一傲霸，項目進(jìn)展遇到“巨大”困難
1疆瑰、遇到“巨大”障礙（技術(shù)、風(fēng)險昙啄、資源等方面）穆役，答案中找“替代方案”或“解決方案”。
2跟衅、注意和一般變更問題區(qū)分孵睬，題目中往往會暗示你要給出解決方案，往往不要提供具體的解決方案伶跷，而是要說正確的廢話“尋找/提供替代方案”掰读。
二秘狞，項目要不要開始，要不要繼續(xù)問題
1蹈集、看項目要不要開始烁试、要不要繼續(xù)就選“商業(yè)論證”。
2拢肆、商業(yè)論證決定了項目是否值得做减响。
三，項目章程相關(guān)的關(guān)鍵詞
1郭怪、當(dāng)題干中出現(xiàn)或強(qiáng)調(diào)“一個新項目”或“新任項目經(jīng)理”或“高層級需求”或“項目經(jīng)理權(quán)力支示、責(zé)任”或“高層級風(fēng)險”等。
2鄙才、項目章程中什么都有：范圍颂鸿、進(jìn)度、成本攒庵、質(zhì)量嘴纺、風(fēng)險、相關(guān)方……浓冒，但注意都是“高層級的”或“概要的”栽渴。
3、注意項目結(jié)束時稳懒，由誰批準(zhǔn)也是在項目章程中規(guī)定了闲擦。
四， 變更請求批準(zhǔn)前
1僚祷、影響變更
最好的變更就是沒有變更佛致，項目經(jīng)理應(yīng)該通過初步分析贮缕，口頭影響提交變更請求的人辙谜，通常對重要相關(guān)方提出變更請求時采取的策略，例如建議重新開始一個項目感昼，而不是變更當(dāng)前的項目装哆。注意這種變更往往影響重大，或者影響較廣定嗓，變更得不償失蜕琴。
2、提交變更
請求包含的內(nèi)容比較多宵溅，狹義的理解是提交變更請求單凌简，相當(dāng)于書面記錄變更。廣義的理解可以認(rèn)為包括提交請求單恃逻、分析影響雏搂、CCB批準(zhǔn)等后續(xù)步驟藕施。
3、分析變更的影響
對正式提交的變更請求進(jìn)行影響分析凸郑，以便確認(rèn)定后續(xù)采取什么樣的應(yīng)對方案裳食。如果提交變更和分析影響同時出現(xiàn)，選擇“提交變更請求”芙沥，如果問首先要做什么诲祸，分析影響和提交變更同時出現(xiàn)，那就選分析影響而昨。
4救氯、制定解決方案
5、提交CCB批準(zhǔn)
其中前三條考的比較多歌憨。
五径密，變更請求批準(zhǔn)后
1，更新變更日志
2躺孝，更新項目管理計劃
3享扔，通知相關(guān)方
4，實施批準(zhǔn)后的變更
5植袍，確認(rèn)或驗證已批準(zhǔn)的變更實施情況
其中前三條考的比較多惧眠，注意順序
六，變更類題目永遠(yuǎn)不選的選項
對于變更類題目于个，常見的不能選的選項包括：
1氛魁、拒絕變更，一般是給個看似合理的理由然后說不能變更厅篓；
2秀存、忽略變更，就是繼續(xù)執(zhí)行當(dāng)前的計劃羽氮，對變更漠視不理或链；
3、拖延變更档押，強(qiáng)調(diào)下次開會時再討論澳盐，或者說下一階段再處理等等；
4令宿、直接變更叼耙，不做分析和判斷直接實施變更，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步粒没，否則一般不是正確選項筛婉，但這種概率很低；
5癞松、直接更新計劃爽撒，按變更請求直接修改計劃冕碟，除非按照整體變更流程已經(jīng)到了這一步，否則一般不是正確選項匆浙。
七安寺，需求、范圍出問題
1首尼、需求挑庶、范圍問題，如發(fā)現(xiàn)遺漏软能、發(fā)現(xiàn)錯誤迎捺、不符合客戶要求、不符合計劃要求查排、客戶提出新要求等凳枝，都是范圍變更問題，答案中找符合變更的 4 個答案之一跋核。
