有人說語言是我們的疆界谨朝，也是我們的居所，更是我們的牢籠洗出，一個(gè)人的語言中翩活，往往埋藏著他的思考與企圖菠镇，情緒與欲望利耍，包含著它對(duì)外界的猜測(cè)與理解，期待與恐懼轴猎。

改變影響他人決定捻脖，不妨問自己一個(gè)問題郎仆，要怎樣說話才能盡可能不被對(duì)方拒絕？

想要改變他人的想法和做法曙旭，難點(diǎn)在哪里桂躏？有三個(gè)主要原因:基于本能的逆反心理，別人不愿被你改變鳞绕，由于缺乏信任们何，別人不敢為你改變，出于不同的思考方式別人不能被你改變鹦蠕。

想要通過說話改變他人可以從這三個(gè)方面鍛煉說話技巧:如何降低對(duì)方的抗拒心理？如何增加對(duì)方的信任档悠？如何引導(dǎo)對(duì)方思考問題的方式辖所？

改變影響他人決策

1.1用選擇降低對(duì)方的抵觸情緒

盡量避開是非題吆视，選擇題，讓人思考授滓。如果除了接受和不接受以外般堆，沒有其他選擇，我們往往會(huì)選擇不接受和橙。我們應(yīng)當(dāng)客氣的加一句好不好？或者你可以嗎仆百？只有在有選擇的情況下俄周，人才會(huì)樂于改變。這種“營造選擇感”的花束并不是欺騙波势，而是從對(duì)對(duì)方的角度出發(fā)，表現(xiàn)你的關(guān)心和體諒凛忿。

想要對(duì)方答應(yīng)你店溢，就先讓他拒絕你荣回，面對(duì)一個(gè)正當(dāng)善良的訴求驹马，很少有人能夠連續(xù)拒絕兩次算利。所以要用減法碼的說法暂吉。

1.2信任是影響力的墊腳石，

銷售員常用的三個(gè)F肮街。第1個(gè)f【Feel】感覺，第2個(gè)f【Felt】感覺過绕辖，第3個(gè)f【Found】發(fā)現(xiàn)仪际。用三個(gè)f說法，它會(huì)讓你的話聽上去不像在說教赴恨，而是像一個(gè)感同身受的過來人在分享自己的經(jīng)驗(yàn)雨饺。

你說有缺陷，我卻更想要移斩，比起一個(gè)完美的東西，更想要一個(gè)我需要的東西猖任。往往把物品塑造得太過完美朱躺，反而會(huì)讓人覺得虛假。

我不是站在你對(duì)面源请，而是站在你旁邊，一旦對(duì)方覺得你懂他的話症汹，就是他想聽的話。首先讓對(duì)方產(chǎn)生好奇心瞒斩，吸引他的注意力胸囱，調(diào)整你的位置裳扯，你不再是站在她對(duì)方的對(duì)立面，而是站在他的旁邊冤吨。

說話8分滿，有時(shí)我們把事情形容的太好怠李，別人反而會(huì)懷疑你是不是在夸大其詞。

1.3引導(dǎo)他人思考的6種策略

觀點(diǎn)的差異通常是由于思路不同，想要改變他人的想法儿倒，要注意理解對(duì)方是怎么想問題的，并且善于將別人引導(dǎo)到你所預(yù)設(shè)的思路上來凰慈。

反向激將法拒絕大多數(shù)人都是被獎(jiǎng)勵(lì)推走，被懲罰豺型，逼著走姻氨∏傲可以舉例說某某怎么樣，幸好你不一樣双谆。

正面檢驗(yàn)策略，如果想讓別人往好處想寸谜，那就往好的方向問。例如購物的時(shí)候果善，客人選購時(shí)發(fā)現(xiàn)有喜歡的一面，但是也有缺點(diǎn)的一面鄙煤，要推他一把梯刚，引導(dǎo)他超喜歡的一面去思考。鼓勵(lì)別人正面思考也很有用沟于。

里根總統(tǒng)的推銷技巧，比起別人的結(jié)論存崖，更相信自己的答案。讓對(duì)方用過去和現(xiàn)在的做對(duì)比供搀，這聽起來是在詢問他們的想法，但事實(shí)上整體人群屿脐，都會(huì)得到同一個(gè)答案過去沒有？現(xiàn)在好西疤，當(dāng)人對(duì)現(xiàn)狀不滿意的時(shí)候撒遣，他就會(huì)更愿意認(rèn)同的觀點(diǎn)禾进，說話的重點(diǎn)在于泻云，你要預(yù)先想清楚對(duì)方是可能得出的結(jié)論是什么，然后再讓對(duì)方“自已”去得出這個(gè)結(jié)論婆瓜。

