本書中提到的大多數(shù)創(chuàng)意品牌都具有這樣一個(gè)特點(diǎn)：它們都沒有根據(jù)正式的市場(chǎng)調(diào)研制定差異化策略。這一點(diǎn)揭示了事情的本質(zhì)摆霉。正式市場(chǎng)調(diào)研的問題在于豪椿，消費(fèi)者總是會(huì)告訴我們，他們多么希望我們的產(chǎn)品能變得更好携栋。但我們不能指望消費(fèi)者告訴我們搭盾，這些產(chǎn)品與其他產(chǎn)品的差異有多大。更重要的是婉支，我們不能指望消費(fèi)者會(huì)告訴我們鸯隅，我們?cè)趺醋霾趴赡茏屗麄兏械襟@喜。
創(chuàng)意品牌并不是完美的品牌向挖，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是蝌以。它們只是一些極端化的品牌，是傾斜的品牌何之，是堅(jiān)持偏離常規(guī)的品牌跟畅。但是，因?yàn)樗鼈兎浅Ｉ朴诓蹲较M(fèi)者的矛盾心態(tài)溶推，所以就能用很奇妙的方式不停地告訴我們簡(jiǎn)單歸納法的不足之處徊件。
本書的主旨是：我們?cè)谙M(fèi)、行為和文化上的一致性都在消失悼潭。一個(gè)品牌可以是有敵意的庇忌，同時(shí)也可以是有吸引力的；一個(gè)人滿足的同時(shí)舰褪，也會(huì)感到不滿足皆疹，一種關(guān)系可以令人沮喪，也可以讓人感覺很愉快占拍；既相互依存略就，又讓人感覺自由。
未來品牌的三個(gè)共同特點(diǎn)：
1.會(huì)提供一些很難尋覓的東西晃酒。
2.都能夠“堅(jiān)守一個(gè)大創(chuàng)意”表牢。
3.都“非常人性化”。
無論是敵意品牌贝次、逆向戰(zhàn)略品牌崔兴，都能提醒我們什么東西已經(jīng)過剩，然后再給我們提供一些我們?nèi)鄙俚臇|西。差異化不是一種策略敲茄，而是一種思考方式位谋，一種精神狀態(tài)，一種來源于傾聽堰燎、觀察掏父、吸收和尊重的精神狀態(tài)。