2岖瑰、對于有人提出范圍變更后，問項目經(jīng)理應(yīng)該參考什么文件砂代，范圍管理計劃和變更管理計劃同時出現(xiàn)時蹋订，選“變更管理計劃”；沒有變更管理計劃刻伊，選范圍管理計劃露戒。
劃。
八础爬，需求、范圍出問題
這類題目也是有安全可靠的套路的吼鳞，套路就是：
1看蚜、先寫出已知變量，即PV赔桌、EV供炎、AC渴逻、BAC、CPI音诫、SPI等惨奕；
2、再套兩個或一個公式竭钝。再詳細(xì)的內(nèi)容梨撞，自己體會吧;
3、TCPI公式巧記：CPI = EV/AC香罐，TCPI比CPI多了一個“T”卧波，對應(yīng)的公式是TCPI = (BAC - EV)/(BAC-AC)，即分子分母多了一個“BAC -”;
4庇茫、如果讓你計算項目還需要多少天完工港粱，可以把BAC換算成天數(shù)，計算出SPI旦签，用BAC/SPI就可以計算出還需要多少天,這是一個簡便的方法查坪。
九，沖突管理策略問題
1宁炫、先判斷題干中描述的情況是是希望正面解決還是負(fù)面解決;
2咪惠、如果是正面，答案選：合作/解決問題淋淀。題目沒有暗示任何正面負(fù)面含義遥昧，只問沖突如何解決，按正面選朵纷，即“面對/解決”炭臭，如果沒有則選擇解決程度最高的策略;
3、題目中暗示了不用正面解決袍辞，比如出現(xiàn)：立即鞋仍、降低緊張氣氛、部分滿意等關(guān)鍵詞搅吁，則按照相關(guān)的沖突處理策略的特征選;
4威创、沖突發(fā)生，題目問如何預(yù)防谎懦，選擇：
1）制定規(guī)則肚豺，如團(tuán)隊章程，會議指南
2）團(tuán)隊建設(shè)注意：團(tuán)隊沖突往往限定在項目執(zhí)行團(tuán)隊管理上界拦，而相關(guān)方管理的范圍要更大吸申。
十，團(tuán)隊組建與建設(shè)問題
1、組建時資源獲取問題截碴，看到職能經(jīng)理一般選“談判/協(xié)商”;
2梳侨、團(tuán)隊建設(shè)類問題往往出現(xiàn)“技能/能力不足”，一般選擇“培訓(xùn)”;
3日丹、塔克曼階梯理論走哺，規(guī)范階段和成熟階段比較難區(qū)分，看到“開始……”一般選擇“規(guī)范階段”哲虾，看到“已經(jīng)……丙躏，組織有序”一般選“成熟階段”。
十一妒牙，有問題要面對
1彼哼、團(tuán)隊成員問題：績效差、士氣差湘今、有沖突（對立敢朱、不聽話、不服從）等;
2摩瞎、相關(guān)方問題：意見不一致拴签、不配合、不支持旗们、反對蚓哩、阻礙;
3、此類問題項目經(jīng)理應(yīng)該直接面對當(dāng)事人上渴，基本處理套路：了解情況或原因岸梨、影響他們、說服他們稠氮。常見的選項有：“與當(dāng)事人會面曹阔、開會、了解原因”等隔披，千萬不要選報告發(fā)起人赃份、找領(lǐng)導(dǎo)反映情況、或找其他團(tuán)隊成員等奢米。
十二抓韩，質(zhì)量情景題
1、首先區(qū)分是質(zhì)量的那一個過程鬓长，然后再判斷答案谒拴。
2、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致的問題痢士，一般是質(zhì)量規(guī)劃沒做好彪薛，考質(zhì)量規(guī)劃在PMP 考試中出現(xiàn)得很少茂装。
3怠蹂、質(zhì)量控制的對象是可交付成果善延，PMP考試中出現(xiàn)頻率很高。
4城侧、管理質(zhì)量的對象是過程易遣、方針、程序嫌佑、方法等豆茫。PMP考試中，考管理質(zhì)量更多出現(xiàn)的關(guān)鍵詞是“確蔽菀。”揩魂。“質(zhì)量審計”是考試重點(diǎn)炮温』鹇觯“（非）增值活動”也是關(guān)鍵詞。
