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概念:聯(lián)合評(píng)估
我有個(gè)朋友呀非,開了家冰淇淋店。有一次姜钳,她把一個(gè)精致的冰淇淋球,裝在一個(gè)精美的大杯子里哥桥,還點(diǎn)綴了很多糖果碎片激涤,以凸顯其尊貴價(jià)值判呕。她滿以為用戶會(huì)驚嘆加驚喜,排隊(duì)購買侠草±缧幔可推出后,用戶對(duì)這款冰淇淋的喜愛褂微,甚至還不如其它普通款。她很苦惱宠蚂。這么精美的冰淇淋,卻不受歡迎求厕,怎么辦?
要解決這個(gè)“怎么辦”的問題美浦,我們首先要理解這個(gè)問題的本質(zhì)。這個(gè)問題的本質(zhì)抵代,是用“大”杯子裝“小”冰淇淋,引發(fā)了用戶對(duì)你不利的“聯(lián)合評(píng)估”心理荤牍。
什么叫“聯(lián)合評(píng)估”心理庆冕?我先舉個(gè)例子。
曾有經(jīng)濟(jì)學(xué)家真對(duì)這個(gè)“冰淇淋問題”访递,做過實(shí)驗(yàn)晦嵌。兩份看上去差不多的冰淇淋惭载,一份重7盎司,裝在一個(gè)容量5盎司的小杯里描滔;另一份8盎司,稍多一些含长,但是裝在一個(gè)10盎司的大杯里券腔。經(jīng)濟(jì)學(xué)家問受試者:你愿意為哪一杯付更多的錢纷纫?測(cè)試結(jié)果讓很多人大跌眼鏡:大多數(shù)人愿意花2.26美元,買7盎司的小杯冰淇淋陪腌,但只愿意花1.66美元辱魁,買8盎司的大杯冰淇淋。
為什么會(huì)這樣诗鸭?因?yàn)楫?dāng)你把“冰淇淋”放在“杯子”里的時(shí)候染簇,用戶就會(huì)自然而然地把這兩樣?xùn)|西,作為整體來做評(píng)判只泼。7盎司的冰淇淋,因?yàn)橛昧诵”严矗哉w顯得多请唱;而8盎司的冰淇淋,因?yàn)楸犹蠊澹炊@得少十绑。受試者為“顯得多”的7盎司冰淇淋,支付了更多的費(fèi)用酷勺。
這就是“聯(lián)合評(píng)估”心理本橙。評(píng)價(jià)一個(gè)事物甚亭,如果有明確的其他事物可做比較击胜,人們就會(huì)“聯(lián)合評(píng)估”這兩個(gè)或兩個(gè)以上的事物的利弊;否則暇唾,人們就會(huì)“單獨(dú)評(píng)估”辰斋。
那我這個(gè)朋友應(yīng)該怎么辦?把那個(gè)精致的冰淇淋球够挂,放在同樣精美藕夫、但小兩號(hào)的杯子里丁逝,再把糖果碎片灑在冰淇淋上梭姓,讓消費(fèi)者拿到手忍不住就想舔一口,否則就要滴下來一樣罪既。問題铡恕,也許就解決了。
運(yùn)用:
這一招“聯(lián)合評(píng)估”探熔,其實(shí)還可以用在很多地方,但你要先記住下面這段口訣:
我強(qiáng)敵弱柬甥,聯(lián)合評(píng)估其垄;我弱敵強(qiáng),單獨(dú)評(píng)估臂外;敵強(qiáng)我也強(qiáng)喇颁,單獨(dú)評(píng)估;敵弱我也弱漾肮,聯(lián)合評(píng)估茎毁。
具體怎么用?我舉個(gè)例子谭溉。
你開雜貨店,有一組共40件的餐具套裝扮念,24件是好的碧库,但其余16件都?jí)牧饲汕冢肭鍌}賣個(gè)好價(jià)錢颅悉,怎么辦?24件好的剩瓶,給人印象深刻城丧;16件壞的,給人印象也很深刻枝缔。敵強(qiáng)蚊惯,我也強(qiáng),怎么辦擦酌?查一下口訣:?jiǎn)为?dú)評(píng)估菠劝!把壞的都扔掉睁搭,只留那24件好的。
2002年的諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主丹尼爾·卡尼曼舔痪,做過同樣的實(shí)驗(yàn),發(fā)現(xiàn)用戶愿意為24件好的餐具锄码,支付33美元晌涕;但為24件好的,同時(shí)搭配了16件壞的餐具重窟,只愿意支付24美元惧财。所以扭仁,記滋琛:把壞的扔掉,都不能白送瓤帚。
你做服裝的涩赢,沒有品牌優(yōu)勢(shì),猶豫在街邊開專賣店怯邪,還是在購物中心開專柜花墩,怎么辦?你的品牌優(yōu)勢(shì)弱和泌,購物中心里大牌的品牌優(yōu)勢(shì)強(qiáng)祠肥。我弱敵強(qiáng),查一下口訣:?jiǎn)为?dú)評(píng)估县恕。在街邊開專賣店吧。
你做日用品的忠烛,因?yàn)楣?yīng)鏈優(yōu)勢(shì)权逗,性價(jià)比極高,也猶豫是開專賣店师坎,還是開專柜奔垦,怎么辦?你性價(jià)比高惶岭,購物中心其他商品的性價(jià)比明顯要低。我強(qiáng)敵弱症革,查一下口訣:聯(lián)合評(píng)估鸯旁。在購物中心開專柜吧。
今日得到
最后艇挨,我們來小結(jié)一下韭赘。評(píng)價(jià)一個(gè)事物,如果有明確的其他事物可做比較脉漏,人們就會(huì)“聯(lián)合評(píng)估”他們的利弊袖牙;否則,人們就會(huì)“單獨(dú)評(píng)估”司忱。如何利用這個(gè)用戶心理碉怔,使出萬千招數(shù)禁添,獲得商業(yè)成功呢?記住這個(gè)口訣:我強(qiáng)敵弱芹啥,聯(lián)合評(píng)估铺峭;我弱敵強(qiáng),單獨(dú)評(píng)估傀履;敵強(qiáng)我也強(qiáng)莉炉,單獨(dú)評(píng)估碴犬;敵弱我也弱服协,聯(lián)合評(píng)估啦粹。
聯(lián)合評(píng)估,和單獨(dú)評(píng)估跳纳。其實(shí)贪嫂,這和做人是一樣的:看別人的時(shí)候,要看強(qiáng)處铣揉;看自己的時(shí)候餐曹,要看弱點(diǎn)。