi)心對話就是:我們的佰拉麗產(chǎn)品谭确,可以讓你恢復(fù)光滑緊致的皮膚,讓你更加漂亮性感票渠,夫妻關(guān)系更加和諧逐哈,家庭更加幸福。這就是她需要的问顷,這就是他的對心對話鞠眉。
如何才能走進(jìn)對方的內(nèi)心世界薯鼠?同頻!
1械蹋、了解對方的頻道(包括對方的思維模式,說話方式羞芍,興趣語調(diào)等)哗戈。
2、走進(jìn)對方的頻道(認(rèn)同對方的觀點荷科,表示理解并安慰)
3唯咬、改變對方的頻道(通過你的專業(yè)讓對方慢慢被你吸引,認(rèn)可你畏浆,信任你胆胰。)
4、欣賞對方的頻道(表示對客戶的欣賞)
二刻获、結(jié)果蜀涨。
一切以結(jié)果結(jié)果為導(dǎo)向,客戶最想要的就是結(jié)果蝎毡。
1厚柳、不去賣產(chǎn)品的本身,而是賣結(jié)果沐兵。
記住一個核心點:客戶買的并不是產(chǎn)品本身别垮,而是產(chǎn)品帶來的結(jié)果。產(chǎn)品包裝扎谎、顏色碳想、成份、價格等因素并不是客戶最關(guān)心的毁靶,客戶最關(guān)心的永遠(yuǎn)都是“結(jié)果”胧奔。你的產(chǎn)品能夠切實給客戶帶來什么好處,這個產(chǎn)品能給客戶解決什么問題老充。如果你在跟客戶的溝通過程中葡盗,重點聚焦結(jié)果成交率一定大大提升。這是人性啡浊,人只關(guān)注對自己有益的東西觅够。
2、越靠近客戶想要的結(jié)果巷嚣,客戶購買的決心就越大喘先。
成交的關(guān)鍵是找出客戶需求,只有找到需求才能對癥下藥廷粒,幫助客戶解決問題窘拯,然后把產(chǎn)品推給她红且。找需求的核心就是問問題,如果你還不知道如何找客戶的問題涤姊,那么我們可以通過去互動對話暇番,查閱對方朋友圈,知道了客戶核心需求后思喊,你只需圍繞客戶的核心需求去塑造結(jié)果即可壁酬,塑造的結(jié)果越接近客戶想要的,買單的幾率就越高恨课。講如何幫他解決問題舆乔,講案例,所以客戶購買率自然高了剂公。
3希俩、最有效的方法是讓客戶體驗到結(jié)果或部分體驗結(jié)果。
為什么地推和會銷對微商這么有效纲辽,最關(guān)鍵的原因就是客戶能夠直觀的體驗到產(chǎn)品的效果颜武,信任度直接上升,成交率自然高了文兑。很多時候我們夸自己產(chǎn)品效果好盒刚,客戶可能不相信,但是當(dāng)他自己真正體驗到產(chǎn)品的效果時绿贞,購買率自然就高了因块。所以微商可以先寄產(chǎn)品給客戶體驗,客戶體驗感覺到好處了籍铁,自然會找你重復(fù)購買涡上。把客戶的風(fēng)險也降至最低了,購買率自然提升了拒名。
4吩愧、對美好結(jié)果的向往。
為什么有這么多彩民堅持買彩票增显?
為什么你的代理會拼命的招代理雁佳?
為什么直銷人員會全力以赴的賣命跑業(yè)務(wù)?
實際上原因只有一個:“對美好結(jié)果的向往”同云,如何利用這點人性去成交客戶糖权。彩民堅持買彩票是因為他在買彩票前看到了自己中500萬的場景;微商代理持續(xù)找客戶是因為看到了希望炸站,賺到了錢星澳,看到了結(jié)果;直銷員跑業(yè)務(wù)是看到了自己賺錢的場景旱易,這實際上是一種信念禁偎。把客戶的信念搞定了腿堤,他就愿意跟你走了,自己愿意買你的產(chǎn)品了如暖。
通過從角度+結(jié)果兩個維度去跟客戶溝通笆檀,成交率一定會唰唰的上升。
在銷售過程中盒至,要掌握好人性误债,以上兩點實際上都是從人性的角度去引導(dǎo)客戶,幫助客戶分析結(jié)果妄迁,來達(dá)到最后的成交。
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