5柒啤、當(dāng)客戶或發(fā)起人對項目質(zhì)量擔(dān)心倦挂、不放心時，正確答案只能是質(zhì)量管理計劃担巩。質(zhì)量管理的工具和技術(shù)沒有“專家判斷”方援。
十三，溝通問題
溝通管理涛癌，根據(jù)溝通模型往往是指信息流轉(zhuǎn)是否暢通犯戏，例如報告沒有收到、會議開不好拳话、文化障礙先匪、地域障礙導(dǎo)致信息的分發(fā)、存儲假颇、收集等出現(xiàn)問題胚鸯。
溝通問題是 PMP 考試中很常見的情景題，有 3 個正確答案可以選：
1笨鸡、溝通管理計劃姜钳；
2、溝通規(guī)劃形耗；
3哥桥、溝通需求分析。（題目中只會出現(xiàn)一個正確答案的激涤，不存在先后問題）
十四拟糕，風(fēng)險的情景題
1判呕、先判斷風(fēng)險識別了，還是風(fēng)險發(fā)生了送滞；
2侠草、若是風(fēng)險識別，按風(fēng)險管理程序走犁嗅，即識別边涕、定性、定量褂微、規(guī)劃應(yīng)對功蜓、實施應(yīng)對和監(jiān)控；
3宠蚂、若是風(fēng)險發(fā)生（嚴(yán)格講是風(fēng)險事件發(fā)生了）式撼，則應(yīng)采取應(yīng)急措施（應(yīng)急儲備）或權(quán)變措施（管理儲備），注意提交變更請求（如果選項中有提交變更的話）求厕；
4著隆、風(fēng)險類題目中有一個大概率選項，就是“更新風(fēng)險登記冊”甘改，無論是新識別的風(fēng)險還是風(fēng)險狀態(tài)發(fā)生了改變旅东，都需要首先更新風(fēng)險登記冊；
5十艾、絕對不要選“更新或記錄在風(fēng)險管理計劃”抵代，因為風(fēng)險管理計劃中沒有風(fēng)險的具體內(nèi)容，屬于程序性計劃忘嫉。
十五荤牍，進(jìn)度的情景題
先判斷時間不夠，還是資源不夠庆冕；時間不夠康吵，有三個選項可以選，但一般都是進(jìn)度壓縮访递；資源不夠晦嵌，有兩個選項可以選：資源平衡（通常會影響關(guān)鍵路徑，變長）拷姿、資源平滑（針對非關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行惭载，不會影響關(guān)鍵路徑）
十六，兩難選擇先EMV再決策
兩個方案各有利弊响巢，或者兩種選擇各有千秋描滔；
1、應(yīng)先使用EMV技術(shù)踪古，同時考慮收益和損失含长，量化不同選擇的預(yù)期貨幣值券腔。
2、根據(jù)計算結(jié)果再做選擇拘泞。
3纷纫、選項中一般會出現(xiàn)EMV、或量化（計算）收益損失的選項田弥。
十七涛酗、 與供應(yīng)商有爭議
當(dāng)和供應(yīng)上發(fā)生爭議時：
1铡原、按照合同條款辦理偷厦，如果沒有看2；
2燕刻、替代爭議解決方案ADR只泼，如果沒有看3；
3卵洗、談判或協(xié)商请唱，如果協(xié)商沒有結(jié)果看4或5；
4过蹂、調(diào)解或仲裁十绑；
5、訴訟酷勺。
以上工具的使用有順序本橙，注意仲裁和訴訟是互斥的。
十八脆诉、 相關(guān)方問題
相關(guān)方管理甚亭，通常是人的態(tài)度問題，例如滿意不滿意了击胜，抱怨了亏狰，影響驗收成功或驗收了之類。相關(guān)方問題也是 PMP 考試中很常見的情景題偶摔，有4 個正確答案可以選：
1暇唾，相關(guān)方參與計劃
2，管理相關(guān)方參與
3辰斋，讓相關(guān)方盡早參與