假裝拋硬幣个初，因?yàn)楹ε潞蠡冢圆艜?huì)糾結(jié)因?yàn)闊o法自我說服珍逸，所以他選a也好，選b也好摹量，都無法說服自己，這個(gè)是最好的睦尽，所以才會(huì)糾結(jié)，害怕沿量。兩個(gè)選擇之間舉棋不定的時(shí)候，越是代表這兩個(gè)選項(xiàng)其實(shí)好壞都差不多乌妒。

自我一致性。對(duì)產(chǎn)品挑毛病的人恰恰是對(duì)產(chǎn)品感興趣的人侦啸，如果沒興趣夏漱，何必多費(fèi)口舌。

讓你說yes的特色葵蒂，反而把你的缺點(diǎn)跟失敗反而最適合增進(jìn)親密感的話題。有的時(shí)候毫無遺漏的鋪是所有優(yōu)點(diǎn)永高，對(duì)方未必能了解東西的好處。特色訪問法饲宛，用以把產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)植入對(duì)方心中，訣竅就是一句話里要包括三個(gè)要素:特色家淤、價(jià)值届吁、反問暂氯。

化解克服無言困境:

2-1、避開沖突危險(xiǎn)區(qū)动遭，

人與人之間的沖突厘惦，歸根結(jié)底是因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱宗苍，有時(shí)候沒有照顧到對(duì)方的預(yù)期渺杉，會(huì)說話的人能夠提前預(yù)見這些問，有時(shí)候只多說一句話倚评，就能避免無謂的沖突。

挑對(duì)人設(shè)再開口呢岗，話該不該說往往并不取決于這話本身有沒有道理，而是說的人對(duì)不對(duì)挫酿？沒有人能做到完全理性客觀和中立惫霸，說話之前要多想想我是誰？對(duì)方對(duì)我有什么期待茫打？要說的話會(huì)引起哪些誤解？

被要求站隊(duì)怎么辦抬旺？世上哪有那么多沖突，無非是定義不同而已。之所以有人覺得你必須站隊(duì)历葛，是因?yàn)樗麄兊睦斫馓^狹隘，沒有看到?jīng)_突對(duì)方的定義咒程，其實(shí)各有其合理之處，至于具體選哪一方僅僅是個(gè)人的取舍而已饥瓷。

規(guī)定是你能想到的最爛的借口筷畦，人很奇妙吼砂，如果只看到規(guī)定因俐，很容易就會(huì)覺得不滿。但是一旦了解規(guī)定后面的苦衷澳眷，往往更能諒解和接受規(guī)定，因?yàn)閱慰匆?guī)定只會(huì)覺得限定拓瞪，理解了背后的緣由才會(huì)意識(shí)到自己是被當(dāng)成人來尊重的。如果在溝通的時(shí)候沟堡，你能習(xí)慣性的加入前因后果，盡可能的補(bǔ)充細(xì)節(jié)和解釋會(huì)讓人更覺得容易接受。

別人DISS千萬別入坑复亏，層次高的人才有不跟別人一般見識(shí)的心境，這不是妥協(xié)耕突，是特權(quán)炕泳。

2-2、尷尬是困境也是出口籽腕，

既然尷尬的根本原因是不知道該說什么所以會(huì)說話就意味著善于化解尷尬。

用懸念破自戀我們反感被人貼標(biāo)簽但又習(xí)慣先貼標(biāo)簽廊宪，再去感受。運(yùn)用設(shè)置懸念的說話技巧傅寡，除了幫你避免被標(biāo)簽化，也可以讓談話變得更有趣。

被人表揚(yáng)該怎么回應(yīng)屯耸，你越是說自己其實(shí)沒那么好，對(duì)方出于客氣就越要證明你其實(shí)比你說的好得多多矮。接受批評(píng)只需要虛心就可以讯壶，但是接受表揚(yáng)罢维，這需要在謙虛和真誠之間掌握平衡匀借，你必須真誠的意識(shí)到你做出了一定成績，對(duì)方夸獎(jiǎng)的有道理是鬼，又要謙虛的認(rèn)識(shí)到自己的能力還有不足以后還得繼續(xù)努力。

