最近在學(xué)習(xí)用戶心理在商業(yè)上應(yīng)用的課程，我會圍繞學(xué)習(xí)內(nèi)容分享其中觀點以及我對應(yīng)用場景的思考锐想。
一帮寻、什么是心理賬戶？
在每個人的心里赠摇，會把同樣的錢分門別類地存在不同帳戶里固逗，例如：儲蓄賬戶，理財賬戶藕帜，慈善賬戶烫罩，投資賬戶等等。
對于企業(yè)來說洽故，為了讓用戶花錢買產(chǎn)品贝攒，我們需要了解一下有哪些“心理帳戶”是用戶容易花錢的賬戶：
第一，意外所得賬戶时甚。人們會把辛苦賺來的隘弊、靠運氣贏來的和意外獲得的錢，放到不同的心理賬戶中撞秋。你花三天寫了篇文章發(fā)表长捧，獲得了500元打賞嚣鄙。你會用這個錢玩老虎機試試手氣嗎吻贿？估計不會。但如果你撿到500元呢哑子？可能就會了舅列。對意外所得肌割，總是慷慨大方的心態(tài)，這就是我們常說的：來得容易去得快帐要。
第二把敞，情感維系賬戶。你想給自己買件1500元的羊絨毛衣榨惠，一直舍不得奋早。結(jié)果你太太送給你了，你非常高興赠橙。雖然你明知這個錢耽装，是你們的共同財富。你也買了自己舍不得買的iPhone給太太期揪，她也很高興掉奄。這和你們各自給自己買，花了一樣的錢凤薛，但感覺似乎沒那么肉疼了姓建。這就是我們常說的：談感情，傷錢缤苫。
第三速兔，零錢賬戶。如果你口袋里有張100元的鈔票活玲，你是不是挺不想把它破開的憨栽？因為一旦破開，錢很快就花完了翼虫。你放在銀行賬戶里打算買電視的5000元屑柔，怎么都不愿意動；可放在錢包里的500元珍剑，可能不怎么內(nèi)疚地就花掉了掸宛。為什么？因為它們是“零錢”招拙。這就是我們常說的：指縫大的人唧瘾，漏財。
二别凤、針對用戶“心理賬戶”在生活中應(yīng)用場景有哪些饰序？
近期聲勢浩大的天貓雙11活動就運用了零錢賬戶和意外所得賬戶這兩個特點。
充100元得150元的這個活動规哪，充100元時求豫，會額外獲得10-50元不等的意外所得。
你充入到天貓帳戶的錢，你會發(fā)生從你的整錢帳戶（銀行卡）里調(diào)整為零錢帳戶（天貓里）的心理變化蝠嘉，因為從心理上已經(jīng)認(rèn)為是零錢最疆，花起來就容易許多。
額外獲得的10-50元會進(jìn)入意外所得帳戶（天貓里）蚤告，對于意外所得的錢努酸，你總是慷慨大方的，不花白不花杜恰。
這里還隱含一個心理特征：損失效應(yīng)获诈，如果你把100元提取出來，那這意外所得的金額你就沒法使用了心褐，50元已經(jīng)在“你的帳戶”里烙荷，你如果不花掉，豈不是虧了檬寂，為了不損失這50元终抽，也要把100元的本金花掉。
當(dāng)然還有天貓送的紅包桶至、購物津貼等各種形式的意外所得昼伴，這些已經(jīng)在“我的帳戶”里，不用就感覺虧了镣屹，本來不準(zhǔn)備買東西的人圃郊，也會看看有什么可以買的。
關(guān)于損失效應(yīng)還有很多應(yīng)用場景女蜈，后面文章再介紹持舆。
情感維系賬戶有一個非常著名的案例：腦白金。
這個產(chǎn)品從最早上市的定位就非常清晰伪窖，逢年過節(jié)給父母逸寓、長輩送禮時，腦海中一定會閃過它覆山，腦白金長達(dá)二十三年的廣告宣傳竹伸，低成本，高定價簇宽，用戶愿意為了父母長輩花錢勋篓，讓它成為中國大陸知名度最高和身價最高的保健品品牌之一。
三魏割、
那我們可以利用這些“心理賬號”的特點譬嚣，對用戶進(jìn)行長期運營：
1、根據(jù)用戶“意外所得帳戶”的特點：給用戶發(fā)額外的“錢”钞它，變換不同花樣的給用戶發(fā)放：紅包拜银、優(yōu)惠券殊鞭、福利、專屬優(yōu)惠等等盐股，這些方法常見但有效；
需要注意：發(fā)放的意外所得金額不能太小耻卡，限制條件不能太高疯汁，運營策略不能固定要經(jīng)常變動。
2卵酪、根據(jù)用戶“情感維系帳戶”的特點：在產(chǎn)品運營策略上幌蚊，重點描述對親人、伴侶溃卡、孩子的好處溢豆；
例如：在給用戶推薦父母用品時，注意在內(nèi)容上引起情感的共鳴瘸羡，常年不能陪伴左右漩仙，關(guān)愛父母健康等，這個時候銷售轉(zhuǎn)化就會很高犹赖，當(dāng)然會比較考驗文字功底队他。
3、根據(jù)用戶“零錢帳戶”的特點：將用戶充值到APP內(nèi)的RMB峻村，稱為零錢包麸折，心理上暗示用戶。
通過充值送東西等形式粘昨，想各種辦法先讓用戶進(jìn)行首次充值垢啼，一般用戶充值到APP內(nèi)的RMB，基本就跑不掉了张肾。充值第一次芭析，就有下一次。
這個應(yīng)用場景常見于：游戲內(nèi)充值10元送價值888元大禮包吞瞪，直播平臺充值送等額禮物等放刨。
這里說個生活中“零錢賬戶”運用的場景，過年時候你可能會給父母一筆大錢尸饺，因為情感維系賬戶的緣故进统，你會愿意花很多錢在他們身上，都會存一大筆錢給他們浪听。
希望他們可以買些好吃好喝的螟碎，提高生活品質(zhì)。通常父母都會很高興迹栓，然后把錢存起來不用掉分，他們會說給孫子存著之類的話。
那你想讓他們用這筆錢，怎么辦呢酥郭？
不要給一大筆整錢华坦，分成很多份，多次給或者換成購物卡給他們不从，這樣他們會認(rèn)為是零錢惜姐，就會用這些錢，尤其是購物卡椿息，不花還會過期歹袁。
另外你如果想培養(yǎng)小孩子不亂花錢的意識，你需要在日常生活中給小孩子“大錢”寝优，例如零花錢不要每天給10元条舔，直接每月底給300元，這樣他就不會拿著300元去惦記學(xué)校門口的辣條了乏矾。
所以孟抗，給父母、老人錢钻心，要給零錢夸浅，給孩子錢，要給整錢扔役。
四帆喇、
用戶的心理賬戶遠(yuǎn)不止上述這些，還有一些賬戶也很有意思亿胸，例如：義氣坯钦、美麗、虛榮侈玄、詩和遠(yuǎn)方（旅游）婉刀、生命健康等等，有待你自己去發(fā)現(xiàn)和理解序仙。
通過用戶心理特點的描述突颊，結(jié)合生活中實際場景的思考，希望能夠給你帶來生活和工作上一點點啟發(fā)潘悼。
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