? ? ? ? 這本書主要講了教練指導(dǎo)的四個(gè)原則和七個(gè)技巧。四個(gè)原則分別是信任埃碱、潛能猖辫、承諾、執(zhí)行砚殿；七個(gè)技巧分別是建立信任啃憎、挑戰(zhàn)思維定式、尋求戰(zhàn)略清晰似炎、完美執(zhí)行荧飞、進(jìn)行有效反饋、挖掘才能和提升“中層”名党。
? ? ? ? 講真，這本書因?yàn)榉g的問題挠轴，到后來有點(diǎn)兒看不下去了传睹。不過這四個(gè)原則和七個(gè)技巧是作者教練思維的精髓，所以還是強(qiáng)忍著把書看完岸晦，并且接著上篇分享把這本書的讀書筆記寫完欧啤。
一、指導(dǎo)的四個(gè)原則
3启上、承諾
? ? ? 給予別人短期的承諾并不難邢隧，難的是長期的。教練就是要指導(dǎo)客戶創(chuàng)造持久的內(nèi)在承諾冈在。這是指導(dǎo)過程中非常重要的一步倒慧。只要施以承諾，就意味著客戶會(huì)真正擁有它包券∪伊拢科維說：“改變—真正的改變—是由內(nèi)向外的。對(duì)于態(tài)度與習(xí)慣溅固，光砍枝去葉并不能有所改變付秕，要的是鑿向它們的根部－我們思想的構(gòu)造和根深蒂固的思維定式?jīng)Q定了我們的個(gè)性和我們觀察世界的鏡頭”。那我為例侍郭，我給自己許下了五年內(nèi)要跑遍所有城市馬拉松的承諾询吴，所以再寒冷的天氣掠河，我也會(huì)出來跑個(gè)5公里；腳踝雖然受傷了猛计，但是我想到是糾正跑姿唠摹，而不是放棄跑步～很難想象，我以前是一個(gè)非常討厭跑步的人有滑，而現(xiàn)在跃闹，跑步居然成了我生活不可或缺的一部分。這應(yīng)該也是我自我教練的成果吧～
? ? ? ? 創(chuàng)造承諾的主要技巧是提出一些有力的指導(dǎo)問題。其實(shí)表窘，教練的主要工作就是提問偶妖，并且是在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間問恰當(dāng)?shù)膯栴}。正如亞當(dāng)斯的書籍《改變提問找默，改變?nèi)松分袑懙赖哪菢樱骸?b>生活中最難的問題不是一切有了答案就能解決，而是問對(duì)了問題才能解決”吼驶。
? ? ? ? ?教練提出的有力問題分為三個(gè)方面：
（1）結(jié)合目的
——你想在工作惩激、生活、家庭中留下什么蟹演？
——從現(xiàn)在開始风钻，五年內(nèi)，你覺得“最好的自己”是什么樣的酒请？
——在當(dāng)前的工作崗位上骡技，你覺得自己能做出的最大貢獻(xiàn)是什么？
（2）向承諾出發(fā)
——你遇到了哪些障礙羞反？過去是如何處理類似狀況的布朦？
——你有什么可利用的資源？——時(shí)間昼窗、金錢是趴、人脈、信息澄惊、技術(shù)唆途？
——為了向你的目標(biāo)邁進(jìn)，目前要做的最重要的一件事是什么掸驱？
——從1-10打分窘哈，在規(guī)定的時(shí)間里，你有多大動(dòng)力和可能性去實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)亭敢？
（3）獲得承諾
——為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)滚婉，你接下來的24小時(shí)、一周帅刀、一個(gè)月都會(huì)做些什么让腹？
——如果將6分變成9分远剩，會(huì)是什么樣的？
——要讓這個(gè)承諾繼續(xù)實(shí)現(xiàn)骇窍，你需要做些什么瓜晤？
4、執(zhí)行
? ? ? ? 客戶做出承諾之后腹纳，教練的任務(wù)就是幫助他們執(zhí)行和對(duì)自己負(fù)責(zé)痢掠。教練的責(zé)任并不是控制行程或者推著別人往不愿意去的路上走，而是讓客戶自己開車嘲恍，駛向目的地足画。
how？
喚起流體驗(yàn)
? ? ? ? 幫助客戶進(jìn)入“流”狀態(tài)佃牛，即全身心投入一項(xiàng)任務(wù)時(shí)淹辞，內(nèi)心那種明晰感與力量感。這種狀態(tài)可以幫助客戶脫離教練俘侠，追求自己的夢想象缀。如何喚起“流”體驗(yàn)？還是提問爷速。
——想象你處于最佳“流”狀態(tài)的時(shí)候是什么時(shí)候央星？