4策州，識別相關(guān)方
題目中只會出現(xiàn)一個正確答案的，不存在先后問題亡呵。
十九抽活、 相關(guān)方意見不一致或有沖突，正確答案
1锰什、引導(dǎo)式研討會下硕；
2丁逝、與相關(guān)相關(guān)方開會，統(tǒng)一意見梭姓。
二十霜幼、 新相關(guān)方出現(xiàn)
1、先要更新相關(guān)方登記冊誉尖；
2罪既、不要選解決新相關(guān)方問題的選項。
二十一铡恕、 相關(guān)方分析那個N的計算
規(guī)律基本分三大類：
1琢感、題目中提到“項目有……相關(guān)方，成員”探熔，此時不需要單獨(dú)計算項目經(jīng)理驹针；
2、題目中提到“項目經(jīng)理計算诀艰，項目經(jīng)理有”柬甥，也就是項目經(jīng)理做主語進(jìn)行進(jìn)行識別團(tuán)隊成員數(shù)量的，則需要把項目經(jīng)理單獨(dú)計入其垄；
3苛蒲、明確提到“除了項目經(jīng)理，包括項目經(jīng)理”等關(guān)鍵詞的绿满，按照題意比較容易判斷是否需要計入項目經(jīng)理臂外。
注意：關(guān)鍵看主語是什么
二十二、 收尾該做的事
此類題目的關(guān)鍵是判斷項目是否進(jìn)入收尾過程了棒口，如果是則只需要考慮收尾過程該干的事就行了寄月，否則就要按照執(zhí)行和監(jiān)控過程來處理。判斷的基本方法是：
1无牵、仔細(xì)體會題干信息漾肮，看項目是否被發(fā)起人或客戶驗收了，一旦驗收了就收尾了茎毁，不管客戶如何折騰和抱怨你只管收尾就行了克懊。
2、有人告訴你該收尾了七蜘，有這種權(quán)力的人是：發(fā)起人谭溉，如果沒有提發(fā)起人具有同等權(quán)力的人或組織是：CEO總經(jīng)理、管理層（management）橡卤、PMO扮念、項目指導(dǎo)委員會、項目集經(jīng)理碧库。
3柜与、客觀條件造成的收尾：資金用完了
二十三巧勤、 階段結(jié)束與階段開始問題
這類題目重點(diǎn)是前一個項目，不要考慮后一個項目弄匕。答案一般是前一個階段的收尾工作颅悉。因為階段收尾要做的工作等同于項目收尾工作的內(nèi)容，雖然收尾會議和下一個階段的啟動會議可以一起開迁匠，但是兩碼事剩瓶。
二十四、 題目中的具體問題城丧，不改變程序型計劃
1延曙、如風(fēng)險、進(jìn)度芙贫、成本搂鲫、質(zhì)量、采購等具體問題磺平，不改變程序型計劃。因此拐辽，選項中出現(xiàn)：更新范圍管理計劃拣挪、更新進(jìn)度管理計劃、更新成本管理計劃俱诸、更新質(zhì)量管理計劃菠劝、更新風(fēng)險管理計劃、更新采購管理計劃睁搭，不要選赶诊。
2、另外強(qiáng)調(diào)园骆，程序型計劃中不包括具體問題的應(yīng)對策略舔痪，主要出現(xiàn)喜愛風(fēng)險問題上， 若某具體風(fēng)險發(fā)生锌唾，不能從風(fēng)險管理計劃中找該風(fēng)險的應(yīng)對策略锄码，具體應(yīng)對策略在風(fēng)險登記冊中。
二十五晌涕、 題目中問“下一步做什么應(yīng)參考什么文件滋捶？”
要在選項中找程序型計劃：
1、例如余黎，實施風(fēng)險應(yīng)對措施后重窟，項目經(jīng)理進(jìn)行下一步工作，應(yīng)該參考什么計劃惧财？答案是風(fēng)險管理計劃巡扇。
2炒考、又如，變更請求提出后霎迫，項目經(jīng)理要推進(jìn)工作斋枢，應(yīng)參考什么計劃？答案是變更管理計劃知给。
