? ? ? 語言，在我們所處的世界扮演著非常重要的角色葱蝗。良好且具成效溝通技巧，是我們平淡生活中必不可少的調(diào)味劑细燎。悅耳的語言像華美的詩句两曼，排山倒海而來，富有情感沖擊的快感玻驻，恰恰相反的是悼凑，刺人的話語往往惡毒且傷人偿枕，會在心靈里種下的難以痊愈的槍傷。語言是誤會的源泉户辫。一句平時(shí)微不足道的難聽話渐夸，在關(guān)鍵時(shí)刻把握適宜弓乙，就很容易造成鮮明的沖突或者巨大的不幸内舟，也就是暴力溝通的結(jié)果
? ? ? 在《非暴力不溝通》這本書中，作者馬歇爾·盧森堡博士向我們介紹了日常生活中處處存在的暴力溝通模式香缺“露睿”稍微留意一下現(xiàn)實(shí)生活中的談話方式苫幢，并且用心體會各種談話方式給我們的不同感受，我們一定會發(fā)現(xiàn)垫挨，有些話的確傷人韩肝！言語上的指責(zé)、嘲諷九榔、否定哀峻、說教以及任意打斷、拒不回應(yīng)哲泊、隨意出口的評價(jià)和結(jié)論給我們帶來的情感和精神上的創(chuàng)傷剩蟀，甚至比肉體的傷害更加令人痛苦。這些無心或有意的語言暴力讓人與人變得冷漠攻旦、隔閡喻旷、敵視”。
? ? ? 關(guān)于導(dǎo)致這個(gè)現(xiàn)象的原因牢屋，從對書中意思的理解且预，我猜想可能是：缺乏愛。現(xiàn)在大家都越來越缺乏愛自己烙无、愛他人的力量锋谐。強(qiáng)壯的蠻牛以渾身的腱子肉、橫沖直撞的蠻橫截酷，以及毫無顧忌的頂撞為自得的榮耀涮拗，弱小的孱弱者自暴自棄，甘愿在泥濘的泥潭里深陷著迂苛，躲在陽光照射不到或者別人目力不及的陰影里茍延殘喘三热。這些都加重了語言的、語言造成的和人們內(nèi)心的隔閡三幻，使得大家的感受就漾、情緒和需要變得對立。所以念搬，語言可能是是窗戶抑堡，也可能是高高佇立的圍墻摆出。對此，作者提出來以下解決方法首妖≠寺”非暴力溝通過程。一有缆，什么是我的觀察象踊；二，我的感受如何妒貌；三通危，哪些需要（或價(jià)值、愿望等）導(dǎo)致那樣的感受灌曙；四菊碟；為了改善生活，我的請求是什么在刺∧婧Γ”
? ? ? ? 同時(shí)，大家要注意以下要點(diǎn)蚣驼。首先魄幕，我們要學(xué)會區(qū)分觀察和評價(jià)，盡量用客觀真實(shí)地描述傳達(dá)意思颖杏，而不是帶有道德批判纯陨、指責(zé)、否定等等的主觀評價(jià)留储；然后翼抠，理解感受和看法之間的細(xì)微差異，如實(shí)的表達(dá)自身真實(shí)情緒的感受获讳，而不是簡單地下個(gè)結(jié)論阴颖；其次，探尋自身得那些需求（滿足了/沒滿足）導(dǎo)致了這些感受丐膝；最后量愧，盡可能的表達(dá)自身的請求，并且越具體越好帅矗。
案例：
背景：有一位母親偎肃，由于不擅長和正在上小學(xué)的兒子溝通，感到非常煩惱浑此。有一次兒子放學(xué)回家软棺，因?yàn)闆]有家庭作業(yè)，興高采烈地在房間玩手機(jī)尤勋。兒子全然沒有察覺母親回來心情低沉喘落，對自己的不當(dāng)行為也沒有一點(diǎn)兒反思，更別說發(fā)覺本就昏暗的房間母親的臉上變得愈發(fā)不悅最冰。
一：母親：不要再玩手機(jī)瘦棋，天天玩，以后有什么出息暖哨？趕緊去做作業(yè)赌朋。兒子：我才剛玩一會兒，而且今天并沒有家庭作業(yè)篇裁。母親：你怎么有那么多理由沛慢，不知道好好學(xué)習(xí)嗎？馬上拿課本去復(fù)習(xí)达布。兒子：我不团甲，好不容易有天休息的時(shí)間，我要好好放松心情黍聂。接著雙方愈發(fā)劍拔弩張躺苦，矛盾沖突越來越強(qiáng)，最后就是不可避免的爭吵产还。
二：母親：今天怎么沒有去寫作業(yè)匹厘，而是在玩手機(jī)？功課可不要落后脐区。兒子：作業(yè)都寫完了愈诚，剛好有點(diǎn)空閑時(shí)間，想放松一下牛隅，就不自覺地看了會電影炕柔。母親：功課不小心落后，再想追上去就不簡單了倔叼。也不能在家一直玩樂吧汗唱，還是去看看有什么知識要復(fù)習(xí)，什么內(nèi)容要預(yù)習(xí)丈攒，這樣才能學(xué)業(yè)有成哩罪。兒子：那我先去復(fù)習(xí)課本，鞏固一下今天的內(nèi)容巡验，之后再考慮放松的事情际插。母親：對，快去吧显设。