被人戳中痛處囤耳，怎樣提醒下不為例，有時(shí)候用槍得不到的東西卻可以用鮮花得到。在任何提到讓你不舒服的話題的場(chǎng)合铃剔，你都可以這樣做，比如老同學(xué)拿你當(dāng)年的丑事開玩笑普气，與其憋著裝大度夷磕，倒不如真誠的表達(dá)你的感受。

遇到大牛怎樣跟他要微信，跟牛人拉近關(guān)系碾局，不是靠祈求而是靠給予。例如我任職的公司像啼，有些業(yè)務(wù)可能會(huì)跟你合作，想跟您分享交流一下可不可以？請(qǐng)問您的聯(lián)系方式呢振诬？

學(xué)會(huì)提問和老板單獨(dú)相處，不尬聊辫呻。老板不是想跟你交朋友，老板只是想展現(xiàn)出親切的形象。有一類問題永遠(yuǎn)聊得來匾寝，而且絕對(duì)不會(huì)出問題急凰，那就是“請(qǐng)教問題”，多使用請(qǐng)教二字锭碳。誰都有表現(xiàn)欲推汽，特別是地位比較高的人，所以用請(qǐng)教的方式來順應(yīng)對(duì)方暖夭，就給對(duì)方擺譜的機(jī)會(huì)。

婚禮誓詞說什么才感人，能打動(dòng)人心的從來不是華麗的辭藻奴潘，而是動(dòng)人的細(xì)節(jié)。不同的場(chǎng)景需要不同的說話策略，在婚禮這個(gè)浪漫莊重的場(chǎng)合對(duì)深情的表現(xiàn)到什么程度都不算過愚墓，而想要表現(xiàn)申請(qǐng)著力點(diǎn)不辭藻扫腺，而是那些看似平凡其實(shí)內(nèi)涵豐富的細(xì)節(jié)。

2-3躁劣、道歉的方式比道歉更重要

真誠的道歉是修復(fù)破裂關(guān)系最簡(jiǎn)單有效的方式。只是對(duì)不起，換不到?jīng)]關(guān)系蒋荚，道歉的時(shí)候別怕丟臉，因?yàn)榈狼傅男Ч袝r(shí)恰好給你丟臉的程度成正比播赁。道歉的時(shí)候一定要注意诞吱，有真誠感沼瘫，愧疚的表情湿故，行為和語氣，比精彩的內(nèi)容更能換取諒解。

謊言被揭穿后該如何道歉就斤？說謊只是結(jié)果，真正的原因是膽怯和自私。在那道歉技巧的核心是需要去解析自己說謊的動(dòng)機(jī)刁标，認(rèn)識(shí)自己自私膽怯軟弱的一面顿锰，比如害怕失去刘陶，害怕不被愛熏版，害怕你生氣再膳，這些理由的都比較容易獲得對(duì)方的諒解。

怎樣談一場(chǎng)有驚喜的戀愛蚊丐，承諾補(bǔ)償不了失望，驚喜卻能給情感保鮮。所以要時(shí)不時(shí)給生活一些小確幸鞋诗。

提升強(qiáng)化語言效率:

3-1破除困境的觀念升級(jí)包

好的口才背后是一套好的觀念系統(tǒng)，在安慰人的時(shí)候，除了不要想太多雁刷，應(yīng)該是讓他真正解開心結(jié)，走出陰霾，面對(duì)困境多用能動(dòng)性話語企蹭，有時(shí)候不是你怎么想就怎么說，而是你怎么說就會(huì)去怎么想。面對(duì)困境的時(shí)候有兩個(gè)常見的誤區(qū)螺男，一是完全拒絕承認(rèn)客觀事實(shí)奢人，二是完全被動(dòng)的接受現(xiàn)實(shí)土辩，正確的做法是介于二者之間先問自己各墨，面對(duì)既定事實(shí)可以怎樣調(diào)整主觀的視角结洼？既不用灌雞湯蒸殿，也不會(huì)任憑負(fù)能量爆棚叽掘，從而引導(dǎo)往積極的方向去想問題。