——感覺怎么樣？
? ? ? ? “流”狀態(tài)并非偶然形成惫东，還需要聯(lián)系與堅(jiān)持莉给。“指導(dǎo)如何做還不夠凿蒜，還要堅(jiān)持去做，就想音樂家和運(yùn)動(dòng)員一樣胁黑。理論上知曉的東西一定要付諸實(shí)踐去練習(xí)废封。”
發(fā)現(xiàn)流習(xí)慣
? ? ? ? 教練要幫助客戶找到能幫助他們實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的新的娛樂活動(dòng)和擅長的事情丧蘸。
——一直以來漂洋，你喜歡做些什么？
——你最熱衷于什么力喷？
——什么讓你覺得好玩刽漂，當(dāng)你參加那個(gè)活動(dòng)，你覺得時(shí)間過的飛快弟孟，并且感到快樂和興奮 ? ? ?贝咙？
? ? ? ? 當(dāng)處于最佳“流動(dòng)”狀態(tài)時(shí)，人們有更多的能量和更深刻的自我意識(shí)拂募，會(huì)發(fā)現(xiàn)自己完全沉浸在所做的事情當(dāng)中庭猩。
堅(jiān)持流練習(xí)
? ? ? ? 一種習(xí)慣就是大腦的一個(gè)凹槽窟她。每一種重復(fù)的活動(dòng)最終都會(huì)形成一個(gè)凹槽。
——你每天可以做一件什么事蔼水，來讓自己離目標(biāo)更近一些震糖？
——你需要行程什么樣的習(xí)慣？
——你需要改變或消除什么樣的習(xí)慣趴腋？
? ? ? ? 最終吊说，“流”變成了習(xí)慣性的，而習(xí)慣反過來又延長了“流”优炬。
二颁井、指導(dǎo)的七個(gè)技巧
1、建立信任
? ? ? ? 作為一名教練穿剖，最重要的是要和客戶或員工建立信任關(guān)系蚤蔓。只有這樣，首先的人才能輕松的授權(quán)給別人糊余。如此秀又，信任的習(xí)慣才會(huì)蔓延到整個(gè)公司。
2贬芥、挑戰(zhàn)思維定式
? ? ? 思維定式是一種觀點(diǎn)或是一種思考方式吐辙。挑戰(zhàn)思維定式的五種問題。
（1）探尋假設(shè)
——你似乎認(rèn)為事情就是如此蘸劈，為什么就是如此呢昏苏？
——請(qǐng)解釋一下為什么你要這么想？
——除此之外威沫，我們還可以怎樣假設(shè)贤惯？
（2）探測原理
——為什么會(huì)發(fā)生這樣的事？
——你如何知道事情就是這樣的棒掠？
——有什么證據(jù)或數(shù)據(jù)能讓你相信事情就是這樣么孵构？
（3）質(zhì)疑觀點(diǎn)和看法
——那是一個(gè)有趣的理論。你還可以考慮其他方法么烟很？
——要在哪幾個(gè)觀點(diǎn)中取舍呢颈墅？
（4）檢測含義與結(jié)果
——假如你實(shí)現(xiàn)了理想中的結(jié)果，會(huì)怎樣雾袱？
——那樣做恤筛，有什么整體的經(jīng)濟(jì)價(jià)值？
——不那樣做又會(huì)付出什么代價(jià)芹橡？
（5）質(zhì)疑問題
——這個(gè)問題重要么毒坛？為什么重要，或者為什么不重要林说？
——問題的前提假設(shè)是什么粘驰？
? ? ? ?其實(shí)屡谐，我們每一個(gè)人，都是戴著有色眼鏡觀察世界蝌数。教練們必須讓被指導(dǎo)者明白愕掏，他們需要檢測自身原有思維定式的正確性。
3顶伞、尋求戰(zhàn)略清晰
? ? ? ? 無論教練還是客戶饵撑，都需要一個(gè)目標(biāo)。這個(gè)目標(biāo)就是科維所說的“燃燒的yes”唆貌。
? ? ? ? 讓某個(gè)人或者某個(gè)團(tuán)隊(duì)疲倦的并不是繁重的工作滑潘，而是迷茫。
? ? ? ? 與其留戀短暫吸引你的東西锨咙，不如花時(shí)間和精力來清晰的規(guī)劃一番憧憬——一個(gè)我們深深珍惜的夢语卤，一個(gè)我們?cè)敢飧吨T努力和犧牲的夢。我們一定要面向那個(gè)憧憬酪刀，即便眼前還有更緊急的事情要做粹舵。過真實(shí)的生活，就是要滿足能夠?qū)崿F(xiàn)我們所有潛能的憧憬骂倘。
? ? ? ? 不付諸行動(dòng)的想象眼滤，只是一場夢。沒有想象的行動(dòng)历涝，不過是打發(fā)時(shí)間诅需。而付諸行動(dòng)的想象能夠改變世界。 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ——巴克