3瓤帚、再如，項目經(jīng)理決定外包涩赢，要進(jìn)行下一步工作戈次，應(yīng)參考什么計劃？答案是采購管理計劃筒扒。
以此類推怯邪。
二十六、 選輸入輸出還是選工具要分清
1花墩、題目問題中說“使用什么來……（技術(shù)）悬秉？”，一般問的是工具冰蘑，在選項中找工具和泌；
2、題目問題中說“……要依據(jù)（提供）什么祠肥？”武氓，一般問的是輸入，在選項中找輸入仇箱。
二十七县恕、 求助發(fā)起人之前要三思
1、項目出現(xiàn)問題剂桥，答案中出現(xiàn)“匯報發(fā)起人”忠烛、“聯(lián)系發(fā)起人”，幾乎不選渊额。
2况木、具體問題（尤其是質(zhì)量、風(fēng)險旬迹、進(jìn)度火惊、沖突、資源問題）奔垦，不要麻煩發(fā)起人屹耐。
3、沒有解決方案時，不要匯報發(fā)起人惶岭。
二十八寿弱、 項目啟動大會
目前PMP考試中，出現(xiàn)“啟動大會”關(guān)鍵詞的題目也有比較多按灶，在考試中凡是遇到“啟動大會”一定注意看英文是“Kick-offMeeting”還是“Initiating Meeting”症革。
對于kick-off meeting常見的考點(diǎn)有：
1、何時召開：計劃批準(zhǔn)之后鸯旁，執(zhí)行之前噪矛，屬于執(zhí)行過程組；
2铺罢、大會作用：
（1）要求團(tuán)隊成員參加艇挨，大部分團(tuán)隊成員在開工會議上第一次見面，對于團(tuán)隊建設(shè)的五個階段來說韭赘，屬于形成階段缩滨。
（2）明確責(zé)任，溝通項目任務(wù)泉瞻。
二十九脉漏、 積極主動和萬能公式能救命
1、項目經(jīng)理不能等瓦灶、不能輕易求助和匯報給發(fā)起人鸠删，要主動采取措施；采取措施的策略可以參考萬能公式贼陶。
2、出了問題不要馬上采取措施，應(yīng)該：確認(rèn)事實（調(diào)查研究）、分析影響菱涤、制定計劃和方案黑滴、實施方案、監(jiān)控（確認(rèn)）實施的效果训措。
當(dāng)你跟任何知識點(diǎn)都扯不上關(guān)系時，看起來要憑你的工作經(jīng)驗才能解決問題時，不妨用一下這兩個救命的原則芹啥。
三十、 不要對其他項目經(jīng)理指手畫腳
這類題目基本的情景是你的項目和其他項目產(chǎn)生了沖突（主要是資源方面的沖突）：
1铺峭、千萬不能選的選項是：要求其他項目經(jīng)理按照你的意思做墓怀，例如：把人讓給你用，讓他調(diào)整進(jìn)度計劃等等卫键。
2傀履、與職能經(jīng)理打交道智能談判協(xié)商或影響、不能命令和指使莉炉。
3钓账、可能的選項是碴犬，通過發(fā)起人協(xié)調(diào)；自己做出應(yīng)對計劃梆暮。
三十一服协、 發(fā)起人對項目規(guī)劃、執(zhí)行和監(jiān)控指手畫腳
發(fā)起人或其他大人物對項目管理指手畫腳啦粹，例如：不給你項目章程偿荷、不讓你做WBS就開始項目、讓你忽略重大風(fēng)險繼續(xù)項目卖陵、讓你忽視質(zhì)量問題等等遭顶。此時，你要檢查原則泪蔫，這個原則就是PMBOK的知識體系中關(guān)于項目管理的最佳實踐棒旗。
三十二、 發(fā)起人撩荣、客戶铣揉、用戶利益沖突
從相關(guān)方管理的角度，當(dāng)二者發(fā)生利益沖突時餐曹，通常遵循以下原則：
1逛拱、非項目生（啟動）死（中止），利益沖突時以有利于客戶和最終用戶為原則台猴。
2朽合、客戶和用戶產(chǎn)生利益沖突，采取有利于最終用戶的原則饱狂。
3曹步、事關(guān)項目生死，發(fā)起人決定原則休讳，客戶也有中止項目的權(quán)力讲婚。