安慰人別說不要想太多，讓痛苦的人不要想太多膛薛，只會(huì)給他帶來雙重痛苦雅任。因?yàn)檫@一切煩惱都是因?yàn)橄胩嘣斐傻男堪耄嗽诿鎸?duì)痛苦的時(shí)候，最容易犯的錯(cuò)誤就是太糾結(jié)于眼前所受的創(chuàng)傷钦勘，如果把時(shí)間軸放大，往往就會(huì)發(fā)現(xiàn)，傷害是作為一種經(jīng)驗(yàn)特笋，大多數(shù)痛苦都可以讓人學(xué)到東西角塑，首先能認(rèn)真的這樣去想堤如，也就是用幾年之后的視角看現(xiàn)在侥猩，這本身就是一種緩解痛苦的方法唧取。

正確的吐槽必須有我的視角，不帶主觀因素的客觀根本不是真正的客觀驼仪。只有把自己的角色放進(jìn)去，告訴對(duì)方你是從什么角度，以什么樣的預(yù)期递惋，通過什么方法觀察到什么現(xiàn)象形真，對(duì)方才會(huì)覺得你的客觀中立的敘述這件事情，從而想得出的結(jié)論也會(huì)覺得可靠很多

室友總打擾我休息怎么辦光酣？生活習(xí)慣這個(gè)東西并沒有對(duì)錯(cuò)之分。生活在同一個(gè)屋檐下宝当，不僅要和對(duì)方溝通跌穗，更要學(xué)會(huì)和自己溝通，學(xué)會(huì)用不帶成見的方式，想問題才能用聰明不引起糾紛的方法為自己爭(zhēng)取利益佩微。

不是不喜歡扒俯，是還不知道自己喜歡。喜歡的反面未必是不喜歡瑟幕，有可能只是不了解。

用心理帳戶解決消費(fèi)觀分歧，消費(fèi)上的觀念差異往往是因?yàn)樾睦碣~戶的不同。三觀不同菩鲜，本來就很容易導(dǎo)致沖突狮崩，更有效的做法不是政治某一筆錢該不該花诽凌，而是要想清楚一個(gè)根本的問題在對(duì)方心中這筆，是什么類別的開銷疯暑？

3-2一秒抓住別人的注意力

注意力是極其有限的資源洗鸵，要想讓別人認(rèn)真聽自己講話，就要掌握一些特殊的技巧丹弱，用基礎(chǔ)模型讓對(duì)方秒懂你的意思贪磺，我們對(duì)一個(gè)陌生事物的認(rèn)識(shí)始于大致歸類为鳄，而非精準(zhǔn)描述司训。因?yàn)槿撕腿擞肋h(yuǎn)都不可能正好處在同一個(gè)頻道上滑凉，你心里清晰明確的觀念在對(duì)方聽起來卻云里霧里，這是很常見的現(xiàn)象朱嘴，所以別先急著換書隙疚，你的新觀念，而是要想想別人心里已經(jīng)有什么舊觀念悼做，其中又有哪些可以用來說明你的新觀念啡彬，對(duì)舊觀念稍作加工，是讓對(duì)方秒懂新觀念最簡(jiǎn)單的方法腾誉，使用基礎(chǔ)模型時(shí)要猪贪，讓別人理解你的大致觀念之后，再強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)上的區(qū)別

讓對(duì)方知道看哪里拥褂，他才知道怎么辦碎税，你不知道自己是什么角色伟端，不知道應(yīng)該看向哪里萎庭。因?yàn)槿说淖⒁饬κ怯邢薜模悴荒芙o一個(gè)太空范圍太廣的角色医男，不然對(duì)方?jīng)]辦法集中精神报账，除了你自己設(shè)定的角色以外榜晦，還可以問問對(duì)方统屈，你覺得可以以哪種身份吨掌？從什么角度去看這個(gè)問題，往往會(huì)有意外之喜，幫助你更全面更深入的分析問題。

來?xiàng)l華偉吧枢贿，讓他聽懂話里有話耀态，任務(wù)交代完畢的時(shí)候，下屬心里應(yīng)該是逗號(hào)挥下，而非句號(hào)喜最，在工作狀態(tài)下不能指望別人自己去領(lǐng)悟你的言外之意，交代任務(wù)時(shí)盡量清楚詳盡，而另一方面又不能太啰嗦赁严，反復(fù)強(qiáng)調(diào)同一件事情程剥，所以最好的方法是加一個(gè)疑問是的話尾巴，其中也特別提到了《可復(fù)制的領(lǐng)導(dǎo)力》當(dāng)中的，日本的布置工作五遍法:領(lǐng)導(dǎo)講一知遍→下屬復(fù)述一遍→下屬談自己對(duì)工作目的的理解→下屬談自己對(duì)可能遇到困難的預(yù)估→下屬談?dòng)袥]有別的代替方案。