? ? ? ? 所以荧库，無論對(duì)于團(tuán)隊(duì)或者個(gè)人堰塌，一定要有極其重要的目標(biāo)（Widely Important Goal,WIG）,即一定要實(shí)現(xiàn)才能完成個(gè)人使命的重要目標(biāo)。
? ? ? ? 有了目標(biāo)分衫，少即是多场刑。偉大的目標(biāo)一定要清晰、具體丐箩、可行摇邦，符合SMART原則恤煞。即“到什么時(shí)候屎勘，實(shí)現(xiàn)X到Y(jié)”。提問：
——你必須實(shí)現(xiàn)哪一個(gè)目標(biāo)居扒，否則你的策略就是失敻攀？
——什么事情喜喂，如果你不去做瓤摧，其他事情都不值得去做竿裂？
——重要的優(yōu)先事項(xiàng)中，哪一件是你可以不去做的照弥？
? ? ? ? 區(qū)分工作中最緊急的事情與最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)腻异，是任何一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者、經(jīng)理人和團(tuán)隊(duì)的職責(zé)所在这揣。
4悔常、完美執(zhí)行
? ? ? ?提出戰(zhàn)略和目標(biāo)是一回事，真正執(zhí)行又是另一回事给赞。根據(jù)調(diào)查机打，85%的調(diào)查對(duì)象不知道自己公司的目標(biāo)；85%的調(diào)查者不知道如何能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)片迅；87%的調(diào)查者不知道公司是否實(shí)現(xiàn)了其重要目標(biāo)残邀。
? ? ? ? 當(dāng)日常急事碰上了戰(zhàn)略性的優(yōu)先事項(xiàng)，急迫性往往勝過重要性柑蛇。急迫的事直接而緊迫芥挣，戰(zhàn)略性目標(biāo)往往長遠(yuǎn)，而且需要新的思考和新的行為唯蝶。好的教練要幫助人們區(qū)分戰(zhàn)略性目標(biāo)和迫切任務(wù)九秀。
——你的時(shí)間、精力和資源都花到什么事上了粘我？
——當(dāng)“急迫”和“重要”發(fā)生碰撞鼓蜒，往往是哪一方獲得勝利？
? ? ? ? 教練要幫助客戶遵守4條執(zhí)行記錄：
（1）專注“極其重要的目標(biāo)”
“什么是我今年一定要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)征字，如果它們未能實(shí)現(xiàn)都弹，其他任何事都沒有意義”
“到什么時(shí)候，實(shí)現(xiàn)從X到Y(jié)”
（2）采取領(lǐng)先措施
? ? ? ? 領(lǐng)先措施是一些能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)匙姜，并且與每一位團(tuán)隊(duì)成員相關(guān)的日常行動(dòng)畅厢。比如為了實(shí)現(xiàn)我百城百馬的目標(biāo)，領(lǐng)先措施就是每周按照“三三三”的原則堅(jiān)持跑步氮昧。
（3）制作一個(gè)激勵(lì)人心的記分牌
? ? ? ? 潛在的結(jié)果能夠激勵(lì)運(yùn)動(dòng)員努力比賽框杜。運(yùn)動(dòng)員知道比分后，會(huì)更加努力比賽袖肥。知道自己要拿”賽點(diǎn)“之后咪辱，就會(huì)再逼自己一把。比如跑馬拉松的時(shí)候椎组，都會(huì)用app記錄自己的跑步距離油狂，當(dāng)知道離終點(diǎn)還有幾公里時(shí)，身體上的疲憊消失了，心理上的疲憊也轉(zhuǎn)化成了興奮专筷。
（4）形成一系列責(zé)任
? ? ? ? 人們通過設(shè)置障礙弱贼，相互幫助“掃清一路障礙”，如此一來磷蛹，便能形成支撐吮旅，創(chuàng)造更多能量，讓大家堅(jiān)持下去味咳。
5鸟辅、進(jìn)行有效反饋?