三十三、 與排序相關(guān)的各種工具與技術(shù)
1俊柔、風(fēng)險定性分析筹麸，根據(jù)風(fēng)險暴露值排列風(fēng)險優(yōu)先級；
2雏婶、帕累托物赶，80/20法則，抓重點(diǎn)尚骄，找優(yōu)先處理的問題块差；
3、名義組技術(shù)，對頭腦風(fēng)暴的結(jié)果進(jìn)行排序憨闰，以便找出更好的方案状蜗；
4、優(yōu)先矩陣鹉动，多個方案轧坎、多重標(biāo)準(zhǔn)、排序泽示。
三十四缸血、 強(qiáng)調(diào)統(tǒng)計方法（或統(tǒng)計分析）的 4 個工具
1、問卷調(diào)查：卷調(diào)查是指設(shè)計一系列書面問題械筛，向眾多受訪者快速收集信息捎泻。問卷調(diào)查方法非常適用于以下情況：受眾多樣化，需要快速完成調(diào)查埋哟，受訪者地理位置分散笆豁，并且適合開展統(tǒng)計分析。
2赤赊、參數(shù)估算：參數(shù)估算是一種基于歷史數(shù)據(jù)和項目參數(shù)闯狱，使用某種算法來計算成本或持續(xù)時間的估算技術(shù)。參數(shù)估算是指利用歷史數(shù)據(jù)之間的統(tǒng)計關(guān)系和其他變量(如建筑施工中的平方英尺）抛计，來估算者如成本哄孤、預(yù)算和持續(xù)時間等活動參數(shù)。
3吹截、實驗設(shè)計：實驗設(shè)計(DOE）是一種統(tǒng)計方法瘦陈，用來識別哪些因素會對正在生產(chǎn)的產(chǎn)品或正在開發(fā)的流程的特定變量產(chǎn)生影響。DOE可以在規(guī)劃質(zhì)量管理過程中使用波俄，以確定測試的數(shù)量和類別双饥，以及這些測試對質(zhì)量成本的影響。
4弟断、預(yù)期貨幣價值：預(yù)期貨幣價值(EMV）分析是當(dāng)某些情況在未來可能發(fā)生或不發(fā)生時，計算平均結(jié)果的一種統(tǒng)計方法(不確定性下的分析）趴生。
三十五阀趴、 各種估算方法
1、估算方法中需要使用歷史信息的有：專家判斷苍匆、類別估算刘急、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算浸踩。
注意：自下而上估算叔汁，不需要使用歷史信息，只使用當(dāng)前項目的信息。
2据块、使用歷史信息的專家判斷和類比估算码邻、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算的區(qū)別：
（1）專家判斷使用綜合另假、整體像屋、不具體的歷史信息，就是經(jīng)驗边篮，沒有具體的歷史信息己莺。對估算者的專業(yè)要求最高。這里的專家只強(qiáng)調(diào)有經(jīng)驗戈轿，不需要是SME（主題專家）凌受。
（2）類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算使用具體的歷史信息思杯。
（3）對使用者的專業(yè)要求胜蛉，最高的估算方法是專家判斷，最低的是自下而上的估算智蝠。
3腾么、類比估算、參數(shù)估算和三點(diǎn)估算的區(qū)別：
（1）類比估算使用一種整體歷史信息杈湾，強(qiáng)調(diào)整體而不是細(xì)節(jié)解虱；
（2）參數(shù)估算使用數(shù)據(jù)庫，具體的歷史信息越多越具體越好漆撞；
（3）三點(diǎn)估算使用3個歷史信息殴泰，即最悲觀、最樂觀浮驳、最可能悍汛。
三十六、各種圖的用法：
三十七至会、關(guān)鍵字選項：
