自從用語言作為交流的主要工具驴党,說話就從功能演化到了能力的范疇。
說話人人都會获茬,會說話就不見得人人能行港庄。
紅樓夢里的鳳辣子一出場,會說話的功夫就顯出本事恕曲。討得了老祖宗歡心 鹏氧,鎮(zhèn)得住平輩的氣場,也不過就幾句話的功夫搞定佩谣。
這鳳辣子說話里里外外的通透勁把还,就好比當(dāng)今的人力源資老總,分寸自然是拿捏得到位茸俭。
人雖有地位權(quán)重之分吊履,但聽不聽你的話可是他的自由,大不了左耳朵進(jìn)右耳朵出调鬓,還不帶留音的艇炎。
話是用來表示自主意識,向他人傳遞信息腾窝。偏偏只有音頻而無其它載體的話冕臭,成了最不好確定的事物腺晾。
既不知聽者是否明白話中義,還是壓根就沒有在意辜贵,看起來就在面前的人悯蝉,可那人思緒卻在萬里之外遨游。
剛接手管理工作托慨,少不了在領(lǐng)導(dǎo)的授意下召開員工會議鼻由,面對這二十幾號人,我對會議內(nèi)容做了大量的準(zhǔn)備厚棵。
從嚴(yán)格工作紀(jì)律到加強(qiáng)服務(wù)規(guī)范管理蕉世,一路說下來,喉頭冒煙婆硬,唇干舌燥狠轻,可坐在對面的員工一個個都搭拉腦袋,靜如廟里的佛像彬犯。
直到我說:會議結(jié)束向楼,才恍然發(fā)覺原來這四個字才是行動的號令,不由得心里千萬只草泥馬奔騰而過谐区。
多年以后湖蜕,這一幕仍然歷歷在目,后來反思宋列,百思不得其解昭抒,就向跟我近乎的員工詢問。
結(jié)果一句話:誰都聽膩的東西炼杖,你講也不過就是一個模子里的餅灭返,差不多。
言下之意坤邪,你說的我們不關(guān)心熙含。
自顧自地表達(dá),其實就是一種不尊重人的表現(xiàn)罩扇。
自由地表達(dá)不是自個表達(dá)婆芦,只顧自己說話而讓人插不上話怕磨,“這分明是一種痛苦”喂饥。(這是一句歌詞,大家猜是誰唱的)
很能理解當(dāng)一個話題剛好觸及我們精神的G點時肠鲫,大腦里泛起的各種思潮的規(guī)模不比錢塘觀月潮差员帮,一時間,腎上腺素激增导饲,刺激大腦調(diào)集各色詞匯組合成酣暢淋漓段子捞高,一浪高過一浪地奔向?qū)Ψ健?/p>
聽眾自然無從接招氯材,只能硬生生地接下這音波功的傷害,然后選擇尿遁擇機(jī)逃離硝岗。
當(dāng)我們的表達(dá)太自我的時候氢哮,人們會感到不被重視和壓抑,表達(dá)的目的是交流型檀,單身的傳導(dǎo)只會讓人感到窘迫冗尤。
如何營造一個讓人感到舒服的談話,這不僅考個人語言能力胀溺,還考個人情商高低裂七,最終見人品。
這幾天在行動營仓坞,聽見小伙伴都在講要采訪感興趣的伙伴背零,一邊在準(zhǔn)備采訪提綱,一邊收集采訪人的信息无埃,為的就在采訪的時候徙瓶,能夠有效交流,搭得上話录语,聊得到點上倍啥,不至于尷尬。
作好充分準(zhǔn)備澎埠,一是了解采訪人虽缕,二是準(zhǔn)備讓采訪人能夠展示自己特點或事跡的話題,為打開采訪人心門作好鋪墊蒲稳。
但如果只是在酒會上剛認(rèn)識氮趋,但又不好拒絕的朋友的朋友,那么江耀,怎么談得得體就很考究了剩胁。
首先,善于傾聽祥国,出于禮貌要站在離對方60公分外一點的距離昵观,認(rèn)真聽他的談話。
其次舌稀,注意力關(guān)注對方眉心啊犬,因為不太熟悉的人不太好雙目對視,看他的眉心是一個既讓人覺得受到關(guān)注壁查,又不讓雙方對視覺得尷尬的辦法觉至。
最后,適時地提問睡腿,但人家已經(jīng)講過的話就不要再提問语御,這樣會讓人覺得是不是白說了的感覺峻贮,會很喪。
一個高情商的人跟人談話应闯,角色一定是引導(dǎo)談話內(nèi)容但一定會把談話權(quán)交給對方的人纤控。
跟高情商的人談話,一般會合理并建設(shè)性地提出一些關(guān)乎你領(lǐng)域的問題碉纺,一來讓你發(fā)揮專長嚼黔,二來幫助你吸引人氣。
當(dāng)你興致勃勃描述自己的時候惜辑,他總是很認(rèn)真地在聽唬涧,不會輕易打斷你。在你遇到被人追問一些難度較大的問題時盛撑,會機(jī)敏地引導(dǎo)話題向你擅長的方向轉(zhuǎn)移碎节,隨時維護(hù)你的形象不遺余力。
這類人就是我們經(jīng)常佩服得五體投地的交際高手抵卫,談話間就捧高了你狮荔,同時,也讓你無形中對他產(chǎn)生好感介粘。
這就是一個人的人品所體現(xiàn)的地方殖氏。
學(xué)會換位思考,不僅能扭轉(zhuǎn)談話的被動局面姻采,還能贏得對手尊重雅采。
我們的交流不是要一場戰(zhàn)爭,而是通過交談達(dá)到雙方意見統(tǒng)一慨亲,相互了解的目的婚瓜。
怎么做?換位思考刑棵。
在《沃頓商學(xué)院最受歡迎的談判課》一書中巴刻,直言不諱地指出,要想在談判中獲得積極肯定的信息蛉签,就必須站在對方的立場進(jìn)行思考胡陪。
如果我們不清楚對方到底想什么,而只顧自己的目標(biāo)達(dá)成碍舍,最終的結(jié)果是任何條款都無法商定柠座。
同樣,在普通人的對話中乒验,如果我們不能及時有效地關(guān)注到對方的意圖愚隧,給我們帶來的除了對話的無效性以外蒂阱,還有意見不合時的敵意锻全。
換位思考能夠幫助我們清楚對方的立場狂塘,同時也能夠幫助我們及時平衡談話的關(guān)系,扭轉(zhuǎn)被動的局面鳄厌,至少能讓談話更有效地表達(dá)雙方的意愿荞胡。
如果你曾經(jīng)在談話中受到過挫折,沒關(guān)系了嚎,好好地想想自己到底哪里出了問題泪漂。
請記住,談話是平等的關(guān)系歪泳,能否融洽看雙方對話題的關(guān)注程度萝勤,同時意愿表達(dá)是否有效不被打斷。
尊重對方呐伞,及時對好的觀點進(jìn)行贊賞敌卓,無疑會大大增加你和對方的好感度。
談話是一門藝術(shù)伶氢,但并不難趟径,你能主動為他人考慮,站在他的立場思考癣防,同樣對方也可以做到蜗巧。
試試吧,把談話變成一場生動而富有意義的交流蕾盯,通過談話去結(jié)識一個又一個朋友幕屹。