用戲劇感創(chuàng)造驚喜不已，激發(fā)好奇心為前提，再好的故事呈础，也出不來結(jié)果。這種說話技巧分三個(gè)步驟:你知道嗎？→想象一下→其實(shí)你不必想象巨税，然后把驚喜拋出來。第1句你知道嗎犀盟？這句話作為切入點(diǎn)贱枣，需要讓你的聽眾產(chǎn)生共鳴栖秕，所以你要提出他們能夠切身感受到的困擾，有了共鳴之后，后面的美好想象就容易成立了惕艳，第3步創(chuàng)造驚喜也就水到渠成。

3-3高效討論決定溝通結(jié)果

說話幾乎從來都不是獨(dú)角戲，而在跟他人探討問題的時(shí)候，我們經(jīng)常會(huì)遇到的難點(diǎn)，在觀點(diǎn)對(duì)立時(shí)如何避免敵對(duì)情緒郊楣，怎樣提出反對(duì)意見今瀑，還不會(huì)被看成是拆臺(tái)，怎樣充分調(diào)動(dòng)對(duì)方創(chuàng)造思考的積極性，怎樣了解對(duì)方真正想要的是什么？

談話中的稻草人，否定別人的觀點(diǎn)，在對(duì)方眼中往往等于否定他人毛仪，在任何容易有爭(zhēng)議的場(chǎng)合荷愕，無論是面對(duì)面還是在網(wǎng)絡(luò)上聊天，都可以用話語中的稻草人這個(gè)技巧，可是有人認(rèn)為屈嗤，然后再提出反對(duì)意見，也有比直接說，可是我認(rèn)為你不對(duì)要好太多

你一定不想做話題終結(jié)者吧？觀念的創(chuàng)新往往跟成熟度成反比，有些人既想要表現(xiàn)自己礁蔗，又害怕出錯(cuò)磺浙，個(gè)人覺得既然是自由交流，相互討論剥啤，那就得言簡(jiǎn)意賅富腊，加快節(jié)奏肖揣。有意思，這三個(gè)字用來接話幾乎是萬能的，因?yàn)樗泻艽蟮慕忉屖牵忉審椥钥梢宰鳛橐环N鼓勵(lì)，希望對(duì)方繼續(xù)講下去，也可以是一種緩沖轧苫，讓人有時(shí)間思考一下岔乔，再去判斷這個(gè)意義到底有沒有價(jià)值嘿歌。

貪知對(duì)方的真實(shí)需求，想要滿足客戶就不能被對(duì)方想象中的需求誤導(dǎo)，而必須找到他真實(shí)需求，手段從來都不是目的，但是我們習(xí)慣了使用某個(gè)手段去實(shí)現(xiàn)目的的時(shí)候，往往就會(huì)一條道走到黑，忘記了別的可能徽鼎，想了解對(duì)方真正想要的是什么，就不要用，你需要什么這樣的表層體溫，而是要用你需要什么是因?yàn)槭裁矗嗟奶衢_放性的問題摄凡，讓對(duì)方跳出思維關(guān)系床绪，深入思考自己的真實(shí)需求末秃。

不給出標(biāo)準(zhǔn)答案反而更可信技掏，世界上絕大多數(shù)的問題都沒有標(biāo)準(zhǔn)答案鸠真，你不加思索的回答，反而容易讓人沒有安全感

如何批評(píng)老板提反對(duì)意見不一定是潑冷水，你也可以自己調(diào)節(jié)水溫屯仗，要把批評(píng)轉(zhuǎn)化為建設(shè)性意見慌核，與其用對(duì)抗的角色比老板認(rèn)輸粟按，不如采取合作的角色庙曙，引導(dǎo)老板自己去發(fā)現(xiàn)男生之處张抄，在本質(zhì)上就是向老板潑冷水，你還可以靠說法調(diào)整水溫決定，是對(duì)老板潑冷水還是潑我冷水蜕依。

第一章~第三章筆記匯總檐束。待續(xù)-------第四章~

完結(jié)