- 資源被占用/預(yù)算不夠====》上報發(fā)起人离咐；
- 項目完成，====》總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)奉件；
3.新任項目經(jīng)理宵蛀，====》發(fā)布項目章程及批準(zhǔn)；
4.統(tǒng)計方法县貌，====》實驗設(shè)計/預(yù)期貨幣價值分析术陶；
5.可交付成果，====》項目范圍說明書/質(zhì)量控制煤痕； - 增值活動梧宫，====》過程改進(jìn)計劃接谨；
- 相關(guān)方管理策略，====》過濾敏感信息塘匣；
- 可行性脓豪，====》備選方案；
- 相關(guān)方無法馆铁，====》發(fā)起人
- 題目要恢復(fù)進(jìn)度：
1）進(jìn)度不夠跑揉，進(jìn)度壓縮；
2）資源不夠埠巨，資源平衡 注：題干中無資源提示的历谍，有趕工的選趕工。有資源限制的選快速跟進(jìn)辣垒； - 相關(guān)方問題：
1）相關(guān)方對信息不滿意望侈，溝通管理計劃/規(guī)劃溝通；
2）相關(guān)方對項目產(chǎn)生阻礙勋桶，管理相關(guān)方期望脱衙； - 估算工具：
1）準(zhǔn)確估算，自下而上例驹；
2）不確定捐韩，三點(diǎn)估算；
3）詳細(xì)信息數(shù)量有限鹃锈，類比估算荤胁；
4）無歷史數(shù)據(jù)，專家判斷屎债； - 質(zhì)量工具：
1）找原因仅政，魚骨圖；
2）找結(jié)果盆驹，流程圖圆丹；
3）有限值/穩(wěn)定性，控制圖躯喇；
4）兩個變量關(guān)系辫封，散點(diǎn)圖；
5）最佳實踐廉丽，標(biāo)桿對照秸讹。 -
沖突題：
1）正面解決，面對/合作雅倒；
2）負(fù)面解決，回避/緩解弧可。
15蔑匣、題目中出現(xiàn)“新任項目經(jīng)理”——選項中找“項目章程”劣欢；
16、題目中出現(xiàn)“項目完成”或“終止”——選項中找“經(jīng)驗教訓(xùn)”裁良；
17凿将、題目中出現(xiàn)“團(tuán)隊成員能力不足”——選項中找“提供培訓(xùn)”；
18价脾、題目中出現(xiàn)“可接受行為”——選項中找“基本規(guī)則”牧抵；
19、題目中出現(xiàn)“敘述性描述”——選項中找“項目工作說明書”侨把；
20犀变、題目中出現(xiàn)“是否值得投資”——選項中找“商業(yè)論證”；
21秋柄、題目中出現(xiàn)“根本原因”——選項中找“因果圖获枝、石川圖、魚骨圖”骇笔；
22省店、題目中出現(xiàn)“兩個因素的關(guān)系”——選項中找“散點(diǎn)圖”；
23笨触、題目中看到“最悲觀最樂觀最可能”——選項中找“PERT 技術(shù)”懦傍；
24、題目中看到“上限”“下限”“限值”——選項中找“控制圖”芦劣；
25粗俱、題目中看到“過程的穩(wěn)定性”——選項中找“控制圖”；
26持寄、題目中看到“最大影響”——選項中找“敏感性分析”源梭；
27、題目中看到“范圍清楚”——選項中找“固定價合同”稍味；
28废麻、題目中看到“內(nèi)部資源不足”——選項中找“招募”；
29模庐、題目中看到“復(fù)雜采購”——選項中找“建議書評價技術(shù)”烛愧；
30、題目中看到“項目經(jīng)理權(quán)力責(zé)任”——選項中找“項目章程”掂碱；
31怜姿、題目中看到“團(tuán)隊成員角色責(zé)任”——選項中找“責(zé)任分配矩陣”；
32疼燥、題目中看到“增值活動”——選項中找“過程改進(jìn)計劃”沧卢；