? ? ? ? 反饋的精神應(yīng)該是幫助人們提高、激勵(lì)人們和給予希望莺葫，而不是傷害匪凉、挫敗和打擊。“一生中捺檬，每個(gè)人都有希望幻滅的時(shí)候再层。但某個(gè)人的出現(xiàn)又會(huì)使我們的希望之火迸發(fā)。對(duì)于那些重新點(diǎn)燃我們內(nèi)心希望的人來說堡纬，我們理應(yīng)心存感激聂受。”而這些給人內(nèi)心希望的人烤镐，就是扮演教練的角色蛋济。關(guān)于反饋的提問：
——對(duì)于你已經(jīng)做過的事情，你是怎么看的炮叶？
——你學(xué)到了什么碗旅？你會(huì)怎么使用你剛學(xué)到的東西？
——以后你會(huì)做些什么不同的事情呢镜悉？
? ? ? ? 真實(shí)情況是祟辟，很多人不愿意接受反饋。無論是管理者和員工侣肄。尤其是旧困，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里，管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的職位越高稼锅，他們接受反饋的意愿就會(huì)越低吼具。所以，教練必須讓人們做好準(zhǔn)備接受坦誠且有益的反饋矩距。
? ? ? ? 柯維說：“你能雇傭一個(gè)人的雙手和肩背拗盒，卻無法雇傭他的心、他的思想和他的精神——這些必須由雇員自愿付出剩晴÷嘀洌”工業(yè)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者自己包攬每一個(gè)決定，告訴人們?cè)撟鍪裁丛廾郑趺慈プ鲆阏?duì)下屬進(jìn)行微觀管理；知識(shí)時(shí)代的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該將權(quán)利交給人們绽左，讓他們自己做決定悼嫉，進(jìn)行公開反饋，并釋放下屬的才能拼窥，以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和完成優(yōu)先事項(xiàng)戏蔑。一個(gè)公司或者團(tuán)隊(duì)，只有形成積極尋求反饋和指導(dǎo)的文化鲁纠，才能在領(lǐng)導(dǎo)或管理能力方面得到提升总棵，才能更快的做出決定和修正措施，表現(xiàn)出更高的性能和生產(chǎn)力改含，產(chǎn)出更好的目標(biāo)執(zhí)行力和更強(qiáng)的責(zé)任心情龄。
? ? ? ? 在收到難以接受的反饋數(shù)據(jù)時(shí)，客戶會(huì)產(chǎn)生“SARAH”反饋模式：
S=Shock捍壤。這份反饋表不能表示我的情況
A=Anger骤视。當(dāng)事人也許會(huì)生氣、封閉自己鹃觉、沉默寡言专酗、煩悶以及不安，感覺被某個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)背叛盗扇。
R=Rejection祷肯。當(dāng)事人將反饋數(shù)據(jù)中的問題歸咎于他人或者他物。
A=Acceptance疗隶。坦誠對(duì)待躬柬，敞開心扉。
H=Humility/Help抽减。將反饋數(shù)據(jù)視為一份禮物允青。
? ? ? ? 當(dāng)人們學(xué)會(huì)利用自己的反饋書記，教練需要幫助組織一個(gè)互助團(tuán)隊(duì)幫助其貫徹行動(dòng)卵沉。包括戰(zhàn)友颠锉、挑戰(zhàn)者、向?qū)У取?/p>
6史汗、挖掘才能
? ? ? ?優(yōu)秀的教練會(huì)創(chuàng)造一種文化琼掠，釋放員工最高的才能和最大的貢獻(xiàn)。普通領(lǐng)導(dǎo)的觀念模式是：”我的工作是進(jìn)行微觀管理停撞，讓我的員工拿出結(jié)果“瓷蛙。優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)的觀念模式是”我的工作是釋放員工的才能悼瓮、激情和創(chuàng)造力“。提問：
——需要我?guī)兔鉀Q什么樣的問題或者挑戰(zhàn)艰猬？
——遇到了什么障礙横堡？我該找誰談?wù)勔越档湍愎ぷ鞯碾y度？
? ? ? ? “仆人領(lǐng)導(dǎo)”首先是仆人冠桃，首先要在潛意識(shí)中培養(yǎng)一種服務(wù)他人的態(tài)度命贴，然后再在顯意識(shí)上擁有領(lǐng)導(dǎo)他人的渴望。最好的測試方法：那些收到服務(wù)的人有沒有成長食听？他們?cè)诮邮芊?wù)之后胸蛛，有沒有變得更加健康、更加明智樱报、更加自由葬项、更加自動(dòng)，并且更有可能使自己成為仆人迹蛤？
? ? ? ? 沒有追隨者就不會(huì)有領(lǐng)導(dǎo)玷室。作為一名教練，你可能獲得信譽(yù)笤受，卻不能獲得冠軍穷缤。冠軍是屬于運(yùn)動(dòng)員的，他們才是那些干實(shí)事的人箩兽。
7津肛、提升“中層”
? ? ? ? 在任何一家公司中，提高表現(xiàn)的絕佳機(jī)會(huì)是“提升中層”汗贫，也就是那些介于表現(xiàn)良好又不至于出色的人之間身坐。每家公司都有低效率人群（10%－20%）、中等效率人群（60%－70%）和高效率人群（10%－20%）落包。提高60%－70%人群的效率是促進(jìn)發(fā)展的最快捷途徑部蛇。
? ? ? ? 從本書中，學(xué)習(xí)到了指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的教練技巧咐蝇，也激發(fā)了我重新深入學(xué)習(xí)教練技術(shù)的熱情～