33、題目中看到“非增值活動”——選項中找“過程分析”醉者；
34但狭、題目中看到“制約因素”——選項中找“項目章程”披诗、“項目范圍說明書”或“需求文件”；
35立磁、題目中看到“需求（意見）不一致”——選項中找“引導(dǎo)式研討會”呈队；
36、題目中看到“風(fēng)險”“不確定性”——選項中找“三點(diǎn)估算”唱歧；
37宪摧、題目中看到“早期”“詳細(xì)信息不足”“粗略的”——選項中找“類比估算”
38、題目中看到“數(shù)據(jù)庫”“模型”“統(tǒng)計方法”——選項中找“參數(shù)估算”颅崩；
39几于、題目中看到“虛擬團(tuán)隊”——選項中找“溝通管理計劃”或“規(guī)劃溝通”；
40挨摸、題目中看到“爭吵”“對立”——選項中找“震蕩階段”孩革；
41、題目中看到“開始建立信任”——選項中找“規(guī)范階段”得运；
42膝蜈、題目中看到“像一個組織有序的單位”——選項中找“成熟階段”；
43熔掺、題目中看到“風(fēng)險應(yīng)對措施的有效性”——選項中找“風(fēng)險審計”饱搏；
44、題目中看到“如何實施風(fēng)險管理活動”——選項中找“風(fēng)險管理計劃”置逻；
45推沸、題目中看到“質(zhì)量測量方法”——選項中找“質(zhì)量測量指標(biāo)”；
46券坞、題目中看到“檢查可交付成果”——選項中找“質(zhì)量控制”鬓催；
47、題目中看到“修復(fù)可交付成果缺陷”——選項中找“質(zhì)量控制”恨锚；
48宇驾、題目中看到“發(fā)現(xiàn)大量次品”——選項中找“管理質(zhì)量”；
49猴伶、題目中看到“準(zhǔn)備采取糾正措施”——選項中找“帕累托”课舍；
50、題目中看到“買方風(fēng)險最小”——選項中找“固定價合同”他挎；
51筝尾、題目中看到“無法快速定義 SOW”——選項中找“工料合同”；
52办桨、題目中看到“檢索（功能或裝置）”——選項中找“記錄管理系統(tǒng)”筹淫；
53、題目中看到“相關(guān)方管理計劃”——選項中找“過濾敏感信息”呢撞；
54贸街、題目中看到“活動之間的依賴關(guān)系”——選項中找“網(wǎng)絡(luò)圖”庵寞；
55、題目中看到“可交付成果的詳細(xì)描述”——選項中找“項目范圍說明書”薛匪；
56、題目中看到“除外責(zé)任”或“范圍邊界”——選項中找“項目范圍說明書”脓鹃；
57逸尖、題目中看到“分配最有能力資源”——選項中找“開拓；
58瘸右、題目中看到“使用全新技術(shù)或方法”——選項中找“開拓”娇跟；
59、題目中看到“外包”“買保險”——選項中找“轉(zhuǎn)移”太颤；
60苞俘、題目中看到“更多測試”——選項中找“減輕”；
61龄章、題目中看到“團(tuán)隊績效差”——選項中找“識別根本原因”吃谣；
62、題目中看到“強(qiáng)調(diào)一致性”——選項中找“緩解/包容”做裙；
63岗憋、題目中看到“一定程度滿意”——選項中找“妥協(xié)”；
64锚贱、題目中看到“公開對話”——選項中找“合作/解決問題”仔戈；
65、題目中看到“全部權(quán)力”——選項中找“項目型”拧廊；
66监徘、題目中看到“比較大的權(quán)力”——選項中找“強(qiáng)矩陣”；
67吧碾、題目中看到“很小的權(quán)力”——選項中找“弱矩陣”凰盔；
68、題目中看到“部分預(yù)算控制權(quán)”——選項中找“弱矩陣” 平衡型滤港；
69廊蜒、題目中看到“相關(guān)方出問題管理”——選項中找“相關(guān)方期望”。
